当上经理的那刻起，你就要承担起各种职责。你需要确保工作完成，让下属发挥出最大的潜力，还要保证部门内的一切运转顺利。你的下属工作得有动力吗?他们彼此合作愉快吗?聘用和解雇员工、规范员工的行为、与上级沟通等突如其来的问题，你能迎刃而解吗?你准备好处理所有即将面临的挑战了吗?

洛伦·B.贝尔克、吉姆·麦考密克和加里·S.托普奇克专著的《Hold住(第一次当经理第6版)》这本名副其实的管理学经典著作已经帮助无数经理迈出了第一步，这本书为你提供了清晰简洁的指南，帮助你成功起跑，并在新的重要岗位上证明自己。

当上经理的那刻起，你就要承担起各种职责。你需要确保工作完成，让下属发挥出最大的潜力，还要保证部门内的一切运转顺利。你的下属工作得有动力吗？他们彼此合作愉快吗？聘用和解雇员工、规范员工的行为、与上级沟通等突如其来的问题，你能迎刃而解吗？你准备好处理所有即将面临的挑战了吗？

《Hold住(第一次当经理第6版)》这本名副其实的管理学经典著作已经帮助无数经理迈出了第一步，这本书为你提供了清晰简洁的指南，帮助你成功起跑，并在新的重要岗位上证明自己。从打造团队氛围到进行绩效考核，再到领导力、时间管理和授权，这本书所涵盖的内容可以立刻派上用场，教会你如何快速取得成功。

在本次修订的第6版中，这本值得信赖的指南增添了新的内容，包括提高员工的参与度、鼓励积极性和创新性、帮助团队成员充分发挥自己的才能、完善工作成果以及一跃成为杰出领袖。通过本书，你可以学到如何主持和列席会议、如何处理问题员工、如何管理薪资系统的所有细节、如何培训新员工以及如何打造自己的管理风格。

有一点是可以肯定的：作为新手经理，你没有多少时间去摸清所有门道。洛伦·B.贝尔克、吉姆·麦考密克和加里·S.托普奇克专著的《HHold住(第一次当经理第6版)》一书易于理解，便于使用，予人启迪，实属开启管理之路的终极指南。

第一部分 新官上任 

1. 通往管理之路 

2. 起程 

3. 获得信赖、建立信心 

4. 表示赞赏

5. 积极倾听

6. 熟悉工作、小心陷阱 

7. 与上级搞好关系 

8. 选择自己的管理风格 

第二部分 履行职责 

9. 打造团队精神 

10. 管理问题员工 

11. 招聘与面试 

12. 培训团队成员

13. 管理变革：如何面对反对声音

14. 规范员工的行为 

15. 难说“解雇” 

16. 要有法律意识 

第三部分 与人合作、建立关系、管理风险

17. 分享秘密 

18. 人力资源部门

19. 当下的忠诚

20. 有激励这回事吗？

21. 了解风险倾向

22. 鼓励主动性和创新

23. 做出更好的成绩

24. 代 沟

第四部分 职务说明、绩效评估、薪酬管理

25. 撰写职务说明

26. 做绩效评估

27. 管理薪酬

第五部分 自我改善与自我提高

28. 培养情感智力

29. 树立正面的自我形象

30. 管理好自己的时间

31. 练好笔杆子

32. 小道消息

33. 你最好的朋友：授权

34. 幽默感

35. 管理、参与、主持会议

36. 站上讲台：演讲的作用

第六部分 完整的人

37. 应对压力

38. 保持均衡的生活

39. 要有风度

结语

致谢

熟悉工作、小心陷阱

经理的工作究竟是什么？回答这个问题的方式很多，但最有帮助的是，把管理工作看成是演员扮演角色。一个经理需要扮演很多角色：教练、标准设定者、绩效评估者、老师、激励者等。你要根据具体情况以及你希望达成的目标，选择合适的角色。新手经理通常得到的建议是：“做你自己。”这个建议实际并不好。这会让你无法变换不同的角色。无法成为成功并有成效的经理。

很多新手经理还会犯另外一个错误。他们认为自己的角色就是指导者，需要告诉别人该做什么，如何做，并保证事情顺利完成。也许这是你工作的一部分，有时也是必须要做的。然而，长久来看，能让你自己和你的下属成功的方法是，帮助下属成为自我管理型人才。这意味着，你必须得到他们的支持和承诺，把权力下放给他们，并且尽可能扫除他们成功的障碍。经理的主要职责

