说话能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往令人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。可以说，发生在成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。

本书正是为了提高年轻人的说话水平而组织专人编写的。其特点是精到、便捷、实用、有效，融科学性与艺术性、理论指导性与实际可操作性于一炉，无哗众取宠之嫌，无隔靴搔痒之憾。只要精心阅读，并按照本书所提供的方法身体力行，相信不出数月，你的说话水平一定会有一次较大幅度的提高和跳跃。到那时，你的朋友，你的同事，你的领导可能对你会忽然有“士别三日，当刮目相看”之感了。

一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段。

在人的各种能力当中，说话能力是最能表现一个人的才干、见识、智慧和水平的标志。如果一个人说话水平不高，那他就不能很好地驾驭自己的思想和感情，当然，也不能很好地驾驭各种事情和各种情况下的人际关系。一言以蔽之，即不能很好地驾驭语言的人，就不能天从人愿地驾驭自己的前程，就不能顺风顺水地驾驭自己的人生。

第一章 说话水平对一个人的重要影响

 第一节 说话水平对社会的影响

一 政治风云中一言抵九鼎

二 军事争战中一言胜百师一

三 经济活动中一诺值千金

四 交际公关中良言胜重礼

 第二节 说话水平对个人的影响

一 有益于思想交流

二 有益于获取信息

三 有益于自我保护

四 有益于被人了解

 第三节 说话水平对事业的影响

第二章 衡量说话水平的标准

 第一节 目的性标准：话随旨遣

一 说话水平与交际目的

二 发语活泼，对答如流

三 条理可感，逻辑性强

 第二节 对象性标准：话因人异

一 说话要注意对方的身份

二 说话要注意自己的身份

 第三节 时空性标准：话伴境迁

一 说话水平与时空语境

二 到什么山上唱什么歌

 第四节 真切性标准：声情并茂

一 言者拳拳，听者潸潸

二 以情感人的表达方法

 第五节 技巧性标准：引人入胜

一 说话要有形象感

二 说话要有个性化

三 说话要有幽默感

四 说话要善于迂回

五 说话要善设悬念

六 说话要善作引用

七 说话要善用代词

八 说话要富有节奏

第三章 演讲时的说话水平

 第一节 演讲材料方面的水平要求

一 选择真实的材料

二 选择有新意的材料

三 要使材料有幽默感

 第二节 心理素质方面的水平要求

 第三节 举止仪态方面的水平要求

 第四节 表情达意方面的水平要求

一 用故事开始自己的讲话

二 借助于物品

三 在演讲开头提一个问题

四 用名言开头

五 用使人惊奇的事实开头

六 用赞美的话开头

七 用与听众利益相关的话题开头

八 寻找共同语言

 第五节 引用警语方面的水平要求

 第六节 演讲结尾方面的水平要求

一 加深印象，结束全篇

二 言简意赅，耐人寻味

三 戛然而止，余音绕梁

第四章 交谈时的说话水平

 第一节 谈心时的说话水平

一 明确目的，有所准备

二 微笑寒暄，点题切意

三 语贵诚恳，以情感人

四 注意语气、声调和节奏

 第二节 拜访时的说话水平

 第三节 劝导时的说话水平

一 口气要委婉，忌盛气凌人

二 善用比喻，旁征博引

三 运用幽默，寓理于趣

 第四节 聊天时的说话水平

一 要找到可聊的话题

二 语言宜轻松

三 “听”话亦助“聊”

