本书结合高职高专教育实际，引入国内外配送与配送中心经营管理的最新理论和成果，以配送和配送中心管理为主线，阐述了配送与配送中心管理的基本知识和技能，主要内容包括配送概述、配送流程与配送模式、配送系统模式与结构、配送中心规划与设计、配送中心作业流程与管理、配送方案设计、配送中心组织管理、配送中心管理信息系统、配送中心作业绩效评价等。

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材之一。

本书以配送和配送中心管理为主线，阐述了配送与配送中心管理的基本知识和技能，主要内容包括配送概述、配送流程与配送模式、配送系统模式与结构、配送中心规划与设计、配送中心作业流程与管理、配送方案设计、配送中心组织管理、配送中心管理信息系统、配送中心作业绩效评价等。

本书以提高学生的配送中心运作与管理能力为目的。充分反映高职高专教育的特点，可作为高职高专院校物流管理及相关专业教材，也可作为第三方物流企业、企业物流部、配送中心、物流中心进行业务培训的参考教材。

序

前言

第一章 配送概述

 第一节 配送的定义及特点

 第二节 配送的功能和作用

 第三节 配送的分类

 第四节 配送的产生与发展

 案例

 小结

 思考与练习

第二章 配送流程与配送模式

 第一节 配送流程

 第二节 配送模式

 案例

 小结

 思考与练习

第三章 配送系统模式与结构

 第一节 配送系统的概念、特征及模式

 第二节 配送系统的结构

 案例

 小结

 思考与练习

第四章 配送中心规划与设计

 第一节 配送中心的功能

 第二节 配送中心的设计

 案例

 小结

 思考与练习

第五章 配送中心作业流程与管理

 第一节 配送中心作业流程

 第二节 配送中心作业管理

 案例

 小结

 思考与练习

第六章 配送方案设计

 第一节 配送计划的制订与决策

 第二节 配送路线的优化与选择

 第三节 配送合理化

 第四节 配送成本分析

 案例

 小结

 思考与练习

第七章 配送中心组织管理

 第一节 配送中心组织结构设计

 第二节 配送中心岗位设置

 第三节 配送中心作业信息与单据

 案例

 小结

 思考与练习

第八章 配送中心管理信息系统

 第一节 配送中心管理信息系统概述

 第二节 配送中心管理信息系统案例

 案例

 小结

 思考与练习

第九章 配送中心作业绩效评价

 第一节 配送中心作业绩效评价指标

 第二节 配送中心作业绩效评价分析

 第三节 配送中心作业绩效评价与改进的方法

 案例

 小结

 思考与练习

参考文献