本书囊括了卡耐基口才艺术的精髓，以社交与口才为基点，把语言与人性有效地结合在一起，旨在传授人们如何运用口才在社会交往中立于不败之地。通过深刻领悟卡耐基中的理论与实践精髓，发挥你的语言特长，展示你的演讲魅力，你的人生会更加精彩夺目。

美国著名成功学家拿破仑·希尔曾经说过：“卡耐基成功学的三大基石是口才、交际和心理。口才是成功的基础，交际是成功的条件，心态是成功的保证。谁能在卡耐基的著作中梳理出这三个方面的内容，谁就把握住了卡耐基成功学的精华。”

第一篇 突破心理障碍

 第一章 克服畏惧

01 树立信心，不要吓唬自己

02 有备无患，不要临阵磨枪

03 积极思维，锻炼意志力

04 正面暗示，克服自卑感

 第二章 大胆参与

05 树立雄心

06 调动欲望

07 勇于实践

08 坚持不懈

 第三章 培养习惯

09 表达真诚

10 显示热情

11 和谐气氛

12 善于倾听

第二篇 奠定说话基础

 第四章 积累知识

13 读书

14 练声

15 阅读

16 背诵

 第五章 培养能力

17 复述

18 表演

19 模仿

20 描述

 第六章 突出重点

21 认清对象

22 把握时机

23 寻找共识

24 言语生动

第三篇 营造沟通氛围

 第七章 创造条件

25 搜集身边的故事

26 阐述熟悉的内容

27 选择有效的题目

28 适应听众的需要

 第八章 营造氛围

29 自然的氛围

30 赞美的氛围

31 表扬的技巧

32 发现兴趣点

 第九章 改善关系

33 让对方发表意见

34 说对方爱听的话

35 把命令变为建议

36 把交际当成训练

第四篇 练习说话技巧

 第十章 这样说话更有趣

37 比喻比拟法

38 引申归谬法式

39 排除自我法

40 背理巧解法

41 幽默调侃法

 第十一章 这样说话更有效

42 集中说话的内容

43 挖掘话题的深度

44 胸有成竹的演讲

45 做好准备才发言

 第十二章 这样说话更和谐

46 说话中发现个性

47 交谈中措词得体

48 调动好奇心

49 减少冲突性

第五篇 发挥口才威力

 第十三章 口才是催化剂

50 善于聆听

51 求同存异

52 硬话软说

53 学会道歉

 第十四章 口才是润滑油

54 减少批评

55 杜绝辩论

56 不信口开河

57 不指责别人

 第十五章 口才是通行证

58 借口传言

59 识破诡辩

60 临场的作用

61 口才的威力

害怕当众说话并不是某一个人的心理，在不同程度上，大多数人都存在害怕当众说话的心理。

卡耐基的调查发现，在大学生中，第一次上台当众说话时，80％～90％的人都有一定的恐惧感。而在卡耐基口才训练班里，课程开始时有惧怕心理的人几乎是100％。正因为有恐惧心理，他们才来参加卡耐基的训练班。

“心有所恐惧，则不得其正。”就像有些人见了官就害怕，说话全结巴了，还怎么能保持良好的心态呢?在武林中有个谚语：三分能力，七分胆量。讲的就是见刀枪而不恐惧，从而保持良好的心态，只有如此才能发挥出自身的武功，所以有胆有识才是良好的行为规范。

事实上，说话并不可怕，关键是怎么克服害怕说话的畏惧心理。

在克服怕羞方面，卡耐基是最有经验的。甚至可以说，在卡耐基的众多经验中，最基本的经验就是善于克服恐惧和怕羞。他经常告诫别人：你要学会假设你的听众都欠你的钱，人人都在要求你宽限几天。这样，你就是神气十足的债主，他们就是欠债的穷人，所以你没有任何理由怕他们。练习在公共场合说话是最好的一种方法，不仅可以克服自己的不安，而且还有助于建立勇气和自信。

卡耐基讲过这样一个故事：

有一次，他去参加卡耐基训练班毕业聚会。

在这个聚会上，一个毕业生当着两百多人说：“卡耐基先生，我很早就希望来参加你的培训班了。那是5年前的一天，你正在一家饭店举办口才培训班，可是当我来到你举办示范表演的那家饭店时，我犹豫了，只好停住了脚步。我知道，只要我走进房间，参加上课，那么早晚都得表演一番。于是我的手僵直在门柄上，因为我害怕当众表演。结果，我只好转身走了。在那个时候，如果我知道你能够轻而易举地帮助人们克服恐惧——也就是那种面对听众就会瘫软的恐惧，那么，我就不会白白错过这5年了。”

