本书既阐释了在社交中应该掌握和运用的心理法则，又更深入地阐述了我们在社交过程中遇到难题时应该采取怎样的心理应对方式，并有针对性地提出了一些切实可行的方法。

亲爱的朋友，当你阅读本书时，你会发现自己在社交中遇到的难题都能在这里找到答案，同时，本书还能帮助你掌握一些改善人际关系的心理技巧。当你能娴熟地运用人际交往中的心理法则和效应时，你就已经具备了卓越的社交能力。

本书从社交心理与社交吸引，社交中常见的心理效应与定律，异性交往的心理异趣，与陌生人交往的心理应对等方面，详细地阐述了与人交往的最有效的心理规则，并结合社交心理学的基本原理，给出了进行人际交往的实际指导方法。当你能娴熟地运用人际交往中的心理法则和效应时，你就已经具备了卓越的社交能力。

前言

第一章 社交心理与社交吸引

 1．社交吸引的原则

审美观原则——以貌取人是人的思维定势

性格特质原则——真诚是交际深化的基本心理动力

相似性原则——我们通常喜欢那些也喜欢我们的人

互补性原则——独立性强的人，喜欢和依赖性强的人在一起

交往频率原则——交往越多越容易形成稳固的交往关系

邻近性原则——距离越近，交往的频率可能就越高

 2．测一测：你是一位社交高手吗？

 3．人际交谈能力专项测试

 4．取悦他人潜能的专项测试

 5．人气指数高低的专项测试

第二章 社交中常见的心理效应与定律

 1．圈子效应——人没有圈子就会缺乏人脉

每—个收入阶层的人都有自己的圈子

建立人际圈的3个要点

圈里人集会时有哪些禁忌

 2．首因效应——最初的45秒钟有可能影响你的一生

第一次一定要留下好印象

巧妙运用第一印象征服他人

测一测：你通常给人留下什么样的第一印象？

 3．约哈里窗户理论——恰如其分地暴露自己可快速缩短心理距离

自我暴露的层次越高，说明双方交往的程度越深

自我暴露的4个层次

 4．皮格马利翁效应——人性最深切的渴望就是得到别人的赞美

不吝啬赞美，多肯定他人

恭维的话要说得恰到好处

赞美的话要说到点子上

测一测：你是一个赞美他人的高手吗？

 5．熟人链效应——只需通过7个人，你就能认识你想认识的人

善待你遇见的每一个人

曲线投资更容易被人们接受

 6．刺猬法则——距离产生美

适当压制自己的激情以控制距离

不要与上司走得太近

4个心理距离对应的现实空间距离

 7．“代名词”效应——尽量避免使用“我”字

少说“我”，多说“我们”

