本书为清华MBA总裁培训课堂实录，特别赠送李强老师授课光盘。

85%的成功来自于人际关系，人际关系就是生产力！

　　乐知信达畅销新书，本书写给期望赢得上司赏识、下属爱戴、同事赞誉的职场完善主义者，适合对人际关系有困惑的人！

　　本书同名光盘销量居全国第一；超过100家成功企业奉它为培训圣经；超过10000个老总争相为员工抢购，视为珍宝：超过10000000员工记录传阅。

在整理、编辑过程中，编辑、排版、校对都为之感动。

相信，你也会心有所动！

美国著名的人际关系学鼻祖戴尔·卡耐基曾说：专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。在职业发展中，职场关系是助力还是阻力？您是受益于职场关系，还是受害于职场关系？如何才能拥有良好的人际关系？哪些行为会影响您在职场中的人际关系？李强老师通过幽默的语言、睿智的思维教您解决人际关系方面存在的困惑与问题，有效赢得上司的赏识、下属的爱戴、同事的赞誉！

开场白

话题一：成功，85%取决于人际关系

 1．人际关系影响你的生活品质

 2．先做人，后做事

话题二：瞬间交到朋友的功到七条秘决

 1．人靠衣装

 2．超值的微笑

 3．随时随地交朋友

 4．称呼的秘诀

 5．不说假话，坦诚相待

 6．练就火眼金睛，辨别真伪朋友

 7．不是不爱，有时爱也是一种伤害

话题三：真心维护才有真心朋友

 1．富贵时朋友认识你，落魄时你认识朋友

 2．一朵玫瑰改变一生

 3．危难见真情

 4．不要让友情输给时间

 5．朋友之间也要投其所好

 6．得理让人才是大智慧

 7．心中藏把尺，言语有分寸

 8．记得感恩

话题四：朋友一家都是亲人

 1．你的家人，我的家人，都是一家人

 2．你的家事，我的家事，都是一家事

话题五：好朋友是真正的财富

 1．编好人际关系这张网

 2．良好人际关系是“说”出来的

 3．应该结交的9种人

 4．不宜结交的4种人

话题六：破坏人际关系的七种习惯

 1．抢功

 2．假清高

 3．咬耳朵

 4．眼光短浅

 5．说大话

 6．嚼舌头

 7．乱献殷勤

李强经典语录

大家说这都是美国人的论调，那就看看我们中国人的论调。有一位大家耳熟能详的中国企业家，他是中国企业界的佼佼者，也是为我们民族争得了荣誉的人，因为2008年在美国拉斯维加斯中央展厅的电子屏上，有过“Made in China”的标语。大家知道他是谁了？他就是张瑞敏。我们来看看他是怎么说的，记者采访张瑞敏先生的时候问道：“张瑞敏先生，你如此成功，你能告诉我成功的秘诀是什么吗？”他很幽默地说：“人的成功的要素有三点：第一点是人际关系，第二点是人际关系，第三点还是人际关系。”

我们想一想，这些人都是过来人，他们当中有一百年前的人物，也有当今就在我们视线中的人物，他们都是成功的思想家或企业家，他们都在异口同声地喊着这样一句话。

那么，接下来这是我的观点——人际关系对于一个人的成功，起到了70％以上的作用。这是我在和无数企业家交流以后得出的结论。

中国有句话，叫“先做人，后做事，眼中有人心中有事，万事顺人，方足以成大业”。我们来看第一句是怎么说的，叫“先做人，后做事”。为什么要先做人？做人做的究竟是什么？

我们来看一看，据统计，现代商务人士在职场中出现的错误，70％都是由于不善于沟通造成的；95％被解雇的员工，都是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功，必须具备良好的沟通能力，拥有广泛的人际关系。我们发现我们在职场当中所有的障碍，除了我们的专业知识，最重要的就是人际关系。如果人际关系处理不好，你的才华会被埋没，你的知识无法延伸，你很多的能力无法得到充分发挥。

