如何与上司相处是一种艺术，如何获得上司的赏识、器重则是艺术的艺术，对于下属来说，掌握这门艺术不仅能为自己的职业生涯铺好砖，更能让你的人际交往能力更上一层楼；反之，則会自我关闭通向成功的大门，在工作中举步维艰，失去晋升和加薪的机会。

本书从14个方面系统地阐述了和上司共处的方法和技巧，分别是：什么样的下属最受上司赏识；了解上司的共有心理；顺应上司的办事风格和性格喜好；解决好与上司相处的棘手问题……每个与上司相处中的难题都将在这些章节中找到答案。

本书从14个方面系统地阐述了和上司共处的方法和技巧，分别是：什么样的下属最受上司赏识；了解上司的共有心理；顺应上司的办事风格和性格喜好；解决好与上司相处的棘手问题；工作上敢于承担更多责任和任务；主动为团队和上司创造业绩和机遇；争做骨干，让自己变得不可或缺；经常能换位思考，理解上司才能赢得上司；尽力维护上司的权力和威信；学会向上司表达不同意见；和上司保持适当的距离；打理好上司身边的“红人”；不触犯上司的禁忌；突破晋升瓶颈，努力成为上司最赏识的人。每个与上司相处中的难题都将在这些章节中找到答案。

第一章 什么样的下属最受上司赏识

 忠诚可靠的下属让上司最放心

 勤奋踏实的下属让上司刮目相看

 上司更愿意培养积极主动的下属

 了解并超越上司的期望

 以上司的心态对待工作

 让激情成为上司赏识的筹码

第二章 了解上司的共有心理

 上司最痛恨不服从命令的人

 上司会疏远“功高盖主”的下属

 上司最反感时常越位的人

 不尊重上司的下属得不到重用

 用缺点让上司对你放心

第三章 顺应上司的办事风格和性格喜好

 越了解上司越能更好地工作

 如何应对不同性格的上司

 掌握向上司汇报工作的方法技巧

 不要忽视上司的潜台词

第四章 解决好与上司相处的棘手问题

 如何面对上司的空头许诺

 上司和你争功怎么办

 得罪上司该怎样补救

 上司正在气头上该怎么办

第五章 工作上敢于承担更多责任和任务

 不妨多做点分外的工作

 敢于在工作中承担责任

 精神饱满地迎接加班

 不能因怕担责任而拒绝任务

 勇敢地说“这是我的错”

 能独当一面的下属才让上司放心

第六章 主动为团队和上司创造业绩和机遇

 上司更看重团队精神

 提出让上司惊喜的创意

 为团队创造机会你才会更有机会

 关键时刻帮助上司突破困境

 在团队中发挥自己价值

第七章 争做骨干，让自己变得不可或缺

 做好自己的本职工作

 让自己的地位无可替代

 成为上司的左膀右臂

 让业绩给你在上司面前加分

 帮助上司完成决策

第八章 经常能换位思考，理解上司才能赢得上司

 正确对待上司的误解

 准确领会上司的意图

 能巧妙地替上司打好圆场

 努力为上司排忧解难

 千万不要敌视上司

第九章 尽力维护上司的权力和威信

 一定要维护上司的权威

 多请教意味着“孺子可教”

 虚心接受上司的批评

 别当面顶撞自己的上司

 把握住和上司开玩笑的分寸

第十章 学会向上司表达不同意见

 用上司的嘴说出你的想法

 巧妙拒绝上司的不合理要求

 不要和上司“硬碰硬”

 学会旁敲侧击提醒上司

 有些意见适时直说也无妨

 表达意见要站在上司的立场上

第十一章 和上司保持适当的距离

 和上司保持适当距离最安全

 不要过多了解上司的秘密

 不要和上司称兄道弟

 化解上司的冷落和轻视

 把握与上司交往中的黄金分割点

 注意与女性上司相处的分寸

第十二章 打理好上司身边的“红人”

 公司的副手不可以小看

 上司的亲信很重要

 慎对身边的“皇亲国戚”

 和上司的秘书搞好关系

第十三章 不触犯上司的禁忌

 不要伤了上司的面子

 不要时常替上司做主

 不要常常抢在上司的前面

 不要私下传播上司的隐私

 不要认为自己比上司聪明

第十四章 突破晋升瓶颈，努力成为上司最赏识的人

 具备让上司赏识的资本

 始终与上司保持和谐关系

 让工作越来越顺畅

 让晋升水到渠成

作为上司，每个人都希望自己的下属聪明能干，都希望自己的下属能够担当重任，独当一面——他们迫切地希望自己的下属能把事情做得更出色。

很多下属往往不能了解上司的这种心态，总是一味地将上司与自己看成是管理者与被管理者的关系，有些下属甚至还认为，由于双方之间立场不同而存在着很大的冲突。事实上，下属的这种心态既无助于自己的发展，也无法实现自己与上司建立和谐的关系，甚至还会阻碍自己学习上司，与上司进行良好的合作。对于下属来说，由这种心态产生的行为往往充满火药味，抵触、对抗以及抱怨与推诿，这对下属的发展是极为不利的。

