说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群，能言善辨的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护，它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。本书就是教你如何运用说话技巧来实现你的人生价值。

二十几岁是学业初成、刚刚步入社会的年龄，此时最需要的是说话办事的本事。因为无论你从事什么工作，都不可避免地要与人打交道，你会碰到各种各样的人，也就不能固守一种一成不变的说话办事方式。从二十几岁开始重视和学习说话办事的技巧，会令你的人际关系更加融洽，也会使你的事业空间不断得到拓展。本书就二十几岁的年龄特点、说话办事的重要性以及二十几岁的人如何提高说话办事能力的重点，做了系统和有针对性的阐述。

上篇 从说话办事入手，自二十几岁成功

 第一章 二十几岁，让说话办事成全你

二十几岁，别让说话办事的缺陷害了你

要深刻理解说话对人生成功的重要性

靠说话办成难办的事

提高说话办事能力是二十几岁年轻人完善自我的需要

会说话会办事可以把障碍变成本几遇

说法做法不同，结果会大不一样

拥有好人缘的秘诀

不要让境遇左右你的说话办事方式

 第二章 二十几岁，跨过年轻这道门槛

忍住即将爆发的澈动情绪

别让虚莆毁了你

骄傲就是过高地估计自己

己所不欲，勿施于人

别总把别人当傻瓜

雪中送炭强过锦上添花

不要成为随风倒的墙头草

人情世故一半是在说话里

 第三章 二十几岁，只要你想你就能

从提高情商入手

要懂得如何取舍

注意克服说话办事的坏习惯

把说话与办事完美地结合起来

让说话与办事的效果互相提升

你完全可以成为一个会说话的人

中篇 学会说话本事掌握生存智慧

 第四章 二十几岁最该掌握的说话原则

沟通之道贵在少说话

多说别人爱听的话

逢人且说三分话

要说服别人先说服自己

说过的话要算数

以礼待人是顺畅沟通的良药

该反击时就不要沉默

学会道歉，并且要及时诚恳

不必吹嘘也无需过谦

 第五章 二十几岁最该强化的说话技巧

制造共同话题

说话要看对象

设法获得对方的好感

拒绝也要讲技巧

让被批评的人乐于接受

遇上麻烦先数落自己

夸人不能随便夸

用幽默拉近与他人之间的距离

 第六章 二十几岁最该摒弃的说话习惯

不良的谈吐方式

妄逞一时的口舌之快

凡事抬杠

背后讲人坏话

易责于人

滥用易引起反感的词

乱开玩笑

喜欢吹嘘自己

 第七章 二十几岁说话时最该洼意的细节问题

注意在办公室的说话细节

寒暄是必要的交谈礼仪

注意恰当地币尔呼别人

提升自己遣词造句的功夫

让你的声音更加悦耳

不要忽略了自我介绍这个环节

语言表达要清晰准确

运用好眼神交流

下篇 做到高效办事力争脱颖而出

 第八章 二十几岁该掌握的办事原则

知道自己想要什么

知道对方需要什么

态度是决定办事成败的关键

清楚自己能办多大的事

办事要讲究双赢

遇事低头就没有过不去的桥

办事要有不达目的不罢怖的韧劲

重要的是要“敢做”

成全别人就是J或全自己

给人面子就是给自己面子

在时间问题上更要讲原则

 第九章 二十几岁量该强化的办事技巧

不识时务就难以把事办好

商量商量好办事

办难事要有突破性思维

替上司担待是职场生存的秘诀

肯做小事才能成就大事

妥协是一种必不可少的办事智慧

掌握正确的台作方法

奉行中庸的办事哲学

 第十章 二十几岁最该摒弃的办事习惯

做事沉不住气

做事不顾后果

凡事拖拉

凡事爱抱怨

被人牵着鼻子走

遇事犹豫

遇事太较真

总把希望寄托在别人身上

 第十一章 二十几岁办事时最该-主意的细节问题

别把穿衣打扮不当回事

做事情要分清轻重缓急

“差一点”害人不浅

不要对小毛病听之任之

突出自己的幕一方面

细节提高效率

防人之心不可无

二十几岁的年轻人往往不大把说话办事的能力当作一种本事，可在现实生活中，它却实实在在地影响着你迈出的每一步。

就拿朋友之间的交往来说吧，在一起时间长了，彼此之间常会互相帮忙，完事之后，一句人情话适时递上：“张哥，昨天那事儿你受累啦，咱哥俩这关系感谢的话我就不多说了。”“大李，孩子这么大了，你还给他买玩具干吗?虽然他喜欢得不得了，可以后你这当叔叔的也别太惯着他，哪天来我家尝尝你嫂子包的荠菜馅饺子。”这时候帮你忙的人感觉到自己的好意被你领受了，心里自然也很受用。

