倾听是沟通的前提，只有倾听孩子的心里话，知道孩子想什么、关注什么和需要什么，才能有针对性地给予关爱，才能使亲子沟通变得更加容易；表达要讲究方法，只有抓住时机，分清场合，掌握好语气，你的说话才能被孩子所接受，才能达到预期的效果，才能使亲子沟通变得更加和谐。

本书从父母该怎样对孩子讲话，以及如何听懂孩子说话等两方面帮助父母改善自己的交流方式，站在孩子的角度思考问题，走进孩子的内心世界，听懂孩子的“话外音”，从而促进孩子的健康成长。

本书从父母应该怎样对孩子讲话以及如何听懂孩子的说话等两个方面帮助父母改善与子女的交流方式，指导父母采取有效的措施和方法，使亲子沟通更加顺畅，从而促进孩子的健康成长。本书中既有案例的介绍，又有方法和技巧的点拨，对于年轻的父母来说，本书是一本可读性强、具有指导价值的教育读本。

上编 如何对孩子说

第一章 孩子为什么不听话

 1.父母站在自己的角度想问题

 2.从来不考虑孩子的感受

 3.任何问题都不与孩子商量

 4.教育孩子时没有明确的理由

 5.不尊重孩子的要求

 6.说话不算数

 7.不懂得拒绝孩子的不合理要求

 8.眼中只有孩子的缺点

第二章 父母怎样讲，孩子才会听

 1.让孩子帮忙时要用请求的语气

 2.与孩子讨论问题时要用平等的方式

 3.孩子做了错事要用温和的批评方式

 4.孩子失败时要用温情的鼓励方式

 5.孩子撒谎时要用引导的方式

 6.孩子心理出现问题时要用谈心的方式

 7.纠正孩子说脏话要用提醒的方式

 8.纠正孩子的坏习惯要用淡漠的方式

 9.纠正孩子的错误行为要用冷静的方式

 10.与孩子发生冲突要平心静气的沟通

 11.使用暗示的作用：无声胜有声

 12.使用比语言更好的沟通方式

 13.提建议的方式孩子最容易接受

第三章 不要这样和孩子说话

 1.侮辱孩子

 2.居高临下

 3.过于唠叨

 4.揭出孩子的旧伤疤

 5.与别人对比

 6.给孩子贴标签

 7.欺骗孩子

 8.对孩子要求过高

 9.看低孩子

 10.过于迁就孩子

 11.像防坏人一样防孩子

 12.威胁孩子

 13.打骂孩子

第四章 引导孩子倾听

 1.教育孩子用心去倾听

 2.鼓励孩子交谈时多提问

 3.增加与孩子的心灵沟通

 4.换位思考很重要

 5.用游戏训练孩子的倾听能力

下编 怎样听孩子说

第一章 首先，进入孩子的世界

 1.蹲下来听孩子说话

 2.让孩子把话说完

 3.要听懂孩子的弦外之音

 4.弄清楚孩子提问的真正原因

 5.注意孩子的体态语言

 6.读懂孩子的眼神

 7.冷静对待孩子的气话

 8.了解孩子的“另类语言”

 9.和孩子一起玩角色扮演的游戏

第二章 采用孩子接受的方式倾听

 1.当孩子哭泣时要用同情的方式

 2.当孩子埋怨时要用忍耐的方式

 3.当孩子恐惧时要用鼓励的方式

 4.当孩子发脾气时要用理解的方式

 5.当孩子愤怒时要用引导的方式

 6.当孩子爱插嘴时要用提醒的方式

 7.当孩子受了委屈时要用疏导的方式

 8.当孩子烦恼时要用排解的方式

 9.当孩子隐瞒自己的错误时要用开明的方式

 10.当孩子与父母有误会时要用检讨的方式

第三章 不要这样听孩子说话

 1.嘲笑孩子

 2.冤枉孩子

 3.轻易反驳孩子的意见

 4.以学习为借口搪塞孩子

 5.回避孩子的问题

 6.缺乏耐心

 7.漠视孩子的成果

 8.总是追究孩子的错误

 9.不尊重孩子的隐私

 10.忙于手头的事

第四章 怎样才能让孩子善于说话

 1.鼓励孩子发表自己的看法

 2.引导孩子参与聊天

 3.训练孩子的口语表达

 4.多带孩子走向大自然

4 孩子失败时要用温情的鼓励方式

期中考试的成绩公布了，原来成绩很好的一心，这次数学只考了78分。

回到家里，妈妈问一心考了多少分，一心有点不情愿地说：“这次考砸了。”

