人民军队在“三大纪律八项注意”的正确指引下，取得了一个又一个伟大的胜利。企业要想在竞争中取胜并赢利，也需要用正确思想和方法来指导员工。企业员工的“三大纪律八项注意”，根据现代企业在员工管理中呈现出的特点，总结作者自身多年军旅生涯和企业管理的经验，为企业员工的工作、发展量身定做出一套行为准则，帮助企业建立高效、富有激情的执行团队。

企业的目标是赢利，就像军队的目标是打胜仗一样。几十年前，我们的军队在“三大纪律八项注意”的指引下获得了胜利，今天，企业也需要通过贯彻新的“三大纪律八项注意”来实现持续、稳定的赢利。本书根据现代企业的实际情况，梳理出了新的“三大纪律八项注意”，直指企业员工在工作中存在的各类问题，帮助企业建立强有力的执行团队。

《企业员工的三大纪律八项注意》经典词句摘录 

前言 

上篇 三大纪律 

 第一大纪律 懂得服从——有规则的组织才能打胜仗，守规矩的人才有成功的机会 

1.规则是现代文明的标志——红绿灯和斑马线是用来服从和遵守的，而不是用来谈判的 

2.决策前群策群力，决定后百分百服从——将军之路从服从开始 

3.明确位置，完成任务——知道该干什么、怎么干、干到什么标准 

 第二大纪律 结果说话——有结果就是有能力，没结果就是没能力 

1.茶壶里煮饺子——倒不出来就不是饺子！ 

2.行动创造结果——有行动有结果，没行动就没结果 

3.行百里者半九十——90%的失败在于没有坚持到底 

 第三大纪律 公私分明——不侵占公司财物，不损害公司利益 

1.会干事，更要手脚干净地做事——不动钱，不动物，不动人 

2.不用上班时间做私事——做事有原则，做人有底线 

下篇 八项注意 

 第一项 注意坚守岗位——按本色做人，按角色做事 

1.意愿比能力重要——工作不是你喜欢不喜欢，而是必须要做好的事 

2.才华是干出来的——想干事，能干事，干成事，善共事，干好事 

3.认同组织——把自己变成组织需要的人 

 第二项 注意认真做事——我们实在没有什么大本事，只有认真做事的精神 

1.世界上最怕“认真”二字——我们实在没有什么大本事，只有认真做事的精神 

2.忠于职守——做正确的事、用正确的态度做事、用正确的方法做事 

3.从小事做起——做不好小事，就做不好大事 

 第三项 注意承担责任——任务面前承担起来，关键时刻能站出来 

1.内向思维——承担责任首先就要对自己负责 

2.关键时刻要能站出来——组织需要能够解决问题的人 

3.承担责任“三步法”——作出承诺、锁定任务、结果说话 

 第四项 注意精神饱满——满怀激情是事业成功的先决条件 

1.不抱怨——学会闭嘴，远离是非 

2.满怀激情——心态决定行动，行动决定结果 

3.做愉快的事，愉快地去做事——我们做的可能不是自己喜欢的事情，但我们可以以愉快的心情去做事情 

 第五项 注意团结互助——搞五湖四海，不搞团团伙伙 

1.五湖四海——一切从全局利益出发 

2.不争功不诿过——与同事分享荣誉，让自己承担更多的责任 

3.把“我”变成“我们”——不是自己能干，而是和大家一起干 

 第六项 注意维护荣誉——在职一座山，离职一座碑 

1.为荣誉而战——人是要有一点儿精神的 

2.先开枪后瞄准——人生的失败常常在于胆怯 

3.有能力有品德——具有职业操守，做合格的组织成员 

 第七项 注意遵守契约——当老实人、说老实话、办老实事 

1.契约精神——诚信是立足之本 

2.忠恕行事——只有“傻子”才容易成功 

 第八项 注意不断学习——不仅要和组织同步，而且要不断进步 

1.善于总结——成绩是总结出来的 

2.“不二过”——失败也是财富，而且更宝贵 

3.边干边学——把别人的经验变成自己的财富 

后记 

从游击队到正规

记得我参军初到部队，班长对我们这些新兵说：新兵怕炮，老兵怕号。意思是，新兵听到炮响，浑身就哆嗦；而老兵听到军号响，就一激灵。开始我不大明白，但吃了几年军人饭、等到自己也成为一名老兵的时候，就明白了个中道理。军号就是命令，而命令是需要“令行禁止”地执行的！

