如果你是一家小企业主；如果你想搭上“新”网络时代的班车；如果你既不想花钱，又想像大企业或跨国公司那样实现大范围的甚至是全球范围的营销。那就请跟随本书的下列方法一步一步地操作，它们便捷、实用又奏效：了解市场和“新”网络；创建博客；建立你私人的免费网站；利用社交网站免费与客户建立联系；发掘免费的或者划算的在线工具。

本书的主旨是指导小企业利用网络进行免费营销。随着经济全球一体化逐渐深入，小企业要想发展也同样离不开网络。如何利用网络以最少的投入获得最大的回报？本书通过对极具代表性的雅虎、亚马逊和谷歌三大网站及其他各类网站具体、可利用功能的介绍，让小企业主更加了解“新”网络，找到免费的或者合算的在线工具，利用博客、社交网站吸引顾客同时建立牢固的联系，迅速、高效地推广其产品和服务，实现便捷、实用又奏效的网络营销。

第1章 营销和“新”网络

第2章 找到适合的营销方式

第3章 创建博客

第4章 创建网站的简单方法

第5章 网络巨头的具体服务内容

第6章 在eBay和Amazon上销售

第7章 线上推广和线下推广

第8章 Facebook：适合新手的社交网站

第9章 创建自己的社交网站

第10章 使用图片、视频及其他媒介

第11章 寻找免费或廉价的网上服务

第12章 其他的网上运作方式

附录 网络营销必备

后记 明天的网络：奇异且精彩

如果你在网上销售旅游服务，你的销售是应该无所不包——每个航空公司的机票，每个供应商提供的一揽子度假计划(如在繁华商业街的旅行社)；还是专门针对你非常熟悉的产品或地点(因为你曾经去过那里)。哪一种做法更能吸引顾客(更切合实际)？

Goose Loose公司选择了后者，从一定程度上讲，它在企业经营时是基于其旅行和使用网络的亲身经历的，推销包巴士去西班牙的旅游，但这实际上没有任何意义。

后面谈到不同的网站和技术时，本书还会提到Goose Loose公司及其使用网络的情况，此外本书还将谈到其他一些在网上找到自己的利基市场的小企业。

注意网络骗子

在维持和争取顾客这两方面处理不当，是导致你和其他商业人士落入网络诈骗老手圈套的原因之一。成千上万甚至上百万的网站都打出了“1星期赚5万美元”、“足不出户成为百万富翁”这样的标题。

这样的快速致富网站随处可见。它们会向你讲述一个动人的成功故事，却不告诉你它们是做什么的。这种网站通常是一个“系统”，或一种“技术”，而eBay、Google或其他类似网站却不会向你提供这样的系统或技术。

无一例外，这些网站会要求你支付小额的费用，然后你将收到一本书(通常是电子书)，有时还可能收到一张CD、某个网站或在线研讨小组的使用权限。有时这些网站会建议你使用搜索引擎优化工具(SEO)看一下别人在搜索什么，然后创建一个全部是链接的网站，它们还可能建议你使用配套的电子书。有时为了得到一定的佣金，你需要招募其他人加入该系统。换句话说，这些都是金字塔式或多层营销计划。

这样的网站最终都会建议你也建立一个以“1星期赚5万美元”或“足不出户成为百万富翁”为标题的网站，并销售某种“系统”或“技术”。因此，你不要按照它们所说的去做！

这些往往都是空话，一旦你按照它们的话做，游戏就结束了。你只是为销售同样的“万灵油”的很多网站中的一个做贡献。当然，如果你了解营销的话，就不会受骗。你的营销目标是吸引顾客不断地光顾你。这意味着你必须善待他们，不要期待一夜暴富。

利用网上免费提的其他资源

下面将谈到如何利用网络进行研究。你现在能够比以往任何时候都更加容易地查看竞争对手的情况，从网站、账户(在Companies House)上在线信用查询。如果需要的话，你还可以订购专业的在线市场研究，现在越来越多的机构都能提供订制的在线研究。