举个例子，这个企业家大家都认识——史玉柱先生，史玉柱先生两次创造了中国企业界的神话。第一个神话是“巨人”，当“巨人”出现了危机，开始消亡的那一刹那，人们说它是当时泡沫经济的产物，也是留给我们思考的案例。可是当“脑白金”横空出世，史玉柱再次出山的时候，人们又说他是一个商业天才。当我们走到他背后，会看到一个很有意思的现象，就是在关于他的报道中，有这样一条：当史玉柱先生的巨人集团出现巨大危机的时候，当史玉柱先生隐姓埋名的时候，身边还跟着“二十多条枪”——就是还有二十多个朋友、下属、知己——不拿薪水追随着他。

为什么？今天有多少企业，一旦领导出问题，就会树倒猢狲散，企业马上瓦解，马上产生“多米诺骨牌效应”。原因在哪里？一定是他们的人际关系出了问题。为什么家族式企业一旦遇到困难的时候，大家会齐心协力，两年不拿薪水？只要还有明天，大家都会无怨无悔，原因是什么？是他们彼此之间的关系。

所以恭喜大家来到“中国式领导”大讲堂，我将和大家剖开的第一个课题，就是人际关系。如何与人交往，如何维护人际关系，如何拥有人际关系，人际关系应该怎样去选择，怎样去处理，怎样让它成为我们生命中的灯塔呢？

请看“人”这个字。“人”字的来历，各位是否知道？为什么“人”字要这么写？事实上，当古人创造这个字的时候，就给我们留下了这样一个概念——“人”必须要一撇一捺。人就是需要支撑。如果没有支撑，这个字还念“人”吗？这个字念什么？念撇或是念捺，只有撇和捺，只有你和我，我们两个站到一起的时候，才念“人”。

有很多老师在台上说：“成功靠谁？”我们会听到一个声音——靠自己。有没有听到过？不单单有，而且还是理直气壮地说，对不对？今天李强要在这里说，这是误导。成功不可能只靠自己，靠朋友加自己的努力才会有成功。你再有才华，即便是千里马，没有伯乐发现，你就是一匹野马；你再有能力，没人提拔重用，你就是一个庸才。今天你有盖世的才华，没人去认同，那也只能算是自我的一种偏执。我们遇到的不能解决的问题，不是只看问题有多大或是问题有多复杂，还要看我们的人际关系处理得是否得当。当人一旦被分开，当人一旦失去了朋友，当人一旦没有了支撑，他们就不再是“人”。有人说：“李老师，这个道理太简单了，我很清楚。”在你清楚的背后，我也想送你一句话：“3岁的娃娃都知道，80岁的老人未必能做到。”

假如我们真的一开始就认真地认识到这个字，而且去充分地运用这个字，那么你的生活品质和现状还会是今天这个样子吗？它们会不会有更好的改善呢？民间有句话：“朋友是天，朋友是地，人必须要有朋友，人有了朋友就可以顶天立地。”P10-13

人际关系是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通以及各种不同层次需求的满足，都离不开人际关系。一个人不可能脱离社会和他人而单独存在。

很多人经常说“我不需要别人的帮助，我自己能行”，说自己能行，这没有错，人需要自信；但是在现今社会，人与人之间交往沟通的需求是不可否定的。一人“人”，二人“从”，三人“众”，众人拾柴火焰高，兄弟齐心力断金。

一个人如果没有良好的人际关系，不懂得人情世故，即使有雄心壮志，有超群的能力，也很难在事业上成功。据统计，现代商务人士，在职场中出现的70％错误，都是由于不善于沟通造成的；95％被解雇的员工，都是因为没有处理好人际关系。

社会现状我们无法改变。每个人在同样的条件下，都在为自己争取最大的利益，便造成了人际关系的复杂性。如果你想成为出类拔萃的人，就不要忽视人际关系。

如何拥有人际关系，如何维护人际关系，人际关系应该怎样去选择、怎样去处理，怎样让它真正成为我们生命中的灯塔呢？李强老师将为您一一解答。李强老师从细致入微的小事着手，帮您获得良好的人际关系，给您无微不至的关怀。

他将教您如何赢得人生中让自己快乐，让自己成功，让自己更与众不同的朋友；教您在人际交往中如鱼得水，拥有令人羡慕的凝聚力和感召力；使您八面玲珑，如虎添翼，家庭事业双丰收。