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书名 一本不正经的营销学
分类 经济金融-管理-市场营销
作者 崔小西
出版社 台海出版社
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简介
试读章节

防止再来,马上就买!

需求:从客户利益中挖掘需求

歪读

有位漂亮的女推销员业绩惊人,同行们都向她讨教推销方法。她说:“我每次上门,都同那个家庭的男主人讲明商品用途,然后说这次不必急着买,以后我会再来。这时候男主人总是很高兴,而女主人则马上掏钱买下。”

正解

客户的利益永远是客户购买的动力所在。作为一名销售员,必须勤奋地去挖掘客户,如果你这样做了,就会发现,客户其实无处不在。

秒懂

客户的利益是客户的需求产生的根源,因此,当客户说自己没有需求的时候,那么就需要从客户利益中挖掘需求。

走在大街上,我们有时会看到这样的现象:有的人拎着Gucci手袋,却穿着沃尔玛的优惠凉鞋挤公交车上班;买售价为8990元的限量版adidas运动鞋时眼睛都不眨一下的年轻男士,却非要等到商场做优惠促销时才买衬衣。在逛超市时,只买特大包装特便宜的洗衣粉,而买数码相机却只选择那些性能卓越、价格不菲的产品。诸如此类的大有人在。

为什么会出现这样的情况呢?其实原因就是一句话:客户的需求。不同客户会有不同的购买需求,如果某类产品对他们有意义、有价值,他们就会不惜高价、花更多的钱购买优质的奢侈品;如果对他们不重要,他们就会以低于日常消费水准的、更少的钱去购买低价位或小牌子的商品。

那客户觉得什么样的产品才是对他们有意义、有价值的呢?正如世上的人总是有差别一样,不同的消费者对产品本身也可能会有不同的感觉。所以说没有什么固定的产品模式可以吸引客户永久的目光,企业和销售人员只能擦亮自己的眼睛去寻找属于自己的商机。

在推销过程中,针对商品特质,销售人员必须向客户说明白这一点:如果你买了我的商品,你将会得到什么样的利益;如果你不买我的商品,将会为你带来多么大的损失。在这种情况下,客户购买的迫切度会大大加强,而在此后,客户对商品的印象也将会是非常好:正是因为有了这件商品,我的问题才得到了解决(现在是天堂);如果没有的话,我现在的生活该多么痛苦(现在是地狱)。这种情况下,要注意的是:在客户的认知里,要将客户情绪的调动与商品的特性紧密结合起来,才能起到更好的作用。如果没有让客户感受到联系的必然性,那么客户的购买紧迫性也就不会被调动起来。

只有仔细分析客户购买产品的原因,销售者才能更有针对性地进行产品介绍,将客户的实际利益与产品的特性结合起来,顾客也可以从销售者的介绍中更为真实地体会到自身利益的存在,有效地解决问题。总之,作为一名销售代表,无论从事何种产品的推销,都要时刻谨记客户的利益是行动的指南。把客户的利益作为指南,才能找出客户的真正的需求,从而使自己的销售活动更为成功,更为圆满。

P5-6

目录

营销基础篇

 01 我很有钱,请嫁给我吧!

 02 防止再来,马上就买!

 03 我们做个朋友吧!

 04 我有帮朋友非常有钱,想嫁有钱人可以找我!

 05 你那里能买到使破镜重圆的纽带吗?

 06 最好还是放回去吧,你说呢?

 07 太阳、雪山、女模特都包括在滑雪板里吗?

 08 我家没有年轻的女性……

 09 要不钓都不钓!

 10 我祈祷自己是家里唯yi的小孩

 11 为什么银行要雇一个斜眼、歪鼻、招风耳朵的人?

 12 有谁知道这个手机是谁的?

 13 作家为什么征婚?

 14 在人群中,你难道没看出许多的顾客吗?

 15 今晚,我的妻子要拜访你的夫人……

 16 说了半天,请问府上究竟缺少什么?

 17 我想买一只好闹钟,您这里有么?

 18 假钞和假酒都花出去了!

 19 他的工作已经有人接替了……

营销理论篇

 01 令人惊喜的生日礼物?

 02 您的首饰箱里还没有这东西……

 03 先让他们尝粪便,再问他们买牙刷吗?

 04 先生,他说您是个白痴……

 05 另一条腿到哪里去了?