记住并叫出对方的名字

 8．双赢定律——把荣耀的桂冠戴在他人的头上

我们所拥有的东西，也是别人所羡慕的

“独享荣耀”必然引起他人的不愉快

 9．马斯洛定律——要尊重所有的人，包括那些不喜欢你的人

你希望别人怎么对待你，你就应该怎么去对待别人

给他人面子，就是给自己面子

 10．沉默定律——沉默可以调节说话和听讲的节奏

威望因寡言而得到提升

少说多听常点头

55％的信息都是通过身体语言来传达的

 11．蘑菇定律——当你学会埋头时，你离出头之日就不远了

埋头是为了更好地修炼自己

不要让别人知道你比他更聪明

 12．让步定律——在狭窄的路口处，不妨让别人先行

退让不是怯懦，而是处世的一种大智慧

和为贵

 13．危险定律——生活中的危险有时是来自于身边亲近的人

远离卑友，拒绝损友

和品德高尚的人交朋友

能够结交到“畏友”，是人生的一大幸事

测一测：你属于哪种类型的朋友

 14．社会角色心理效应——认清自己在社交舞台上的角色

角色定位模糊不清，导致社交失败

消除角色冲突的实用方法

 15．苏菲定律——说自己知道的话。干自己应干的事，做自己想做的人

不要因为别人而改变自己

测一测：你的个性属于摇摆不定的“墙头草”吗？

第三章 洞悉对方心理，一眼就把人看透

 1．从习惯动作识别他人的性格

 2．随手涂鸦显个性

 3．从口头语探秘对方心理

 4．从不同的笑声来观察对方

 5．根据小动作判断一个人是否在说谎

 6．通过整理办公桌的方式巧识人

 7．通过签名看他人处世的态度

 8．从头发长短判断他人的魅力

 9．以衣着巧识人

 10．从佩带饰物的类型判断他人

 11．从男性放手机的习惯洞悉他的内心

 12．从握手方式了解他人的信息

第四章 社交讲究方法，说话要留心眼

 1．把话说到别人心窝里

 2．自我解嘲避免尴尬

 3．装糊涂示弱避开冲突

 4．此时无声胜有声，用肢体说“不”

 5．看人说话，不要哪壶不开提哪壶

 6．先镇住对方，有效传递自己的力量

 7． “和稀泥”要“和”得妙、“和”得巧

 8．人们通常原谅主动认错的人

 9．人们通常喜欢积极主动的人

 10．要推销自己，但不能太过分

 11．不阿谀，也不得罪小人

第五章 赢得人心的12个心理技巧

 1．获得他人好感的技巧

 2．说话讨人喜欢的技巧

 3．受同事欢迎的技巧

 4．增强幽默感的技巧

 5．增加与他人的亲密感的技巧

 6．让别人感觉你可以信赖的技巧

 7．面对不喜欢的人时，也要表示尊敬

 8．学会调整自己适应他人

 9．处世要认真但不能太较真

 10．主动退一步，给别人留余地

 11．适当地迎合能得到对方的支持

 12．保持低调，不显山，不露水

第六章 异性交往中的10个心理异趣

 1．男女交往中的“异性效应”

 2．恋爱中的男人喜欢“攻”，女人喜欢“守”

 3．女人最“吃”男人哪一套

 4．女性比男性对语言环境更敏感

 5．恋爱中的男女为什么爱较劲

 6．男女交往最讨厌的两问一答

 7．女人最爱的是脸，男人最在乎的是面子

 8．无论男女，都喜欢向异性诉说心里话

 9．男女交往中的“三S”效应

 10．男人的红颜知己和女人的蓝颜知己

第七章 与陌生人交往的5个心理应对

 1．情境同一性原理——创造能够引起对方共鸣的情景

说好第一句话，引起对方的共鸣

找到感情的触发点，使双方一见如故

 2．情绪效应——能控制自己的情绪，就能获得好人缘

坏情绪是影响人际关系的“无形杀手”

微笑是消除他人戒备心理的灵丹妙药

 3．得寸进尺效应——心急吃不得热豆腐

欲速则不达

控制节奏的技巧

 4．钥匙理论——只有心与心的交往才能产生共鸣

善用攻心战，用关怀融化沟通的坚冰

让对方的心为你而动的秘诀

 5．换位思考定律——站在对方的立场考虑问题

站在他人的角度考虑问题

体谅对方，善解人意

第八章 读懂上司心理，轻松应对职场社交

 1．说“肯定没错”的上司需要员工的认同

 2．经常怀疑员工的上司患有“心理综合征”

