61种销售必备的高效方法，让你在这个销售当道的商业社会里游刃有余；61个简单易学的销售技巧，让你在这场如今激烈的销售博弈中大获全胜！

张进编著的《销售高手必备的61种高效方法》精选61种销售必备的高效方法，帮你有效地提升自己的销售技巧，让你在这个销售当道的商业社会里游刃有余！

《销售高手必备的61种高效方法》由张进编著。

只要是在商品经济中，销售就至关重要。销售是促使客户购买产品或服务，收取费用，为企业获得利润的关键。

然而，随着时代的发展，销售的内涵正在发生变化，现在的销售已不仅仅局限于此了。现代社会的销售行为，已经由原来我们理解的“商业销售”变得无时不在、无处不在了。现代社会是一个以多种产品销售为重心的物质消费社会，我们每个人都需要推销，每个人都在从事推销，我们无时无刻不在推销自己的产品、思想、观点、感情……

在这样一个推销的社会，你要如何才能成为一个销售高手呢？

销售竞争变得越来越激烈，你要如何才能提升销售业绩呢？

销售大师博恩·崔西说：“在关键领域。能力的细微差别会产生截然不同的后果……你的销售技能只要提高一点点，就能促使业绩大大提高。”

销售高手不是天生的。销售高手之所以是销售高手，是因为他们对产品的认识比你深刻吗？是因为他们的销售经验比你丰富吗？不是！是因为他们掌握了能提高销售业绩的销售技巧！

《销售高手必备的61种高效方法》精选61种销售必备的高效方法，帮你有效地提升自己的销售技巧，让你在这个销售当道的商业社会里游刃有余！

第一章 理念至上——成功由热情决定

 关心客户不能只停留在嘴上／002

【销售高手必备方法一】

 客户从你身上看到了什么／007

【销售高手必备方法二】

 积极与热诚是会传染的／012

【销售高手必备方法三】

 你的业绩与热情成正比／016

【销售高手必备方法四】

 保持联络，让情感慢慢升温／021

【销售高手必备方法五】

 亮出你最有效的说服利器／027

【销售高手必备方法六】

 赞美，拉近你与客户的距离／031

【销售高手必备方法七】

第二章 勇于行动——执行中走向卓越

 战胜恐惧，勇敢迈出第一步／036

【销售高手必备方法八】

 立即行动，成功在向你招手／041

【销售高手必备方法九】

 好运气的秘密在于比他人勤奋／044

【销售高手必备方法十】

 耐心，耐心，再耐心一些／048

【销售高手必备方法十一】

 再试一次，你就能成功／052

【销售高手必备方法十二】

 果断决策，机会稍纵即逝／058

【销售高手必备方法十三】

 不到最后关头，绝不轻言放弃／061

【销售高手必备方法十四】

第三章 精诚所至——对客户心存感激

 对你的客户说一声“谢谢” ／068

【销售高手必备方法十五】

 对客户真诚，就是对自己负责／072

【销售高手必备方法十六】

 转变出发点，从为己到为客户／077

【销售高手必备方法十七】

 与其隐瞒缺点，不如坦言相告／081

【销售高手必备方法十八】

 信誉，永远比金钱更重要／087

【销售高手必备方法十九】

 千万不要歧视任何一位客户／091

【销售高手必备方法二十】

 情感营销，占领客户的大脑／095

【销售高手必备方法二十一】

第四章 优质服务——业绩飙升的捷径

 用周到的服务抓住客户的心／100

【销售高手必备方法二十二】

 附加服务是增强忠诚度的良剂／103

【销售高手必备方法二十三】

 惟有优质服务才有优异的业绩／108

【销售高手必备方法二十四】

 消除抱怨是稳固客户的最好时机／113

【销售高手必备方法二十五】

 客户的利益是你服务的航标／118

【销售高手必备方法二十六】

 把客户当作自己的一部分／121

【销售高手必备方法二十七】

 主动为客户提供更优质的服务／124

【销售高手必备方法二十八】

第五章 信心十足——实现成交的密码

 摆正心态，才能树立信心／130

【销售高手必备方法二十九】

 相信自己一定能说服客户／133

【销售高手必备方法三十】

 告诉自己“我一定能行” ／137

【销售高手必备方法三十一】

 敢于向“不可能”发起挑战／142

【销售高手必备方法三十二】

 客户的拒绝一定是有原因的／147

【销售高手必备方法三十三】

 战胜拒绝首先得战胜自己／152

【销售高手必备方法三十四】

 面对拒绝，办法总比问题多／158

【销售高手必备方法三十五】

第六章 积极敬业——有能力才有实力

 把你的销售工作当成事业／166

【销售高手必备方法三十六】

 积极向上的心态激发自身潜力／171

【销售高手必备方法三十七】

 对自己高要求，才会有高成就／178

【销售高手必备方法三十八】

 提高素质，使你的工作更高效／183

【销售高手必备方法三十九】

