你在用心做事么？我们每天都在忙忙碌碌地工作着、学习着、生活着。那么，你有没有停下来想过自己在做这些事情的时候，是否真正地用心了？

用心做事不仅可以成为企业员工的工作方法和行动指南，也可以成为一个企业的员工准则和企业文化。本书以“用心做事”这一全新观念为主线，不仅叙述了“用心做事”的意义，更多的叙述了“用心做事”的方法，以此来调动、激励员工的工作热情，提高企业的竞争力。

用心做事是一种责任。一种心态，一种动力，一种境界，一种精益求精的精神，一种执著追求的品格。用心做事不仅仅是每个员工必备的基本准则，更是一个人做人的基本要求。本书以“用心做事”这一全新观念为主线，不仅叙述了“用心做事”的意义，更多的叙述了“用心做事”的方法，以此来调动、激励员工的工作热情，提高企业的竞争力。

第一章 世上无难事，只怕用心人

 1.用心为你赢得尊重

 2.幸运来自努力和用心

 3.效率在用心中得以提高

 4.调动你的内在潜能

 5.成功就是你比别人多用心

第二章 做事用心，才能做最好

 1.用力做事只能做完，用心才能做好

 2.工作中无小事，事事做到位

 3.拿出勤奋和敬业的精神

 4.保持专注，全力以赴

 5.学会经营时间

 6.用心解决问题，借口于事无补

 7.未雨绸缪，事前多思考

 8.改变行为模式，改变拖延习惯

 9.不要过分依赖经验

 10.借助外力，共创辉煌

第三章 用心对待工作，永远不平庸

 1.工作可以平凡，心态不能平庸

 2.因为用心，所以耐心

 3.像珍惜自己一样珍惜工作

 4.思考，让你变得更有智慧

 5.把目标放在心里

 6.超越平凡，超越梦想

第四章 用心体验生活，活出人生精彩

 1.以真诚之心对朋友

 2.以热情之心对同事

 3.以务实之心对工作

 4.以进取之心对事业

 5.以淡然之心对生活

 6.以关注之心对健康

第五章 用心做事，享受愉悦

 1.努力是一种享受而非负担

 2.为用心带来的收获而高兴

 3.学会犒劳自己

 4.感恩会让你更加幸福

 5.因为用心，所以充实

主要参考书目

幸运来自努力和用心

我们经常说，努力做事能把事情做完，用心做事才能把事情做好。实际上，尽管这两种做事的心态导致的结果不一样，但两者也是不可分的，只是努力而不用心，或者只是用心而不努力，都是不行的。无论做什么事，都要用心地想怎样去做好，然后再努力做到最好。

用心加努力，往往意味着幸运与机遇。有这样一个故事：

一天，一家知名企业在人才招聘会上征聘会计人员，人力资源主管收到大量的求职简历。经过初步筛选，主管约了40位投递简历的应聘者到公司进行面试。最终，一位其貌不扬的女孩被录用了。相对于其他应聘者，这位女孩看不出有什么特别之处，甚至有些条件还不是非常符合公司的要求，所以在主管把她介绍给同事后，一位同事告诉她说，你非常幸运，像你这样的条件，公司一般是不会录用的。

就这样，这位女孩带着幸运在公司工作了两年。这时，董事长的秘书因为怀孕休了产假，她的工作需要立刻有人接手。公司里的人都知道，董事长脾气不好，而且有不少的个人习惯，一般的秘书很难适应他，所以大家认为可能得过一段时间，才能定下来秘书的人选。结果没想到，人事部很快发布委任令，选中那位幸运的女孩接任秘书。于是，幸运的说法再次传遍公司上下，羡煞了她的同事们。

但是，这位女孩的幸运并没有到此结束。由于公司与国外许多公司进行合作，经常会和外国公司的高级主管接触，其中有一位华侨，是公司非常重要的合作公司的高级主管。这位华侨中文讲得很流利，每次到中国时，都喜欢下国际象棋消遣，刚巧公司中只有这位女孩会下国际象棋，于是两人在工作中认识，在棋艺交流中渐渐滋生情愫，最后缔结良缘，之后她自然更加受到公司的重视。

在婚礼上，同事们实在按捺不住地问她说：“能不能请你稍微透露一下，你有什么联络幸运之神的秘诀吗？”听到这里，新娘子说：“我的一切都来自于我的用心和努力。在当初去公司应聘的那一天，我早早地就到了公司，在大家没有上班之前就在门口等待。之所以这么做，是因为我不知道公司担任面试的主管是谁，如果我面试之前和到公司上班的所有员工们亲切地打声招呼，而这里面一定也有主管人员在内，这样我便能让他们建立起对我的好印象。我问候的对象也包括了你们在内，但你们也许不记得了。”

同事们试着回想当时的情景，感觉是有那么回事，但却说：“你故意这么做，不见得保证就会被录用啊。我们还是觉得，你幸运的成分多。”

