本书为成功演讲（不止适用于正式演讲）提供了必需的全部工具。你的一些重要演讲也许没有涉及幻灯片展示，当你需要向顾客即席谈论你的策略、回答商业会议中充满敌意的问题或者与士气低落的合作者进行鼓励性谈话时，你该怎么办？在上述情境以及正式演讲中成功还是失败，取决于你的展示效果。

本书涵盖了成功演讲需要的一整套技巧。通过阅读，你会了解包括如何开展演讲和驻足思考在内的每件事情本书旨在让你接受的“检阅”看起来干净利落，听上去措辞优美，令听众着迷。

假如你想提高演讲的整套技巧，请通读全书，你将会成为一个交流专家。

如果你太忙不能通读全书，怎么办呢？不必担心。《轻松做演讲》充分考虑到你时间紧迫，为此专门设计了关于特殊主题的易读部分。这样，你就可以选择感兴趣的章节，例如怎样应对诘问者，然后直接翻到相关部分。

另外，你还可以利用本书加强居室或办公室的设计风格。把它放置在举目所及的地方，醒目的黄黑色封面与书架的暗棕色基调会形成鲜明的对比。

本书分为六大部分共26章，从演讲的准备、演讲的基本原则、轻松演讲、如何使用幻灯软件、演讲的技巧和策略、演讲中的秘诀六个方面，详细介绍了演讲的方方面面。书中还大量结合了作者本人的许多演讲专家的切身感言和建议，更是读者快速提高演讲水平的“秘籍”。本书语言简练而又平易，幽默而又准确。文字编排上既做到了图文并茂，又充分利用各种图表符号来吸引读者的注意。读者在阅读时既可以全书通读，系统地对演讲进行全面学习，又可以直接跳到相应的章节快速充电，即学即用。

本书适合各个层次的读者阅读，既适合对演讲了解不深但渴望在演讲中展示自我的朋友们，又适合那些已经有相当演讲经验的朋友们，本书将有助于他们找出演讲的症结所在（也许他们自己都从不知道），成为所向披靡的演讲者。

引言

关于本书

本书的约定

你有可能遗漏的信息

阿呆的假设

本书的组织结构

本书所使用的图标

如何使用本书

第一部分 有准备演讲

第1章 演讲：成功的关键所在

掌握你需要了解的资料

完善演讲内容

进行演讲

注意关于幻灯软件的提示

估测演讲的特殊状况

第2章 四要素：人物、事件、地点和原因

明确演讲需要做的事情

研究分析你的听众

处理好与听众之间的关系

控制你的主题

第3章 为你的研究加油

帮助你开始研究的两个人

收集第一手资料

核实第二手资料

充分利用网络资源

第4章 组织演讲内容

选择切题的材料

选择组织方式

列提纲以通晓演讲进程

利用索引卡片和手稿

安排时间获取最大效果

利用幻灯软件组织演讲

第5章 我，担忧？控制焦虑

如果没有演讲场地：“怯场”还存在吗？

转换想法，减轻焦虑

应付身体上出现的焦虑现象

克服怯场的诀窍

排练演讲

避免不能克服恐惧的普通“治疗方案”

