岗位分析是在人力资源管理中起核心作用的要素，是人力资源管理工作的基础。企业只有作好了岗位分析，方可以开展和完成人力资源开发与管理的其他各项工作。忽视了岗位分析，人力资源管理工作也就失去了源头。

在现实生活中，很多企业都花了大量的人力、财力和物力去作岗位分析，可是最终却达不到预期的结果，编出的岗位说明书也常常被束之高阁。为什么会出现这种现象？到底如何才能做好企业的岗位分析工作？本书将分6大模块详细介绍相关知识和内容。

本书分为“了解、掌握、操作、制定、制作和评定”6大模块，系统介绍了岗位分析的全过程，着重介绍了岗位分析的实施方法和技巧，并对其中涉及的关键点作了详细阐述。本书针对企业进行岗位分析时所要面临的问题，提出了具体且可行的解决方案，语言通俗易懂，案例贴切生动。书中提供的大量实用管理工具，读者拿来即可运用，节省人力和财力。案例讨论与思考栏目能够有效地巩固与拓宽读者的知识与思维空间。

本书适合人力资源总监、人力资源经理、岗位分析专员，以及企业人力资源相关管理者阅读。

第1章 了解——岗位分析概述

 1.1 岗位分析的内容

工具 岗位分析表

案例讨论 工作描述和工作要求

 1.2 岗位分析的作用

工具 前台岗位说明书

案例讨论 岗位分析的好处

 本章小结

第2章 掌握——岗位分析的大方法

 2.1 最简单的方法：访谈法

工具 访谈法岗位分析表

案例讨论 成功的岗位分析

 2.2 最直观的方法：观察法

工具 岗位分析观察提纲

案例讨论 到底用什么方法

 2.3 最常用的方法：问卷调查法

工具 企业岗位调查表

案例讨论 岗位分析如何作

 2.4 最具体的方法：关键事件法

工具 关键事件记录表

案例讨论 采用关键事件法进行的岗位分析

 2.5 最全面的方法：工作日志法

工具 工作日志表单

案例讨论 打造铁三角，成就高效营销团队

 本章小结

第3章操作——岗位分析的个阶段

 3.1 做好大准备工作

工具 岗位分析常用术语

案例讨论 钢铁公司的岗位分析

 3.2 收集类关键信息

工具 研发主管的岗位信息

案例讨论 岗位分析要明确岗位职责

 3.3 整合信息的大环节

工具 岗位任职资格测试表

案例讨论 这项岗位分析已经恰当地作完了吗

 3.4 敲定个最终结果

工具 总经理的岗位说明书范本

案例讨论 为什么会这样

 本章小结

第4章 制定——岗位设计的个方面

 4.1 岗位设计概述

工具 工作内容特性调查问卷

案例讨论 岗位设计合理吗

 4.2 岗位设计的方法

工具 岗位设计书

案例讨论 老板，我不想每天都做同样的事情

 本章小结

第5章制作——岗位说明书的编制

 5.1 岗位说明书概述

工具 岗位说明书格式

案例讨论 这项工作到底谁来做

 5.2 如何编制岗位说明书

工具 岗位说明书编制测试表

案例讨论 S集团岗位说明书的编制

 5.3 编制岗位说明书应注意的事项

工具 岗位说明书动词使用规范表

案例讨论 岗位工作职责明确吗

 本章小结

第6章评定——岗位评估的具体操作

 6.1 岗位评估概述

工具 岗位评估自我测试表

案例讨论 如何作好岗位评估

 6.2 岗位评估指标的设定

工具 岗位评估因素表

案例讨论 联想集团的岗位评估

 6.3 岗位评估的方法

工具 岗位评估方法优缺点比较

案例讨论 某公司的岗位评估

 6.4 岗位评估的应用

工具 岗位评估常用表

案例讨论 某烟草公司的岗位价值评估

 本章小结

后记

参考文献

岗位分析一般又称为岗位工作分析，是企业确定完成各项岗位工作所必需的能力、责任和支持的系统过程。岗位分析所研究的对象是企业中一些特定的工作岗位。在研究这些特定的工作岗位时，它要收集和这个特定的工作岗位相关的工作职责、工作任务、任职资格要求、工作流程和工作环境等信息，并对所收集的信息加以整理、分析，进而确定该工作岗位的特性、所要展开的工作及执行这项工作时所必须具备的资格条件，以便为人力资源管理活动提供各种有关岗位方面的信息。

