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书名 物业管理职位工作手册(附光盘)/弗布克管理职位工作手册系列
分类
作者 郝时光
出版社 人民邮电出版社
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简介
编辑推荐

本书为“弗布克管理职位工作手册系列”中的一本。本书通过制度、表格、流程3种形式,对物业管理的各项工作,包括物业公司组织管理、物业接管与验收管理、业主入住与装修管理、客户服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程管理、服务质量管理、财务管理、行政人事管理10项内容进行了详述。本书内容新颖,重点突出,详略得当,能理论联系实际,深入浅出,通俗易懂。

内容推荐

本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面,对物业管理的各项工作,包括物业公司组织管理、物业接管与验收管理、业主入住与装修管理、客户服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程管理、服务质量管理、财务管理、行政人事管理10项内容进行了详述。

书中将物业管理职位的工作目标用制度模板、工具表单和工作流程3种形式表现出来,实务性、操作性、工具性是本书的三大特点。

本书适合物业管理从业人员、企业中高层管理人员、咨询师及企业培训人员、相关专家学者使用。

目录

第一章 物业管理职位工作目标与职责

第二章 物业公司组织管理

第三章 物业接管与验收管理

第四章 业主入住与装修管理

第五章 客户服务管理

第六章 保洁与绿化管理

第七章 安全与车辆管理

第八章 物业工程管理

第九章 服务质量管理

第十章 财务管理

第十一章 行政人事管理

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更新时间:2025/4/8 8:42:22