把紧张当作一笔财富

第二部分 创建一次演讲：基本原则

第6章 利用故事、数据资料和其他好材料构建演讲主体

运用故事证明你的论点

充分使用数字：统计数据和其他数字资料

聚集更多支持：引用语、定义、类比和事例

第7章 确立一种风格：措辞斟酌要严谨

磨炼你的语气和风格

构思妙句

利用典型的修辞方法

轻松编辑演讲内容

第8章 有效运用幽默

避免“冷场”的秘诀

人人都会用的非玩笑式幽默

自嘲

第9章 紧密结合：引言、过渡和结论

别具风格地开始

避免五类引言

流畅地过渡

到此结束，谢谢大家：结束你的演讲

五种首先要避免的结论

第10章 设计强大的视觉教具

认识视觉教具的功效

核实图表和图形

选择幻灯片和透明胶片

使用活动挂图

确定分发的资料是否有帮助

准备道具

第三部分 轻松演讲

第11章 使用肢体语言的演讲：国内的、国外的和国际的

在任何场合运用适当的非语言信息进行演讲

目光接触

穿着打扮

关注身体的位置和走动

了解嗓音对于你的意义

记住成功进行国际交流的建议

第12章 欣赏你的听众

“阅读”听众的反应

帮助听众舒适自然

对付棘手的听众

鼓舞沉闷的听众

采用保证让听众参与的技巧

第13章 你说什么？巧妙回答问题

掌握问答会议的基本原则

每次回答问题都尽量做到完美

掌握六种问题处理技巧

对特殊情况作出回应

处理棘手问题

解决充满敌意的问题

劝说沉默不语的听众提问题

第四部分 精通强大的幻灯软件

第14章 精湛简易的开发设计技巧

详细了解设计的注意事项

使用模板

运用技巧做进一步的改进

第15章 用妙招激励你的听众

保持进展顺利

利用音频

使用视频

加入动画

挖掘多种感人的材料

第16章 避免使用幻灯软件时的常见错误

认清在准备展示时出现的错误

避免在展示时出错

过度使用幻灯软件：太多是多少？

第五部分 掌握普通演讲的技巧和策略

第17章 成功进行推销或其他鼓励性演讲

进行推销演讲

通过鼓励性演讲鼓舞人心

第18章 对付技术和财务报告

展示技术信息

关注财务报告

第19章 信息简报和培训演讲

做信息简报的基本原则

培训演讲的特殊原则

第20章 向风险投资者或你的老板演示商业计划

向风险投资者演示商业计划的建议

向公司大人物演示商业计划的特殊规则

在演示商业计划时避免出错

第21章 虚拟展示：电话、视频、网络和电子邮件

确定哪种虚拟展示适合你

为虚拟展示做准备

练习注意事项

进行虚拟展示

运用成功的技巧和策略

第22章 让国际演讲打动人心

了解听众的文化

精心编排演讲内容

遵循基本演讲原则

与解说员合作

第23章 关于即席发言、公开讨论和圆桌会议

“说几句”：即席发言

成为公开讨论小组的一员

参加圆桌会议

第六部分 十大秘诀

第24章 事情出错时用到的十种机智修复语

视觉教具的问题

分散人心的噪声

你犯了一个错误

第25章 在公共会议上演讲的十大建议

报名参加演讲

对着麦克风讲话

表明自己的身份和立场

以正面信息开场

提供新信息

告诉会议成员你的愿望

进行适当的替换

提供讲义

不要重复你自己

时刻准备着

保持冷静

不要太粗鲁

不要成为一个发牢骚的专家

第26章 演讲前需要核实的十件事

如何到达那里

会议室布局

座位安排

人力装备

视听设备

音响系统

与电有关的问题

讲桌

照明

卫生间

室内温度和通风

第17章 成功进行推销或其他鼓励性演讲

在冬季的某一天，一位小学老师想鼓励她的学生避免患感冒，她给学生讲了一个关于她弟弟的悲伤故事。当时弟弟和班上的孩子同龄，他出去在雪地里玩雪橇，三天后，他死了。老师讲完后，教室里很安静，她估计确实震撼到了他们。这时，从房间后面传出一个声音，“他的雪橇在哪儿？”

鼓励人是需要技巧的一件事——尤其是通过话语来做（用棒球棒鼓励很容易，但那是犯法的）。无论你是否想劝说某人做事情、不做事情或者只是思考事情，你都必须把工作做到出色。在本章中，我讨论一些方法，让你的鼓励性演讲——尤其是推销演讲更加鼓舞人心。

进行推销演讲

商界中鼓励性演讲的最常见类型是推销演讲，它也是最难对付的。为什么？鼓励人们拿出辛苦得来的钱购买你的产品或服务，当然很困难了。在这一部分中，我会提出一些精心创建销售产品的推销演讲的方法。

做足家庭作业

正如生活中的很多情况一样，推销演讲成功的关键也是准备。你必须寻找可以与人们交谈的所有话题，他们的事业如何？他们遇到了什么问题？你的产品或服务能具体帮上什么忙？

你事先了解的个人信息也很有用，它有助于你建立与听众之间的和谐关系。你最喜欢哪一支有希望的运动队？他们在哪儿上的学？他们在哪里工作？这种信息有助于你与听众之间的交流。

你还需要知道他们对你的产品或服务了解多少以及他们真正感兴趣的方面。他们想从50000尺的视角了解情况或具体细节吗？这些细节对于创建满足他们特殊需要的演讲至关重要，不应该浪费他们的时间去谈论他们已经知道的信息，以及强调他们不关心的产品性能。

你怎样获得这种信息？问联系人，从网上搜寻，查找公司的晋升材料，总之，没有万能公式，你可以用各种办法。（更多关于听众分析的信息请查阅第2章，更多关于进行研究的信息请查阅第3章。）

完善和发衰演讲

做完家庭作业，你需要创建你的演讲稿。下面几个段落回顾了一些有助于你的演讲更加有效的方法。

尝试“迪努奇测验”

