绝不是有钱、有地位就一定会被人尊重；也绝不是没钱、没地位就一定会被人瞧不起。即使在古代，有操守的贫民也能赢得统治者的尊重，也有身为贵胄者为人所不齿。能否赢得尊重，不是取决于财富，而是取决于个人修行。

许多事情很微妙，行事的尺度，讲话的分寸，都是有理可循的，运用之妙，存乎一心。这就是做事的章法。本书本书通过与你共同交流这一问题，从而让你发现一些个人修养的不足，让你的人际关系更加和谐，让你拥有更加幸福、成功，有个充实的人生。

有人说现在是个“仇富”的年代，也有人说当前是个“仇贫”的年代。这不由想起狄更斯在《双城记》的开篇语：“这是最好的年代，这是最坏的年代。”

为富不仁，当然应当鄙视；贫而无行，同样要加以批评。能否赢得尊重，不是取决丁财富，而是取决于修行。会自然发生的，是缘而不是爱，想要取得别人的认同，个人的修行很重要。

正确的心态才能导致正确的结果，心态摆不正，仿佛整个世界都是倾斜的，结果只能处处碰壁。许多事情很微妙，行事的尺度，讲话的分寸，都是有理可循的，运用之妙，存乎一心。这就是做事的章法。

第一章 为什么会被人瞧不起歧视与鄙视

“成功人士”就一定会被人瞧得起吗

不尊重别人，自然也得不到别人尊重

鄙视那些歧视人的人

第二章 人贵有自知之明

掂一掂自己的分量

搞清楚自己扮演的角色

修炼自己的眼色

提高自己的成色

保持自己的本色

第三章 找到生命的聚焦点

缺乏竞争力的四类职场人士

自由来自自律

企业是个好学校

知识折旧将越来越快

终身学习，拒绝贬值

成为一支“潜力股”

积极响应企业培训

战略惰性

第四章 礼仪的力量

你一开口，别人便知道你的背景

不要“行差踏错”

你在品味食物，别人也在品味你

避免吃难处理的菜式

礼我所欲也，快感亦我所欲也

乘车礼仪

特殊场合穿衣不当即为失礼

装模作样，为人所轻

莫因电话得罪人

迟到与早到，都是失礼

称呼有讲究

求人有策略

第五章 把握说话的技巧

说话应“看碟下菜”

如何找话题

诚意致歉消除误解

切入话题的时机

转换话题的技巧

从话题可窥见人的内心

插话有技巧

沉默是金

会说，更要会听

拿破仑的攻心术

说话的迂回术

用幽默化解尴尬

拒绝听电话的应变诀窍

社交语言的忌讳

不要用“抬杠”的语气说话

吃不到葡萄别说葡萄酸

切莫口无遮拦

含蓄胜过滔滔不绝

过度恭维适得其反

注意说话的速度

话不可说“尽”

说话指桑骂槐，暴露内心失衡

为什么有人爱打听别人的隐私

除掉话音中的“杂质”

忠言不必逆耳

“三明治”批评法

使失败者恢复自信

说话前先调整呼吸

说话的温度

第六章 练达的处世章法

不要被他人所左右

维护别人的自尊

不要作无谓的争论

被人拍马，虽痛犹酣

拒绝有诀窍

圆场需急智

咄咄相逼不如搁置争议

人人都爱听美言

怎样应付发怒的对手

有效地回敬无礼

如何与不同职业的人交往

如何与不同性格的人交往

如何同不同处境的人交往

抵消嫉妒的良方

心胸开阔点

不要患得患失

不要一厢情愿

熟人也要讲分寸

第七章 让别人喜欢你是最佳的策略

积极适应工作中的人际关系

容貌不能选择，但微笑可以选择

聪明外露，莫若智慧深藏

好为人师，不如拜人为师

主动示好创造机缘

不妨慷慨一点

交浅言深，君子所戒

“面子乃人生第一要义”