大多数管理专家都同意，不管从事哪种工作，管理哪些人，经理都有一些特定的职责。其主要职责包括：聘用、沟通、计划、组织、培训、监督、评估以及解雇。这些职责承担起来越轻松自如，管理工作就越得心应手。这八项职责将贯穿于本书始末，但现在我们先来定义它们：

1．聘用：找到有技能或潜在技能、有责任心和自信心、能够胜任

工作的人。

2．沟通：与员工分享公司的愿景、宗旨和目标，同时分享相关部门、单位、团体以及业界的各种信息。

3．计划：决定需要完成哪些工作，以便达到部门目标，进而达到公司的目标。

4．组织：确定完成每项工作或项目需要哪些资源，团队成员如何分工。

5．培训：评估每位员工的技能水平，确定技能差距，然后为他们提供不同指导来缩小差距。

6．监督：确保工作完成，每位员工在各自的项目和任务中取得成功。

7．评估：测评每位团队成员的绩效，将之与个人和团队需要达成的绩效标准进行比较。

8．解雇：从团队中辞退不能胜任的员工。  真心关心下属

工作上表现出色的一个方法是，对下属的需求给予充分关注。有些领导误以为，关心下属会被看作软弱的表现。然而，真诚的关心其实是力量的体现。关心员工的福利并不意味着对不合理的要求“让步”。遗憾的是，很多新手经理并没有意识到这一点，他们无法区分关心和软弱。

你的关心必须真诚，不能伪装。真诚的关心意味着，保证员工受到合理的挑战，并在他们表现优异时，给予适当的认可和奖励。

你不能一开始就洋洋自得地告诉自己，“我要当一个好好先生”。你必须对下属认真负责。事实上，你和团队要彼此负责。你必须保证，公司的目标和团队成员的目标是一致的。你的下属应该意识到，只有尽职尽责地帮助公司达成整体目标，个人的目标才能实现。

你的团队成员指望你的领导。你要给下属当翻译，因为你知道公司的远景和目标，你是他们的主要信息来源。你的一个重要作用就是，保证下属的知情权。让他们蒙在鼓里或不愿透露信息，会妨碍你的工作。你的团队成员只能另寻他法，弥补你给他们造成的信息空白。他们不仅会认为，你不愿分享他们成功所需的信息，你不尊重他们，可能还会因为道听途说而获得错误的信息。

……

P30－31

打开本书，就表明你与众不同，并决意提高自己的管理能力。本书就是为你而著，在你努力提高管理能力的过程中助你一臂之力。

对于一个领导者，无法带领一个没有跟随者的游行队伍，也无法管理一个没有成员的团队。本书的主旨思想是，管理有方的团队总是比个人所取得的成绩更为优异。正是因为这个信念，本书也是由一个团队执笔。我们三位作者在不同时期，用各自的方法接受挑战，想方设法为新手经理提供我们所能汇集的最佳指导。因为合作，我们努力创作出的著作更为优秀。如果你把在本书中发现的真知灼见记在心里，那么你的成就也将更为辉煌。

如要让我们对上千句话和上百条建议做个总结，几乎很难做到。但一定要总结的话，我们认为，本书提供的建议主要集中在两条重要信息上：一是行动时深思熟虑；二是做人要有风度。做好这两点，你将永不后悔。

吉姆·麦考密克（TimMccormick）

“对于任何刚刚踏入管理领域的人来说，《Hold住——第一次当经理》是一本很棒的职业指南。”

——美国ecaminer。com网站

“本书是信息丰富的管理类书籍，是各级机构有理想、有抱负的管理者必读的优秀书籍。”

——美国《独立代理人杂志》

“本书文笔清新，简单易懂，且充满智慧，不仅是新手经理的必读宝典，也是任何一位经理值得品味的佳作。”

——《迈阿密先锋报》

“本书涉及管理工作的方方面面，所有信息均来自该领域的专家。多年来，成千上万的经理通过这本畅销书掌握了必备的管理技巧。”

——《代频每日新闻》

“本书见解深刻，能在读者中产生共鸣。如果你刚踏人管理领域，一定不要错过这本书。如果你已身经百战，这本书或许是你馈赠下属的最佳礼物。”

——《视频软件杂志》

“当我们初次担任管理职务时，肯定都希望成为贝尔克这样的人。”

——《橘郡纪事报》

“本书介绍了管理经验的精华，体现了作者智慧的一面，颇受业界好评。对于不知所措的新手经理而言，没有哪本书比这本书更值得一读了。”

——美国知名专栏作家乔伊斯·莱恩·肯尼迪