四 善于截断话题

 第五节 安慰时的说话水平

一 激励性安慰

二 同情式安慰

三 劝服式安慰

 第六节 提问时的说话水平

 第七节 上下级间的说话水平

一 上级对下级如何表现谈话水平

二 下级对上级如何表现谈话水平

 第八节 同事间的说话水平

一 遇事多商量

二 不好为人师

三 意见当面谈

四 平常的话题

 第九节 同学间的说话水平

一 别炫耀

二 别讥讽

三 别推诿

 第十节 朋友间的说话水平

一 真诚相待

二 平等相处

三 大度为怀

四 真心赞美

五 感受共鸣

六 激活回忆

七 说话得体

第五章 公关时的说话水平

 第一节 初次相见慎称呼、巧介绍

一 要言之有礼

二 要言之有度

 第二节 礼尚往来重感情、会客气

 第三节 提问应答巧入题、善变通

一 因人而问

二 适时而问

 第四节 营造气氛找话题、助谈兴

一 营造一个良好的谈话氛围

二 设法激发和引导对方谈话

三 善于进行心理安抚

四 善于鼓励对方谈话

五 表达自己的观点时态度一定要诚恳

六 慎待对方提出的问题

七 学会在恰当的时候转移话题

八 善于静心聆听

 第五节 不卑不亢知进退、善擒纵

 第六节 参观作陪懂礼仪、巧致辞

一 介绍说明

二 集会讲话

三 获奖致词

四 告别时的语言

五 歌厅和舞厅里的礼仪

 第七节 随机应变重机智、善周旋

一 以智改错，巧补疏漏

二 以柔克刚，暗藏锋芒

 第八节 繁简曲直会委婉、善制宜

一 尊重对方，坦诚相见

二 勿花言巧语、耍滑卖弄

三 协调多种因素，表达真情实意

第六章 辩论时的说话水平

 第一节 把是非曲直摆出来

一 压服性

二 逻辑性

三 目的性

四 健康性

 第二节 把心理状态探出来

一 不相容心理

二 平等或不平等心理

三 得理不让人心理

四 服人心理

 第三节 把反驳时机抓过来

一 巧妙捕捉反驳时机

二 选择反驳的突破口

三 怎样使用归谬反驳法

四 怎样使用类比反驳法

 第四节 把听众感情拉过来

一 声情并茂

二 和声细语

三 怒形于外

四 人之常情

五 情绪感染

 第五节 把对方谬论引出来

 第六节 把反击缺口找出来

一 肯定式反话

二 否定式反话

三 强击式反话

四 反击诡辩的其他方法

 第七节 让应变方法活起来

一 攻防结合

二 以退为进

三 反言归谬

四 自我解围

第七章 谈判时的说话水平

 第一节 察言观色，审时度势

一 引导性发问

二 坦诚性发问

三 封闭式发问

四 证实式发问

 第二节 针锋相对，智勇双全

 第三节 抛砖引玉，以虚探实

 第四节 妥协让步，适度回旋

一 让步的速度

二 让步的数额

三 让步的原则

 第五节 扭转僵局，缓和气氛

第八章 开会时的说话水平

 第一节 会议的基本程序

一 宣布开始

二 研讨议题

三 会议总结

四 宣布闭幕

 第二节 主持会议的基本规则

一 准备充分，胸有成竹

二 议题突出，宗旨明确

三 言之有度，把握分寸

四 因会制宜，调动情绪

 第三节 主持会议的技巧

一 精彩的开场白

二 巧妙的连接词

三 灵活的应变术

四 恰当的引导语

五 紧凑的议程表

六 圆满的总结语

第九章 即席发言时的说话水平

 第一节 处处留心，选准话题

一 选择与会议主题有密切关系的话题

二 选择自己熟悉的话题

三 选择能吸引和打动听众的话题

四 选择有独到之处的话题

五 选择符合语言环境的话题

 第二节 迅速构思，组织材料

一 对讲话内容进行高度概括

二 提炼好观点

三 组织好句群

 第三节 先声夺人，抓住听众

一 故事型

二 幽默型

三 开门见山型

四 阐明背景型

