本书以商务谈判为主题，简明扼要而又透彻地阐述了商务谈判的一些基本原理和原则，使读者能够了解商务谈判的基本知识；系统地介绍了商务谈判的内涵及一般程序，使读者能够明确商务谈判的基本要领；结合大量实例进行谈判战术及策略的研究，使读者能够掌握商务谈判所需的基本策略与技巧。书中既有理论介绍，也有战术分析，注重实用性和可操作性，力求做到宏观系统、重点突出。

 基础理论篇

第一章 现代商务谈判概说

 第一节 商务谈判的概念及特征

 第二节 商务谈判的作用

 第三节 商务谈判的构成要素

 第四节 商务谈判的类型

 第五节 商务谈判的基本原则

 第六节 成功的商务谈判

第二章 现代商务谈判的组织与管理

 第一节 商务谈判班子的组织

 第二节 商务谈判环境因素的调研与分析

 第三节 对商务谈判对手的调研与分析

 第四节 商务谈判计划的制订

 第五节 商务谈判现场的布置与安排

 第六节 商务谈判活动的管理

第三章 商务谈判心理

 第一节 商务谈判心理概述

 第二节 商务谈判中的需要心理

 第三节 商务谈判中的谋略心理

 第四节 商务谈判中的成功心理

 第五节 商务谈判中的群体心理

 素质篇

第四章 商务谈判人员成功的素质

 第一节 性 格

 第二节 思想品德

 第三节 业务能力

 第四节 谈判者的追求

第五章 商务谈判人员的情绪与态度

 第一节 商务谈判人员的情绪

 第二节 商务谈判人员的态度

第六章 商务谈判的语言艺术

 第一节 商务谈判语言概述

 第二节 商务谈判中的有声语言

 第三节 商务谈判中的无声语言

 策略技巧篇

第七章 商务谈判的策略与技巧

 第一节 商务谈判策略与技巧概述

 第二节 商务谈判的策略

 第三节 商务谈判的技巧

第八章 突破商务谈判僵局的策略

 第一节 商务谈判僵局的种类

 第二节 商务谈判僵局的成因

 第三节 商务谈判僵局的突破

第九章 商务谈判策略与技巧的案例分析

 第一节 商务谈判策略的案例分析

 第二节 商务谈判技巧的案例分析

 礼仪风格篇

第十章 商务谈判礼仪

 第一节 商务谈判礼仪概述

 第二节 行为举止礼仪

 第三节 商务谈判中的着装

 第四节 日常交际礼仪

第十一章 商务谈判风格

 第一节 美国人的谈判风格

 第二节 日本人的谈判风格

 第三节 韩国人的谈判风格

 第四节 俄罗斯人的谈判风格

 第五节 德国人的谈判风格

 第六节 英国人的谈判风格

 第七节 法国人的谈判风格

 第八节 非洲人的谈判风格

 第九节 中国人的谈判风格

 实务篇

第十二章 合同签订及合同纠纷谈判

 第一节 合同的种类和形式

 第二节 合同的签订

 第三节 合同纠纷谈判

第十三章 货物买卖谈判

 第一节 货物买卖谈判的内容

 第二节 货物买卖谈判的程序

 第三节 货物买卖谈判的策略

第十四章 知识产权谈判

 第一节 版权业务谈判

 第二节 商标业务谈判

 第三节 专利业务谈判

 第四节 技术秘密业务谈判

第十五章 商务代理谈判

 第一节 商务代理概述

 第二节 商务代理谈判前的准备

 第三节 销售代理谈判

第十六章 “三来一补”谈判

 第一节 “三来”概述

 第二节 补偿贸易概述

 第三节 “三来”谈判的主要内容

 第四节 补偿贸易谈判的主要内容

参考文献