“所有成功者的标志，是他们对自己所说的和所做的一切负全部责任”；所有成功企业的标志，是他们都有一群对自己、对工作负全部责任的员工。因此，西点军校“没有借口，只有责任”的理念才会深受众多优秀企业的追捧，而卓越执行与平庸度日、充满激情与疲弱消沉之间，其差别也只有两个字：责任。

本书围绕“责任”这一主题，秉持“为企业工作就是为自己工作，对工作负责就是对自己负责”这一思想，从个人潜力开发、职业忠诚、工作绩效等多个方面，探讨了员工责任感对于其自身职业发展的意义，以及对于企业塑造卓越执行能力的巨大价值。

这是一本企业员工和政府公职人员培养责任意识的指导手册。

全书围绕“责任”这一主题，秉持“为企业工作就是为自己工作，对工作负责就是对自己负责”这一思想，全方位、深层次地阐述了“责任高于一切，责任比能力更重要”这一理念，通过深刻剖析，生动地阐释了“工作就是责任”、“责任胜于能力”、“责任保证绩效”、“责任激发潜能”、“责任成就卓越”等世界500强企业奉为圭臬的职业精神和价值观念，指导读者培养自己的责任心，从而为企业做出更大的贡献，成就更辉煌的自我。

本书适合所有在职人员阅读，尤其适合企业内部员工培训和政府公职人员培训。

第一章 工作就是责任

 对工作负责是优秀员工的应有品质

 工作本身就意味着责任

 对工作负责应该贯彻始终

 意识到自己工作的重要性

 用责任心点燃工作激情

第二章 责任胜于能力

 责任是一种能力

 责任比能力更重要

 只有尽职尽责，才能尽善尽美

 勇于负责的精神是一种无比强大的力量

 一个老资历员工的沉痛教训

第三章 责任保证绩效

 主动做一些老板没交待的事

 多做一些工作之外的事

 别把工作划为分内和分外

 责任能够保证工作绩效

 责任让你变得不可替代

第四章 责任激发潜能

 责任感能够有效激发潜能

 承担多大责任，就有多大成功

 责任激发热情，热情赢得成功

 用责任感鞭策自己不断学习进取

 责任能激发员工挑战自己的能力极限

第五章 责任成就卓越

 责任面前无小事，关注细节更重要

 责任不分大小，工作没有小错

 承担更多责任，磨练更强能力

 工作容不得半点不负责任

 责任造就卓越员工

第六章 责任体现忠诚

 最大的责任是忠诚

 责任源于忠诚

 企业只欢迎忠诚的员工

 忠诚往往比能力还重要

 对企业忠诚，其实就是对自己忠诚

第七章 勇于承担责任

 逃避责任的人，终会自吞毒果

 坦率地承认自己的错误

 做一个勇于承担责任的人

 时刻反省自我，主动承担责任

 对工作不负责任的员工不是好员工

第八章 不为失败找借口，只为成功找方法

 千万不要推卸责任

 只有责任，没有借口

 没有做不好的工作，只有不负责任的员工

 做事做到位，永不虎头蛇尾

 培养责任心的6种方法

责任是什么？相信每个人都会给出不同的答案。因此我们不妨先看一则发生在我们生活中的真实故事。一天，哈尔滨市203路公交车司机何国强在行车途中突发脑溢血，当时他的眼前一片眩晕，而此时，车正行驶在繁华的闹市区，且正值上下班高峰。就在那一刹那，他在生命的最后时刻以顽强的毅力做了三个动作：一是把公交车缓缓地停在路边，并用最后的力气拉下手动刹车；二是把车门打开，让乘客安全下车；三是将发动机熄火，确保了车辆、乘客和行人的安全。做完这三件事后，他就安详地趴在方向盘上停止了呼吸。这就是一位平凡的公交车司机用生命对“责任”所作的诠释。

自然万物都有自己的责任，花有果的责任，云有雨的责任，太阳有光明的责任，而我们每个人，也都应担负着各自的责任。作为父母就要精心养育自己的儿女，这是责任；作为教师就要解惑授业，这是责任；作为医生就要救死扶伤，这就是责任；作为军人就要保家卫国，这也是责任。而作为一名员工，认真做好本职工作，一切为企业利益着想，一切为企业发展服务，就是我们的责任。

俗话说，一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事可以看出一个人内心的世界。要想知道一名员工对企业或组织有没有责任感，并不需要用大是大非的问题来考验，通过一些细微的小事，也同样可以得到合理的答案。