妈妈生气地说：“把卷子拿出来，我看看。”

妈妈接过卷子，越看越生气，推了一心一把说：“你怎么算的，55+7怎么会等于72呢？考试时你都在想些什么，这么简单的题都会算错。再看看这道题，前天刚做了这样的题型，也算错了，白白丢了5分，再看看这道题，这么简单，你却还是做错了，你真够笨的！”

一心低着头听完妈妈的训斥，默默走到自己的房间，整个晚上没有说一句话。

后来，在一次测验中，一心仍然考得不好，自然又被妈妈训斥了一顿。

此后，一心越来越不爱说话，与妈妈之间更是到了无话可说的地步，同时，一心对学习失去了兴趣，学习成绩也是每况愈下。

智慧点拔

生活中像一心妈妈这样的家长不在少数。许多家长都经历了这样的心理变化过程：先是望子成龙，望女成凤，倍加宠爱。当孩子遭遇失败时，在恨铁不成钢的失败阴影笼罩下，父母首先想到的竟然是向孩子施加压力。于是，恐吓、威胁、打骂等现象不断发生，最后，父母往往会认为，孩子不是那块料，孩子已经无可救药。这种家长总是埋怨孩子不争气，不理解自己的苦心，却很少反省自己。

可是，孩子为什么不能理解父母望子成龙的心情呢？其实，归根结底并不是孩子不理解父母，而是父母不能理解孩子，向孩子提出要求的时候，并没有从孩子的心理出发，没有注意与孩子交流的方式。

从心理学的角度来看，失败了，任何人都会感到沮丧、难过，并且自责、后悔，这个时候是他们最伤心的时候，也是最脆弱的时候。

小孩子更是如此，甚至他们内心比成人又多了一层恐惧——怕被爸爸妈妈数落。这个时候他的内心是敏感的，需要安慰、理解和鼓励。有的小孩子天生自尊心强，如果失败后得到的只是一顿责骂，他心里就会留下一个阴影。一句“笨蛋”可能会伤害孩子的自尊心，而来自失败的打击越多，孩子就越会产生自卑感和抵触情绪，他不仅不会向父母寻求帮助，还会逃避父母的询问，结果变成了一个“笨孩子”。

其实，孩子在成长的道路上不可能是一帆风顺的，总要经历失败和挫折。当孩子失败或碰壁的时候，父母应及时给予孩子温情的鼓励，让孩子用勇气、用信心再试一次，从而克服困难，获得成功。

有一次，苏杭的女儿考试成绩不太理想，她闷闷不乐，觉得自己的未来似乎前途未卜。这时，作为家庭教育家的苏杭女士对女儿说：

“女儿，将来你当了博士是我的女儿，你扫马路也是我的女儿。到时候，就让你爸爸用三轮车拉上我，把做好的热菜热饭送上马路。只要人品好，扫马路也能扫出÷个光明的世界。”

听了母亲的话，女儿的脸上放出了光彩。

苏杭女士的话，让孩子身上的负担一下子就减轻了许多，使她的女儿在以后的生活中学会了坚强地面对失败和挫折，在不断战胜失败和挫折中，慢慢走向成功。可见，引导孩子坦然面对失败往往能够给孩子更多的鼓励和信心。

