《旅行社管理与实务》是湖北高职“十一五”规划教材,是在湖北省教育厅立项的湖北省教育科学“十一五”规划专项资助重点课题《高职旅游专业学生综合素质培养研究》(湖北高职“四个建设”系列规划课题)的成果基础上合作研制而成的。本书共分十章,主要介绍了旅行社产品开发,旅行社的接待业务,旅行社的人力资源管理,旅行社团队结算业务,旅行社危机管理等内容。
本书“每章前设导读、学习目标、关键概念,每章后设小结、案例分析、实训项目、教师观测点、思考与练习,正文中间穿插小资料、小阅读、小技巧”的生动活泼形式,既增强了学习的知识性、技能性,又增加了学习的趣味性。