一家世界著名的公司在招聘管理人员时，通过层层筛选之后，有三个人进入了最后的复试。这三个人都是精挑细选而来的，看起来个个精明干练。复试由公司的一位副总裁亲自主持。面试的人一个个进去叉一个个出来，大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题，就是谈谈你对责任的理解。对于这样的一个问题，很多人都认为简单得不能再简单。

但结果却出人意料——没有一个人被录取。难道这家企业根本不想招人，而在拿这几个人开涮吗？

“其实说真的，我也感到非常遗憾。各位的才华，我都是很欣赏的，你们对问题的分析也是层层深入，语言简洁畅达，非常让我满意。但是，这次考试不是一道题，而是两道，遗憾的是，另外的一道你们都没有回答。”主持复试的副总裁说。

三个人不解，异口同声地说：“就一道题嘛？你明明就说只有一道题嘛？”

“是这样的，你们看到躺在门边的那把笤帚了吗？有人从上面跨过去，有的人甚至往旁边踢了一下，但却没有一个人把它扶起来。”

“对责任的深刻理解远不如做一件体现责任心的小事，后者更能显现出你的责任感。”副总裁最后说。

软件业的巨无霸微软公司非常重视员工的责任心。他们在招聘员工时，会提一些问题来考察应聘者是不是具有责任心。微软前董事局主席比尔·盖茨就经常说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”事实上，几乎所有的知名企业在招聘员工时，都会要求员工“工作责任心强”，把有没有责任心当做招聘员工的一个重要考核标准。

比尔·盖茨认为，对工作认真负责，是每位员工的应有品质，不论你在什么工作岗位上，即使职位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的责任。他表示，对任何一个人来说，惟有具备高度的责任感，才能够在工作中勇敢地担当起自己的责任，在每个工作环节中都会努力做到尽善尽美，保质保量地按时完成上级布置的任务。因此，微软公司一直以来都十分看重培养员工的责任感，并将其当成微软公司选择人才的重要标准。微软公司正是基于这种做法，加强了公司员工的责任心，成就了声名远播、富可敌国的微软商业帝国。

不管你在什么地方上班，也不管你在做什么样的工作，都不妨问问自己：“我是一个有责任感的人吗？”然后看看自己正在做的工作和已做完的工作，想想自己在执行工作时是否总是在找借口？能不能自动自发、出色地完成工作？是否为了集体的利益而甘于牺牲自己的利益？在面对错误时，是否敢于担当起自己的责任？

说到这里，也许有一些人会感到惭愧、觉得脸红。工作做不好，在一定程度上和参与人员欠缺责任感有关。责任意识淡薄的人，总是当一天和尚撞一天钟，得过且过，甚至接受任务以后，只要领导不调查，就敷衍过去了。对于“责任”两字，他们非常陌生，甚至会漠然地抛出一句：“企业是老板的，责任和我有什么关系？”

但是，责任并不是你想甩掉就能甩掉的，它不像衣服，穿破了或看不顺眼了，随手就可以丢进垃圾桶。每一个人，只要我们依然生活在这个社会里，就要对社会负责，对家庭负责，对工作负责，对自己的所有行为负责。也可以说，责任与生命相生相依，是共同存在的。只要你接受了某项任务，你就对它负有无法推卸的责任，它就如同血液一样融人到你的身体内，就算你不愿意担当，也不能将它和自己分开。要是你装作没看见，那么你的工作一定会一塌糊涂，你也一定会变成执行整个计划的绊脚石。最后，你不仅会遭受同事的蔑视以及老板的唾弃，还会被淘汰出局。一个不愿意承担责任的人，不管到哪家企业或单位，老板都不会欣赏你，上司也不会青睐你，你也就无法得到良好的发展机会，成功也就会永远与你无缘。P3-5

责任是一种与生俱来的使命，伴随着每一个生命的始终。每个人都应该清醒地意识到自己的责任，并勇敢地将它扛起。惟有如此，我们才对得起自己的所得和良心。

“5·12汶川大地震”发生后，震区满目疮痍，房屋倒塌无数，但安县桑枣中学的校长却把孩子们全部安全带到了家长面前，告诉家长：“娃娃们连汗毛也没有少一根！”

创造这个奇迹的人叫叶志平，一位普通的中学校长。2200多名学生、上百名老师，在地震中安然无恙，桑枣中学被首批授予“抗震救灾先进集体”称号，叶志平也被网友称为灾区“最牛校长”，他用自己的责任心换来了全校师生的生命安全。

