本书首先对医院质量管理和患者安全的相关理论与近期新趋势进行了阐述，之后针对医院质量管理的组织与制度建设、流程与质量管理、医院评审评价、医院风险与危机管理、医院质量持续改进工具等相关内容进行了阐述，最后，本书理论结合实际，提供了四类医院质量管理的实践，全面介绍医院质量管理的相关理论工具及应用。为医院管理专业学生提供学习参考，为相关从业人员实践提供管理理论、方法和工具。本书为医院高管与医院管理专业的本科生和研究生提供了有关医院质量管理最全面的知识与理论，并解释了近期新的发展前沿和趋势，以及医院质量管理的实操技能，最终实现医院的高质量、高水平发展。

第一章 绪论1
第一节 质量与安全管理的基本理论与历史沿革1
第二节 医疗质量与安全的基本理论与历史沿革10
第三节 医疗质量与安全的新趋势20
第二章 医疗质量与安全的法律法规与指南26
第一节 世界卫生组织基本共识与指南26
第二节 国外基本法律法规与指南30
第三节 国内基本法律法规与指南36
第三章 医疗质量安全的组织与制度43
第一节 组织的相关理论与方法43
第二节 医疗质量与全员安全管理组织架构45
第三节 医疗质量与全员安全管理人员51
第四节 医疗质量与全员安全管理制度58
第五节 案例63
第四章 医院风险与危机管理69
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