岗位分析是现代人力资源管理工作的基础，是制定企业人力资源规划，核定人力资源成本，提出相关的管理决策，组织有效招聘、选拔、使用所需要的人员，制定合理的员工培训、发展规划，制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作等一系列工作的前提条件。

第1章 了解——岗位分析概述

岗位分析的内容

本节要点

1.岗位分析的定义

2.岗位分析的目的和内容

1.1.1 岗位分析的定义

岗位分析是针对各类岗位的性质、工作内容、承担本岗位工作人员的岗位职责、劳动条件和工作环境以及员工承担本岗位任务应具备的资格要求所进行的系统分析与研究，并根据分析结果制定出岗位规范、岗位说明书等人力资源管理文件的过程。其中，岗位规范、岗位说明书都是企业进行规范化管理的基础性文件。

简单地说，岗位分析就是企业在招聘某个岗位的工作人员之前，人力资源部需要对这一个岗位有一个确切的了解和定位，并且，利用工作中获得的反馈信息，分析、编写出一份岗位说明书。这样不但有助于人力资源部把最符合条件的应聘者吸引到公司里来，而且，从岗位分析中得到的信息还可以帮助人力资源部确定恰当的工作名称、工作类别、工作报酬和相关福利。

在进行岗位分析时，可以从以下8个要素开始着手，如表1-1所示。

岗位分析是一项复杂的系统工程，企业在进行岗位工作分析时，必须统筹规划，分阶段、有步骤地进行，这样才能保证工作分析的正确性。

在北京中关村的一家电脑销售公司就很重视岗位分析工作。为了解决公司招人难的问题，人力资源部的赵经理就和一所著名大学签订了一项合同，这所大学同意从赵某的公司购买其个人电脑所需要的所有软硬件，而电脑公司将给该学校的学生、教职工、学院所使用的产品提供7～8折优惠的同时，还要按实际情况的需要为这个学校的一些学生提供工作机会。

2008年3月，赵某所在的公司刚刚研发了一系列新产品，需要大量的员工去扩大市场，而此时又离大学生毕业的日子不太远。于是，赵某就提前和这个大学的负责人谈好了用人的相关事宜。

同时，赵某带领整个人力资源部作了详细的岗位分析，并制定出了完整的岗位说明书和职务招聘启事。赵某提前把相关资料传到了学校，让学校负责人按照岗位说明书的要求帮他们把第一关，到学生可以离开学校时，赵某又在学校举行了一次招聘会。结果在很短的时间内，赵某就为公司招到了很多人，并且所用的招聘费用也是所有招聘活动中最少的一次。而后来的事实也证明，赵某招来的人也都是和他在岗位说明书中的要求很相符的人。总之，由于在招聘前进行了全面的岗位分析，才会成就这次成功的招聘。

1.1.2 岗位分析的目的和内容

1.岗位分析的目的

岗位分析的目的大致有以下几点：  (1)解决企业在人才任用、晋升、绩效考核中存在的难题，以便人力资源管理更加科学化；

(2)制定更能反映工作特点和差别的薪酬、奖励制度，以更为有效地调动员工的工作积极性；

(3)设计科学合理的岗位培训体系，以便有针对性地对员工进行培训；

(4)改进工作设计，改善员工工作环境，减轻员工的劳动强度，创造健康、安全、舒适的工作条件。P1-3

岗位分析是针对各类工作岗位的性质、工作内容、岗位职责、劳动条件和工作环境以及员工承担本岗位任务应具备的资格要求所进行的系统分析与研究，并根据分析结果制定出岗位规范、岗位说明书等人力资源管理文件的过程。它是人力资源管理中起核心作用的要素，是人力资源管理工作的基础。企业只有作好了岗位分析，方可以开展和完成人力资源开发与管理的其他各项工作。忽视了岗位分析，人力资源管理工作也就失去了源头。

在现实生活中，很多企业都花了大量的人力、财力和物力去作岗位分析，可是最终却达不到预期的结果，编出的岗位说明书也常常被束之高阁。为什么会出现这种现象？到底如何才能做好企业的岗位分析工作？本书将分6大模块详细介绍相关知识和内容。