如果父母都能够像下面案例中的妈妈那样，孩子的心灵就不会受到伤害，自信也就不会受到打击。

期末考试成绩出来了，全班29个同学，宇桐考了第23名，而他邻居家的孩子吴迪者了第一名。

宇桐从来都认为自己不是差生，可是，这样的名次让宇桐有了强烈的挫败感，他觉得自己太笨了，沮丧的心情让他打不起精神。

妈妈看出了儿子的神情不对，就问宇桐：“怎么啦，孩子，不舒服吗？”

宇桐流着泪说：“妈妈，你说我是不是很笨？我认真听课，认真她做作业，为什么我还是考第23名，而吴迪却能考第一。”

妈妈摸了摸宇桐的脸，温柔地说：“妈妈不认为你笨，你比以前进步很多了，妈妈相信你会越来越好的。”

第二学期考试结束，宇桐考了第16名，而吴迪仍是第一。他想不通，自己比吴迪更努力，但为什么就是考不过吴迪。

这次，宇桐问了妈妈同样的问题。妈妈还是说：“你不笨，你比上学期进步多了，你会越来越好的。”

宇桐小学毕业了，他的学习成绩仍然没有吴迪好，但是，宇桐已经进入了班级前10名。

初中时，宇桐依旧能听到妈妈这样鼓励的语言，等升入高中时，宇桐已经成了全校的尖子生。

温情地鼓励孩子，会让孩子战胜失败，让孩子越来越进步，离成功越来越近。宇桐正是在妈妈“你比以前进步多了，继续努力，你会越来越好”的鼓励声中，逐渐跨越障碍，并最终取得了好的成绩。

我们的家长不妨看看这一段精彩的话：假如你的孩子不能成为参天大树，那就让他做一棵默默无闻的小草吧，他一样可以给你带来春天的美丽；假如你的孩子不能成为一片汪洋，那就让他做一朵最小的浪花吧，他同样可以带给你跳动的喜悅；假如你的孩子不能成为一位名人，那就让他做一个平凡的人，无论是地地道道的农民，或是普普通通的工人，也无论是一名军人还是一位商人，只要他诚实、正直、善良、上进，为父母者都应该感到高兴，因为你们培养出来的孩子是一个对社会有用的人，这就足够了。

可见，当我们的孩子失败时，我们应该理解、宽容孩子，并鼓励孩子哪里失败就从哪里爬起来。尤其是当孩子考试失败的时候，父母更应该全面看待孩子，不应全盘否定孩子。

P41-44

每一位父母都希望自己能够与孩子相处融洽，能够跟孩子进行有效的沟通，与孩子建立和谐的亲子关系。

遗憾的是，如今越来越多的父母觉得，跟孩子说话是一件非常困难的事情。不管自己采取怎样的表达方式，孩子总是一只耳朵进，一只耳朵出。有时候，自己心急火燎地跟孩子讲一件重要的事情，孩子却无动于衷；甚至父母还没开口，孩子就已经嫌父母烦了。

与此同时，大多数年轻父母对孩子在生活上十分关爱，可真正将孩子作为有人格自尊的人看待的并不多。孩子学习和生活上有什么问题，在向父母诉说时，稍不如意，就被父母打断，不让孩子把话说完。父母对孩子轻则斥责，重则打骂，对此，孩子只能把话咽回去，据某学校的一项调查显示，70%以上的父母承认没有耐心听过孩子说话。

没有耐心听孩子把话说完，而父母却将自己的喜怒哀乐强加给孩子。其消极影响是显而易见的。

“父母说，孩子不听；孩子说，父母听不进去。”这是摆在我们面前切切实实的问题。

作为孩子的第一任老师也是终身的教育者，每一位父母都无法回避这个问题，怎样说，孩子才肯听，如何听，孩子才肯说，是我们必须解决的问题。而这一问题解决的金钥匙就是父母自己本身，只要父母积极改变自身的“说”与“听”就能让亲子沟通顺畅起来。

本书从父母该怎样对孩子讲话，以及如何听懂孩子说话等两方面帮助父母改善自己的交流方式，站在孩子的角度思考问题，走进孩子的内心世界，听懂孩子的“话外音”，从而促进孩子的健康成长。

作者

2008年9月