听了这个毕业生的话，卡耐基被他特别的仪态和自信吸引了，因为这个学生是坦诚相告，而不是隔着桌子闲话家常。卡耐基发现，这个学生已经完全克服了当众怕羞的心理，因此他一定能够依靠目前所具有的表达能力和信心，把自己所从事的工作做得很好。卡耐基推测，他要是能够在5年或10年之前便克服这种恐惧，那么他肯定能够取得比目前更多更好的成功和快乐。

为了克服惧怕当众讲话的心理，卡耐基对此进行了深入的研究，他认为，心里害怕的最基本的类型就怕羞。为了克服这种心理恐慌，最好的方法就是进行有针对性的训练。研究证明，一个人在某种程度上具有登台恐惧感对练习说话是有益的。这是因为人天生就有一种应付环境中不寻常挑战的能力。

卡耐基这样提醒人们：“当感觉到自己的脉搏或呼吸加快时，你没有必要过于紧张，而应该保持冷静，因为人的身体一向对外来的刺激保持着警觉，而这种警觉的出现表明已准备采取行动，以应付环境的挑战。假使这种心理上的预备是在某种限度之下进行的，当事者会因此而想得更快，说得更流畅，并且一般说来，会比在普通状况下说得还更为精辟有力。”

哪怕是一个职业演讲家，也不可能完全克服登台的恐惧。  P4-5

1999年12月24日，经北京市教委批准，北京卡耐基学校正式成立。经过近10年的不懈努力，北京卡耐基学校现在已经形成了以北京卡耐基学校为中心、以各大中心城市分校为支撑的办学体系，创建了独具特色、初具规模，旨在提高成人素质的办学单位。

从筹备之初到卡耐基学校正式成立，卡耐基学校一直高度重视师资培养、教材建设等重大问题。经过不断总结、不懈努力、不断完善，十年磨一剑，在中国城市出版社的大力帮助下，卡耐基学校现已拥有了自己的教材：《卡耐基口才突破》、《卡耐基交际训练》、《卡耐基心态调理》。

为什么要把卡耐基学校的教材分为这样三种呢?

美国著名成功学家拿破仑·希尔曾经说过：“卡耐基成功学的三大基石是口才、交际和心理。口才是成功的基础，交际是成功的条件，心态是成功的保证。谁能在卡耐基的著作中梳理出这三个方面的内容，谁就把握住了卡耐基成功学的精华。”

这个工作，卡耐基没来得及做，拿破仑·希尔没亲自做；按照拿破仑·希尔这个思路，我们决心全力以赴尝试着去做。遍访各路英才，四处寻找资料，确定教材宗旨，确定写作思路，编制撰写提纲，最后统一意见，根据“口才”、“交际”、“心理”三大主题，编撰“卡耐基学校教材”——《卡耐基口才突破》、《卡耐基交际训练》、《卡耐基心态调理》。

卡耐基学校教材的编撰工作遵循以下原则：

第一，忠实卡耐基，发展卡耐基。

“忠实卡耐基”，就是按照卡耐基的基本观念、方法和材料进行阐述，不添油加醋，不无中生有。凡是卡耐基的思路、方法和材料，都尽量保持原汁原味，目的是让读者了解一个真实的卡耐基。“发展卡耐基”，意思是说，卡耐基的思路、方法和材料毕竟是五十多年甚至是近百年前的东西，社会在进步，科学在发展，所以，在这三本书中，与时俱进地发展了卡耐基的思想，改进了卡耐基的方法，同时也增加了新的材料。

第二，叙述汉语化，文化中国化。

卡耐基的图书很多，但由于历史、地域文化差异原因，在不少方面妨碍读者有效阅读，其中有语言方面的，有文化方面的，因此，“卡耐基中国读本”——卡耐基学校教材，叙述尽量汉语化，文化贴近中国化。

第三，循序渐进，简明实用。

所谓循序渐进，就是按照教材的要求，让读者能够由浅入深、逐步深入，达到了解卡耐基的思想、学会卡耐基的方法的目的。在这套教材中，虽然没有刻意强化概念的系统阐释和知识的系统介绍，但我们力争体现了“一看就能懂，一懂就能用，一用就有效”的特点。

我们将开展有关的卡耐基口才、交际和心态的培训和咨询，共同推进“卡耐基中国化”进程，不断提高这套教材的质量，欢迎您的积极参与，电子邮箱：meyem@126．com。