女孩一笑，继续说：“我当初接到面试通知后，就马上就去查阅公司的资料，包括成立背景、经营团队、财务状况、产品走向、市场布局以及最新的新闻等，以作充分的了解。这样一来，当其他面试者还在关心能否通过面试时，我已经作好了随时可以上班的准备，这自然能提高我被录用的机会。我之所以能接任秘书，也不是我比别人幸运，而是平时我花了很多的心力去观察、记录公司中每一个重要人物的工作态度和工作流程。我知道前任秘书每天早上会替董事长泡一杯咖啡，加两块糖和一匙鲜奶油。到了下午两点，换成薰衣草茶包，一定要是法国原装进口的才行。如果董事长情绪不好，递上一条冰毛巾是绝对不能稍有迟缓的。”

听到这里，众人已经明白了：“照这么说来，你有可能不是原来就会下国际象棋的，而是临时突击学会的，对不对？”

女孩又是一笑：“当他第一次来公司的时候，我注意到他有空时会一个人下国际象棋，这引起了我的好奇。后来，当他第二次来的时候，我对国际象棋已经了解了不少，在下过几次棋之后我们变成了好朋友。不过当时我只是想通过这样的方式增进工作交往上的融洽，没有对他存有男女感情的妄想。如果说这整个过程中有属于你们所谓的幸运的部分，大概就是指他对我的爱情了。但我也必须说我的幸运来自于我的努力和我的用心，当我越努力越用心时，也就越幸运。”

看了这个故事后，你还觉得那个女孩是幸运的吗？其实，机会和运气永远都只会青睐那些有准备和最用心的人。巴斯德说：“机遇只偏爱那些有准备的人，如果你没有飞翔的翅膀，十次幸运鸟飞临，也会像流星似的在你面前转瞬即逝；而你若时刻准备着，即使九次落空，只要一次机会出现，你就是成功者。”

时常听到有人在感叹，好像幸运和机遇从没有敲过他们的大门，事实是这样吗？在大多数情况下，由于你没有用心而迟于行动，当机遇来临时根本没有留意，从而与其失之交臂。要知道，机遇会在粗心中流失，在懒惰中消散。相反，用心的人会在工作和与他人交往中发现许多需要去做的细节，然后付诸行动和努力，从而抓住机遇，紧握幸运女神的双手。

成熟的果实要伸手才能摘取，丰收的麦田要弯腰才有收获。不管是工作还是生活，有许多事情值得我们去努力和用心地做好，当然也需要付出精力和时间。用心去努力的时候我们会发现，工作中有许多乐趣，生活中有很多精彩。同时，当我们不断地付出努力，不断地用心做事，幸运与机遇也会接踵而至，回报都只是付出努力和用心之后的一个点缀。P7-10

成功就是你比别人多用心

“用心”这个词对每个人来说都是非常熟悉的，我们从小就被父母或老师教导，做事要用心。那么，到底什么是用心?在第五版的《现代汉语词典》中，给了“用心”这样两个释义：其一是形容词，形容集中注意力，多用心力；其二是名词，指怀着某种念头。

在我们工作和生活中，将用心作为名词也许更为贴切些。念由心起，不管萦绕于心的那个念头是什么，它始终与心紧紧缠绕在一起。也就是说，心在念头就在，别人可以阻止你做什么，但没人能阻止你想什么。只要保留住这个念头，就如找到深水的源头，任由外面干旱少雨，源头也不会枯竭。有了“心”的参与，念头会格外清晰。做任何事都会围绕着这个念头，一言一行、一举一动都散发着生命力的气息，从中都能听到坚强有力的心脏跃动的声音，这就是用心。

做任何事，都需要用心，用心意味着专注、思考、创新、唯美、超越、发现、关爱……没有用心，书中再美的句子都似烂草一堆；没有用心，工作中的你就像一台上了发条的时间机器；没有用心，你的生活就像一片荒芜的沙漠，连海市蜃楼都不会出现；没有用心，再美的爱人也无法成为你眼中的西施。因为心在，所以热爱。正是有了热爱，鲜花才更鲜艳，掌声才更响亮，成功才更有意义。

美国的钢铁大王卡耐基的成功可以说是从一次用心开始的。儿时因家境贫寒，卡耐基不得不早早走上了社会。他得到的第一份工作是送电报，而工资少得可怜，于是他非常想成为一名接线员。为了实现这个目标，他晚上自学电报知识，清晨早早跑到公司练习。一天，还未到上班时间，却突然收到一封紧急电报，由于真正的接线员没在岗位上，所以卡耐基代为接收了，并赶紧送到收报人手中。为此，卡耐基得到了提升。这是他人生当中非常重要的一个转折点。但这个机遇并不是从天而降的，而是卡耐基通过用心和努力获取的。

每个人都渴望成功，但并不是每个人都能用心做事，这就是有人功成名就、有人却一事无成的原因。“用心”二字笔画很少，易写易读易懂，也很易做。只要诸事融人感情，带着那颗“心”去做，就没有什么难于上青天的事，而人生，也将因为用心而展示出无穷的生命价值。

编著者

2008年2月