 3．从上司选择T恤看他的偏好

 4．爱屋及乌，不要忘记上司身边的人

 5．学会与常见的三种类型的上司共事

 6．做个有心人，主动为上司解困

 7．适当贬低自己，照顾上司的自尊心

 8．读懂上司心理，把握好说话的时机

 9．言为心声，认清不可追随的五种上司

第九章 怎样对待不同类型的人

 1．怎样对待城府很深的人

 2．怎样对待渴望安慰的人

 3．怎样应付爱找麻烦的人

 4．怎样对待挑拨离间的人

 5．怎样对待嫉妒心强的人

 6．怎样对待素质比自己高的人

 7．怎样对待好色的人

 8．怎样对待戒心重的人

 9．怎样对待爱抱怨的人

 10．怎样对待攻击性强的人

 11．怎样对待固执的人

 12．怎样对待不拘小节的人

 13．怎样对待敢摸“老虎”屁股的人

第十章 以心理之矛，攻社交之盾：巧妙化解社交中的难题

 1．如何向别人道歉

 2．如何使对方接受你的意见

 3．如何反驳别人最有效

 4．如何面对他人的指责

 5．如何说服有抵触情绪的人

 6．如何化干戈为玉帛

 7．翻脸后如何重修旧好

 8．如何处理反对意见

 9．谈话时如何避免负面效应

 10．如何拒绝他人的要求

 11．如何打破谈话的僵局

 12．如何让“闷葫芦”开口说话

圈子建好后，经常参加圈子里的活动是很有必要的，如在节假日一起去爬山，或是到某餐厅聚餐，彼此加强联系，加强沟通。但是，有的人虽然也加入了圈子，却一直没有获得好的人缘，甚至成了圈内不受欢迎的人。为什么会出现这种状况呢？其关键原因就是他们犯了圈子里的“忌”。圈子里的“忌”比较多，最常见的有以下几种。

一忌揭人伤疤

由于相处的时间比较长，圈内人彼此之间都是知根知底的，包括各自的优点与缺点，光彩的与不光彩的往事。聚会时，相互之间难免会开开玩笑。如果玩笑不伤大雅无妨，这样可以使气氛更欢愉，不失为一种乐趣。然而，有时不该说的说了，就会使气氛骤变，引起尴尬，从而伤了圈子里的和气。

小张长相英俊，口才也很好，读大学时曾有“恋爱专家”的雅号，如今他是一家金融公司的高级职员。英俊的长相和丰厚的薪水使他在众多的女友中选上了貌若天仙的倩。也许是为了炫耀自己的能耐，小张带着倩去参加圈子里的聚会。就在大家天南海北闲谈的时候，小张大学时的校友“快嘴”李洪换了话题，谈起了大学校园里的罗曼蒂克爱情故事，故事的主人公自然是“恋爱专家”小张。“快嘴”眉飞色舞地讲述小张如何引得众多女生趋之若鹜，又如何在花前月下与女生卿卿我我。开始时，倩还觉得稀奇，但越听越不是味，终于拂袖而去。小张只好撇下朋友去追倩，而当时集会的其他人则对“快嘴”李洪隐隐有了不满，大家都嫌他多嘴，也害怕他以后会在某一个场合抖出自己的“隐私”而使自己颜面扫地，因此，大家都开始有意无意地冷落他，与他拉开了距离。

可见，圈子里聚会时说话一定要小心，虽然你的初衷是想活跃气氛，不是诚心要揭对方的伤疤，但同样的事情在某些场合还是不说为好，否则，你就会成为不受欢迎的人。

二忌虚情假意

朋友们聚会，不外乎是共叙友情，也为今后的来往铺平道路。谁都有需要人帮助的时候，真心诚意地帮助别人，能赢得别人的好感。要是逢场作戏，虚情假意，那结果是可想而知的。

王某是某企业的副总，在一次集会上，他听朋友大海说自己的表弟毕业快一年了还未找到合适的工作时，就拍着胸脯开了口：“我们公司的销售部正需要一个人，让你表弟来我们公司吧！”大海一听非常感激，马上拨电话把表弟找来见王某。待王某见到大海的表弟时，口气却变了：“何必那么心急呢？我回去跟人事部商量一下再说嘛！毕竟招聘员工是人事部门的事。”大海瞪了王某一眼，拉着表弟就匆匆走了。

也许是王某真的有难处，可是事先不该那样大包大揽，拍着胸脯表态。如果不是有难处，而只是为了逢场作戏，那就太不应该了。假的就是假的，时间可以检验一个人是否真诚。如此对待朋友，必然会引起朋友的反感，这对自己也不会有什么益处的。

三忌显摆

在同一个圈子里的人的情况都不是一成不变的，有的今天还是某单位的决策者，明天就因故成为“闲人”，有的今天还是商界精英，明天就遭遇了破产……因此在集会时，适当地表现自己未尝不可，但是要有度，不能故意显摆，否则就会受到冷落。

小萧把自己所有的积蓄都拿出来买了某支股票，不想股市变化莫测，他被深度套牢，妻子一气之下带着孩子回了娘家。朋友小高知道后，为了安慰他，就约了其他几个好友一起聚一聚，想让他散散心，小黄也在被邀请之列。

