本书共分为十四个单元，按照实际交易程序组织——建立业务关系、询价、报价、还价、接受、开证、保险、租船订舱和索赔等。内容还包括国际商务应用文的写法和合同或合约的阅读。每章的内容主要包括导读、样函、注释、常用语句、写作指导和练习，书末附有答案。

本书结构严谨，在层次上循序渐进、由浅入深，集国际经贸实务的中英文应用于一体，有利于学生更深入地学习运用英文的读写能力，又利于学生的课后复习和自学。本书汲取了国内外同类书的一些新成果，紧密结合我国外经贸业务实际，总结和归纳了国际经贸业务中的常用术语、常用短语、句型结构和缩略语。本书内容新颖，紧紧围绕当前外经贸的行情和特点，删除传统教材中已陈旧过时的内容，增加新的更具时代性的内容。

本书实用性强，针对国际经济与贸易专业的本科生、独立学院学生、高职高专学生及对外经济贸易工作人员，以实际应用为导向，增加写作实例的数量，使学生易于自学。

本书介绍国际经贸实务的中英文写作，紧密结合我国外经贸业务实际，总结和归纳了国际经贸业务中的常用术语、常用短语、句型结构和缩略语，内容新，实用性强。

全书共分为十四个单元，按照实际交易程序介绍商务信函的写作方法，内容包括建立业务关系、询价、报价、还价、接受、开证、保险、租船订舱和索赔等，另外还介绍了国际商务应用文的写法和合同或合约的阅读。每章的内容主要包括导读、样函、注释、常用语句、写作指导和练习，书末附有答案。

本书适合用作大学本科和专科生，独立学院和高职高专学生及对外经济贸易工作人员的教材及自学参考书。

第一单元 商务信函写作的基本知识 232

 导读 232

 一、商务信函的写作原则 232

 二、商务信函的布局 234

 三、商务信函的主要内容 234

 四、商务信函的其他内容 236

 五、信封的写法 239

第二单元 建立业务关系的信函 240

 导读 240

 样函1 首封请求建立关系函 241

 样函2 请求建立业务关系(1) 241

 样函3 请求建立业务关系(2) 242

 样函4 回复函(1) 242

 样函5 回复函(2) 242

 样函6 主动要求提供销售代理服务 243

 样函7 尝试恢复中断的业务关系 243

第三单元 询盘和回复 244

 导读 244

 样函1 读到广告后进行的询盘 245

 样函2 客户对展示的产品感兴趣 245

 样函3 请求索要产品目录和价目表 245

 样函4 寄送产品目录和价目表 246

 样函5 索要报价单 246

 样函6 对询函的回复 246

第四单元 发盘和还盘 248

 导读 248

 样函1 根据询盘报盘 249

 样函2 还盘 250

 样函3 拒绝减价 251

 样函4 做出让步 251

 样函5 接受还盘 252

第五单元 订单和订单的履行 253

 导读 253

 样函1 试订货 253

 样函2 随函附寄订货单 254

 样函3 订购货物 254

 样函4 拒绝订购 255

 样函5 确认订单 255

 样函6 确认重复订单 256

 样函7 推荐替代品 256

第六单元 促销信 257

 导读 257

 样函1 介绍商品 257

 样函2 提供折扣 258

 样函3 促销信 258

 样函4 比较商品函 259

 样函5 推荐替代产品 259

 样函6 给老顾客的促销信 260

第七单元 付款条件 261

 导读 261

 样函1 要求使用信用证付款 262

 样函2 通知开立信用证 262

 样函3 请求修改信用证 263

 样函4 请求延期信用证 263

 样函5 信用证请求延期回复函 264

 样函6 催开信用证回复函 264

 样函7 要求承兑交单的付款方式 265

 样函8 催开信用证 265

第八单元 包装 266

 导读 266

 样函1 买方对于包装和运输标志的要求 267

 样函2 洽谈包装和标志 267

 样函3 对包装要求的回复 267

 样函4 包装要求 268

 样函5 出口商通知包装、唛头和装运情况 268

 样函6 关于包装不当的索赔 269

第九单元 保险 270

 导读 270

 样函1 询问保险费率 271

 样函2 回复关于保险的询问 271

 样函3 要求保险 271

 样函4 答复保险要求 272

 样函5 进口商请出口商代办保险 272

 样函6 保险单 273

第十单元 运输 274

 导读 274

 样函1 要求修改装运条款函 274

 样函2 买方给卖方的装运指示函 275

 样函3 催促尽快或按时装运函 275

 样函4 发装运通知(对样函3的回复) 276

 样函5 道歉延迟装运(对样函3的回复) 277

 样函6 买方通知货已收到 277

 样函7 询问船期及运费率 277

 样函8 对样函7的回复 278

 样函9 询问集装箱服务情况 278

 样函10 对样函9的回复 278

第十一单元 投诉、索赔和调解 279

 导读 279

 样函1 投诉货物质量低劣 279

 样函2 对送错货物的投诉信的回复(对样函1的回复) 280

 样函3 货物受损或有瑕疵的索赔 280

 样函4 对货物受损或有瑕疵的投诉信的回复(对样函3的回复) 280

 样函5 单据有误的投诉 281

 样函6 对单据有误的投诉信的回复(对样函5的回复) 281

 样函7 拒绝更换的拒绝函 282

 样函8 拒绝赔偿损坏材料的要求 282

第十二单元 代理 283

 导读 283

 样函1 请求做独家代理函 284

 样函2 同意做独家代理的请求 284

 样函3 拒绝独家代理请求 284

 样函4 请求就代理协议进行面谈 285

 样函5 阐述代理协议的要点 285

 样函6 独家代理协议 286

第十三单元 社交信函 288

 导读 288

 样函1 感谢信 288

 样函2 祝贺信 288

 样函3 道歉信 289

 样函4 邀请函 289

 样函5 约见函 289

 样函6 投诉函 290

第十四单元 贸易合同 291

Key to Exercises 297

参考文献 319