第1章，了解——岗位分析概述。本章主要是先让读者对岗位分析有一个整体的认识，着重介绍了岗位分析的概念、内容和作用。

第2章，掌握——岗位分析的5大方法。本章主要介绍了岗位分析时常用的几种方法：访谈法、观察法、问卷调查法、关键事件法和工作日志法，并对这几种方法的使用情况、使用方法及其优缺点都作了详细的讲解。

第3章，操作——岗位分析的4个阶段。本章主要介绍了岗位分析的流程，即岗位分析可以分为4个阶段：做好岗位分析的准备工作、收集岗位的关键信息、整合信息和得出岗位分析的结果。这4个阶段关系十分密切，它们相互联系、相互影响。同时，本章还针对岗位分析实施过程中可能遇到的问题，提出了解决方案。

第4章，制定——岗位设计的2个方面。企业内部的岗位设计是否科学，直接决定着人力资源管理工作的有效性、全面性和系统性，决定着人力资源管理工作是否发挥作用。本章主要介绍了岗位设计的相关知识和方法。

第5章，制作——岗位说明书的编制。岗位分析的结果之一就是岗位说明书的编制。本章主要介绍了岗位说明书的作用、编制方法和编制岗位说明书时应注意的事项等。

第6章，评定——岗位评估的具体操作。岗位评估是继岗位分析之后，对企业内部所设岗位的一种评估。本章主要介绍了岗位评估的基本知识和方法，着重介绍了几种常用的岗位评估方法，即排序法、分类法、因素比较法和因素评分法。

通过阅读本书，我们希望你能够掌握以下知识：

(1)了解什么是岗位分析、岗位分析的内容及岗位分析在人力资源管理活动中的地位与作用；

(2)掌握常用岗位分析的方法和流程；

(3)能规范、准确地编制出企业内各个岗位的岗位说明书；

(4)掌握常用的岗位评估方法及其使用技巧。

同时，本书在写作中呈现出以下几个特点：

(1)系统性。系统地介绍岗位分析的全过程，并对岗位分析中涉及的每一个关键点进行详细阐述，以便读者能够得到一个较为系统的知识体系。

(2)操作性。本书中大部分内容着重介绍岗位分析的实施方法及技巧，通过具体案例展示岗位分析的操作性活动，以便读者掌握相关操作技巧。

(3)实用性。本书按照20%理论、80%方法和实用工具的结构编写，针对企业进行岗位分析时面临的问题，提出了具体的解决方案。该书实现了影响力一贯推崇的“道”、“术”、“器”合理配比，在内容安排上贯彻“少讲为何、多讲如何、上来就操刀、杜绝赘述”的实战精神，并在书中提供了大量的实用工具，读者拿来就可以用。

此外，由于编者水平有限，书中可能存在纰漏，敬请各位专家、学者不吝批评，并给予指正。

影响时空管理丛书历经无数的风雨和坎坷，今天终于与广大读者见面了。此刻，这个团队中每一个人的内心无不充满感激与感恩。

在三年多的时间里，就是他们，以舍己的精神和任劳任怨的态度，确保了这个浩瀚工程的按时完成。这期间他们遇到过多少麻烦、走过多少弯路、面对过多少痛苦，恐怕只有他们自己知道、只有时间可以证明。但从他们激动的泪水中可以看出，他们是无悔的，也是幸福的。为此，我应该向这些伙伴深深鞠躬！

在研发过程中，最大的瓶颈就是书中涉及成千上万的实战案例和管理工具。正当我们陷于危难之时，是许多无私的兄弟企业向我们伸出了援助之手。对于这种雪中送炭般的情谊，我们除了牢牢记住，还要在未来的日子里将它转换成一种成长的鞭策。我们知道这些真实的案例和工具是用心血和数不清的金钱换来的，是无价的，所以我们必须像珍惜自己的眼睛一样珍惜它，像尊重自己的生命一样尊重它！

当然，我们更要感谢那些指导者、引路人。各种形式的碰头会、研讨会多达59次，莅临会议现场的320多位学界专家、培训专家、企业高层管理者毫不保留地奉献出了自己在教学与管理实践中的精髓。正是这些精髓的融入，使本套丛书更充满活力，更具实战性、系统性。

