李珊编著的《优秀员工的九堂素质提升课》介绍了，培养优秀员工是提高企业效率的根本，做新时代优秀工匠，创造百年名企，只有员工优秀了，我们的企业才有未来。

工作拖拖拉拉、没有方向、总是感觉压力太大……这是让许多职场中人都感到苦恼的问题。要想解决这些问题，我们就必须不断地提高自己各方面的素质，让自己成为一名优秀的员工。

很多员工之所以在工作中找不到乐趣，主要是因为他们没有自己的职业目标；很多之所有工作效率低下，主要是因为他们没有找到正确的工作方法；很多员工之所有总是完不成工作任务，主要是因为他们没有对自己的工作进行规划……

李珊编著的《优秀员工的九堂素质提升课》主要介绍了员工应该怎样提高自己的职业素质，从心态、忠诚、能力、人品、敬业、负责、执行力、情商、合作九个方面来提升自己，才能在职场中获得良好的人际关系，提高自己的工作效率，获得良好的职业前途。

第一章 心态——提升素养从心开始

 积极心态带来更多机会

 自信是一种软实力

 工作中永不抱怨

 学会自我激励，不断取得进步

 在工作中寻找乐趣

 冷板凳更要好好坐

 不怕犯错，学会从错误中提升能力

 拒绝浮躁，脚踏实地去工作

第二章 忠诚——职场的立身之本

 忠诚是保住饭碗的第一步

 求职靠能力，升职靠忠诚

 忠于企业，以企业为家

 忠于老板，做老板的左膀右臂

 忠诚也要讲方法

第三章 能力——用实力来证明自己的价值

 任何时候都别忘了学习

 向能力更强的人取经

 与时俱进，更新自己的能力

 学以致用，将知识转化为能力

 主动找事做，锻炼自己的能力

第四章 人品——小赢靠智，大赢靠德

 说话做事，诚信为先

 克服嫉妒心理，学会欣赏他人

 抛弃疑虑，互相信任

 别让自私之心害了自己

 严守企业机密，坚守道德底线

第五章 敬业——必备的职业素养

 对工作保持热情

 永不轻视自己的工作

 培养自己的职业荣誉感

 把职业当成自己的事业

 严格遵守企业的制度

 专注于自己的工作

第六章 尽责——责任提升个人品牌含金量

 责任使人勇于担当

 责任有多大，事业就有多大

 事事为企业着想

 职责所在，工作不分内外

 拒当“差不多”员工

 不找借口，只找方法

 提高自己的核心竞争力

第七章 执行力——成功都是干出来的

 学会做问题的“终结者”

 光“做了事”不行，关键要“做成事”

 把工作当成一件迫切的事情去做

 找准目标才能完美执行

 管理时间，提高执行效率

 戒除拖延症，增强执行力

第八章 情商——人际关系也是一种生产力

 善于沟通，说话要有分寸

 停止抱怨，与同事精诚合作

 学会赞美，不要吝啬你的好话

 换位思考，将心比心

 学会与别人合作

 懂得自控，掌控自己的情绪

第九章 合作——在团队中成就自己

 懂得分享，不独占功劳

 帮助他人就是成就自己

 融入企业，协作共赢

 协调步伐，融入团队创高效

 把团队当成自己的家

积极心态带来更多机会

美国著名社会心理学家亚伯拉罕`马斯洛曾说：“心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。”没错，心态决定成败。积极乐观的心态，能使人奋发上进，从容应对各种挑战，从而获得更多的发展机会；而消极悲观的心态，则会使人萎靡不振、不思进取，从而失去许多宝贵的发展机会。

有两位住在乡下的陶瓷艺人，一位叫杰克，一位叫亨利。他们听说城里人喜欢用陶罐，便决定将自己烧制的最好的陶罐卖到哥伦比亚特区去。经过十多年的反复试验，他们终于烧制出了自认为最好的陶罐。他们雇了一艘轮船，准备将所有的陶罐都运到哥伦比亚特区去。

没想到，轮船中途遇到了强烈风暴，等风暴过后，轮船靠岸，陶罐全部成了碎片，他们的富翁梦也随着陶罐一起碎了。

杰克提议先去酒店住一晚，第二天再去城里四处走走。亨利捶胸顿足，痛苦极了，他问杰克：“你还有心思去城里四处走走，难道你就不心疼我们辛辛苦苦烧出来的那些陶罐？”

杰克心平气和地说：“我们失去了那些陶罐，本来就够不幸的了，如果还因此不快乐，岂不是更加不幸吗？”

