本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书立足于会展服务与管理的特点和过程，以会展服务与管理的内在逻辑为主线来整理、安排内容，并列举大量国内会展城市、行业协会、会展企业的鲜活案例。本书可作为普通高等院校会展专业学生及职业培训教学的必备教材，也可作为会展从业人员进行自我提高的自学教材和会展管理者的参考书籍。

本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书立足于会展服务与管理的特点和过程，以会展服务与管理的内在逻辑为主线来整理、安排内容，并列举大量国内会展城市、行业协会、会展企业的鲜活案例。在编写中依据高等院校会展专业的培养目标和教学计划要求，遵循教学规律和学生的认知规律，并注意避免采用抽象的学科概念，把“情境化”、“现实化”、“时代化”标准作为主要呈现方式。其主要内容包括：会展的基础知识、会展服务与管理的基础知识；会议服务、展览服务、会展信息服务方面的知识；会展营销管理、会展人力资源管理、会展行业管理、会展项目管理、会展相关行业管理、会展品牌管理方面的知识。

本书可作为普通高等院校会展专业学生及职业培训教学的必备教材，也可作为会展从业人员进行自我提高的自学教材和会展管理者的参考书籍。

第1章 会展概述

 1．1 会展的概念与特征

1．1．1 会展的概念

1．1．2 会展的特征

 1．2 会展发展的历史

1．2．1 会展发展的历史阶段

1．2．2 国际会展发展的历史

1．2．3 中国会展发展的历史

 1．3 会展发展的条件

1．3．1 经济发展水平

1．3．2 区位空间条件

1．3．3 政治文化环境

1．3．4 城市发展条件

 1．4 会展业发展的现状与趋势

1．4．1 国际会展业发展的现状

l．4．2 中国会展业发展的现状

1．4．3 会展业的发展趋势

第2章 会展服务与管理概述

 2．1 会展服务与管理的概念

2．1．1 “服务”的概念

2．1．2 “管理”的概念

2．1．3 会展服务的界定

2．1．4 会展管理的界定

 2．2 会展服务与管理的特征

2．2．1 会展服务的特征

2．2．2 会展管理的特征

 2．3 会展服务与管理的内容

2．3．1 会展服务的内容

2．3．2 会展管理的内容

 2．4 会展服务质量的要求与评定

2．4．1 服务质量管理的关键概念

……

第3章 会议服务

第4章 展览服务

第5章 会展信息服务

第6章 会展营销管理

第7章 会展人力资源管理

第8章 会展行业管理

第9章 会展项目管理

第10章 会展相关行业管理

第11章 会展品牌管理

主要参考文献