本书在编写过程中求新务实，注意吸收新的物业管理成功经验，并提供大量综合案例分析和课后思考练习题。介绍了业主与业主委员会、物业服务企业、物业管理招标与投标、前期物业管理、物业服务合同、物业服务企业经营管理、住宅物业管理、商业物业管理、工业区物业管理、其他类型物业管理、物业环境管理体系、物业管理质量认证等内容。

本书既可作为高等职业技术学院和普通高等专科学校物业管理相关专业的教材，也可作为物业管理从业人员的工作用书。

本书是根据高等职业教育物业管理专业的特点和要求以及我国近几年物业管理的实际情况编写的。全书共13章，内容包括：绪论、业主与业主委员会、物业服务企业、物业管理招标与投标、前期物业管理、物业服务合同、物业服务企业经营管理、住宅物业管理、商业物业管理、工业区物业管理、其他类型物业管理、物业环境管理体系、物业管理质量认证。书中提供了大量综合案例分析和课后思考练习题，帮助读者结合实际学习物业管理专业知识，提高理论水平。

本书可作为高等职业技术学院、高等专科学校、成人教育学院物业管理相关专业及自学考试的教学用书，也可作为从事物业管理的相关人员学习和日常工作用书。

前言

第1章 绪论

第2章 业主与业主委员会

第3章 物业服务企业

第4章 物业管理招标与投标

第5章 前期物业管理

第6章 物业服务合同

第7章 物业服务企业经营管理

第8章 住宅物业管理

第9章 商业物业管理

第10章 工业区物业管理

第11章 其他类型物业管理

第12章 物业环境管理体系

第13章 物业管理质量认证

附录

参考文献