其实，朋友也好、亲戚也好，帮个忙、送点礼是常有的事。人们做这些事的时候并不是想从你这里得到些什么好处；甚至有些人因为关系“铁”会很乐意帮你的忙，他所要求的也不是等额的回报。这时候，如果你总认为这些是理所当然，而没有一句表示的话，人家怎么知道自己的好意是不是已被你接受。要知道，不论何种关系，既然受了别人的施予，就要做出及时、明确的表示，当然，一句恰到好处的人情话也就足够了。

陈溪大学毕业后在北京当公务员，妻子是北京人，结婚的时候他们曾到妻子的叔叔家做客，叔叔婶婶对这个一表人才的侄女婿很是欣赏。叔叔是一家国企的老总，两人坐到一起很能谈得来，一来二去，夫妻俩岳父岳母家去得少，反倒是叔叔家去得勤。

可是最近陈溪发现叔叔婶婶的态度有了很大变化，对他们越来越冷淡，甚至有时候他们说要去看二老却遭到拒绝，二人百思不得其解。后来还是岳母替他们解开了这个谜结。叔叔家经济条件较好，别人送的好烟好酒以及单位里发的一些东西常让小两口带回家。前段时间陈溪曾提到想调到一个更有前途的部门，也是叔叔通过关系帮他办成了。但是，就妻子这一边来说，可能觉得是自己的叔叔这么亲的关系，就陈溪这边来说，可能觉得这些对叔婶而言不过是举手之劳，因此，事前事后始终没说什么人情话。后来因为工作越来越忙，去叔叔家的次数逐渐减少，叔叔婶婶感觉受到冷落。婶婶有意无意地跟岳母提起，叔叔为此很是生气，说他们是白眼狼，不值得别人帮忙。二人一听连忙去谢罪，才算有所缓和。

在这里，陈溪夫妻就是犯了不会说话办事的错误，想当然地认为自己心底的感激人家一定知道。正所谓话不说不明，即使人家知道，天长日久，帮完了忙却总也听不到你一句人情话，心里也会疙疙瘩瘩的。

P4-5

会说话会办事是现代社会每个人必备的生存技能。无论从事什么行业、无论地位高低，谁都无法避免跟别人产生关联，谁都无法回避跟他人打交道。所以，说话水平与办事能力一定程度上决定着一个人的社交状态，又进一步影响着他的生活、工作与事业状态。

不可否认的是，大多数二十几岁的人，在说话与办事方面存在先天性的缺陷。他们涉世不深，把人与人之间的关系想得过于简单，对人情世故缺乏必要的理解。特别是年轻人特有的崇尚个性独立的性格，使他们在说话办事时常常只想到自己要说什么，而不去研究别人想听什么，以至于经常不自觉地陷入人际关系的泥潭，弄得焦头烂额而难以自拔。

不是因为缺少专业知识，不是因为缺少工作热情，仅因为说话办事能力上的欠缺，因为各种关系处理不好，进而影响着工作的进步和事业的发展，对二十几岁的人来说，这不能不说是一种无奈、是一种悲哀。

但如果你不甘于平庸，有决心改变自己在这方面的劣势，这对你将是一个机遇。尽管人的性格有内向外向之分，人与人之间说话办事的能力有先天上的差别：有的人天生爱说且会说，有的人则有语言表达方面的障碍，甚至对陌生人未开口先脸红；有的人少年老成，办事沉稳老练，有的人则毛毛草草，总得别人替他收拾残局。但是只要你想改变自己，说话办事的能力完全可以通过后天的努力而得到。一旦你拥有了这种大多数同龄人所不具备或者普遍欠缺的能力，你就有了巨大的竞争优势。

那么，如何才能提高说话办事的能力呢?

首先，要认识到说话办事能力的重要性，不再想当然地把它当成雕虫小技。看看你的周围，数数身边的同学、战友中那些已经“混”出些名堂的人，你不难得出这样的结论：说话办事的能力与一个人事业的高度和人生层次有着很大的关系。

其次，掌握说话办事的基本原则。说话办事说难也难、说容易也容易，只要在大的原则问题上把持得住，至少可以保证你不犯大的错误。

再次，熟练运用说话办事的技巧。提高说话办事能力，不能仅靠记住一些僵硬的条条框框，重要的是在具体的生活工作实践中，不断锤炼和强化说话办事的技巧，做到随机应变，把话说得滴水不漏，把事办得圆圆满满。

本书针对二十几岁年轻人的生存现状和年龄特点，对说话办事的原则、技巧、细节以及必须改掉的不良习惯进行了细致的阐释，希望能对年轻人提高说话办事的水平有所帮助。