乔·迪努奇是硅谷的一位有传奇色彩的销售和市场行政官，他的职业生涯几乎都是在财富500强的公司度过的。目前，他是加利福尼亚州圣何塞爱默生公司——一家触觉技术公司的销售副总裁。乔以创新著称，他进行了一次一个问题的测验，决定在推销演讲中应该包括什么内容：你会说或展示在电子邮件中不可能说的什么信息？“如果答案是什么也不说，”乔说道，“那么不要浪费你的时间，把它放进电子邮件中。”原因如下：“花了时间和金钱把人们聚集在一起，”他说，“你就要好好利用在人们面前实际展示的机会。如果处理得当，你会获得大量报酬——如果你从事化学或相关行业的话。”

在开场打动人心

正如任何演讲一样，推销演讲的开场也至关重要。人们开始认识你，对你和你的演讲产生第一印象。（阅读第9章，查看对引言的介绍。）这正是乔认为你必须在开始的前60秒钟传达的两件事。

“首先，你必须说明进行了哪些研究，”他解释道，“你知道这是一些与你想让他们做的事情相关的内容。”换句话说，多了解他们的商业问题，给他们提供解决方案。

“其次，告诉他们一些不知道的事情，”乔说，“再也没有一个办法比提供给顾客不知道的信息更能讨好他们了，比如竞争者的信息、与他们有关的技术、关于政府管理等信息。演讲者经常忽略与他们事业有关的事情。”你怎样得到这种信息？嘿，这项工作很困难，需要进行大量工作和研究，这正是为什么在开场时使用新信息很有效的原因。（想了解研究的信息，请查阅本章前面的“做足家庭作业”。）

向听众传达你的目标

你为什么会在那里？答案并不像你认为的那么明显。你只是让人们认识你吗？你是不是准备提供引导销售的初始信息？你是不是打算在演讲结束时签单？无论你的目的是什么——你应该有一个目标——你需要提早向听众传达，让他们知道你希望他们做什么以及对他们有利的原因，演讲的一切都应该支持你的目的。（关于演讲中应该包括什么，请查阅第2章。）

然而，保持你们的关系远比实现你的目标更重要，“关系比任何事都重要，”乔说，“也许今天你实现了交易目标，假如没有也不会断了后路，你很有可能下次实现目标，这取决于关系。”换句话说，千万别把关系搞砸了。

区分自己与竞争者

如果你没有竞争者，向你表示祝贺，我很愿意与你合作。然而，大多数人都有竞争者，假设他们也向你的预期客户展示，这就意味着你的演讲必须强调独一无二的特点——你的竞争者没有或做不到的事情。你的不同之处如何？这些不同的特征对听众有什么好处？你越是逼迫自己回答这些问题，你就越有可能推销成功。

区别特征与好处

推销演讲的一个基本原则是出售好处，而不是产品特征。以下两种说辞产生的效果就大为不同，一种是“这种汽车的发动机是涡轮式的，每小时速度能达到150华里（特征）”，另一种说法是“这种汽车的速度很快，能让你超过警车”（好处——取决于你的工作方法）。指明对人们的好处会更有说服力，实际上，不只是推销演讲，对于任何信息来说，区别都很重要。如果听众购买了你的产品或服务，他们能得到什么好处？告诉他们。

不要忘记听众的意见决定着得到的什么是好处。或许你不认为某个东西有好处，甚至世界上几乎没有人认为这个东西有好处，但是你的听众认为有好处，那就有好处。相反，你可能认为某个东西有好处，但是如果你的听众认为没有，那就没有。（了解与听众处理好关系的更多信息，请阅读第2章。）

建议采取小而具体的措施

劝说人们采取务实的方法。如果你建议人们零散地而不是一次性地投资，成功的可能会很大。比方说，你想劝说一个公司购买企业使用的新的电脑系统。如果你告诉他们每年拿出数百万美元进行购买，你的推销就会陷入困境；相反，你可以建议他们几年之内每次用更低的成本购买一个程序片。估测人们提出的问题和异议

你不能让出现的问题和人们提出的异议搞得措手不及，在准备演讲稿时，站在听众的立场上考虑问题。对于你要谈论的内容人们会提出什么问题和异议？列一张清单，准备好每个问题的答案。（想了解更多解决问题的信息，请阅读第13章。）

感情投入

“除了了解你谈论的内容外，最重要的事情是感情投入，”乔·迪努奇说，“为了做好工作，你必须关心听众——他们的身份、他们来的原因和他们的期望。”你必须让他们知道这一点。你是怎样做的？除了在演讲过程中对听众关注的事情作出响应外，你还可以多做准备来展示你投人的感情。在为演讲做准备时进行研究工作的效果可以转化为你投入的热情，因为这说明你很关心你的听众。

