人生如同一出超长连续剧，我们在这几十年里要扮演儿女、父母、朋友、同学、同事等各种各样的角色。如果我们选择了在网上开店，那么，网店店主就是我们人生的重要角色之一。在这个角色扮演的过程中，我们会通过学习和实践逐渐成熟起来，为自己的人生打开另一扇窗，要是成功了，这是人生值得夸耀的经历，如果放弃了，这也是成长中难得的经历。

现在，我们就站在游戏的入口，里面有希望、价值、梦想……也有困难、挫折、坎坷……这个游戏的名字叫做“网上创业”。游戏的地图叫玩赚淘宝，玩家就是你、我、他……千千万万的淘宝卖家。

如果你刚刚“触”网，对网上开店充满好奇，本书将带你揭开网店的神秘面纱；如果你想在网上出售自己的闲置物品，同时结交天南海北的朋友，本书能帮你快速掌握开店的方法，与客户沟通的技巧；如果你已经是位开店的行家里手，或许看过本书后，能激发你更多的灵感！

本书共分为5章。第1章准备篇，主要介绍网上开店的准备工作，还特别讲述了4个真实的网商成功案例。第2章基础篇，介绍如何定位网店的经营方向，以及创办特色网店的技巧。第3章技能篇，从商品销售、店铺装修、售前/售后管理和物流4个方面细致讲解了网店经营和管理的独特技巧。第4章提高篇，以诙谐的语言和生动的讲述方式，介绍了网上防骗的技巧、网络推广的妙招等内容。第5章帮助篇，详尽地介绍了在淘宝上获取帮助的途径，以及网店经营必知的显规则等。

真诚地希望本书让你：爱上淘宝，善用淘宝！

第1章 玩赚淘宝·准备篇

 1.1 电子商务新纪元——网上开店入商海，琳琅满目任你买

 1.2 珠玉在前话成功——网商皆是平凡人，各有千秋事竟成

 1.3 开店缘由随你选——做事开店理当先，师出有名敢向前

 1.4 网上开店门槛低——条件大家都具备，操作简便易学会

第2章 玩赚淘宝·基础篇

 2.1 开店就像玩游戏——殊途同归话说穿，按图索骥很简单

 2.2 网店经营巧定位——九阳真经泄天机，茅塞顿开解难题

 2.3 人人有棵摇钱树——细数网店众货源，千变万化随机缘

 2.4 条件不够点子凑——谁说好马配好鞍，因陋就简干得欢

第3章 玩赚淘宝·技能篇

 3.1 销售就像嫁闺女——好模好样加好名，踏雪寻梅找商品

 3.2 网店装修学六招——筑巢引凤门大开，龙点睛迎客来

 3.3 交易管理一点通——售前售中与售后，步步为营环环扣

 3.4 物流发货初体验——发货原是基本功，熟能生巧路路通

第4章 玩赚淘宝·提高篇

 4.1 网络安全——网上行骗七伤拳，明辨路数睁慧眼

 4.2 推广制胜——教你推广五行阵，且信功到自然成

 4.3 从商心经——九阴真经意无穷，心有灵犀一点通

 4.4 开店秘笈——人怕除名猪怕撞，一石激起千层浪

第5章 玩赚淘宝·帮助篇

 5.1 淘宝魔鬼词典——魔鬼语言讲真话，妙趣横生笑哈哈

 5.2 网商魔鬼定律——山雨欲来风满楼，轻描淡写解千愁

 5.3 淘宝的显规则——假作真时真亦假，明察秋毫眼不花

 5.4 玩家经验交流——长江后浪推前浪，一代更比一代强

第1章 玩赚淘宝·准备篇

坚持和放弃，我们通常都会认为坚持才是正确、积极的人生态度，而放弃是错误和消极的人生态度，但是生活往往有悖论，人生最大的遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的，却轻易地放弃了不该放弃的。

对于人生的定位，我们都有着不同的选择和方向。有的人把学习当作一生的事业，有的人把工作当作一生的事业，有的人把游戏当作一生的事业。通常大家都认为把游戏当作事业的人会碌碌无为，一事无成，其实，游戏和事业本身并不冲突，顶级玩家成就的也是一番事业，只要有人慧眼识才，这些宝贵的经验就能转变成无尽的财富。

互联网上有不少招聘网站，其中有一些网站就是专门针对游戏人才的，里面有游戏策划师、电玩管理员、游戏美工、测试专员和代练等职位。如果你真的对游戏很热爱、很有心得，这些网站一定能帮你找到合适的位置。所以，不管把什么当作一生的事业，从中获得的经验和历练才是最宝贵的财富。优秀的网商同样应具备这些素质，从这一点来说，优秀的网商其实也是一个优秀的玩家，只不过他们玩的是一场真金白银的游戏，取得的成就是真真实实摸得到的利益，得到的教训也是结结实实的鼻青脸肿。

人生如同一出超长连续剧，我们在这几十年里要扮演儿女、父母、朋友、同学、同事等各种各样的角色。如果我们选择了在网上开店，那么，网店店主就是我们人生的重要角色之一。在这个角色扮演的过程中，我们会通过学习和实践逐渐成熟起来，为自己的人生打开另一扇窗，要是成功了，这是人生值得夸耀的经历，如果放弃了，这也是成长中难得的经历，总之，这都是生活给我们的磨砺。

现在，我们就站在游戏的入口，里面有希望、价值、梦想……也有困难、挫折、坎坷……这个游戏的名字叫做“网上创业”。游戏的地图叫玩赚淘宝，玩家就是你、我、他……千千万万的淘宝卖家。

