在社交礼仪中主人应该先跟董事长握手，以显示对他在公司巾身居首位的尊重，然后再跟包括女上司在内的其他同事们握手。鳟鱼要配白葡萄酒，因为红葡萄酒的浓郁会掩盖鱼肉的细腻鲜美，同时红葡萄酒的风味也会像鱼肉一样大打折扣。这些听起来都很有道理，人们称之为“最佳做法”。所有这些都是日常生活中约定俗成的习惯。

但这是否意味着，为了维持良好的交往我们必须无条件地臣服于这些习惯？要为此全然牺牲个人风格？当然不是！在成功的交际中，个人的优势与交往的能力同样重要。这本伊丽莎白·波诺的《个性礼仪红宝书(秀出你自己)》即将为您解读，如何在兼顾当下交际礼仪的基础上发现并保持个人风格，包括您所拥有的所有或大或小的特点。您将了解：在董事长面前如何跟您的女上司打招呼最得体；什么时候鳟鱼不用配白葡萄酒，而可以配红葡萄酒或啤酒。如果您想了解的话，那就翻一翻这本书吧。

在人际交往中，人们会经常遇到不同行为方式的人，《个性礼仪红宝书(秀出你自己)》由伊丽莎白·波诺著，将这些人归结为四种基本类型，即活力派，随性派，自然派和传统派。从这些类型出发，本书先介绍了行为的规范标准，即基本规则，然后详细解读了如何把控这些规则，接着读者便会清楚地知道自己属于哪种类型。此书覆盖私生活、工作及节日庆典等涉及个人自主行为的各个层面，每一章结尾概括了此章中有关行为规范的重点。

《个性礼仪红宝书(秀出你自己)》风格轻松，让读者既坚持了自我风格又遵守了社交礼仪，使得礼仪与自我风格不相冲突，让人们在社交礼仪中，愉快坦诚地交往且不失体面。

前言

行为准则中的类型

 行为准则参与者：特立独行、风格在心

让问卷告诉您属于哪种类型

行为准则扑克牌中的四张王牌

如何在生活中辨别这四种类型

大受欢迎——不管何时何地

 面对面和人打招呼

哈喽，您好

是称呼“您”还是“你”呢？

 空间和时间：如何与人共享

先来后到，各就其位

一切皆有时效性

同一屋檐下，与人共处

言辞得当，避免尴尬

 出门在外

走出家门即进入公共视线

职业生涯：彰显自己

 对待同事，开诚布公

和谐共事规则

非常形势，小心处理

 说说看：这儿谁是老板？

自我介绍

心灵鸡汤：给出并接受反馈

 礼数周全：让客户成为上帝

应对顾客投诉时的礼仪

顾客是上帝

衣着礼仪：穿出自信

 人在职场靠衣装成功

商务及其他职场着装

商务女士着装问题

 平时着装的最大自由度及界限

庆祝场合的穿衣规则

非正式场合可自由选择，但绝不能随随便便

聚会私语：符合风格，别无他法

 扮演好自己的角色

作为主人您引导别人

作为客人请让别人引导

 站有站相：一点也不难

玻璃杯和小点心应该放哪里？

启动肢体语言，忌喋喋不休

 轻松聊天需技巧

小范围内轻松聊天的艺术

祝贺——最美好的主题

如何告辞

尺素寸心

 媒介不同，感觉迥异

使用何种通信方式

 周年和生辰庆典贺信

请柬若好，客人自来

如何致谢

祝贺

圣诞贺卡

哀恸之事：生病和死亡

觥筹交错？就餐礼仪

 餐桌礼仪

吃饭前：开始倒计时

餐桌礼仪一、二、三_

 干杯：关于葡萄酒

给未来的品酒师：葡萄酒速成课程

饮料和菜相配就好

德国寻找超级东道主

哇，客人驾到

 在餐馆，买单的人负责一切

选酒点菜

应对紧急情况有诀窍

小测试

您想活得与众不同吗？

解读

让问候既有分寸又有个性

现在您清楚当下适用的问候礼仪了。作为问候者，您还可以通过行为方式的与众不同显示您的个性。

谁？什么时候？在这些问题上活力派会毫不迟疑地把握主动权。您肯定会和被您奉为上宾的人主动握手。因为您不一定按常规出牌，所以您最好把一切都安排得妥妥帖帖，确保没人质疑您。打完招呼后您可以给出明确的信号：“让我们直奔主题吧。”但请别显得语气冰冷、动作生硬。您起身表示欢迎，因为您并不仰视其他人。您跟对方迅速而有力地握手，跟对方保持目光交流，面容舒展。您不苟言笑。是否拥抱由您决定。因为您以目标为导向，所以在您给定目标并着手之前，您还是维持自己的一贯风格：您坚持把自己的喜好放在第一位吗？如果是，好吧。但请您也给其他人一些空间吧——大家都很重要。

