今日不清，必然积累。别看稻草青，一根不起眼，但当一根根稻草堆成了山，再强壮的骆驼也会被压死。

效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋！提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清！只有日事日清，才能造就一流的企业！

《日事日清工作法》这部最佳员工效率手册，助您锻造企业第一竞争力，铸造员工第一执行力！

日事日清，成就响当当的海尔效率；消灭拖延，根治工作中的帕金森症；不找借口，换“想赢”为“一定赢”；方法为王，有序忙碌让效率提高；管理时间，人人可以做时间的魔术师；科学工作，日清员工的八个专业工作方式；勤勉做事，今日之事今日毕的七条潜规则；日清日高，做“三心二意”的优秀员工……本书为您展现日事日清的巨大“人格”魅力！

序章 今天，你做到日事日清了吗

  工作日积一尺，月积一丈——压死骆驼的是一根根不起眼的稻草

  今天工作打折扣，明天产品遭贬值——工作不到位是透支公司的未来

  明日复明日，万事成蹉跎——拖延是狠毒的职业杀手

  一日工作一日功，一日不做十日空——工作如逆水行舟，不进则退

第一章 日事日清的巨大“人格”魅力

  日事日清是企业在斜坡上加速前进的动力

  日事日清是一种负责任的敬业精神

  日事日清是一种完美的执行能力

  日事日清是一种良好的工作习惯

  日事日清是一种追求卓越的态度

第二章 日事日清，成就响当当的海尔效率

  日事日清是海尔最靓的一张名片

  以海尔速度俘获客户的芳心

  海尔日清工作法的三本账和三张表

  海尔日清工作法的两个“日清”

  海尔日清工作法的六项管理方法

  海尔日清工作法的三个控制体系

  海尔日清工作法的三个原则

  海尔日清工作法的运行程序

第三章 消灭拖延，根治工作中的帕金森症

  浪费时间是最大的工作过错

  想到就做，用立即行动消灭“帕金森症”

  高效复命：一分钟也不要拖延

  第一次就把事情做对

  最佳的任务完成时间是昨天

  迪斯忠告——把握当下的可贵

第四章 不找借口，换“想赢”为“一定赢”

  没有完不成的任务，只有完不成的借口

  借口只会让你懒惰，最终一事无成

  多反省自己，少埋怨环境

  严格自律，增强自我控制能力

  不是尽力而为，而是全力以赴

  没有“如果”，只有“如何”

  不是“想赢”，而是“一定赢”

第五章 方法为王，有序忙碌让效率提高

  方法改写日清工作中的“不可能”

  在行动前设定预期的工作目标

  忙而有序方出工作成效

  抓住问题的关键点

  创新帮你解决棘手难题

  正确地做事与做正确的事

  变通：不只一条大路通向罗马

第六章 管理时间，人人可以做时间的魔术师

  掌握时间的“二八法则”

  把零碎时间串成珍珠项链

  挤出海绵里的隐藏时间

  在最佳精神状态下工作

  做好任务清单，照单做“菜”

  做好时间的投资预算

  史密斯法则——神奇的三小时

第七章 科学工作，日清员工的八个专业工作方式

  先发制人：做好准备工作

  抓大放小：培养重点思维

  要务优先：分清事情的轻重缓急

  慧眼识珠：善于发现问题和机会

  瑕不掩瑜：不要过分地追求完美

  大智若愚：比别人多做一点

  好记性不如烂笔头：养成记录工作日记的习惯

  路径依赖：培养好的工作习惯

第八章 勤勉做事，今日之事今日毕的七条潜规则

  认真工作才是真聪明

  专心专注，一事一清

  注重细节无小事

  及时修正存在的问题

  把简单的事情重复做好

  永远小心谨慎，如履薄冰

  真正的进步是比别人进步得更快

第九章 日清日高，做“三心二意”的优秀员工

  责任心：责任先行

  感恩心：感激做事

  敬业心：尽职尽责

  时间意识：一寸光阴一寸金

  结果意识：做职场的冠军

工作日积一尺，月积一丈

——压死骆驼的是一根根不起眼的稻草

今日不清，必然积累。别看稻草青，一根不起眼，但当一根根稻草堆成了山，再强壮的骆驼也会被压死。

某人有一只很强壮的骆驼，他夸口说他的骆驼能扛起任何东西。但有一天有人打赌说他的骆驼连一根稻草也扛不住。此人觉得好笑，便欣然允诺他们的赌约。当骆驼背上的稻草堆积成像小山一样时，打赌人说还没有找到那根稻草，他就那样一根根漫不经心地边找边把稻草放到骆驼身上。许久以后，当他放完一根稻草后，骆驼轰然倒地。打赌的人指着最后一根稻草说：“瞧，就是这一根！”