同时，你也能够很容易地获得你的顾客信息。通过社交网站查看成员的简单信息，这些信息能够显示出他们的年龄、性别、居住地甚至受教育程度。此外，你还可以组织顾客进行讨论，让他们告诉你他们想要什么，愿意为此支付多少钱。你也许并不把这看做是一种研究，不过你只要能够融入到潜在顾客中，并倾听他们的意见和想法，就能从中受益。这样，就不必委托他人帮你进行市场研究了。

如果你需要正规、定量的研究，可以在独立的网站(如：http：／／free-online-surveys.co.uk或www.smart-survey.co.uk)上创建一份在线调查问卷，或在自己的网站、某个讨论小组或Facebook小组设计一份请愿书(www.petitiononline.com或www.ipetitions.eom)。这些几乎都是免费的。

后面的大部分章节都是关于零售小企业的。实际上，各种各样的网站都是你们的店面。而你们往往会忽视它们对于零售业的影响。现在，你可以在Sevenoaks建立一家专门销售粉红色行李箱的公司，你的产品可以直达澳大利亚的悉尼，却不用支付任何店租。你也许不需要任何存货，并很容易地使用免费在线工具跟踪销售、支出、存货和计价等情况，因此，你完全可以足不出户就能完成这一切。

一旦你意识到你可以拥有无数的在线销售窗口，就会产生一种全新的商业视角。顾客通过这些虚拟的店铺或渠道找到你，而你也希望他们能不断地来找你。

网络能够使你更容易地与你的现有顾客保持联系，而你并不需要给他们写信或打电话。你可以通过社交网站和其他工具让最小的企业都实现了在线协作，这样，你就能以不同的方式与不同的顾客打交道。

就像前面所说的那样，你同潜在顾客所在的在线社区进行的互动实际上也是在进行研究，同时你也可以把它看做是推广机会。它是一种特殊的培养人际关系的机会。如果你正在推销一种新船、一种饮料或油漆工业用的配件，你就可以加入正在讨论购买船只、调制马提尼酒或提高油漆制造效率的论坛。

融入到顾客中不但能提高你的销售额，也可以让你洞悉市场变化的方向。你不但有可能发现人们明天需要什么，也有可能发现人们后天就不再需要你所从事的行业了。任何经常上网的电信公司都能感受到网络(尤其是免费的)电话的迅猛发展所带来的冲击。音乐行业和电影行业亦是如此。展望未来对你的企业的可持续发展是非常重要的。

只要你能够站在所在行业的前沿并保持良好的公共关系，那么你一定要有一个好的市场定位。市场定位是一种奇特的营销理念，因为很多大企业花费了大量的时间和金钱，试图通过广告推广来确立它们的市场定位。在有些情况下，这种做法是很有效的，但它可能会导致对营销传播作用的错误理解。

顾客通过各种渠道形成对你的企业的看法——由外向内。对于小企业来说，顾客的看法主要是通过直接交易形成的——你能否处理好交易，并及时给出回复。换句话说，你每天与顾客的交流会影响到你的市场定位，在学习本书的过程中，你会与很多潜在顾客打交道，他们会形成对你的诚信度、知识和经营方式的认识。你不需要花一分钱做广告，就能做到这点，只要能够让那些买你产品的顾客满意就可以了。

P20-22

社交网站Facebook的保守估价大约为0.15亿英镑。而eBay本身价值几十亿美元，还要花极高的价格(14亿美元)收购了一家提供网络电话服务的公司。Bebo——你也许听说过这个公司，只是可能没有访问过它，也以8.5亿美元的价格售出。