 第四节 通俗易懂，生动有趣

 第五节 简洁朴实，不落俗套

 第六节 嘎然而止，回味无穷

第十章 提高说话水平的基本途径

 第一节 树立信心，提高心理素质

一 心理类型

二 心理基础

 第二节 博闻强记，扩大知识积累

一 处世知识

二 世事知识

三 文化知识

四 专业知识

 第三节 把握局面，增强控制能力

一 自制能力

二 控场能力

第一节 说话水平对社会的影响

语言交流是一种社会性的交流。人们说话的时间、环境和方式，总要受社会形态的制约；表达的效果，也总要经由社会层面反映出来。

一个人的说话水平对社会所起的作用可以体现在方方面面，以下仅列出其中荦荦大者分而述之。

一 政治风云中一言抵九鼎

社会离不开政治风云的洗礼。古今中外的执政者和有识之士，历来看重说话的重要作用。

我国很早就有这方面的文字记述。《周易·系辞上》说：“乱之所生也，则言语以为阶。”认为制造混乱可以借言语为媒介。孔子就明确指出，“一言而兴邦”、“一言而丧邦”(《管子·内业》)。刘向说得更具体：“百行之本，一言也。一言而适，可以却敌；一言而得，可以保国。”《说苑·谈丛》他把说话当成百行之本，这是非常有见地的。

纵观历史，横看现实，成功的政治家无不以自己高超的说话水平取胜。他们机敏睿智、伶牙俐齿、巧发奇中、一言九鼎。为维护国家、民族的利益，或游说、或劝谏、或答辩、或谈判、或演讲、或辩论，均以说话水平导航政治风云，左右形势变幻。高超的说话水平可以叱奸佞于朝堂，醒群众于街衢；化干戈为玉帛，挽狂澜于既倒。

战国时，秦国吞并了韩、魏这两个大国之后，接着企图染指小国安陵。安陵君派唐睢到秦国交涉，同专横、凶残、贪婪的秦王进行了一场殊死的唇枪舌剑之战；痛斥了秦王的无理要求，打击了秦王的嚣张气焰，维护了国家的领土和主权。汉末，诸葛亮对刘备的“隆中对”，一席话将天下三分，奠定了蜀汉的基业；他后来又巧言游说江东，劝说了孙权与刘备联手共同抗击强大的曹操。近代爆发的“五·四”运动和“一二·九”运动，爱国学生为了国家、民族的存亡，走上街头，挥泪演讲，极大地调动起了全国人民的革命热情，深刻地揭露了汉奸卖国贼丧权辱国的卑劣行径，有力地挫败了帝国主义和反动派的阴谋。1936年西安事变发生后，中共代表周恩来于12月24日到西安与蒋介石进行面对面谈判，使蒋介石接受了中共的政治主张。至此，国内纷纷扬扬，动荡不定的政治局势得以稳定。罗马共和国的执政官恺撒被布鲁特斯派刺杀身亡，名列罗马共和国“后三头”之首的安东尼站在凯撒的尸身旁发表了《灾难，你已来临》的演说。尽管他一再声称自己“只是有话直说”、“不善言词”、“又不善雄辩，所以不可能激励大家的情绪”，可是他的这一演说却煽动起国人为恺撒报仇的怒潮，从此造成共和国的长期混乱，直到覆灭。美国南北战争中，南方奴隶主驱使奴隶为自己卖命。为了粉碎南方奴隶主分裂国家的企图，林肯总统及时在内阁会议上发表了《解放黑奴宣言》，他向奴隶们庄严宣告：“从1863年1月1日这一天起永远获得自由！”两天后，他又站在白宫向群众演讲，重申这一宣言。他深信，这可以“换取这个国家未来的幸福和繁荣昌盛”。果然，宣言发布之后，奴隶纷纷倒戈、逃亡，南北形势发生巨变，很快林肯领导的北方军获得了彻底的胜利。

这些例子无不显示出说话水平在政治风云中的极大威力。

正因为如此，历来统治者都力图引导人们的舆论，希望人们说的话有利于自己的统治，有利于国家、社会，而不要损害自己的统治，损害国家和社会。

我国最早的典籍《尚书·尧典》中有这样一段记载，“帝日：龙，朕疾谗说殄行，震惊朕师；命汝作纳言，夙夜出纳朕命，惟允！”(舜帝对他的部下龙说，我痛恨说坏话、做坏事，那会惊忧我的百姓；命令您做纳言官，早晚传达我的命令、收集对我的意见，一定要认真公正！)他设纳言官的目的，就是要规范人们的言语，杜绝坏话。