小黄到时，好几个朋友已经先到了，正在陪着小萧闲聊。小黄一见，开口就说：“今天我请客，呵呵，我的股票这几天疯长，不是吹牛，我觉得自己真的是太有才了，买哪支哪支就涨！以后我买什么你们就跟进，保证不会被套牢……”就在小黄滔滔不绝时，小萧的脸色越来越难看了，他冷冷地说：“我以前倒是没有看出你有巴菲特的才华，不然早就跟定你了。”其他几个人也对小黄的显摆很不以为然，甚至懒得接他的话茬。

小黄的显摆不但没有为他赢来掌声和尊敬，相反还自讨没趣。所以，在与人交往时，不论对方是新朋友，还是老朋友，我们都应该注意自己的言行，不要去碰“雷区”，这样才能使自己的交际圈子牢固，能够在一定程度上为自己提供有益的帮助。

P25-27

社交是人类特有的相互沟通和相互作用的基本行为方式，是现实社会中的每一个人都不能脱离的活动。在生活和工作中，我们每天都要走出家门和办公室，去和熟悉的或是陌生的人交往。在这个过程中，有的人人际关系网越“织”越牢固，朋友越来越多，不管在什么场合，不管和什么样的人交往，都能洒脱自如，但有的人却没有什么朋友，而且还经常和周围的人闹矛盾，以至成了“孤家寡人”。为什么会出现截然不同的两种情况呢？这是因为前者能在社交中运用各种心理技巧，从而成功地赢得了人们的信任和喜爱，而后者却不懂得在社交中运用心理学，以至于失去人心，也就无法建立起自己的人际关系网了。

可见，我们与人的交往，实际上是与人的心理交往。所以，了解并掌握一些与社交有关的心理学知识，是成功社交的关键。但是，生活中很多人并没有具备优秀的心理判断和自我心理支配能力，这一能力的缺乏就是导致我们出现或轻或重的人际心理危机的主要根源。

本书从社交心理与社交吸引，社交中常见的心理效应与定律，异性交往的心理异趣，与陌生人交往的心理应对等方面，详细地阐述了与人交往的最有效的心理规则，并结合社交心理学的基本原理，给出了进行人际交往的实际指导方法。比如首因效应认为：最初的45秒钟产生的第一印象有可能影响你的一生，因此在日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要尽可能设计、塑造良好的第一印象，使对方对你产生好感，并激发继续与你保持交往的意向。

再比如男女交往的异性效应认为：当在社交和工作中有异性介入时，如果灵活运用异性效应，就可以让许多事情达到事半功倍的效果。其益处有：第一，增强内部凝聚力。男女搭配，可以使一个群体的成员增强感情依托感，增进友谊、荣誉感和凝聚力，还能够使工作气氛活泼，从而提高工作效率。第二，取长补短，完善个性。在有异性的群体中，男人一般表现出性格开朗、行事果断、勇敢刚强、不计较得失、行为主动等优点。而女人往往性格文静、感情细腻丰富、举止文雅、遇事容易优柔寡断等。男女在一起，就能够优势互补。

总之，本书既阐释了在社交中应该掌握和运用的心理法则，又更深入地阐述了我们在社交过程中遇到难题时应该采取怎样的心理应对方式，并有针对性地提出了一些切实可行的方法。

亲爱的朋友，当你阅读本书时，你会发现自己在社交中遇到的难题都能在这里找到答案，同时，本书还能帮助你掌握一些改善人际关系的心理技巧。当你能娴熟地运用人际交往中的心理法则和效应时，你就已经具备了卓越的社交能力。

一个成功的人，专业知识所起的作用是百分之十五，而交际能力却占百分之八十五。

——(美)戴尔·卡耐基

没有人是交际天才，你需要的是行之有效的方法，需要一个深谙此道的心理学专家告诉你问题出在哪里，你该怎样一步步地改进。

——(美)唐·加博尔

心理学也许是现代生活中人们最广泛涉及的主题，因为，人的生活首先也主要是由人的心理与行为支撑的。

——(美)罗伯特·米契尔

善于与他人相处，是成功处方中最重要的一份配料。

——(美)托马斯·罗斯福