在本套丛书的编写过程中，我们参考了数以万计的业内同人的学术著作，因篇幅所限不能在此一一署名表示谢意，但我们已将这些人的名字铭记在心！我们默默地工作，一方面要以这些人为榜样，另一方面则要做出成绩以示报答。我觉得人生风雨过后的豁然是那样弥足珍贵，或许就因为有了这些人的激情呼唤，才激励着我们去寻找生命的价值！

作为一个有20年坎坷经历的出版策划人，最让我感动的是本套丛书的出版方——电子工业出版社。在近半年的合作中，我从社领导的思维里可以发现他们独特的眼光和非同一般的出版使命感，也从每位责任编辑身上感受到了那种一丝不苟的敬业精神。这套丛书的一字一句都渗透了他们的心血。有了这样的出版品格与市场信念，相信本套丛书会引起整个社会的思考。

好在一路走来，我们没有被困难吓倒，也没有让挫折击败，这应归功于所有热心的期待者。在本套丛书面世之前，培训界、企业界、渠道合作伙伴(书店、机场)曾无数次电话垂询研发与制作的进展，这种无声的激励让我们越挫越勇，信心倍增。尤其是影响力教育训练集团52个分公司的合作伙伴，因为有了你们的口口相传，才会让中国众多企业1年前就对本套丛书充满了向往与期望。

这个浩瀚工程的完成关键在于两个人：一位是影响力教育训练集团董事长、著名管理专家、教育训练专家易发久先生，一位是影响力教育训练集团执行总裁、著名谈判专家朱栩先生。如果没有他们的决策、大度和鼓励，没有他们的物质支持与精神支撑，以及三番五次的亲临指导，我纵有满腔热血、一生抱负，也恐难带领我的团队顺利地走到今天。这是一种难得的好缘分，我深信我们彼此都会万分珍惜！

最后，我怀着忐忑不安的心期待：如果尊敬的使用者能在学习、运用过程中得到一些小小的帮助，我将无比欣慰与自豪；如果能在日后实践中发现其中之不足，请及时指出，以便我们修订再版时补充与改正。请相信，我们的初衷永远不变：它来源于企业，并将永远属于企业、属于那些有远大志向的管理者！

从与易发久先生握手的那一刻起，我知道一种使命真正开始了。同时我坚信在生命的追求中只有使命才会催人奋发。回首望去，本套丛书就静静地躺在那儿。而一切仿佛都要离去，又不舍离去，就因记忆在啊，我们的绵薄之力可否报答得了那拳拳之心呢？！让我借用杰克·韦尔奇先生写《赢》时的一句话来结束此文：“那是艰苦的工作——也是无比的快乐。”

影响时空管理丛书编写委员会主任

2009年1月于北京望京金隅国际

这套影响时空管理丛书具有很强的操作性和很高的应用价值，对于广大企业管理者来说，是一套不可多得的工具书。

——国家人力资源和社会保障部中国人事科学研究院副院长 吴德贵

新上任的人力资源经理最幸运的是能拥有这套人力资源系列，因为书中介绍的工具正是他们眼下最需要的。

——著名薪酬管理、绩效管理培训专家 张守春

这套人力资源系列在目前众多的人力资源图书中独具特色，既有实用性又有前瞻性，一定会成为企业人力资源管理者的好帮手。  ——今麦郎饮品（北京）有限公司人力资源部经理 刘智勇

这套人力资源系列内容注重创新，工具多，方法多，案例多，直观且系统地协助人力资源管理者全方位掌握选人、育人、用人、留人的技巧，是一套人力资源管理者不可多得的好书。

——捷安特（中国）有限公司人力资源发展部 蔡燕

人的管理本来就是一门艺术，随着人力资源管理逐渐由幕后走向前台，如何将这门艺术搬上舞台，在这套书里您能找到答案。

——北京稻香村食品有限责任公司食品厂经理室 黄繁

人力资源管理不仅是人力资源部经理的职能，也是各行各业的管理人员必须掌握的一门管理技能。这套人力资源系列让您拥有更科学的人力资源管理理念，带您走向人力资源管理的成功之路。

——联邦制药（成都）有限公司101车间主任 郑兵