这听起来有点像淘金热或商业泡沫，并且有些评论家认为现在非常知名的一些网站可能不会太长久。不过本书不是要告诉你如何成为下一个杰夫·贝索斯(Amazon的创建者)或马克·扎克伯格(Facebook的创建者)。本书面向所有的小企业、俱乐部、非营利机构或社会型企业的所有者或管理人；同时，也是为你准备的，不管你经营的是一人企业，还是拥有500名员工的企业；本书也是为那些认为Amazon、Faceb00k或其他一些网站和产品能够给他们的企业带来效益的人们写的。

本书有哪些内容，你应该做些什么

本书中的很多想法和观点来源于网络本身。因此，在编写过程中提供了很多网络资源的链接，以及与这些产品和服务相关的链接。这样你就可以亲自检验一下本书所讲的内容，这也是资源的提供者所期望的。网络世界中有无数的精英，他们都很优秀。

当然，这意味着你要阅读本书并上网，以便对在线营销形成全面的认识。你也可以选择在床上阅读，不过不要忘了做笔记，并在电脑上完成后续工作。

坦率地讲，本书还不算是一本完整的指导手册。网上不乏有用的建议，而且其中的一些是非常详细的。因此本书就像是一张交通路线图，它能够让你知道自己应该朝着什么方向前进，以及应该走哪条路线。

当然，本书是讲述营销的。但它也是讲述你应该安装和使用哪方面软件的书。本书的主旨不是介绍这些网站和工具是如何运作的，而是介绍它们能够对你和你的企业发挥什么样的作用。更具体地讲，是它们能够对你和你的企业的营销发挥什么样的作用。

书中讲述你应该如何使用这些软件和网站，你须要亲自去尝试。部分案例源自一些人的真实经历，讲述了他们是如何在几乎不需要任何花费的情况下赢利的，还有一些案例是虚构的。我注册并使用了本书中提到的所有产品或网站，并研究了一些替代产品。

你可以登录www.opleasewalkonthegrass.com与我们交流，写下你的个人经历。并通过博客和论坛，分享你的个人经历，就本书的话题进行评论。

小企业营销的概念

如果你还不太确定对于一个小企业来说，营销究竟是什么的话(以及它为什么不同于亨氏和联合利华的营销)，本书的第2章将详细介绍。即便你知道什么是营销，第2章也还是值得一读的，因为它介绍了营销的战略方针等。因此，你要明白你从网络上所得到的取决于你的付出，并在一定程度上取决于你的目标。营销并不仅仅是推广或销售，它涉及与顾客相关的一切活动，因此对于一个小企业来说，营销决定一切。

如果你的目标是在维持现有顾客的基础上争取更多的顾客，销售更多产品，提高利润率，这本书将对你产生很大的帮助。如果你的目标是与Microsoft或News International竞争的话，那它可能对你帮助不大。

世界是不断变化发展的。因此，本书今天阐述的观点在现今虽然的正确的，但随着新的网络和应用程序的出现，一切都可能改变。不过，你只要弄清本书的主旨，跟着本书的分析脉络，你就会跟上时代的发展趋势。

当然，“明天”永远不会到来。

这就是为什么商业作家总是在不停地谈论企业应该为将来做好哪些准备。那些商界人士也开始对他们给出的警告和他们对将来的预测感到厌倦了。似乎很少有作家告诉你现在应该做些什么。

我希望本书会有所不同。如果你充分利用了本书，你肯定已经在网上和现实生活中投入了大量的时间和精力。不过，我在这里还是要给出我对将来网络世界的简单预测：脱离现有的通过网线连接的现状。正如你看到的，本书所讲的就是将来发展的基础、雏形。

不再有网线，不再有等待

在将来，手机具有更强的计算能力，不但能把人放到月球上去，而且能够实现比以往的任何技术更快更广泛的交流。手机还将会与宽带和无处不在的无线网络结合在一起——有些已经实现了。

电视不再由频道组成，而是由内容组成。到那时它除了品质更高清外，其屏面还将是具有网络性质。如果欧洲核子研究委员会的“网格”开发和世界各大学的实验取得成功，新的万维网将会比现在快1000倍。虽然目前的光纤网络容量已经很大了。

