本书不仅涵盖了物流/供应链管理方面的发展进程和基本原理，而且为我们展示了未来的商业物流发展前景与供应链管理及其在增强企业竞争力方面所起到的作用，还提供了一个新的物流领域的研究框架，立足于从当代商业的角度考察物流的运作方法，而且特别将对物流的研究放在供应链一体化的框架之下，通过将其纳入到一体化的商业战略中来扩充供应链管理的应用范围，并且突出物流在支持全球经济的供应链中的重要性正在日益上升。本书还揭示了一体化物流管理所需的行动、商业流程与战略，并使物流整合成为企业战略的一种核心竞争力。

本书读者对象：研究生、本科生、高校教师、物流管理人员。

本书不仅涵盖了物流/供应链管理方面的发展进程和基本原理，而且为我们展示了未来商业物流发展的愿景与供应链管理及其在增强企业竞争力方面所起到的作用，还提供了一个新的物流领域的研究框架，立足于从当代商业的角度考察物流的运作方法，而且特别关注物流在全球竞争战略中日益提高的重要性，同时，揭示了一体化物流管理所需的行动、商业流程和战略，并使物流整合成为企业战略的一种核心竞争力。

供应链管理的核心思想是“系统”思维观和“流”思维观，对供应链中一切活动的优化要以整体最优为目标，对各个环节的运作管理要实现像小河流水般的顺畅。

本书正是体现了这一思想。书中阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。

事实上，本书反映了供应链管理一体化的管理理念，其核心意义在于如何使企业能够与合作伙伴在供应链运作上实现协同性，实现供应链合作伙伴资源共享、协调支持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平，达到提高供应链整体竞争力的目的。

本书可用做高等院校各专业本科生和研究生的供应链物流管理教材，还可供MBA、EMBA和物流管理等相关人员学习参考。

作者简介

译者简介

译者序

前言

第一部分 供应链物流管理

 第1章 21世纪的供应链

1.1 供应链革命

1.2 整合创造价值的原因

1.3 供应链的基本模式

1.4 一体化管理与供应链流程

1.5 响应性

1.6 优化的财务管理

1.7 全球一体化

小结

问题

注释

 第2章 物流

2.1 物流业务的重要性

2.2 物流的价值构成

2.3 物流过程

2.4 物流运作

2.5 物流整合目标

2.6 物流的运作模式

2.7 柔性结构

2.8 供应链的同步化

小结

问题

注释

 第3章 客户服务

3.1 以客户为中心的市场营销

3.2 客户服务

3.3 客户满意度

3.4 客户成功

3.5 客户关系管理策略

小结

问题

注释

 第4章 采购与制造

4.1 质量要求

4.2 采购

4.3 制造

4.4 精细生产和六西格玛

4.5 物流衔接

小结

问题

注释

 第5章 信息技术

5.1 信息系统的功能

5.2 供应链信息系统的组成模块

5.3 企业运作

5.4 企业的计划和监控

5.5 通信技术

5.6 软件服务

小结

问题

注释

 第6章 一体化运作计划

6.1 供应链计划

6.2 供应链计划应用系统

6.3 销售和作业计划

6.4 协同计划、预测和补货

6.5 预测

小结

问题

注释

第二部分 供应链物流运作

 第7章 库存管理

7.1 库存的功能与定义

7.2 库存维持成本

7.3 库存计划

7.4 不确定性管理

7.5 库存管理政策

7.6 库存管理实践

小结

问题

注释

 第8章 运输基础设施

8.1 运输的作用、原则和参与者

8.2 运输的规章制度

8.3 运输的组成

8.4 运输服务

小结

问题

注释

 第9章 运输管理

9.1 运输的经济性与定价

9.2 运输部门的职责

9.3 单据

9.4 定价

小结

问题

注释

 第10章 仓储

10.1 战略仓储

10.2 仓库作业

10.3 仓库所有权的分类

10.4 仓库决策

小结

问题

注释

 第11章 包装和物料处理

11.1 包装作业的前景

11.2 包装促进物料处理效率

11.3 物料处理

小结

问题

注释

第三部分 供应链物流设计

 第12章 全球战略定位

12.1 经济全球化

12.2 全球供应链一体化

12.3 国际采购

小结

问题

注释

 第13章 网络整合

13.1 企业设施网络

13.2 仓库的要求

13.3 系统概念及分析

13.4 总成本整合

13.5 物流战略规划

小结

问题

注释

 第14章 物流设计和运作计划

14.1 计划方法

14.2 阶段Ⅰ：问题的定义和计划

14.3 阶段Ⅱ：数据收集和分析

14.4 阶段Ⅲ：建议和实施

14.5 供应链分析方法和技巧

小结

问题

注释

第四部分行政管理

 第15章 关系建立和管理

15.1 内部物流关系的建立和管理

15.2 供应链关系的建立和管理

小结

问题

注释

 第16章 运作、财务和社会绩效

16.1 测量系统目标

16.2 运作评价

16.3 财务评价

16.4 财务报告的要求

小结

问题

注释

 第17章 供应链风险

17.1 供应链风险管理

17.2 产品复杂度

17.3 规章制度

17.4 资源的可得性

17.5 安全

小结

问题

注释

结束语

术语表