潘新华编著的《“偷”出来的订单(成功大企业的108个另类小故事)》选取了包括联想集团、可口可乐、哈根达斯、IBM、沃尔玛超市、奔驰汽车等在内，大家耳熟能详的近百个世界著名企业与品牌的故事。这些故事无一不折射出这些著名企业成功的秘诀，所附“点评”中提炼出的独到精辟的“大道理”，也能起到抛砖引玉、发人深省的作用。

《“偷”出来的订单(成功大企业的108个另类小故事)》从创业、人才、经营、管理、营销、服务等六个角度，从细节、小事切入，选取了世界著名企业的108个成功案例，作者潘新华对每个经典案例都有独到的“点评”，真正体现了“小故事，大道理”。《“偷”出来的订单(成功大企业的108个另类小故事)》极具趣味性、实用性和知识性，使读者能够在轻松愉悦中掌握企业管理知识的精华。

第一章 创业篇001

中国·金利来领带／从“金狮”到“金利来”／003

韩国·现代重工业公司／一张旧钞的神奇作用／005

美国·宝洁公司／靠“能浮起来的肥皂”发家／007

美国·宝丽来公司／英雄救美“拍立得”／009

美国·吉列剃须刀／机遇是“送”出来的／011

美国·哈根达斯冰激凌／“矜贵”的冰激凌／013

美国·李维斯牛仔裤／两匹马也撕不开的牛仔裤／016

美国·亚马逊网上书店／点点鼠标就能买书／019

日本·本田汽车公司／跳进粪坑找假牙／022

第二章 人才篇025

美国·IBM公司／给员工无上荣耀／027

美国·伯利恒钢铁公司／价值25万美元的建议／029

美国·福布斯集团／让有才干的人大显身手／031

美国·福特汽车公司／日薪5美元／034

美国·哈里逊纺织公司／大火烧出的奇迹／038

美国·摩根大通集团／“特种部队”的准确判断／040

美国·摩托罗拉公司／找到最好的医生／043

美国·乔治王巧克力公司／“巧克力之父”的测试／045

美国·微软公司／搬把椅子的勇气／047

美国·西方石油公司／谈判桌上的机关枪／049

墨西哥·美洲电信公司／世界首富的坦诚／051

日本·日立公司／公司架起的“鹊桥”／053

日本·三洋电器集团／放掉浴室里的锈水／055

日本·松下公司／非常考核“三人行”／057

日本·索尼公司／五房间熄火法／059

泰国·正大集团／“九品县令”任高级雇员／061

第三章 经营篇063

中国·海尔集团／“无所不洗”的洗衣机／065

中国·农夫山泉／三个致命的生物实验／068

中国·上海红双喜股份有限公司／砍掉99％的产品／070

中国·谭木匠木梳／木匠挥泪烧掉100万／072

奥地利·“50+”超市／专做老人生意的超市／075

德国·阿尔迪超市／简单的“裸卖”／076

德国·戈尔德曼出版社／“偷”出来的订单／078

德国·沏宝咖啡店／咖啡店里卖手机／080

法国·明天超市／让顾客与货物亲密接触／082

加拿大·奥尼斯特·埃德商店／低价才是硬道理／083

美国·芭比娃娃／会“吃”美金的娃娃／086

美国·地中海酒吧／股市下跌更赚钱／088

美国·哥伦比亚电影公司／让成功变成系列／090

美国·柯达公司／冲印业务打开日本市场／092

美国·摩托罗拉公司／锤砸千台收音机／094

美国·派克笔／“派克笔”迎战“圆珠笔”／096

美国·希尔顿酒店／使每一寸土地都长出黄金／098

日本·阪急百货商店／“引狼入室”的生财之道／(399

日本·普拉斯公司／文具组合藏玄机／101

日本·松下电器公司／把主妇变成“研发人员”／103

日本·药黑衣库金药店／三角经营法／105

瑞典·宜家家居／请顾客多看一眼标签／107

瑞士·劳力士手表／劳力士的“守旧”／110

第四章 管理篇113

中国·联想集团／猫狗合作偷啤酒／115

中国·娃哈哈集团／矿泉水瓶盖上的螺纹与齿／117

