作为供应链与物流管理培训丛书之一，《连锁企业物流配送》在内容上以连锁企业为背景，以配送的业务流程为中心，涉及配送的一系列业务环节。本书以岗位活动需求为中心，以岗位需要的知识和技能为主，结合实际，突出要点，注重实际操作。通过学习，为学员上岗就业提供针对性的知识和技能，提高学生就业能力，创新精神和创业能力。

本书共十章，内容主要包括：连锁企业概述，物流配送概述，连锁企业物流配送流程等。本书内容根据连锁企业管理人员不同的业务和责任背景划分三个级别，不同级别的学习所侧重的内容有所不同。

本书分为初级、中级和高级三个部分。初级部分主要介绍连锁企业物流配送概述、流程和技术，以及一体化配送与配送成本控制；中级部分侧重讲解配送中心的设计与运营、连锁企业的物流信息系统；高级部分深入阐述物流配送的绩效考评系统。

本书由浅入深地引导读者对知识进行系统学习，以此培养分析问题和解决问题的能力。文中穿插了案例和情景，使读者能够较容易地融入所学的知识体系进行理解。每一小节后的思考题，可以帮助读者巩固所学到的知识，对主要知识点和重点内容作系统回顾。

本书既可用于从事物流工作的各层次人员、非物流专业者以及对物流发展有兴趣的人士自学、培训，也可满足高等院校物流专业、连锁经营专业和营销专业的本科和专科师生的教学需要。

初级部分

 第1章 连锁企业概述

1.1 连锁企业概述

1.2 商品品类管理

1.3 零售业的经营形式

 第2章 物流配送概述

2.1 物流概论

2.2 配送概论

2.3 连锁企业物流配送

 第3章 连锁企业物流配送流程

3.1 订单处理过程及其技术细节

3.2 连锁企业物流配送的流程

 第4章 连锁企业的物流配送技术

4.1 包装的概念及其相关技术

4.2 条码技术及其应用

4.3 装卸与搬运

 第5章 运输及运输技术

5.1 运输的概念及原理

5.2 运输方式的选择

5.3 运输合理化

 第6章 一体化配送与配送成本控制

6.1 共同配送

6.2 一体化配送

6.3 配送成本控制

中级部分

 第7章 配送中心

7.1 配送中心的基本概念

7.2 配送中心的类别

7.3 供企业选择的配送中心

 第8章 配送中心设计与运营

8.1 现代商圈理论与配送中心选址

8.2 配送中心规划与设计的关键问题

8.3 配送中心选址和布局方法

8.4 配送中心设施与设备的选用

高级部分

 第9章 连锁企业物流信息系统

9.1 连锁企业物流信息系统的功能和作用

9.2 物流信息系统所涉及的主要业务内容

9.3 连锁企业物流信息系统的结构与功能

 第10章 物流配送绩效考评系统

10.1 绩效考评的概念和内容

10.2 连锁企业物流绩效考评体系设计

参考文献