看完这个故事，我们应该能够在会心一笑中看到问题的本质：别看稻草轻，一根不起眼，但当一根根稻草堆成了山，再强壮的骆驼也会被压死。

现实生活中，类似骆驼主人这样“愚钝”的人并不在少数。不过这里的稻草变成了工作中看似毫不起眼的“小问题”，经常让这些本来极易排除而未能及时处理的小问题和事故隐患积聚下来，长期下去，一事压着一事，就会成为大难题。为了避免这种情况，必须做到日事日清。

日事日清，即当天所发生的种种问题在当天解决，防止问题积累。以一个企业的中层管理者为例，他每天都会接到来自高层的工作指令，来自其他部门的协作要求，以及来自下层的工作请示等，事情很多。任何一件小事如果不能在当天完成而拖到下一个工作日，工作就会越积越多，最后根本无法推动事情的进展。

日事日清的影响力不局限于个人，对企业整体的影响亦是如此。很多企业当初对小问题不加以解决，导致错失解决问题的最佳时机，以至于形成被动，问题接踵而至成大麻烦，最后造成不可估量的损失。

2005年下半年，许多锐志新车车主在提车不到两个月便发现发动机漏油的现象，一些皇冠车的车主也开始出现类似问题，紧接着，这一问题开始在网上传播，但并未引起一汽丰田的重视。

2006年年初，各大网站都在热议“锐志漏油事件”，一些媒体也开始关注此事，但一汽丰田仍未采取任何实质性行动。

截至2006年第一季度，锐志轿车在国内已经出现了普遍的发动机漏油现象，根据有关报刊的推断，全国估计有超过60％的锐志轿车存在发动机漏油隐患，问题车辆数量已经过万。在这一形势面前，一汽丰田首次低调表态：因部分发动机油底壳装配不良，锐志发动机出现少量渗油的问题，但该问题不涉及车辆的行驶安全。生产厂家已于今年2月作出改善，自此再未接到过任何渗漏油的报告。

厂家的这一说法遭到了众多消费者的质疑和不满。许多锐志、皇冠轿车的车主用户组成维权联盟，并要求厂家对问题车辆进行召回。车主和一汽丰田之间围绕“锐志漏油”的战争进一步升级。

此次危机导致锐志销量出现大幅下滑。2006年4月份锐志的单月销量下滑到4000辆以下，和2005年最高近7000辆月销量相差甚远。

针对消费者日益强烈的要求“召回”的呼声，一汽丰田于5月17日再次发表声明，并象征性地向消费者表示了歉意。5月23日，天津的锐志车主李宏宇在饱受“渗漏”困扰后，最终一纸诉状将经销商和一汽丰田告上法院。

一事不解决，事事受牵连，最终形成恶性循环。一汽丰田对漏油事件没有给予高度重视，没有及时与消费者沟通并采取有效措施，使得它错过了解决问题的最佳时机，也丧失了主动权。一汽丰田对危机事件的发展态势估计严重不足，也没有足够的勇气面对已经造成的事实。大事化小、息事宁人的侥幸态度使其错失解决问题的良机。选择和消费者进行“对抗性游戏”，是一汽丰田的又一败笔。一份缺少诚意的声明，再度表明了厂家不愿“低头认错”的态度。消费者对一汽丰田“只道歉而不召回”的做法仍存普遍不满，并最终上诉。一汽丰田一次次地错失解决问题的机会，一次次地使问题积累，最后导致锐志汽车销量大幅下滑。

压死骆驼的是一根看似不起眼的稻草。锐志车的危机风波再一次证明对小事不日事日清，不予以足够的重视，不及时解决，小事将会成为大问题，导致企业严重亏损。P3-4

在海尔集团，有一个坚持了十多年的工作准则，即每一位员工每天都要根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不断地找出工作中的失误与不足，总结经验教训，以便日后更好地工作。这就是“日清工作法”，即“日事日清，日清日高”。

