本书是为满足电子商务人才培养和电子商务工作的需要而编写，全书主要内容有概论、电子商务模式、网络技术、网络营销、电子支付、供应链管理、电子商务安全、电子商务系统分析与设计、客户关系管理、电子政务等内容，这些内容的介绍尽可能地做到深入浅出、重点突出，便于学生理解与掌握。书中列举了许多相关的电子商务案例，以方便电子商务理论教学的使用。此外，每章后都附有思考题。

电子商务是集管理学、经济学、信息管理、网络技术、通信技术、社会学等多学科为一体的综合性学科，它能够帮助组织有效地开展电子商务并促进其事业成功发展。作为一种新兴的业态，电子商务越来越为更多的人所接受和重视。

本书是为满足电子商务人才培养和电子商务工作的需要而编写，内容的介绍尽可能做到深入浅出、重点突出，便于学生理解与掌握。书中列举了许多相关的电子商务案例，以方便电子商务理论教学的使用。

出版前言

前言

教学建议

第1章　电子商务概述

　内容提要

　1.1　电子商务的概念

　1.2　电子商务的起源与发展

　1.3　电子商务的特点

　相关网站，

　复习思考题

第2章　电子商务模式

　内容提要

　2.1　电子商务的类型

　2.2　基于EDI的国际电子商贸

　2.3　企业间的电子商务

　相关网站

　复习思考题

　案例分析

第3章　电子商务的网络技术

　内容提要

　3.1　计算机网络技术基础

　3.2　计算机网络

　3.3　计算机网络系统及服务

　案例分析

第4章　网络营销

　内容提要

　4.1　网络营销概述

　4.2　商务网站建设

　4.3　网络营销技术

　4.4　网络营销的管理

　相关网站

　复习思考题

　案例分析

第5章　网上电子支付

　内容提要

　5.1　网上银行产生与发展

　5.2　网络银行的功能与特点

　5.3　电子货币与电子支付

　5.4　电子商务的支付体系

　5.5　电子货币的应用实验

　相关网站

　复习思考题

　案例分析

第6章　电子商务物流管理

　内容提要

　6.1　物流概述

　6.2　供应链管理与物流管理的关系

　6.3　电子商务物流配送

　6.4　第三方物流

　6.5　未来物流的发展模式与物联网

　相关网站

　复习思考题

　案例分析

第7章　电子商务的供应链管理

 内容提要

 7.1 供应链管理的发展

 7.2 供应链管理与E-SCM

 7.3 供应链管理的体系结构

 7.4 供应链管理的信息技术支持体系

 7.5 数据处理技术对供应链的支持

 相关网站

 复习思考题

 案例分析

第8章 电子商务的安全问题

 内容提要

 8.1 电子商务的安全控制要求概述

 8.2 防火墙技术

 8.3 数字加密技术

 8.4 电子商务的认证技术

 8.5 安全技术协议

 案例分析

第9章 电子商务系统分析与设计

 内容提要

 9.1 电子商务的市场需求分析

 9.2 电子商务企业的经营模式

 9.3 电子商务企业的战略规划

 9.4 电子商务企业的品牌建设

 相关网站

 复习思考题

 案例分析

第10章 电子商务网站建设

 内容提要

 10.1 电子商务网站规划

 10.2 电子商务网站功能

 10.3 电子商务网站开发技术

 10.4 电子商务网站的实现

 相关网站

 复习思考题

 案例分析

第11章 客户关系管理

 内容提要

 11.1 客户关系管理基础

 11.2 客户关系管理系统

 11.3 CRM项目管理

 相关网站

 复习思考题

 案例分析

第12章 电子政务原理

 内容提要

 12.1 电子政务概述

 12.2 电子政务模型

 12.3 电子政务系统的建设与管理

 复习思考题

 案例分析

参考文献