周厉王是一个无道的暴虐之君，国人实在忍受不了，便议论纷纷，甚至谴责怒骂。厉王找来卫巫，让他监视国人，不准他们乱说话，违者一律杀之。于是国人再不敢说话，路上相遇，只是彼此用眼睛看看而已。厉王竟自鸣得意地说：“我能够制止国人讲话了。”不让讲话，这怎么行呢？“人之所以为人者，言也。人而不能言，何以为人！”国人有愤怒而不能渲泄，必然越积越深，危害会更大。召公清楚地看到了这一点，尖锐地向厉王指出：“是障之也。防民之口，甚于防川。川壅而溃，伤人必多；民亦如是。是故为川者决之使导，为民者宣之使言。”召公的话是很有水平的，他从维护周朝统治的利益出发进行劝谏，比喻贴切，说理透彻。遗憾的是，忠言逆耳，厉王没有听从劝告，被愤怒的国人造了反、赶出了国门。

文革中，林彪、“四人帮”滥施淫威，不让人民讲话，动辄以“右派言论”、“反动”、“恶毒攻击”、“含沙射影”等大扣帽子，游街、禁闭、坐牢甚至杀头，造成万马齐喑、人人自危的可悲局面。但是，防民之口，甚于防川。1976年清明前后，数百万民众自发聚集首都天安门，以悼念周恩来总理的名义，对林彪、“四人帮”作了愤怒的声讨。他们慷慨发表演讲，诵读诗词曲联，点燃了全国人民心中早已蕴蓄的怒火。这次行动，为后来粉碎“四人帮”作了必要的舆论准备。

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一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段。

在人的各种能力当中，说话能力是最能表现一个人的才干、见识、智慧和水平的标志。如果一个人说话水平不高，那他就不能很好地驾驭自己的思想和感情，当然，也不能很好地驾驭各种事情和各种情况下的人际关系。一言以蔽之，即不能很好地驾驭语言的人，就不能天从人愿地驾驭自己的前程，就不能顺风顺水地驾驭自己的人生。

毫无疑问，人人都希望自己能说会道，妙语连珠，但在现实生活中，人们的说话能力和水平却是层次迥异、高低有别、优劣参半的。曾见否，有的人说起话来口若悬河，滔滔不绝，或吐语铿镪，掷地有声，或舌灿莲花，咳唾成珠；或谈锋犀利，巧发奇中；也有的人说话忸怩木讷，吞吞吐吐，或辞不达意，语焉不详；或似是而非，不着边际，如此等等，不一而足。于是有人慨叹：

“口能言之，国宝也。”

“三寸之舌可胜百万之师。”

“善言可息怒，良言胜重礼。”

“谋事在脑，成事在言。”

可见，说话水平对一个人谋生存、求发展、干事业来说该是何等重要！

但是在我们身边，却也有很多人慨叹自己笨嘴拙舌，迟言讷语，他们眼巴巴地看到，一生中有许多美好的东西——包括爱情之美，友情之悦，官场之荣，富贵之乐……都与说话水平息息相关。似乎无需证明，只要拥有高超的说话水平，就能如愿以尝地跻身梦想中的那片人生乐土。

所以，拥有高超的说话水平是每个人都梦寐以求的事情。

本书正是为了提高年轻人的说话水平而组织专人编写的。其特点是精到、便捷、实用、有效，融科学性与艺术性、理论指导性与实际可操作性于一炉，无哗众取宠之嫌，无隔靴搔痒之憾。只要精心阅读，并按照本书所提供的方法身体力行，相信不出数月，你的说话水平一定会有一次较大幅度的提高和跳跃。到那时，你的朋友，你的同事，你的领导可能对你会忽然有“士别三日，当刮目相看”之感了。

语言的力量是无穷的。而高超的说话水平则更是不可估价的。拥有出类拔萃的说话水平，就会拥有出人头地的成功人生！

作者

2008年12月于北京