心胸开阔容忍他人

因人而异的合作策略

办公室里几种不受欢迎的人

让礼貌如影随形

良性沟通的要点

细节决定你的形象

招人反感的细节

初次见面尤其要注意细节

与人相处的细节

卫生与整洁

细节处给人以“积极”的印象

26个细节帮你赢得好人缘

牢骚太盛防肠断

第八章 做人最怕舍不得

不要做“按钮”式员工

切不要为私谋小利

主动承担分外的工作

第九章 低调做人，踏实做事

平等不等于“平起平坐”

踏实低调处世诀窍

静坐常省己之过

居高临下与摆低姿态

尽快适应你的职位

珍惜公司的声誉

江湖风波险，岂可强出头

有“理”，更要有“礼”

君子为人，和而不流

得意不可忘形

先学做人，再学做事

正确面对批评

第十章 如何赢得同事的欢迎

与同事谈话的分寸

收藏好你的优越感

勿在失意者面前谈论你的得意

在失意时沉默，在沉默中奋起

告密者易犯众怒

传舌者害人害己

把握做事的尺度

君子不党

巧妙保住他人的面子

不要独贪功劳

不要与某一同事过分亲密

接触上司要“有度”

女性不宜在办公室化妆、试衣

不要在同事工作时喧闹

水至清则无鱼

因人而异的交往策略

古道热肠要有度

第十一章 掌握对异性沟通的艺术

交际场合女性谈吐技巧

显现女性智慧的谈吐技巧

不受欢迎的10类男士和女士

最能展现女性魅力的谈吐技巧

不同礼仪场合女性谈吐技巧

女人撒娇三大忌

第十二章 你的朋友就是你的影子

百万买房，千万买邻

远离损友

与鲨同游

与俊杰为朋

见贤思齐

结束语

“成功人士”就一定会被人瞧得起吗

国内经过改革开放30年，一个富裕阶层已经出现。在人们惯常的印象中，富人被社会冠以“成功人士”的称号，“成功人士”就一定会被人瞧得起吗？

在北京的购房大款中，除了温州炒房团外，几乎还没有任何富人阶层能像山西煤老板一样，能在国内赢得各大媒体的一致关注。在今天的山西，这些大大小小的煤老板们，已成为这个经济上乏善可陈的内地省份中屈指可数的新闻亮点。

据说，北京的高档房60％的业主是山西的煤老板。另外，煤老板团购“悍马”、“宾利”名车已经不是新闻。

关于他们如何一掷千金、如何挥金如土、如何醉生梦死的传闻，已在报纸上不时出现着。那几则消息——“一次性购走十辆悍马车”、“在北京买房一出手就是一栋楼”，强力搅拌着大多数读者的视觉神经。

他们人数有多少，他们的财富有多少，确实很难统计。连精明过人的英国人胡润，也只能在他的“能源富豪榜”里含混提到：在上榜富豪中，山西煤炭老板占到了三分之一。

我们已习惯于听到矿工的苦难。每年接二连三发生的特大矿难，已几乎不再能震动我们的内心。据一些媒体反映，在特大矿难后的社会捐助活动名单中，难觅这些富豪。在这种背景下，有关煤炭老板“招摇”和“奢华”的传闻，理所当然地会遭到人们的鄙视！

一个富人，若不能承担起相应的社会责任，堪称为富不仁。你在这样的社会地位上，面对井下简陋的生产条件，安全设施的欠缺，面对遇难矿工的妻儿老小，是应该承担社会责任，你更有义务慷慨捐助。

一个有责任感的人真正关心的不是说谁去非洲打猎了，谁去拉斯维加斯钓鱼了，不管你从财力还是实力等各方面已经做到了一个社会的顶层。在这时候你必须参加一个慈善团体，这个慈善团体实际上就是由社会群体中比较有实力的一些人组织起来的施行慈善的机构。所以对一个有社会责任感的人来讲，他不会关心你们家是坐什么飞机过来。中国现在这么多的有钱人，应该有更多民间的慈善团体，使有钱人主动负起一个责任来，帮助政府解决社会的贫困问题。