美国·ZIPPo打火机／永远一打即着的打火机／119

美国·宝洁公司／蜡烛箱上的星星和月亮／122

美国·波音公司／激励斗志的“倒闭新闻”／124

美国·戴尔公司／该交的钥匙／126

美国·亨氏公司／短吻鳄之礼／128

美国·华特·迪士尼公司／老板与小女孩的对话／130

美国·惠普公司／“永远不要将此门锁上”／131

美国·惠普公司／敞开式办公室／132

美国·肯德基／肯德基的特殊顾客／133

美国·麦当劳／“温度高，小心烫伤”／134

美国·麦当劳／锯掉椅子的靠背／136

美国·美孚石油公司／一滴油也要节约／137

美国·美国航空公司／“抠门”的CEo／139

美国·摩托罗拉公司／每个季度的6个问题／141

美国·苹果公司／一切从“手”出发／142

美国·沃尔玛百货有限公司／沃尔玛的“娱乐文化”／143

日本·丰田汽车公司／用瓷碗给客人盛咖啡／145

日本·索尼公司／暗渡陈仓化危机／147

日本·住友海上火灾保险公司／毫不客气的“公司简介”／149

瑞士·埃尔德集团／小鞋匠的“演讲”／151

瑞士·雀巢咖啡／与云南的农民一起成长／154

第五章 营销篇157

中国·“美商牌”香烟／找不到的“百胜将”／159

中国·北京长城饭店／骑着毛驴上长城／161

中国·东来顺饭庄／车夫就是活广告／165

中国·东亚毛纺厂／发行月刊教织衣／168

中国·鹤鸣鞋店／特别的鞋店广告／170

中国·李宁体育用品／赞助名队运动服／171

中国·双汇集团／在天安门上做广告／173

比利时·撒利尔啤酒／“尿”出来的啤酒／176

德国·克洛·费尔拉格出版社／卫生纸上印小说／178

美国·帮宝适纸尿裤／让全世界的妈妈不再内疚／179

美国·福特汽车公司／56对56／181

美国·百事可乐公司／网上卖“星”／183

美国·可口可乐公司／“谦让”的广告宣传／184

美国·可口可乐公司／把可乐卖到五角大楼去／186

美国·联合碳化钙公司／巧用“鸽患”传美名／189

美国·施乐公司／犯法的“广告”／191

美国·沃尔玛百货有限公司／奇怪的组合：尿布+啤酒／193

美国·亚特兰大石头公园／弄“反”了的票价／195

日本·SB公司／把咖喱粉撒到富士山上／196

日本·东芝电器公司／改变电风扇的颜色／198

日本·间组公司／把自己打造成“第六大”建筑公司／199

日本·洛腾口香糖／请阿兰·德隆做“义务广告”／201

日本·日清方便面／把方便面卖到美国去／203

日本·绅士西服店／打折倒计时／206

日本·西铁城手表／一摔成名／208

日本·亚洲大饭店／“不收房钱”的诱惑／210

日本·樱花酒店／酒店里的纪念树／212

瑞士·欧米茄手表／世界第一只登月手表／214

第六章 服务篇215

巴勒斯坦·芬克斯酒吧／顾客没有等级之分／217

德国·奔驰汽车／开着飞机修奔驰／219

美国·汉普敦连锁旅馆／有投诉必赔偿／221

美国·通用汽车公司／对香草冰激凌过敏的汽车／222

美国·西南航空公司／非凡的培训课／224

日本·《佐贺报》／用塑料袋包裹的报纸／226

日本·奥达克余百货公司／35个紧急电话／227

英国·豪沃思·厄斯金设计公司／长达百年的“售后服务”／229

英国·英国航空公司／一名乘客的航班／232

英雄救美“拍立得”

美国宝丽来公司的创始人亨利·兰德是一个十分热衷于为女儿拍照的父亲。当给女儿拍照片的时候，女儿总是天真可爱地希望可以立刻看到爸爸给自己拍摄的照片。但是照片怎么可能拍好就能看呢？

只要是对摄影稍有常识的人，就会知道这是不可能的，是一个永远无法实现的异想天开的梦。亨利·兰德对女儿的这个“愚蠢的想法”很无奈，他对女儿做了关于照相机成像的解释。但是女儿似乎对他的说明不感兴趣，仍然要马上就看到照片。

