你需要的不仅仅是勤学苦练，更重要的是要有一位真正的高手对你面

传心授，让你掌握最常用的技巧和最有效率的方法。展现在你面前的便是

这样一位高手，他将教会你说话艺术的三大法门，在任何场合都能把话说

得到位，说得聪明，说得潇洒。

技巧——让你口吐莲花，脱颖而出；分寸——让你随机应变，能方能圆；细节——让你左右逢源，滴水不漏。

好口才不仅仅来自勤学苦练，更重要的是要有真正的高手对你面传心授。本书将传播给你说话艺术的三大法门，让你在任何场合都能把话说得到位、说得聪明、说得潇洒。

第一章 把说话当成一门学问

1.天天说话不等于会说话

2.做不成的事情可以说成

3.换一种说法也许能改变结果

4.会说话让你处处受欢迎

5.笑着说话容易让人接受

6.不要勉强别人听自己的

7.一个角度，一种说法

第二章 如何磨炼一副铁嘴

1.你为什么“说不好”

2.首先要让别人听得懂

3.戒除没用的口头禅

4.选择合适的交际话题

5.胸有点墨，谈吐不俗

6.拜“名嘴”为师

7.激发联想，口齿生“辉”

8.对答如流的四大策略

9.把话说得富有节奏感

第三章 口吐莲花，新鲜动人

1.为什么语言总要花样翻新

2.如何让语言充满魅力

3.说出简洁而生动的语言

4.生动形象的语言具有神韵

5.说出更有价值的语言

6.说出创新语言

7.说出有悬念的语言

第四章 搭好人际沟通的桥梁

1.打动人心的关键

2.投其所好的说法最有效

3.善用赞美的艺术

4.一句好话，多种说法

5．相处愉快的五种交谈法

第五章 别开生面的语言艺术

1.说话要善于应变

2.回应敏感话题

3.说个小笑话

4.要会说“不”

5.自己嘲笑自己

6.说话要像剥竹笋

7.说出想说的话

8.突然发问

9.学会灵活机巧

10.一口气说完

11.运用“小题大作”

说话三靠之分寸篇

第六章 如何把握说话的分寸

1.分寸感是说话的最高艺术

2.说话要看对象

3.说话要看身份

4.说话要看时机

5.说话要看场合

第七章 语言沟通中的十大傻气

1.语言缺乏感染力

2.锋芒太露，好逞口舌之利

3.不讲究措辞的艺术

4.过多为自己的小错辩解

5.一味能言善辩，不分场合与对象

6.好说绝话，不留余地

7.听不出弦外之音

8.多嘴饶舌说错话

9.只讲“理”，不讲“礼”

10.喜欢在背后论人是非

第八章 社会新人的言谈修养

1.自信可以让你完美表达

2.用言语表现你的魅力

3.打开话匣子的钥匙

4.善于制造愉快的谈话气氛

5.幽默谈吐是“修养”出来的

6.办公室闲谈的时机与话题．

7.职业女性说话须小心

8.说话无“礼”惹人反感

9.巧妙地表达不同意见

10.利用身体语言塑造说话个性

第九章 社交应酬中的说话分寸

1.诚恳致歉

2.完美道谢

3.温暖人心的安慰

4.莫用不当安慰

5.学会求人

6.说服之道

7.应对批评的说话技巧

8.批评他人的重要原则

第十章 避开语言沟通的“地雷阵”

1.掌握良好沟通的秘诀

2.学会与看不惯的人沟通

3.宁要宽容，不要自私

4.不要随便对人提忠告

5.不可乱开玩笑

6.尊重他人的隐私

7.不要好为人师

8.改变他人的艺术

说话三靠之细节篇

第十一章 如何通过说话细节窥破人心

1.特性气质在言谈中的体现

2.说话快慢的心理秘密

3.话题反映兴趣思想

4.言语变化与心理变化

5.从言谈中看人的机智

6.从言谈中看人的伪劣

7.听懂言外之意

8.听话知性情

9.听声识个性

第十二章 怎样用说话解决感情冲突

1.处理情感矛盾的正反做法

2.争吵不能伤感情

3.学会控制怒火中烧

4.有些话让它烂在肚子里

5.风趣语言是调节情感的阀门

第十三章 磨炼即兴发言的本事

1.关键时刻露一手

2.迅速构思，张口就来

3.迅速提炼主题

4.抓住听众心理

5.把自己的舌头长在心上

6.“一锤定音”的开场白

7.以短小精悍制胜

8.“写、背、讲”三步训练法

9.结尾巧妙，余韵犹存

第十四章 职场说话有讲究

1.上下级交谈讲技巧

2.抓住与老板谈话的机会

3.跟老板说话有忌讳

4.向老板汇报工作的技巧

5.报喜报忧有讲究

6.如何指出老板的过错

7.学会与人“谈得来”

