本书为国家级职业教育规划教材,根据高职高专市场营销专业教学实际,由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。
本书主要内容包括六个方面:销售计划管理、销售组织管理、销售团队建设、销售区域与分销渠道管理、客户管理和货品管理。通过本书的学习,力图使学生掌握如下能力:能够制订企业的销售计划;能够根据实际情况选择企业的销售组织类型和规模;能够实现销售团队的建设;能够设计、划分销售区域并合理地选择分销渠道,实现连锁经营管理;能够正确管理客户关系,并合理处理客户投诉;能够实现货品管理。
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