总序

前言

第1篇 即时顾客化定制的概念和模型

 第1章 绪论

 1.1 供需协调

 1.2 供应链瓶颈变化及其影响

 1.3 基于时间竞争导致即时顾客化定制

 1.4 实施即时顾客化定制的总体框架和策略

 本章小结

 参考文献

 第2章 生产模式描述模型和创新模型

 2.1 生产模式整体描述模型

 2.2 生产模式创新模型

 2.3 即时顾客化定制的整体运作逻辑模型

 本章小结

 参考文献

 第3章 个性化需求预测

 3.1 个性化需求预测思想及其实施

 3.2 需求可视法

 本章小结

 参考文献

第2篇 按订单生产

 第4章 BTO生产模式

 4.1 BTO及其相关概念

 4.2 预测驱动和订单驱动的实证研究

 本章小结

 参考文献

 第5章 RBTO模式下三维设计决策的协调

 5.1 基于架构描述的三维架构决策协调

 5.2 三维运作决策配置

 本章小结

 参考文献

 第6章 BTO模式下定价和能力分配策略

 6.1 概述

 6.2 考虑需求情境的差异定价和能力分配模型

 6.3 考虑批量需求的差异定价和能力分配模型

 本章小结

 参考文献

第3篇 全面顾客参与

 第7章 TCP的实质

 7.1 TCP的概念

 7.2 TCP出现的必然性

 7.3 TCP“新”在哪里

 7.4 TCP对企业的作用

 本章小结

 参考文献

 第8章 顾客参与价值创造

 8.1 顾客参与链

 8.2 顾客参与对企业竞争优势的影响研究

 本章小结

 参考文献

 第9章 顾客参与公司治理

 9.1 顾客参与公司治理的内涵

 9.2 顾客参与公司治理的必然性

 9.3 顾客参与公司治理的可行性

 9.4 顾客参与公司治理的制度设计

 本章小结

 参考文献

第4篇 零时间组织

 第10章 快速决策的理论与方法

 10.1 有关快速决策的研究状况

 10.2 战略决策过程的IFCMOSR模型

 10.3 决策权的配置

 本章小结

 参考文献

 第11章 单元组织

 11.1 组织结构对市场响应能力影响的实证分析

 11.2 单元组织的合拢特征及控制结构

 11.3 单元组织的协调问题与协调机制

 本章小结

 参考文献

本书围绕“即时顾客化定制”(IC)这一新的生产模式展开讨论。首先，阐述了IC的基本概念，提出实施IC的基本构架；提出了描述生产模式的图形语言工具“生产模式树”和通用的生产模式创新模型。接着，从三维设计决策协调的新视角对按订单生产(BTO)进行研究，针对BTO模式下制造业的特点，研究基于收入管理的定价和能力分配策略。然后，阐述全面顾客参与(TCP)的新思想、内涵以及TCP对企业实现IC的作用；研究顾客参与价值创造的机理，提出了顾客参与链模型；提出了“顾客参与公司治理”的新命题及其内涵。最后，从决策过程和决策权配置角度探讨如何实现快速而正确的决策；界定了单元组织的含义，提出了单元组织的合拢特征以及类生物协调模型，以建立零时间组织(ZTO)，保证IC的实现。

本书适于从事生产运作管理研究和教学的学者和研究生阅读，也可以作为企业中高层管理人员的参考书。

本书共分4篇11章。第1篇为即时顾客化定制的有关概念和模型，包括第1～3章。第2篇阐述了按订单生产(build—to-order，BTO)模式。BTO是IC的“初级阶段”，是实施IC的第一步。第3篇阐述了全面顾客参与(total customel participation，TCP)。TCP是实现IC的前提和保证，也是一种新的经营管理模式。第4篇为零时间组织(Zero time organization，ZTO)。ZTO是实施IC的组织保证，是一种新型的组织模式。

本书适于从事生产运作管理研究和教学的学者和研究生阅读，也可以作为企业中高层管理人员的参考书。