本教材力求从中职人才培养的基本规格出发，注重体现物业管理在物业管理员层次应掌握和了解的基础知识、基本服务内容与规范以及基本技能要求。全书共八章，主要内容包括物业管理机构，物业管理的资金管理，商务物业管理，工业物业管理，物业管理服务质量与评价等。为了培养学生分析问题、解决问题的能力，编者们在每章安排有典型案例分析，并适时插入小知识、小案例、小图片等模块，以丰富教材内容。

第一章 概述

 第一节 物业管理的基本概念

 第二节 物业管理的类型与内容

 第三节 物业管理的发展与法规建设

第二章 物业管理机构

 第一节 物业管理企业

 第二节 业主及业主委员会

 第三节 物业管理企业与有关方面的关系

第三章 物业管理的招标与投标

 第一节 物业管理招标投标概述

 第二节 物业管理招投标程序

 第三节 物业管理招标文件的编制

 第四节 物业管理投标书的编写

第四章 物业管理的资金管理

 第一节 物业管理资金的来源与使用

 第二节 物业管理费用标准的制定

 第三节 物业管理企业的财务管理

第五章 居住物业管理

 第一节 居住物业的构成及特点

 第二节 居住物业管理的目标与要求

 第三节 居住物业管理的内容

第六章 商务物业管理

 第一节 写字楼物业管理

 第二节 商业场所物业管理

 第三节 会所的物业管理

第七章 工业物业管理

 第一节 工业物业概述

 第二节 工业厂房与仓库的物业管理

 第三节 仓储中心物业管理

 第四节 物流园区的物业管理

第八章 物业管理服务质量与评价

 第一节 物业管理服务质量

 第二节 物业管理评价