到那时，人们将发现电视机和电脑已经没有什么区别了，甚至有可能成为Sony公司(http：／／tinyurl.com／5mef17)开发的纸一样的屏幕。你能够从任何地方从任何这样的设备上浏览和编辑网页——也可以从一些网站的互联系统或使用的工具中查看。现在已经出现了专门下载到汽车卫星导航系统上的情景喜剧(http：／／230milesoflove.com)！

将来，消费者不再需要拥有电脑或支付上网费用。互联网将会成为像电一样的生活必需品，在有些情况下还会免费。就像现在的无线上网已经采用了这种运作方式。因此，上网会像拿起一张免费的报纸那样。

虚拟的现实财产

由于采用了更加逼真的3D渲染效果，以及即时视频与地理数据融合技术，不仅仅用于娱乐，更面向实际应用，从而使网络世界中的数据、人物、地点将变得更逼真和自然。你能够通过其看到远在澳大利亚的亲戚(或顾客)，并把他们介绍给新斯科舍省的人，然后再看一下他们相处得怎么样。同时，你还能向他们提供可供他们操作的复杂数据和模型(例如，你的度假计划，你的新房子，产品规格和实物模型)。

服务的远程实时派送即将实现。例如，被电脑芯片控制的汽车引擎为什么不能被远在千里之外的人检查呢？

像《第二人生》(www.secondlife.com)这样的沉浸式游戏已经能够使像Ailin Graef(www.anshechung.com)这样的虚拟百万富翁在这个虚拟世界里建造和销售房子。

这听起来有些奇怪，不过有许多这样的虚拟世界，它们当中存在着金钱交易，因此也存在市场机会。Robin Good的网站(http：／／tinyurl.com／39wbzb)简单介绍了讲英语的世界中的一些虚拟场景。Croquet Consortium(www.opencroquet.org)是一个开源(因此也是免费的)虚拟世界，它允许你在自己建造的无数的“房间”里分享文档和视频推送。这对于你来说有什么用呢？这取决于你和你的营销目标。

我们可以在网上做什么

未来是这样的：强有力的设备+无处不在的网络+技术的融合。现在的情况是：能够被数字化的东西都将被数字化。这个永不停歇、快捷和完全融合的“megalonet”(前缀megalo意为“巨大”，是源自希腊语.net意为“网络”)对每个企业都会产生一定程度的影响。

你的顾客会很自然地，也许是在不知不觉的情况下，到megalonet上搜索你的信息：他们查到你住在附近，你的收费标准是每小时收费15英镑，并且在周四下午休息。当他们见过你之后，还会到他们喜爱的工具上对你的服务进行评价。

不过咖啡店、剧院、花店、托儿服务、窗户清洁、水管工、旧车性能检测、分娩、狂欢节、咨询、水果和蔬菜榨汁、教堂和寺庙、周日去DIY商店，以及其他许多事情还是不能完全在网上进行的。谢天谢地。

因此，不是所有的一切都会在网上进行。但所有信息都可以在网上发布。就好比如果你想明天在水中邀游的话，你就要去学游泳。为了做到这一点，你今天就要下水。

赶快行动起来

顺便说一下，在我写本书时，我原以为自己已经清楚地掌握了一切情况。我创建了博客、微博，并在本书中提到的所有网站创建了账户。有些网站我经常使用，有些不经常使用。有些似乎对我的公司很有用，有些不太容易操作。

因此，当我发明了“megalonet”这个词来描述通信技术的未来时，我以为我已经很好地总结了前面提到的聚合和透明的力量，以及Web 2.0的宣传作用。

后来我发现“megalo”还是已经有人在用了，一个叫做Megalo的虚拟公司(在一个名为Trickster《卡巴拉》的韩国3D在线游戏中)，它有一个叫做Megalonet 5000(www.ntreev.com)的产品。

你的企业正处在快速发展之中。如果你还没有进入深水区，就跟随本书的脉络，开始试水吧。