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书名 销售需要洞察力
分类 经济金融-管理-市场营销
作者 (日) 杉山彰泰著
出版社 中国友谊出版公司
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简介
编辑推荐
【日本“销售大师”50000次推销实战经验凝练,6大战术、50+签单技巧,带你发现无处不在的成单机会!】
本书作者为日本保险界、办公自动化机器行业“销售大师”,曾为推销产品拜访过50000家客户公司,如今以超强的销售能力经营着4家自己的公司!凭借多年营销经验,他总结出50多个高效签单技巧,从“门面”看客户公司的盈利情况、一通电话就能“化敌为友”的沟通术、从名片看客户的经营理念……眼观六路、耳听八方,带你学会在销售过程中找准机遇、锁定目标、洞察心理、巧用策略。6大战术全方位呈现真实销售全流程,轻松实现从小白到“销冠”的进阶!

【客户的显性需求只是概率,隐性需求才是你的签单率!】
销售的核心是洞察力!本书作者总结出多年“销冠”心得,从“开场战术→会面准备→初次见面”,到“正式洽谈→快速签单→留住客户”,带你在销售的各个阶段深挖顾客的隐性需求,洞察成交先机,高质服务顾客,实现爆发式签单!培养洞察力,销售其实很简单!

【不用“磨破嘴皮”也能快速签单!16个高情商说话术模拟真实推销对答,从练习到实操,助你练就销售真本事!】
如何在初次见面时赢得客户好感?如何激发客户的购买欲望?如何消除客户的戒备心理?本书提供不同场景下通用的高情商销售话术,教你在销售的过程中会倾听、会提问、能说服,巧妙突破客户心理防线,游刃有余掌控洽谈气氛!16个高情商说话术还原销售场景,“纸上”也能练出真本事!
内容推荐
本书将帮你解决你在销售工作中遇到的各种难题。你将一边阅读作者以往成功的销售案例, 一边学习如何观察客户、寻找机会, 进而精准定位自己的目标客户。此外, 你还将学会如何充分利用短暂的推销时间提高顾客对产品的认可度, 并运用各种技巧促成签单。你将在销售工作中收获喜悦和成就感, 做出好成绩, 并让你自己的每一天都充满干劲。
目录
第 1 章
开场战术:快速筛选优质客户
01 进入客户办公室前,销售就开始了
02 两个“轴线”快速定位优质客户
03 先挑不善于拒绝推销员的顾客“下手”
04 车——获取对方信息的百宝箱
05 办公楼——判断客户公司规模的第一站
06 从“门面”看客户公司的盈利情况
07 为什么“谢绝推销”的公司也要拜访
08 上门推销,没有攻不破的前台
09 只要对方接电话,总能问出点有用信息
10 一通电话就能“化敌为友”的沟通术
11 胜在“上门推销前”的销售要点
第 2 章
会面准备:高效搜集客户信息的观察术
01 你的成单率藏在你的观察力里
02 看同行的产品:确认优质客户
03 看绿植:生机盎然的公司更懂生财之道
04 看卫生:办公环境反映了公司效能
05 看书架:对方看什么书,就聊什么话题
06 看奖状:多聊对方的成就,是推销的高级“礼仪”
07 看爱好:用“免费”活动创造深度交流的机会
08 看白板:重要活动、内部计划都在上面
09 看台历:送台历的都是客户的合作伙伴
10 快速掌握有用信息的观察要点
第 3 章
初次见面:从外部特征锁定客户性格的识人术
01 客户性格分析:提升成交率的另一把密钥
02 从额头看客户公司的盈利状况
03 从头发看客户的购买偏好
04 从手机看客户的决策风格
05 从名片看客户的经营理念
06 快速判断客户性格的观察要点
第 4 章
正式洽谈:让客户由排斥变认同的推销术
01 客户喜欢你,才会喜欢你的产品
02 越会创造共同点,成交概率越大
03 很好销售的高情商赞美法
04 在客户自夸时,做个“会助兴”的倾听者
05 抓住客户表达欲,他会主动“倾倒”有用信息
06 谈判桌上的“幽默感”都是提前准备好的
07 商务拜访,带上惠而不费的伴手礼
08 消除客户戒备心的六大秘法
第 5 章
不用“磨破嘴皮”就能快速签单的说话术
01 避免强迫性用词,树立坦诚形象
02 多说真诚夸赞的话,满足客户自尊心
03 “贴标签”“戴帽子”,把洽谈氛围推向高潮
04 请客户谈谈“当年勇”,成为对方情感的托付者
05 创造成交语境,让客户体验“拥有”的感觉
06 搞定犹豫不决型客户的引导话术
07 口碑营销:让你的其他客户为你说话
08 为核心顾客定制专属“活动”
09 把谈判的功劳归于对方
10 价格战突围密码:多谈附加价值
11 讲优势不如讲承诺
12 帮你落锤成单的高情商“逼单”话术
13 用祝福语营造双赢氛围
14 善用隐喻,让客户从潜意识产生认同感
15 初次拜访,多谈如何让客户获利
16 让你一招制胜的杀手锏话术
第 6 章
打开客户心扉的销售思考术
01 没有一份工作轻而易举
02 工作遇阻,你需要换个思路
03 卖产品不如卖场景
04 选“师父”不如选“赛道”
05 “自己赚”不如“一起赚”
06 销售要主动,更要进退有度
07 自我认同是打动客户的基础
结语:让销售变得有趣的核心法则\t168
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更新时间:2025/4/23 5:44:01