 06 这座岛上没有人穿鞋子……

 07 这个金斧头是你的吗?

 08 流氓兔的成名之路……

 09 我没有想到他会选择他的姐姐!

 10 我坐在钢琴前行吗?

 11 它早在两小时前就被人买走了!

 12 她仅拿了一些草,就把牛牵走了!

 13 我还没告诉他,二战已经结束了!

 14 你会娶一个美女,她有很多嫁妆……

 15 你还没出名,必须写得特别好才行

 16 我只是不希望你迟到!

 17 爱迪生别墅里的笨重绕杆是做什么的?

 18 我是个单身汉!

营销过程篇

 01 他刚才被你踢出去了……

 02 小伙子,你怎么什么也不说?

 03 先生,这是你正需要的东西……

 04 雕像有了新名字!

 05 把那顶难看的帽子从橱窗里拿出来……

 06 仅从我的衣着看我,不免看错了人……

 07 妈,让她看看你的皮肤!

 08 足球生产厂为何愿意支付七万英镑的孤独费?

 09 快来买测谎器,百试百灵!

 10 这把牙刷也是自动的……

 11 买一本新书,送一本勘误表!

 12 我今天忘记带尺子了……

 13 您是刮胡子,还是理发?

 14 小姐,你介意和我说几句话吗?

 15 因为那位销售人员没有要求我购买

 16 工人们生产的都是左脚穿的鞋子!

 17 忘记带钱的后果……

 18 得到一记响亮的耳光!

 19 这个润肤膏治不了脱发呀!

消费者心理篇

 01 我在纸上贴了三张100元的钞票!

 02 一副眼镜7万元!

 03 这可是古罗马帝国时代的左轮手枪!

 04 最后一天了,明天开始调价……

 05 我那三千元钱不见了!

 06 骇人听闻的诈骗案!上当者已达83人!

 07 推销的良机来了!

 08 为什么大家都在大街上仰着头?

 09 男女择偶的条件各不同……

 10 坐在窗户边上的人能得到大一点的鸡……

 11 素饼一份,打包!

 12 对出版物漏洞百出的不同反应……

 13 “理想丈夫”是什么模样?

 14 对女人最大的惩罚是什么?

 15 国王的诡辩……

 16 机器人也会饿吗?

销售团队篇

 01 你知道老板们怎样对待说谎的职员吗?

 02 最终还是“马”说了算!

 03 两只鸡我全要了!

 04 只有一位业务员还在分发他的名片

 05 我要是嫁给谁,谁就是总统!

 06 老师,你说那是什么呢?

 07 赚钱之道就是找10个像你这样的傻瓜!

 08 如果当初您的丈夫这么挑选妻子……

 09 第一流推销员是什么样的?

 10 爸爸还在家里找他的票哩!

 11 那么,这个你家里总需要一张吧?

 12 瞧,你就是这样打枪的!

 13 这就是这种柔软梳子的内部结构!

 14 所谓安全游泳法是什么?

 15 开过大奔吗?

 16 我还欠董事长一张名片,麻烦交给他!

 17 我的车走的是相反的方向……

 18 木乃伊招了!

 19 把稿子干干净净地誊写一遍吧!

 20 为什么一个鸡蛋竟要50美元?

 21 吃一次饭,打三次架!

 22 写信人只记得署名了……

 23 别做销售了,半个月都瘦成这样了!

销售策略篇

 01 为什么袋鼠皮大衣比较便宜?

 02 我打得比你准!

 03 电影院经理的通告太妙了!

 04 您把书本上说的方法反过来去做就对了!

 05 您有没有年近五十的女儿?

 06 捆绑销售的意思就是捆绑在一起卖吗?

 07 烧成木炭也被抢购一空了……

 08 车老、人新,请多多留情

 09 城里有亲戚也不告诉我一声!

 10 前面的六个煎饼不是白吃了吗?

 11 为什么买鸡蛋的人多,买鹅蛋的人少?

 12 让老板尝尝哥几个的降龙十八掌!

 13 我们这里不卖半份早餐!

 14 为什么不给龙画上眼睛?

 15 接吻后这支口红会褪色吗?

 16 餐厅不允许吃自带食物怎么办?

 17 我卖的都是风味乡土小吃!

 18 只要是牲口,都有奖!

 19 哈哈,这是临水的房产?