跟别人可以靠得多近？如果您是随性派，那这根本不是问题。握手是最起码的了，轻拍前臂和肩膀也是可以的。让大家都先看看您有多少关系不错的熟人。您也不拒绝贴面吻。什么时候、在哪里、谁主动呢？您可不在乎这些。对那些跟您性情相近的人，您会不由自主地先跟他打招呼，会满面笑容地看着他。一切从心出发自然是好的，但是，如果您打招呼时稍加考虑，每个人都会被您的真诚所打动的。

您最喜欢用自然派的方式跟同事们相处？那么您会和对方保持目光接触，在孩子面前您会弯下腰平视他们。

您会从他人心理出发处理问题：谁最想先跟您握手，你就会先向他伸出手。想跟您握手的人是谁，您看得可准了：谁先走向您，谁向您伸出了手，谁充满期待地朝您微笑。您紧紧地与对方握手，手掌柔软；握手至少保持两秒钟。在握手的同时，您认真注视着对方说：“看到你真高兴。”但对有些人来说，您这个郑重其事的过程太长了。如果您把时间缩短点，其实并不会影响您自然的个人魅力。

您是保守派的代表吗？那么在任何情况下，作为男士的您都不会跳过鞠躬这个步骤的。您处处都会注重礼仪，会先问候所有的女士，并按照年龄长幼逐个问候。您不会对女士们行吻手礼——因为对一个女士行了，对所有的女士都要照做——当然这只是私下的想法而不会诏告天下的。如果您是个旧派的女士，您会与男士保持适当距离以示尊贵，并给男士们机会让他们体现绅士风格。但请注意：并不是所有的女人都愿意举止像淑女一样，也不是所有男人都希望做绅士的。所以请适度把握您古典风格的礼貌，玩“古典学院派”也不能走极端。

您把这些不同的打招呼的方式相应地运用到自己身上，这样您才会显得有所不同。在尝试学习其他类型的人打招呼的方式时，您自己也会感到非常兴奋。

P39-42

平等的互处 我+你=我们。

主人应该先和年轻的男董事长握手，还是先和年长的女上司握手？宴请客人时鳟鱼应搭配红酒还是啤酒？上班穿牛仔裤和T恤有什么不妥吗？是完全无妨还是多有不宜？

如果想知道正确、符合规范的做法是怎样的，请参阅此书。一旦知晓合适的礼仪，我们在交往时就会较为自信。因为我们懂得，在交往中如果“我”的行为正符合对方即“你”的需求，双方必将相处融洽。

在社交礼仪中主人应该先跟董事长握手，以显示对他在公司巾身居首位的尊重，然后再跟包括女上司在内的其他同事们握手。鳟鱼要配白葡萄酒，因为红葡萄酒的浓郁会掩盖鱼肉的细腻鲜美，同时红葡萄酒的风味也会像鱼肉一样大打折扣。这些听起来都很有道理，人们称之为“最佳做法”。所有这些都是日常生活中约定俗成的习惯。

但这是否意味着，为了维持良好的交往我们必须无条件地臣服于这些习惯？要为此全然牺牲个人风格？当然不是！在成功的交际中，个人的优势与交往的能力同样重要。本书即将为您解读，如何在兼顾当下交际礼仪的基础上发现并保持个人风格，包括您所拥有的所有或大或小的特点。您将了解：在董事长面前如何跟您的女上司打招呼最得体；什么时候鳟鱼不用配白葡萄酒，而可以配红葡萄酒或啤酒。如果您想了解的话，那就翻一翻这本书吧。

哪些社交礼仪真的很重要？如何做到既遵守社交礼仪又不失个性？在多大程度上我们可以脱离繁文缛节而又不失礼貌？本书将一一给出答案。本书还将解答，当不同的期望、行为举止和性格相遇时，可能隐藏哪些危险？又有哪些机遇？对，您没看错，这里说的是机遇。如果人们知道应该怎么做的话，适度的打破规则也确有其魅力。本书就是为那些认为遵循礼仪就是束缚自我的人们而写的。

那这还是一本关于礼仪的书吗？那就让我们看一下克林格先生是怎么定义“行为准则”这个词的。更准确一些，在他的著作《关于人际交往》一书里是如何定义的，越是没读过的人越喜欢引用它。它所阐释的目的是：根据对方的性格、认识和喜好调整自己，避免犯错；让自己能和社会中的每个音调合拍，但不委曲求全，既不丢失个性，也不屈尊谄媚。礼仪的意义在于建立一种共赢的关系。只有对习俗把握得体，您的个性才会彰显。来吧！好好运用礼仪。

伊丽莎白·波诺