金钱并不能代表一切，一个现代人必须要关心的事情还有：人的自由、社会的公正、艺术的创造，等等，否则“成功人士”就会染上骄横、粗鄙的“暴发户”气息。

这些开上了宝马奔驰车、住进了大城市豪宅的富人们，仍然有着与普通人一般的忧虑和不安全感：他们的暴富也就是在这两三年的光景中，由于对煤炭需求的井喷式增长，让他们的财富有了十倍甚至百倍的翻滚；而频频发生的矿难；对未来的担忧，煤炭价格什么时候退潮；还有他们的自身素质等等。据不完全统计，山西煤老板中，学历最高的也只是高中毕业。除了煤炭生意之外，他们转型后还能做什么？

事实上，一些富人被指为“穷得只剩钱了”，而那些不顾矿工死活的为富不仁者，更应被世人鄙视与唾骂。

不尊重别人，自然也得不到别人尊重

我们都知道在人格方面，人与人是绝对平等的，但是我们必须承认，在很多方面，人与人并不平等。假如你看到一个公交车售票员训斥一个茫然的外来打工仔时，你会同情谁呢？

正如“周公子”所言：我决不能容忍易小姐代表上流社会歧视农民。我们承认人是分阶层的，但我们坚决反对把人划分等级。

“周、易”的网上论战反映了当前社会思想多样性存在的现实。让民主法治、公平正义、诚信友爱、安定有序、人与自然和谐相处等理念深入人心，成为主流价值，将是国家和人民之福。

建设和谐社会，要求我们大力倡导积极向上的言行举止，支持有益的价值观，改造落后的思想意识，抵制腐朽的价值观。易烨卿的落败是必然的，因为她的观点代表的是腐朽思想，是不会被大众接受的。取之有道的合法财富只是一个人劳动成果的标志。但绝不是歧视人、不尊重人的资本。

许多人质疑“周、易”的真实身份，纷纷搜索所谓的“六大世家”，但绝大多数人并不在意他们究竟是不是真富豪或真贵族，关键是辩论双方都自称是上流社会之人的论战极具戏剧性。绝大部分网友都从这场网上论战中受到了深刻的启迪：

“不懂得尊重别人的人，同样得不到别人的尊重！”

“可以鄙视一个人的人品，但是绝不可以歧视他的出身。”

“真正品德高贵的人，既从容、又宽容。”

P7-9

从理论上说，人人生而平等，谁也不应该瞧不起谁。很不幸，在现实社会中，因为知识、行为、能力和一些人们不可抗拒的因素，人确有高下之分。

绝不是有钱、有地位就一定会被人尊重；也绝不是没钱、没地位就一定会被人瞧不起。即使在古代，有操守的贫民也能赢得统治者的尊重，也有身为贵胄者为人所不齿。

曾见过一位老华侨，他回国观感最深的一件事，是一位先生让太太和孩子睡三等铺——自己则到甲板下面去睡通舱。一般人都认为，这不过是一件很普通的事情。不过他说，一个农民模样的人能有这番行为，实在是很了不起。

有些有头有脸的人物，有时也很会失态而不自知。记得某地方台直播过一个讨论节目，一位企业家与某市长意见不一致，市长大人便对这位企业家百般挖苦，甚至进行人格攻击。这位市长似乎是赢得了争论，却给几千万观众留下了好斗、易怒的印象。

有人说现在是个“仇富”的年代，也有人说当前是个“仇贫”的年代。这不由想起狄更斯在《双城记》的开篇语。“这是最好的年代，这是最坏的年代。”

为富不仁，当然应当鄙视；贫而无行，同样要加以批评。能否赢得尊重，不是取决于财富，而是取决于修行。会自然发生的，是缘而不是爱，想要取得别人的认同，个人的修行很重要。

正确的心态才能导致正确的结果，心态摆不正，仿佛整个世界都是倾斜的，结果只能处处碰壁。

许多事情很微妙，行事的尺度，讲话的分寸，都是有理可循的，运用之妙，存乎一心。这就是做事的章法。

编撰此书的目的在于和读者共同交流，从而发现一些个人修养的不足，使人际关系更加和谐，更期望读者能够更加幸福、成功，有个充实的人生。

是为序。

编者

2005年12月