销售口才篇

 01 上瘾?那不买了,省得麻烦!

 02 于是丈夫每天很早就回家……

 03 女人不要太漂亮?

 04 小姑娘,你妈妈在家吗?

 05 为什么您只喝一杯呢?

 06 怎样说才能让酒店老板接受这个打印机?

 07 去年夏天来了个老头洗温泉浴……

 08 兔子可是不需要打雨伞的!

 09 他离开家时六岁!

 10 说话不注意闹出的大笑话!

 11 挂了,祝你下次好运!

 12 我从小就非常喜欢小数点……

 13 上等的皮靴当然不能戴在头上!

 14 这是残疾的鸡?

 15 这车的冷气很强劲,曾冻死过人……

 16 你在大学上的是动物管理专业吗?

 17 说话不经过大脑就会得罪人!

 18 抢劫当日赶上警察发工资……

 19 完胜《幼儿百科全书》的问题!

序言

销售是一个伟大的职业,也是一个充满挑战的工作。销售员无时无刻不在面对营销过程中的挫折,遭遇客户的拒绝,承受多日没有签下一份订单的事实,直面许多人的冷眼和歧视……当你遭遇挫折、一筹莫展的时候,不妨停下来读几则小笑话,体会笑话中的营销哲理,也许你会有意外发现。

笑话一:找准你的客户

推销员对一位太太说:“现在我向您推荐一种新首饰。您的邻居已私下偷偷告诉我,您的首饰箱里还没有这东西。”

笑话二:懂得客户心理的重要性

弗里茨在店门外大声叫卖:“每斤土豆75芬尼,最后一天了,明天开始调价……”

他的叫卖声吸引来很多顾客,排起了长龙等着买土豆。弗里茨太太悄悄地问丈夫:“明天调价多少?”“65芬尼一斤。”弗里茨小声回答。

笑话三:推销语言的艺术

顾客:“你搞入户推销的成功经验是什么?”

业务员:“每个家庭主妇开门后,我的第一句话就是:‘小姑娘,你妈妈在家吗?’”

其实营销的世界并非是神秘莫测的,营销的学问也不是晦涩难懂的。本书将营销学与日常生活中的小笑话结合在一起,让营销学褪去枯燥的外衣,使其以自然生动、平易近人的姿态呈现在读者面前,让更多的人了解营销学,并轻松掌握更多的营销学知识。

《一本不正经的营销学》试图以别开生面的方式为广大销售员打开了解和掌握营销知识的大门,其中既有深入浅出的理论,又有引人人胜的笑话,让大家在莞尔一笑间领会营销学的精髓。

本书以笑话为载体,从趣味的角度审视营销学,介绍营销基础知识、营销理论、营销过程、消费者心理、营销团队、营销策略、营销口才等内容,希望以笑话这种喜闻乐见的形式,借助一个个笑活所蕴涵的道理,寓教于乐,既能博君一笑.又能笑有所得!

内容推荐

谁说营销学就要一本正经地搞?营销学和心理学、社会学、经济学、传播学等诸多学科交叉;它不只是大学课堂里学的那点知识:商品、渠道、广告、零售、品牌、营销管理、市场、销售员、促销、非营利营销、服务、客户、整合、定价、定位。面对这些“严肃”“沉重”“正经”的话题,本书作者却用幽默、搞笑的笔触向我们证明:营销学不必一本正经,而可以在读过、笑过之后让大家明白:营销,核心的一个问题就是要了解你想把产品销给谁。

崔小西所著的《一本不正经的营销学》不仅文字幽默,还配有大量让人爆笑的漫画和插图,使阅读起来更富有趣味!

编辑推荐

没有艰涩难懂的专业术语,这是一堂妙趣横生的营销学课。

经典案例+幽默图解+心理学常识=百科式的营销学全书!

崔小西所著的《一本不正经的营销学》是一本适合所有人读的营销学图书,让你成为营销大师:

为什么超市总是在打折促销?

为什么肯德基、可口可乐这种世界知名的企业,还要不停地打广告?

为什么电视里有些广告要重复上七八遍?

为什么酒香还怕巷子深?

为什么好的营销会让坏的产品死得更快?

……

幽默解析各种商业行为、现象背后的营销学,一笑你就懂了!

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更新时间:2025/4/7 6:22:48