本书为“弗布克管理职位工作手册系列”中的一本。本书通过制度、表格、流程3种形式,对物业管理的各项工作,包括物业公司组织管理、物业接管与验收管理、业主入住与装修管理、客户服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程管理、服务质量管理、财务管理、行政人事管理10项内容进行了详述。本书内容新颖,重点突出,详略得当,能理论联系实际,深入浅出,通俗易懂。
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