徐强今年26岁，三年前毕业于复旦大学，原本是上海市一家销售公司的一个很有前途的销售经理。刚刚进入这家公司的时候，徐强和所有刚踏入社会的大学生一样，雄心勃勃、信心百倍。但是在这个岗位上工作了两年之后，徐强开始变得愤世嫉俗了，他甚至对光顾的顾客也心怀不满。他觉得老板给他的薪水太低，根本没有人重视他，而自己提交的升职报告也一次又一次石沉大海。

事实上，他的老板在半年前就决定选一个合适的机会宣布提升他为部门经理一事。但是徐强并没有了解到老板对他的期望，不像当初那样兢兢业业地做事，而总是喋喋不休地抱怨老板、社会的不公平。

天下没有不透风的墙，徐强的这些牢骚很快便传到了老板的耳朵里。老板对徐强的表现感到非常失望，一直以来老板都对徐强抱有很高的期望——事实上，徐强的情况老板不是没有看到，但是老板认为，徐强还很年轻，还需要接受基层业务的扎实训练。但是，当老板听到徐强的抱怨和牢骚之后，便打消了让徐强尽快晋升的想法。当徐强再次得知没有晋升的消息时，他已经彻底地变成了一个典型的工作倦怠者，最终他不得不离开这个职位。

事实上，如果下属还没有得到晋升，那么只有两种情况，不是上司想继续考察下属，就是下属做得还不够好。就像老师希望自己的学牛成绩优异，家长希望自己的孩子茁壮成长一样，上司同样也希望自己的下属能做出更人的事业——每一个管理者都希望自己拥有一大批更加优秀、更加成功的下属，组成一个更有效的团队，为企业做出更大的贡献。

上司很少会明了地罗列出他对下属的期望，但每个上司又都有白己的期望，他们对下属的评价很可能就看他们的期望值满足了多少。不了解上司的期望，下属就会失去努力的目标，很可能白费力气。因此，作为下属，你要集中精力了解卜司真正的期望是什么，并采取相应的措施。

这就要求下属要会听，会说，会看。比如，上司是喜欢正式的还是随便的，他的工作时间严格还是灵活，上司是否对工作情况进行检查，如果检查的话，多长时间检查一次？他是否希望下属汇报工作情况？等等。

同时，下属还要了解公司及自己负责的部门的具体目标，如数字、日期等，弄清不能完成目标的后果及完成目标后的奖励情况。

了解了这些之后，下一步就是要坐下来和上司谈谈，直截了当地问些问题，比如，上司是想让自己做这项工作，还是想让别人做这项工作；如果让你做，是不是因为自己做得不到位；上司要求书面报告，还是口头报告；他希望看到的是深入的分析，还是对情况的概括；上司认为什么是最基本的规章制度，他对工作时间、服饰、态度、及时性、准确性、质量、承担的义务在意不在意，等等。

作为下属，要了解上司的期望，还应掌握以下重点：

1．上司对下属的期望会因为卜司的工作态度和想法不同而有所不同

例如，比较小心、谨慎的上司如果觉得工作能够按部就班地进行的话就已经很满足了，如果下属不断地提出问题或要求，很容易就会弄巧成拙，与上司的期望相背离。这时候，下属要宁可踏踏实实做好自己的本职工作，也不要节外生枝问这问那。

当然，如果下属只是一味顺从上司的意思，是无法促使上司采纳其意见的。从推动上司把事情做得更好的角度出发，这种无所作为的做法，对上司也毫无益处。

2．上司的个性不同，其对下属的期望也有差异

比如，基层出身的上司，个性上更倾向于按部就班，他们对程序的要求非常严格。对于规定的程序，即便是芝麻小的事情，如果下属不遵守，他们也会找毛病。这往往导致下属讨厌并采取敬而远之的态度。其实，只要了解这种类型的上司的个性，反而容易掌握住他的期望。

只有了解了上司对自己的期望值，下属才能够更好的做好自己的本职工作。但做好自己的本职工作并不一定就能得到上司的赏识，聪明的下属不仅要了解上司的期望值，还要超越上司的期望值。