亨利觉得他的话有道理，于是，两人就去城里好好玩了几天。在游玩的过程中，他们意外地发现，城里人用来装饰墙面的东西很像他们烧制陶罐的材料。于是，他们索性将那些碎陶罐全部做成了马赛克，出售给了城里的建筑工地。结果，他们不但没有因为陶罐的破碎而亏本，反而因为出售马赛克而大赚了一笔。

在实际的工作中，我们应该学习故事中的杰克，不管遇到什么事情，永远保持积极乐观的心态。要知道，机会向来都青睐拥有好心态的人。

现代成功学大师拿破仑`希尔说过：“人与人之间只是很小的差异，但这种很小的差异却可以造成巨大的差异。很小的差异即积极的心态或消极的心态，巨大的差异就是成功或失败。”

拿破仑`希尔之所以会发出这种感慨，是因为他曾有过一段令人难忘的经历。他曾遇到过两个心态完全不同的年轻人，让他感到震惊的是，不同的心态竟然导致了两个年轻人完全不同的命运。

第一个年轻人已经在一家百货公司工作了4年。一天上午，拿破仑`希尔和他在柜台边交谈，年轻人说，这家公司没有器重他，他正准备跳槽。

在谈话中，有个顾客走到年轻人的面前，要求看看帽子，但他却置之不理，继续和拿破仑`希尔谈话。直到说完了，他才对那位显然已不高兴的顾客说：“这儿不是帽子专柜。”顾客又问帽子专柜在哪儿，年轻人懒洋洋地回答：“你去问那边的管理员好了，他会告诉你。”

拿破仑`希尔感叹说，4年来，这个年轻人本可以使每一位顾客成为百货公司的回头客，从而展现出他的才能，获得晋升的机会。但是，他从来没有好好把握自己的机会，从而一直在工作中表现平平。

另一个年轻人也是这家百货公司的店员。一天下午，外面下着雨，一位老妇人走进店里漫无目的地闲逛，显然，她并不打算买东西。大多数售货员都没有搭理这位老妇人，而那位年轻的店员则主动向她打招呼，很有礼貌地问她是否需要帮忙。老妇人说，她只是进来避避雨，并不打算买东西。这位年轻人安慰她说，没关系，即使如此，她也是受欢迎的。当老太太离开时，年轻人还送她出门，并体贴地替她把伞撑开。这位老太太向他要了一张名片后，就转身走了。

后来，这个年轻人完全忘了这件事。直到有一天，他突然被公司老板叫到办公室，老板向他出示了一封信，是那位避雨的老太太写来的。在信中，老太太要求这家百货公司派一名销售员前往苏格兰，代表该公司接洽一宗大生意。老太太还特别指定让这位年轻人接受这项工作。

原来，那位老太太就是美国钢铁大王卡耐基的母亲。而这位年轻人由于热情、积极的心态，获得了一个极佳的晋升机会。P3-5

毫无疑问，这是一个竞争激烈的社会，无论是企业还是个人，都需要努力在竞争中立于不败之地。对于企业而言，它们需要加强管理、招募更多的人才、避免决策失误，以此来提升企业的竞争力；个人则需要不断地提高自己各方面的素质，让自己成为一名企业需要的高素质人才。

员工素质是什么？简单来说，就是指一个人在职业活动中所体现的职业技能、职业道德、职业精神等。我们都知道，现代社会衡量人才的标准已经出现了诸多变化，例如，在职场当中，一个有能力但品德败坏的人已经不再被人当成是可用的人才了；而一个刚毕业的学生，就算他的能力再差，只要他肯学习，那么，他也可以被称作是“人才”。也就是说，一个合格的人才需要拥有多方面的素质。

职场中，有的人因浮躁冒进、好高骛远而频频在职场中失利，所以，好心态也是一种素质；有的人总是把自己的利益摆在第一位，对公司不够忠诚，最后惨遭淘汰，所以，忠诚也是一种素质；而更多的诸如能力、人品、情商等多方面的素质也在职场当中变得愈发重要，成为员工素质的重要组成部分。所以，一位合格的员工应当不断提升自己的职业素养。

而提升职业素养对个人也是十分有益处的。当一个人拥有良好的心态、强大的能力、无可挑剔的人品，对企业忠诚，在工作中尽职尽责，与人相处融洽，并且懂得团队合作时，他就已经拥有了强大的竞争力。

本书从心态、忠诚、能力、人品、敬业、尽责、执行力、情商、合作九个方面入手，告诉读者怎样提高自己的职业素质。由于时间有限，本书在编写的过程中可能会出现一些不到之处，希望各位读者雅正，谢谢！