在女儿的坚持下，亨利突然这样问自己：“为什么照片一定要这样冲印出来，才给人观看呢？世界上可能存在一种特殊的照相机，拍好之后就会‘同时显影’吗？”想到这里，他陷入了沉思，亨利被自己这个想法吸引了，他觉得自己应该进行相关的尝试。尽管嘲讽的声音与批评的声音接踵而来，可是他依旧坚定地按自己的想法进行研究。经过相当一段时间的研究之后，亨利居然成功了，他做出了一种名叫做“拍立得”的照相机。这种相机和亨利的女儿所希望的相机一样，能够一拍显影。带着这种新的相机，亨利成立了兰德企业。而“拍立得”相机也正式开始投产。

虽然说这样的相机新鲜有趣，但宣传与推销的方式仍旧需要有一定的技巧。亨利在考虑之后，找到了当时在美国具有很高名望的推销专家——霍拉·布茨。布茨听说是为“拍立得”做宣传和营销，十分高兴，因为他也很喜欢这样的产品。于是就欣然接受了这个职位并开始了精心的策划。

他们经过调查，发现迈阿密海滨一直都是美国的旅游胜地，几乎每年都会有无数的国内外旅客到这里度假。精明的布茨对这个信息很感兴趣，他觉得迈阿密海滨是最为理想的推销场所。于是，他找了一些泳技高超并且拥有完美身体线条的妙龄女郎，来到了海滨浴场。他安排那些女郎在游泳时假装不小心掉进了水里，接着再找到救生员扮演英雄救美的角色。这一幕惊心动魄，并且吸引了大部分人的注意力。就在大家关注整个事情发展过程的时候，布茨手执“拍立得”相机对这些画面进行了快速的捕捉，并且在眨眼间就把所有拍摄下来的精彩瞬间都化做了成形的照片。看到这些照片的人都惊讶不已，而且充满了好奇和兴趣。

此时，拍立得的推销员就凑了上来，趁机开始推销相机。通过这个方法，“拍立得”相机火速走红，并且立刻从迈阿密走向了整个美国。在市场上，到处可以见到人们在购买“拍立得”，大家都喜欢这种使用方便的照相机，“拍立得”成了畅销不衰的经典产品。亨利的公司自然是收获颇多，名利双收。

市几遇是“送”出来的

20世纪初，美国吉列公司的创始人吉列先生发明了安全剃须刀。当时人们使用的传统剃须刀十分昂贵，而且使用不安全又不方便，每次刮胡须都要磨刀片，使用也要很小心。

刚发明出安全剃须刀的吉列，对自己的剃须刀的前景充满希望，他认为他的剃须刀一定会取得很好的销售成绩。但是，令他没有想到的是，人们并没有像他想象中那样轻易地接受安全剃须刀，他的产品严重滞销，在1903年整整一年里，仅仅销售了刀架51个，刀片168片1

1917年4月，第一次世界大战，美国向德国宣战，当时剃须主要还是采用传统的方式——剃刀+磨刀+皮条+磨石。有一天，吉列在看报纸的时候，看到了一张前线美国士兵的照片，这个士兵一脸胡子拉碴，这让吉列顿生灵感，他马上联系军队的采购部门，表示要以成本价倒贴运费向军队提供安全剃须刀和吉列刀片。吉列相信士兵一定更乐于使用方便携带有安全的剃须刀。 就这样，吉列剃须刀进人军队，被士兵们使用并喜爱。同时，士兵们辗转征战，将吉列剃须刀带到了世界的各个角落，这无形之中给吉列做了一个全球范围的大广告。  1917年，吉列剃须刀已经成为享誉世界的名牌剃须刀。仅仅在那一年，吉列剃须刀就销售了1.3亿片刀片，这几乎是吉列产品上市第一年的80万倍！吉列通过一次无利润的劳军赠送，收获的却是吉列的巨大成功。二战的时候吉列再次供应给军方，至此打开了欧洲各国的销路。

在此之前的19世纪80年代初，洛克菲勒的标准石油公司想扩大它在中国的市场，为了在这个大国里开创一片新的市场，聪明绝顶的洛克菲勒要求公司将几百万盏廉价的油灯送给中国人，结果中国人很快接受了这种油灯，从此纷纷购买标准石油公司的煤油。就这样他们轻而易举地占领了中国的煤油市场。通过同样的手法，标准石油公司横扫了欧亚大陆，从此成为了全世界最大的石油公司，几乎垄断了全世界的石油需求。

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