 不断学习，完善你的知识结构／189

【销售高手必备方法四十】

 玩转销售过程中的心理游戏／194

【销售高手必备方法四十一】

 增强应变能力，适应不同客户／200

【销售高手必备方法四十二】

第七章 目标引导——一切行动为成交

 投客户所好，寻找突破口 ／204

【销售高手必备方法四十三】

 说赢客户，并不等于成交／208

【销售高手必备方法四十四】

 调查了解，找准客户的买点／2J2

【销售高手必备方法四十五】

 见招拆招，解开客户的“心结” ／217

【销售高手必备方法四十六】

 攻心为上，给客户设置心理陷阱／224

【销售高手必备方法四十七】

 纠正观念，回款才是硬道理／231

【销售高手必备方法四十八】

 出色口才，你就是靠嘴吃饭的／236

【销售高手必备方法四十九】

第八章 思维制胜——条条道路通罗马

 反向思维，必然独树一帜，242

【销售高手必备方法五十】

 引发好奇，吸引客户的目光／246

【销售高手必备方法五十一】

 巧借良机，赚取更多利润／249

【销售高手必备方法五十二】

 投其所好，满足客户需求／252

【销售高手必备方法五十三】

 情感先行，让客户产生好感／255

【销售高手必备方法五十四】

 快乐消费，使客户体验快意／258

【销售高手必备方法五十五】

 限量销售，制造抢购热潮／261

【销售高手必备方法五十六】

 借网打鱼，合作中实现双赢／265

【销售高手必备方法五十七】

 眼光独到，危机就是商机／268

【销售高手必备方法五十八】

 制造假象，引发客户兴趣／271

【销售高手必备方法五十九】

 表面吃亏，赢得客户关注／273

【销售高手必备方法六十】

 自创商机，超前思维出奇效／276

【销售高手必备方法六十一】

赞美，拉近你与客户的距离

赞美之于人心，犹如阳光之于万物。喜欢听到别人对自己的赞美是人的天性。一个人赞美另外一个人，就是为了让对方体会到“自己很美好”的感觉。应用于营销工作中，赞美最重要的目的是为了使客户的情绪缓和，营造一种轻松的洽谈氛围。

英国有一位推销百科全书的推销员就深谙此理，并将其贯彻到了他的推销工作中。当他正在拜访的客户刚刚露出些许的购买意向时，他会立刻将此客户的孩子们叫过来，对他们说：“知道吗？你们太幸福了！你们的爸爸对你们真好！为了让你们学到更多的知识，他现在就开始给你们准备最好的书了。你们一定要认真地看这套书，我为你们有一位真心爱你们的好爸爸而感到高兴！”

当客户被一种神圣的气氛所感染的时候，成交自然就是顺理成章的事情了。赞美是一门艺术，它具有很强的技巧性。这就如同作一幅画，胡乱涂鸦任何人都会，而要创作一幅完美的作品，可就没有那么容易了。

有一对夫妇结婚10年了，却一直没有孩子，为了弥补这一遗憾，太太养了三只小狗，并对它们疼爱有加。

有一天，先生刚刚下班回到家，太太便兴致勃勃地对他说：“你不是说过想要换一部新车吗？我已经帮你约好了，这个星期天有家汽车公司的人就要来和你洽谈。”

没有料到先生却沉下了脸，没好气地说：“我是说过要换一部新车，但我没说现在就换呀，你为什么要私自替我做主？”

原来，那个推销员一眼就看出了这位太太非常疼爱那三只小狗，于是他对太太养的狗大加赞赏，说这种狗的毛色纯净，有光泽，黑眼睛，黑鼻尖，是最名贵的品种。说得这位太太飘飘然，以为自己拥有了世界上最名贵的狗，于是她情不自禁地对那个推销员产生了好感，并且很爽快地便同意了他星期天来和自己的丈夫面谈。

其实这位先生确实想买一辆新车，他现在开的车已经旧得不像样了，但他是个优柔寡断的人，一直拿不定主意去看车。

星期天，这位推销员又来到了这位客户的家。一进门，他就对这位先生进行了一番赞叹，最终客户很痛快地购买了这位推销员所推销的那辆车。

因为赞美，我们才发现被人关注；因为赞美，我们才感到被人尊重；因为赞美，我们才体会到被人理解。任何人对待赞美之词都不会不开心。让别人开心，我们也并不会因此而受到丝毫的损失，那么何乐而不为呢？

当然，这里所说的赞美不是矫饰的奉承，而是对客户经营工作等各方面的一种肯定。从人的心理本质上来看，被别人承认是人的一种心理需求。因此，营销人员在工作当中，需要站在客户的角度上，抓住客户普遍的心理特性。赞美是一门艺术，需要适度把握，并遵循以下几个方面：

1.善于观察客户自身所具备的优点

每个人都有值得肯定之处，需要营销人员去发现客户身上所具备的优点和长处。例如每位成功的客户在经营销售上都有自己的一本“生意经”，而这正是可以大加赞美的地方。在有了一定了解之后，真正地去体会客户在经营过程中的辛酸苦辣，并将其表达出来，让客户觉得你的赞美是真诚的。此外，客户的长相、客户的家庭以及客户的事业等多个方面都可以进行赞美。需要注意的是，如果不加判读地赞美了顾客的一个缺点的话，那么赞美效果也只能适得其反。