生活中，我们经常听到很多下属抱怨上司的声音。事实上，上司支付工资给下属、给适当职位予下属，是希望下属能为公司创造效益的。对于下属来说，要想获得比其他人更多的成功机会，对上司的抱怨无济于事。作为下属，唯一的选择就是超越上司的期望，让上司的眼光在扫视众人落到你头上时眼前一亮。能够超越上司期望的下属，能获得上司更多的赏识和信赖，并能使上司在有限的资源分配、信息共享、物质利益等方面向你倾斜。

作为下属，如何才能超越上司对自己的期望呢？

下属尽管完成了自己的任务，但完成的质量不好，上司往往会比较失望；下属只是按部就班地完成自己的本职工作和任务，上司的评价至多只能是基本满意。超越上司的期望，就是要下属高质量、超标、提前地完成任务。

值得注意的是，有些下属在工作时一味地讲求速度，质量往往得不到保证，快而不优，是没法超越上司期望的。这就要求下属在工作中多动脑筋，思考有没有更好的办法、用更少的时间、以更高的质量完成工作。长此以往，上司就会发现你的与众不同，你拉开和其他人距离的时候也就不远了。P14-17

美国人力资源管理学家科尔曼说：“职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于上司对你的认可程度。”在下属眼中，上司手握“生杀人权”，是下属职业生涯中最为重要的人物；上司可以决定他们的进退，决定他们的去留；上司可以为他们的成功推波助澜，也可能成为他们成功路上难以翻越的高山……

同在职场修炼，有的下属青云直上，步步高升，甚至很快就能成为企业的高层管理者；但更多的下属仍然是“当一天和尚撞一天钟”，随波逐流、碌碌无为，两者天差地别，原因何在？

问题的关键就在于你能不能得到上司的赏识，这对于你的职业生涯至关重要。为了得到上司的赏识，下属们可谓“八仙过海，各显神通”。然而，很多下属只是片面地看待问题，在上司面前，不是阿谀奉承，失去自我，就是“刚正不阿”，逆水行舟。这些下属之所以不得上司的赏识，关键就在于他们不能思上司之所思，忧上司之所忧。他们不能设身处地为上司着想：在上司遭遇困境的时候不能为上司排忧解难；在上司脆弱憔悴的时候不能给予上司应有的安慰、关心；在与上司发生误解、矛盾的时候甚至贸然顶撞……

相反，那些成功的下属，在做好本职工作之外，会默默做些分外的工作；他们理解上司，常常站在上司的角度为上司着想；对上司的批评和责备，他们总能静静倾听，然后总结、改正；他们尊重上司，不把上司当作外人；他们知道上司有血有肉，也有“死穴”和“软肋”；他们协助、帮助上司，同上司同舟共济……

事实上，那些功成名就、步入辉煌的下属，他们的道路也不是一帆风顺的，他们也会经历职场上的沉浮兴衰，他们也有不顺利、不如意，也有恐惧、彷徨。然而，和那些碌碌无为的人所不同的是，他们能够把这些不利的因素——化解。他们知道自己需要什么，公司需要什么，他们也知道上司喜欢什么，需要什么，他们会主动去塑造、取舍，会去沟通、竞争。这就是这些下属成功的关键所在。

下属是和公司、上司共成长的，上司、公司的成功成就下属的成功，下属的工作奋斗又推动了上司的进步和公司的发展。成功的下属总是能积极看待工作中的难题，敢于承担责任，为公司、为上司着想的过程申不断获得进步，并最终取得成功，他们有推理预见的能力，有处理危机的能力，有果断决策的能力，他们是公司的开路先锋，是上司眼中的“稀有金属”。

如何与上司相处是一种艺术，如何获得上司的赏识、器重则是艺术的艺术，对于下属来说，掌握这门艺术不仅能为自己的职业生涯铺好砖，更能让你的人际交往能力更上一层楼；反之，則会自我关闭通向成功的大门，在工作中举步维艰，失去晋升和加薪的机会。

本书从14个方面系统地阐述了和上司共处的方法和技巧，分别是：什么样的下属最受上司赏识；了解上司的共有心理；顺应上司的办事风格和性格喜好；解决好与上司相处的棘手问题；工作上敢于承担更多责任和任务；主动为团队和上司创造业绩和机遇；争做骨干，让自己变得不可或缺；经常能换位思考，理解上司才能赢得上司；尽力维护上司的权力和威信；学会向上司表达不同意见；和上司保持适当的距离；打理好上司身边的“红人”；不触犯上司的禁忌；突破晋升瓶颈，努力成为上司最赏识的人。每个与上司相处中的难题都将在这些章节中找到答案。

荀子说：“假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也。”亲爱的读者朋友，本书就是你最好的“外力”工具，细心研读它，你一定能知道如何获得必备的职场经验和能力，如何展示自己的职业素养，如何去获得上司的认可，如何度过职场中的大风大浪，从而走向成功的彼岸。