你也可以很有礼貌，但不要缺乏热情。投人感情意味着你理解从他们的观点看出现的问题，你可以在演讲中说明这一点。了解情况的唯一办法是做大量研究工作。如果我谈论遵循白痴般的内部程序（和名义上的具体程序）导致人力资源过度劳累，表明我投入了感情。

表现你的热情

连你自己都对你的推销方式不兴奋，别人又怎么会呢？不用很大声或过分活跃，但是你必须表现出你的自信和活力。你的推销风格取决于你的个性，可以低调也可以高调。无论是哪种风格，对于你谈论的内容都要保持高度的热情。记住，热情会传染。（关于如何使用肢体语言传达热情的信息，请阅读第11章）。

向听众提问题

提问题能保持听众的参与，让你知道他们和你在一起。这也是一个把演讲过程分为几段的好办法，听众不会只是听你唠唠叨叨。在演讲过程中应该多提如同“那样有意义吗？”和“清楚了吗？”的问题。

问问你有多少时间和听众当中是否有人想在你结束演讲之前离开，这样，你就可以调整演讲时间。确保谈及重要论点时，重要人物在场。

P205-208

本书的组织结构

《轻松做演讲》共有六大部分，每一部分都分成拥有特殊主题的几大章节，每一章又独立包含观点鲜明的单元。因此，你可以分章也可以按照自己喜欢的顺序阅读，不必费力依次通读；而且本书通篇相互参考，指引你找到相关的信息条目，这样就不用担心遗漏最精彩的知识了。

每部分都包括某一主要范围的演讲技巧。下面作简要说明。

第一部分 有准备演讲

开始行动可能是进行演讲或做其他任何事情最艰难的方面。在这一部分，我将告诉你如何轻松开展工作。你会获得各种各样的研究资料，其中包括一些著名的网站。对于你需要了解哪些听众信息以及怎样组织发言我也会作出探讨。通过阅读本部分，你能够找到克服怯场的小窍门。那么，还有什么可焦虑的呢？完全不用担心。

第二部分 创建一次演讲：基本原则

和生活中其他事情一样，成功演讲的关键在于做好准备。为了让听众拍案叫绝，你必须搜集资料：如精彩的引用语、故事以及统计数据等。增加幽默成分也同样对演讲有所帮助，而且你肯定想要吸引人眼球的视觉教具。所有这些并不够，你还要选择合适的措辞，以确保能够有效传递你的信息，特别是引言和结论部分更是如此。在这一部分中，我将教会你如何创建一次令听众难以忘记的演讲。

第三部分 轻松演讲

当谈及演讲时，你需要考虑的事情远远多于主题。你必须决定是否使用讲桌、穿什么衣服、运用什么手势、讲话的速度以及如何控制听众和回答他们的问题。为了将你的书面信息转换成出色的口头表达，这些只是需要的为数不多的几个方面。在这一部分中，我将教会你如何进行一次令听众拍手叫好的演讲。简而言之，已经被证实的技巧保证让你的演讲获得成功，即使你紧张、害羞或者组织混乱。不必担心，你是最棒的。

第四部分 精通强大的幻灯软件

许多人一想到幻灯片展示就头痛不已。当你读完这一部分，情况会大为不同。我将告诉你如何制作像图画一样既讨人喜欢又简单易读的幻灯片。想要取得意想不到的效果吗？一切尽在本书中。我会教你如何运用视频、音频和动画令幻灯片精彩纷呈。不仅如此，你还将学会如何避免令人们很恼火的幻灯软件使用方面的错误。

第五部分 掌握普通演讲的技巧和策略

你是不是曾经“未经思索”地演说、指导某人做事情的方法、向听众传达经济信息，或者向属于不同文化的人演讲，所有这些在如今的商业社会都是基本能力。如果你还没有进行过任何一种展示，想必你会非常愿意这么做。在这一部分，我提供给你一些建议来应对上述情况，而且，我还会谈论销售、技术和鼓励性演讲以及如何演示商业计划、对付公开讨论和参加虚拟会议。

第六部分 十大秘诀

在本书的这一部分，我安排了不适用于别处的三个章节。你会非常满意我的做法，尤其是当你要在公开会议上发言时，这一点在其中一章中会有所论述。另一章涉及演讲前需要核对的情况。最后一章是关于你在出错时所说的巧妙话语。

如何使用本书

你手中握的是一个强大的工具，指导你通过演讲的威力提升你的影响力。工具是好是坏，由你自己决定，使用时要谨慎。在开始你的行程前，你可以先看目录，挑选一个感兴趣的话题，然后直接翻到那一页。准备好，要出发了。祝你旅途愉快。