1．1 电子商务新纪元——网上开店人商海，琳琅满目任你买

在了解网上开店之前，我们先来了解一些相关词汇的含义。

首先说说“网赚”这个词，它原是网络经济时代产生的一种商业行为，也就是通过网络帮别人发布广告，靠完成点击任务来获取相应的报酬。但是随着观念的转变和互联网资源的开发利用，加之我们又生活在一个飞速发展的时代，每天都有新事物诞生，“网赚”这个词已经被赋予了新的含义，一切通过网络获取报酬的方式，都可以称为“网赚”。在网上开店来销售商品，获取利润就是“网赚”的一种，因为它是通过网络来完成的交易行为，而且这种“网赚”方式更务实，也更符合大众对新生事物的接受习惯。

“网购”，顾名思义，当我们通过网上挑选和在线支付货款的方式来购买商品，这种行为就叫网购；那什么又叫“网售”呢?在网上展示商品，供大家选购的行为就叫网售。如果说“网赚”是网上开店的结果，那么“网售”就是开店的过程。“网购”的行为主体是买家，“网售”的行为主体是卖家，一售一购，买卖双方就这样通过互联网这个载体来完成交易。

在网上销售商品的店铺叫“网店”，最常见的是开设在各种电子商务交易平台上的网店，如淘宝、拍拍、易趣等网站上的店铺，店主自然就被称为“网商”。网上开店，就销售的本质来说，和经营实体商店没有区别，不同的是表现的载体由实体店面换成了互联网。网店经营也会引入传统的商业理念，因为打破了销售的时间和地域等限制，所以营业范围更广，吸引到不少人，也使得网购成为目前一种流行的购物方式。

网购的主力人群和共性特点

开店销售商品，首先需要了解的是什么人会来购物，做过这样的调查和了解后，就可以在进货和经营定位时更有针对性，提供的销售和服务方式也更容易得到顾客的认可。  图1-1-1所示是《解放日报》在2007年7月调查、统计出的网购人群年龄分布比例的数据，可以发现网购更容易让年轻人接受。

除此以外，淘宝网也会定期对会员的职业、年龄、地区分布进行调查和统计，从而推出更适合会员的营销策略和广告宣传。淘宝网对会员的统计和分析发现，目前参加网购的人群主要具备以下两个条件：

(1)在校大学生、刚参加工作的职场新人、公司职员，以及对新生事物较能接受的人群。

(2)年龄层次主要分布在18～35岁。

符合上述两个条件的人群的共同特点是：比较富于冒险精神，思想开放，乐于接受新生事物；分享、接收和传播信息的速度都很惊人；年纪较轻，还没有形成固有的消费习惯。

P2-4

如何在淘宝上开店、如何在淘宝上买东西，这些看起来微不足道的事情，但却是会影响整个中国经济的大事情。

尤其是在这样一个金融危机的冬天里，解决就业是国家面临的头等大事，增加就业数才能刺激更多的消费，才会产生出更多的就业岗位，形成良性循环，帮助我们度过金融危机。

但是，我们现在经常听到的消息是，又有公司在裁员，又有公司倒闭了，到底哪里能迅速为社会创造大量的就业岗位呢？

电子商务可以做到。淘宝上有数百万卖家，在他们之中有40多万人单纯依靠淘宝收入，就已经解决就业了。严格的说法就是：淘宝网已经为这个社会提供了40万个直接且充分的就业岗位。而这40多万人为社会创造出的就业岗位超过了100万，这其中包括在路上奔波的物流快递员、司机，包括写字楼里西装革履的金融业人士，还包括整天坐在电脑前的IT人士和网友等。

我相信，2009年淘宝为社会创造的就业岗位数量还会快速增长，我们的目标是实现100万个直接且充分的就业机会，也就是说有100万人通过在淘宝开店，辛勤劳动、诚信经营，实现他们的幸福生活。

这是一个伟大的目标，也是一个前无古人的目标，特别是在这样一个冬天里。我们淘宝人责任重大，我们近1亿的淘友也任重道远。

而要实现这个目标，我们需要加速提升网络购物的交易额，这是创造就业岗位的基础。2008年淘宝全年交易额超过了1000亿，在外人看来是一个庞大的数字，但我们知道这还只占社会零售总额的1％，可以提升的空间还很大，2009年我们会获得更快的发展。

这既是淘宝的业务发展，也是我们作为一家企业的社会责任。

提振内需是中国应对出口下滑、优化经济结构、实现“保增长”目标的重要措施。我最近看到的各种信息显示，国家正在为刺激内需市场布局谋篇，搞活流通是促进消费、扩大内需的重要切入点。

价格不透明、需求双方信息沟通不畅、交易中间环节过多、物流成本过高等问题阻碍了内需市场的进一步发展。而这一切在淘宝上都不是问题，我们正在创造诚信、透明和负责任的网上交易市场，这将是启动内需市场的急先锋和主力军。

回过头来，所有这些宏大的目标都是建立在每一笔一两百块的淘宝交易之上的，从每一笔交易做起，我们一起创造奇迹。

最后，期待越来越多的买家、卖家把自己的经验拿出来和大家分享。今天你和大家分享，明天大家和你分享，当分享渗入到每个淘宝人的血液时，淘宝奇迹才有可能被持续创造。

淘宝网总裁 铁木真

电子商务极大地推动了零售行业的发展，而网络零售的乐趣和秘笈将在本书中全面展现。

——淘宝网副总裁 语嫣

本书给所有已经在淘宝上创业或准备创业的人以新的创业思路、途径及解决方案。

——淘宝网副总裁 元崖

要在宝赚钱，除了自己下一番功夫之外，更需要借鉴别人的网店经营经验，当你了解到别人是怎么做的时候，你离成功就不远了。

——淘宝网总裁助理 乔峰