8.如何向上司要求升职加薪

语言惰性形成以后很难改变，而一旦做出改变，换一种不同以往的说话方式，可能新的结果会给你一个惊喜。

每个人都有自己的思维方式和说话习惯，时间久了，其中必然掺和不少可能导致不佳结果的说话方式和内容，但语言惰性形成以后很难改变，而一旦做出改变，换一种不同以往的说话方式，可能新的结果会给你一个惊喜。

一个周末，许多青年男女伫立街头。他们中间有不少人是等待与情侣相会的，有两个擦鞋童，正高声叫喊着以招徕顾客。

其中一个说：“请坐，我为您擦擦皮鞋吧，又光又亮。”

另一个却说：“约会前，请先擦一下皮鞋吧？”

结果，前一个擦鞋童摊前的顾客寥寥无几，而后一个擦鞋童的喊声却收到了意想不到的效果，一个个青年男女都纷纷让他擦鞋。这究竟是什么原因呢？

第一个擦鞋童的话，尽管礼貌、热情，并且附带着质量上的保证，但这与此刻青年男女们的心理差距甚远。因为，在黄昏时刻破费钱财去“买”个“又光又亮”，显然没有多少必要。人们从这儿听出的印象是‘为擦鞋而擦鞋’的意思。

而第二个擦鞋童的话就与此刻男女青年们的心理非常吻合。“月上柳梢头，人约黄昏后”，在这充满温情的时刻，谁不愿意以干干净净、大大方方的形象出现在自己心爱的人面前？一句“约会前，请先擦一下皮鞋”真是说到了青年男女的心坎上。可见，这位聪明的擦鞋童，正是传送着“为约会而擦鞋”的温情爱意。

一句“为约会而擦鞋”一下子抓住了顾客的心，因而大获成功。从以上分析中，我们也该从中受到启发：研究心理，察颜观色，得到准确的无形信息才能找到最恰当的说话切入点。

比如，在知识高深、经验丰富的对手面前，不能自作聪明、虚张声势，尤其不能不懂装懂、显露浅薄，否则，就可能弄巧成拙。

再如，在刚愎自用、好大喜功的对手面前，不宜过多解释，而可以采用激将之法。

又如，在沉默寡言、疑神疑鬼的对手面前，越殷勤，越妥协，往往越会引起更多的疑问和戒备。因此，关键在于想方设法启发对方讲话，以便摸清虚实，对症下药。态度也不妨强硬一点，用自己的自信来感染、同化对方，打消疑虑。

有一家皮革材料公司，专为皮革制造厂家提供皮革材料。一次，一位客户登门。几句寒暄之后，公司负责人发现这位客户实力雄厚，需要量很大。在交谈中又发现这位客户比较自负，性急。于是皮革材料公司通过客户观看样品的机会，适当而得体地夸奖他的经验与眼力，在最后的价格谈判中，先开出每公尺20元，但接着加了一句：“您是行家，我们开的价是生意的常规，有虚头骗不了您。最后的定价您说了算，我们决无二话。”果然，客户在这种信任的赞誉声中，痛痛快快定了每公尺15元的价格(公司的进价是每公尺12元)。

显然，这样的战术成功了。而成功的关键还在于准确地把握住了对方的性格及心理，使用了正确的说话方法。

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想要在这个竞争越来越激烈的社会生存和发展，不可避免地要与各种各样的人打交道，而与人打交道的基础就是要学会说话。无论处在事业的哪个阶段，学会说话都是我们最基本的技能。它可以让你在初出茅庐的时候受到关注，脱颖而出，在遇到难题时候巧妙周旋，不辱使命，担任领导时凝聚人心，一呼百应。学会了说话，你一辈子的事业也就有了一个重要的资本。

要练就一副三寸不烂之舌绝非易事。说话的本事绝不仅仅等于好口才，而是一个人的道德、学识、思维，乃至于情感素质的综合体现。很难想象一个不勤于学习，不善于思考的人能把话说得好，说到位。如果你不慎走入了歧途，落入了耍嘴皮子，信口雌黄的邪门歪道，不仅不能使事业成功，反而会失去朋友甚至整个社会的信任。学会说话，一方面十分重要，但又必须足够谨慎。

当我们仔细观察身边那些说话高手的时候，会发现在他们身上有一些相似的东西，如果把这些东西想明白，便能掌握说话的诀窍。首先，说话有一些具有很强操作性的技巧和原则，学习说话，就必须牢记和理解这些技巧，把它们想明白，融会贯通。这样就可以窥探到说话艺术的门径。不过，原则永远赶不上变化，应付那些猝不及防的事情，就需要随机应变的机智，机智无法传授，但是你可以掌握学会机智的方法，机智便是你登堂入室的钥匙。技巧与机智固然重要，但是你始终要铭记，小赢靠智，大赢靠德。你在话语中所体现出的情感力量，往往是最让人信服的。以德服人，以情服人，才是说话艺术的最高境界。

你需要的不仅仅是勤学苦练，更重要的是要有一位真正的高手对你面传心授，让你掌握最常用的技巧和最有效率的方法。展现在你面前的便是这样一位高手，他将教会你说话艺术的三大法门，在任何场合都能把话说得到位，说得聪明，说得潇洒。