被誉为“海尔的管理之剑”的日清工作法有着巨大的威力，它不仅提高了海尔的工作效率，还提高了其产品质量和服务质量。

1999年4月5日下午2时，一个德国的经销商打来电话，要求海尔必须在两天内发货，否则订单自动失效。

两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船，此刻正是星期五下午2时，如果按海关、商检等有关部门下午5时下班来计算的话，留给海尔的时间只有三个小时，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。

如何将不可能变成可能？他们采取齐头并进的方式，调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期，每个环节的人员都全身心地投入工作中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利通过。当天下午5时30分，这位经销商接到了来自海尔发出货物的消息，他非常吃惊，继而转为感激，还破例给海尔写了感谢信。

在仅仅三个小时的时间内完成如此高难度的任务，这对任何一家企业来说都是极大的考验。海尔正是凭借日清工作法所创造的工作效率在竞争异常激烈的国际国内市场赢得了生存和发展的空间。在美国、欧洲以及世界其他国家和地区，海尔全线出击，赢得了一个个重要的市场，并确立了其重要地位。

效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋！提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清！只有日事日清，才能造就一流的企业！

拙作《日事日清工作法——最佳员工效率手册》终于和读者见面了，这部作品在出版过程中得到了许多人的支持和帮助，在此向所有付出了努力的老师和朋友致以诚挚的谢意！

感谢石油工业出版社、华夏书网图书发行有限公司的各位领导和编辑，他们在本书出版及配套培训课程的开发过程中提出了宝贵的意见，本书的顺利出版，离不开他们的大力支持！

感谢杨望远、陈佳、伍奎元、何旭东、魏桂东、雷发琼、马立祥、赵俊峰、杜智、刘宇、徐新进、张洵、叶周生、覃小华、王德泉、杨舒寒、王莹、伍烈平、刘源、于建平、李忠、谢静、何旭东等，这些同仁的观点和建议促成了我对问题的思考，感谢他们的智慧照亮了我前行的道路。

本书在策划和写作过程中，得到了许多朋友的关怀与支持，在此向他们致以诚挚的谢意，他们是：王杰、周珊、杜莉萍、何瑞欣、齐红霞、李伟军、曾桃园、赵广娜、魏清素、赵一、赵红瑾、王鹏、李文静、李佳、罗语、张保文、陈赐贵、肖冬梅、李爱莲、张琦、雒逸云、许长荣、李良婷、孙亚兰、史慧莉、闫晗、王艳、黄亚男、曹博、杨青、金望久、李颜垒、史慧莉、朱辉、上官紫微、余学军、徐娜、聂小晴、李娜、刘红强、杨莉、贺兰、蒋先润、杜亚君、陈润、蔡亚兰、付欣欣、王光波、彭丽丽、李雪韬、于海英、杨艳丽、姚晓维、潘静、王艳明、杨英、杜慧、杨秉慧、武敬敏、阮崇晓、叶光森、王博、毛玲玲、吴洁、范小北、王玉芳、黄文平、李伟等。

感谢以上老师和朋友的帮助，也希望各位读者不吝赐教，使本书日臻完善。

徐鹤隆 吴艳龙

“日事日清工作法”是海尔展示给人的品牌和形象，也是所有优秀企业对内管理、提升企业效率强有力的方法和手段。

——陈永亮 聚成资讯集团总裁

对于企业来说，效率就是生命。因此，企业要格外重视提升员工的工作成效，此书既全面分析了工作效率低下的问题和原因，又准确阐释了提高效率的方法和手段，是一本不可多得的员工培训类图书。

——周嵘 聚成资讯集团副董事长

“日事日清”既是工作的方法，也是管理的手段；既是企业对员工的要求，也是企业自身良性发展必须做到的。

——余华强 湖北当阳华强化工集团董事长

只有日清，方能日高。只有做到今日事今日毕的员工才能拥有超强的竞争力，只有做到今日事今日毕的企业才能拥有超强的生命力。

——章锋 回天胶业集团董事长

“日事日清”是员工提高效率的黄金法则，是企业加强管理的超常规武器。

——李羿峰 著名客户服务专家