在桑枣中学校长叶志平看来，责任高于一切，责任心比任何东西都重要，在接受采访时，他说：“在桑枣中学，我们学校的墙上有句话就是‘责任高于一切，成就源于付出’，这句话具体是在哪本书上看到的，我已经记不清楚了，但这句话写得很好。老师都是非常非常普通的人，但我既然当了老师，又是校长，就要对这份责任有一个清醒的认识，这份责任比什么都高，因为我的工作就是对孩子的生命负责，这是高于一切的责任。同时，这份责任又是对我们普通教师最基本的要求，孩子到了学校，即便不是校长，也不是老师，作为一个善良的人，保护孩子的生命也是他应该做的。所以我说这个责任对于我们来说，不但是高于一切的、最大的责任，同时也是对我们老师的一个最基本的要求，那就是保护孩子的生命。”

2008年5月12日14点28分地震发生后，桑枣中学的全体师生，包括2200多名学生和100多名教师，分别从各个教学楼以及各个教室里，全部冲到了操场上，以班级为单位站好，全部过程总共花了1分钟36秒。地震发生时，校长叶志平正在绵阳县办事，手机没有信号，电话也打不通，他从绵阳县疯了一般地冲回学校，眼前出现了这样的情景：学校周围的房屋全部遭受了地震的破坏，学校内的8栋教学楼也有部分坍塌，都变成了危楼，而最让他担心害怕的、加固了许多年的实验楼，却相对完好。当听到老师汇报“学生和老师们都安然无恙”的时候，他流下了激动的泪水。

叶志平自从出任桑枣中学校长之后，就一直担心学校当时新建成的实验楼的质量。这栋楼建于1985年前后，因为没找正规的建筑公司，所以也就没人敢验收，校长叶志平上任之后便决定维修、加固此楼。自1997年起，叶志平接连几年投入资金改造加固这栋实验楼，新建的时候才用了17万元，可仅加固就用了40多万元。学校里没钱，叶志平就一点一点地向教育局申请维修费。

叶志平心里清楚，仅仅加固教学楼还远远不够，在出现紧急情况时，有序地疏散学生也非常关键。自2005年起，每个学期，叶志平都组织全体师生进行一次紧急疏散的实战演习。学校为各个班级划定了固定的单行疏散路线，在疏散时，要求两个班共同使用一个楼梯，每个班一定要排成一线。各班疏散到操场上的集合位置也是事先指定好了的，每一次每个班级都要站在各自的位置上。

出于一位普通教师的良心与责任，叶志平校长做了他觉得自己一定要做的事情，这些事情在拯救了全校2200多名师生生命的同时，也为人们提供了一个反思汶川地震灾难的全新视角。

叶志平曾说：“我经常想，如果学生出事了，我们怎么给学生家长交代啊，就是这么简单的道理。我大事做不了，你叫我去修三峡电站，我修不了，你给我惊天动地的大事业我也做不了，但是，我一定要把小事做好。哪一个小事？就是当我发现我们学校有安全隐患、我又有能力想办法把它排除掉的时候，我一定要想办法把这个事情做好。”

正是校长叶志平的这种责任心，才使桑枣中学的2200多名学生以及100多名教师在地震中能够平安生存下来，没有一个人伤亡！  如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么，还有一种东西则更为珍贵，那就是勇于负责的精神。有一位伟人曾说：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”

当一个人从内心深处渴望承担应负的责任，认识到责任不仅是对组织或企业负责，同时也是对自己负责，并在承担这份责任的过程中感受到自身的价值及自己所获得的尊重和认同时，才能从中获得满足。承担自己该承担的责任，全心全意地努力工作，对自己而言，更多的不是压力，而是一种快乐和幸福；对组织或企业而言，你将成为领导可信赖的人，成为真正无可替代的优秀员工。

我们虽然无法改变过去，但一定要把握现在。我们只有通过提高企业员工的个人责任感，来提高企业的竞争力，才能确保企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。这不仅是我们每个人在越来越激烈的职场竞争中迈向成功的必由之路，也是我国企业在全球经济一体化的背景下应对外强竞争的出路。

与市面上诸多同类书籍不同的是，本书更多地从员工的角度出发，具备深厚的人文关怀，读来不仅丝毫没有教化之嫌，反而能够让员工幡然醒I陪，自觉意识到责任对于个人发展的重要性。

在本书的编写过程中，作者得到了下列人员的支持与帮助：王沛同、张兆如、王秀芝、邱云、唐荣献、张敏、郑灿苓、邱德侠、郑美芳、姜立波、张桂荣、孟艳围、赵东方、张兆安、陈红玉等。在此，我向他们致以诚挚的谢意。没有他们的参与，本书是很难面世的。

由于水平所限，加之时间仓促，书中疏漏之处在所难免，恳请读者朋友们批评指正。

编者

2008年8月