2.赞美需要本着真实性的原则  在择机抓住赞美点时，客户的优点必须是不争的事实，对于事实的赞美是对事物的基本判断。例如明码标价等摆在眼前的工作，效果好坏非常明显，只有实事求是才会让顾客感觉到赞美的真诚，也只有这样，赞美才能让客户更加容易、心安理得地接受。

3.用平实的语言表达出来

对客户的赞美要通过语言的组合。对于文化素质不高的客户，赞美时要以一种平实而自然的方式表达出来，要比用非常华丽的词藻来说明一个生活中、工作中经常遇到的事情要好的多。所以，用自然的、平实的方式来表达赞美也是一种非常好的表达方式。

4.择机表达真诚的感受

对客户的赞美要在适当的时机说出来，这样才会显得自然。同时，对客户的赞美可以适当地加入一些其他方式，例如，走访时，正遇客户商店中生意很好，在间隙之余，夸奖客户经营有方可谓正逢时机，如果在这时候递上一支烟，就更加容易调节气氛，让顾客从心里感觉舒服。

赞美是一门艺术，寻找赞美点的过程也是加深对每位客户了解和认识的过程。当我们以真诚的心以及平实的语言表达对客户的赞美时，我们与客户之间的关系也能得到更好的提升。

【销售高手必备方法七】

借鉴推销大师们的经验，我们在赞美客户时应注意以下几点：

1.在赞美客户时，你一定要注意收集对方的反馈信息，以便及时地调整赞美的方向和选用更恰当的词语。

2.赞美一个客户，对他做出评价，并不一定要去看他取得的丰功伟绩，仅从他的行为细节与语言词句中就可以分析出这个人的性格特点，有时细节赞美更能够让客户发现自己具体的优点在哪里。

3.在长久的人际交流中，并不是要你每天都去找一些令对方震惊的赞美之辞，那样反而会显得做作。要坚信只有平平淡淡才是真，赞美也不例外。

4.每个人都生活在为明天的准备之中，我们所做的一切都是为了实现明天的美好愿望。所以不要只赞美你的客户显然做得出色的地方，而要赞美他想要做得更好的地方。因为他的心在明天，你赞美他的未来，就能把话说到他的心坎上。

5.冷场就会出现尴尬，赞美也一样。所以，你在赞美完对方后，一定还得主动引申一些对方感兴趣的话题继续交流。

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也许你是一个自认为成功的营销人员，但若问你什么是销售，你会给出怎样的答案呢？如果你的答案仍然只是：“促使客户购买我们的产品或服务，收取费用，为公司获得利润。”这样未免显得过于狭窄与肤浅了。

随着经济、文化、生活的全方位发展，人类探寻事物客观规律的能力得到不断地提高，我们突然发现许多原本不相关的东西实际上都充满着千丝万缕的联系。

现代社会就是一个推销社会，我们每个人都需要推销，每个人都在从事推销。我们无时无刻不在推销自己的思想、观点、产品、成就、服务、主张、感情，等等。

婴儿又哭又闹，于是妈妈把他抱在怀里，将奶瓶塞到他嘴里。他用哭闹向妈妈推销，而订单就是牛奶和妈妈温暖的怀抱；

当孩子稍大一点的时候，他就向妈妈推销他的天真、活泼和可爱的天性：

当他知道钱可以用来买东西的时候，他又采取“赖皮式推销法”，向父母索要零花钱；

上学时，他向老师推销自己的优秀，当然还有顽皮；

上班后，他向上司推销他的建议，他向部下推销他的决策；

恋爱时，他向恋人推销爱情，说服时方相信他能给她带来“安全、幸福和快乐的一生”；

交往中，他向朋友推销“忠诚、关心、体贴和永不磨灭的友谊”；

为人父母后，他向儿女们推销为人处世之道；

男人推销自己的风度和才华；

女人推销自己的温柔和美丽；

……

可见，推销已经由原来我们理解的“商业推销”变得无时不在、无处不在，变得充满了情感元素。上至政府官员，下至平民百姓，无一不需要推销。不管从事何种工作，无论你的愿望是什么，若要达到你的目的，就必须要具备向别人推销自己的能力。只有通过自我推销，最终你才能取得成功，才能达到你的目标，才能实现你的美好理想。

只有理解了推销的真正含义，你才能在一个更高的层次上重新审视自己的工作，才能抛弃已经在你身上根深蒂固的“利润至上”、“以自我为中心”的价值取向。

当你翻开这本书时，请顺手冲上一杯咖啡，一边阅读，一边慢慢品尝亦苦亦甜的滋味。当你翻阅这本书时，你会突然醒悟，其实你认为苦涩的事情往往是幸福的，而这苦涩仅仅是它的表象而已。

但愿从此时此刻开始，你已经将销售看作是一件自然、充满激情的工作了，并已向成为一个销售天才迈出了坚实的一步。