军人的一天是从接受“号令”开始的：起床号响起，起床；熄灯号响起，就寝。指挥官发出“稍息、立正”的口令，队列中的人按口令指示操作。

新兵到部队后，班长上的第一堂课就是：服从。在军队中，服从是无条件、不能讲价钱的。服从中，不要问为什么，只要集中精力考虑怎样完成。

命令就是命令！只有服从！只有懂得服从命令的士兵才有可能当上将军。

我是从解放军的一个基层作战连队的普通士兵一步步走到解放军高层领导机关的。我看到、接触到，甚至是直接体验到的是：将军之路是从服从班长开始的。

之后，我退役到企业工作。当部属问我什么是服从时，我告诉他们：服从就是在执行中不问为什么，只想怎么干。

学会服从要从尊重上级开始。

军中有句俚语：要想干得好，班长得汇报；班长不汇报，连长咋知道？

尊重上级，是组织中成员要学习的第一课。

万科董事长王石是军人出身的企业家，被尊称为“房地产界的登山勇士”。2003年5月，王石作为企业老总第一个登上了喜马拉雅山顶。据媒体透露，就是在这次登山中，由于登山队长不让王石登顶。王石向队长发了火。按照行规，在登山队，前方队长有绝对权威。王石发火之后非常后悔，当场道歉。为缓和气氛和弥补自己的过失，第二天早晨，王石悄悄地把队长脱下的臭袜子洗了。

班长是走上将军之路的第一个上级，人生之路必须跨越的就是班长这个“坎”。如果没有班长的支持、保护和“汇报”，你再有本事也会被埋没，不可能完成将军之路。

在军队中，我也遇到过许多很有才华的人，他们的军旅生涯结束得很快。原因是他们埋怨自己遇到了一个能力不如自己的上级，而“咽不下这口气”，和上级产生了矛盾，最终选择了离开，以至于许多人年纪轻轻便在回忆中打发日子。

服从上级就是服从组织。我常常听到一些初入职场的人和一些管理者的抱怨：“我的上级学历、能力都不如我，在这样的人手下干事感觉特别憋气。”实际上，组织的功用恰恰在于此。组织不是个人，上级、领导是组织所依赖的一群人，是一个团队。上级和领导的选拔，是组织的行为；上级和领导的决策管理，所依靠的是一个系统。因此，作为下级，要认识到领导在信息占有、经验以及决策平台上的优势。而且实际情况中领导正确的概率要高于部属，这早为人类组织所证明。

服从上级就是服从制度。组织的运转靠制度。20世纪80年代中期，一些年轻的军官热衷于研究、学习美国著名的将军巴顿。记得当时读巴顿《我所知道的战争》一书时，有这样的一段描述：

一次，巴顿所在师需要提拔一位军官。究竟提拔谁呢？巴顿把提拔候选人集合到一起，给他们提出一个需要解决的问题。巴顿说：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。”巴顿只告诉他们这么多。之后，巴顿提前进到仓库，通过窗户节孔偷偷观察这些军官。他看到这些人把锹镐放到仓库后面的地面上，休息几分钟后，开始议论：为什么要他们挖这么浅的战壕？有的说6英寸深怎么能当火炮掩体；也有的说，这样的战壕太热或者太冷；还有的抱怨，为什么让他们这些军官干挖战壕这么普通的体力劳动？终于，有个军官对大家说：“让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老家伙想用战壕干什么都没关系。”巴顿最终提拔了这个人。  我曾经问过几位参加过长征的老同志，长征初期他们知道部队上哪里去吗？这些老红军的答复如出一辙：“不知道，我只是跟着走。”服从组织，就是“跟着组织走”。在生活中我们喜欢问为什么，但在组织的实际运转中，由于层级等原因，位于低层级的人，很难全面掌握组织的战略动态，这个时候，组织成员需要“跟着走”。P9-11

这是一个充满变革的时代，从风云变幻的国际形势，到千军万马的就业大军；从城市建设的红红火火，到各大开发区的机器轰鸣。在市场最前沿的企业中，更是处处都能体现出变化：市场竞争的加剧，多变的宏观环境，80、90后员工的大量进入，管理制度的不断完善，这些都为企业的组织团队建设提出了新的挑战。如何应对，是每个企业都需要面对的问题。

中国近代以来，最为成功的组织建设案例无疑就是解放军的组织建设，这支人民的军队，把数不清的并没有多少文化的农民兄弟培养成了优秀的将士，并取得了一个又一个的胜利。从中，现代企业可以吸收大量宝贵的组织团队建设经验。

解放军是一个先后有4500万人参加、规模在中国乃至世界都堪称巨大的组织；解放军是一个和世界上许多堪称强大的军队(日军、印度军、苏军、越军)作战并取得胜利的组织；解放军还是一个在20世纪唯一两次打败世界“牛人”——美国军队的组织。

今天，我们回过头来看，这个成立之初只有几个人、一面旗帜、一个信念的组织，凭什么战胜了规模上数十、数百甚至数千倍于自己的对手，从失败走向失败，但最终走向胜利？他们成功的秘诀究竟都有些什么？

1927年9月，毛泽东率领工农革命军从江西遂川县准备向井冈山进发。他向部队指出，如果没有群众的支持，红军是无法生存的，所以，要爱护人民群众。为此，他亲自宣布了红军的“三大纪律六项注意”。红军的“三大纪律六项注意”赢得了群众的真心信赖。当时流行着这样一首歌谣：“红军纪律真严明，行动听命令；爱护老百姓，到处受欢迎；遇事问群众，买卖讲公平；群众的利益，不损半毫分。”随着解放军成为中国最具有竞争力的武装集团，解放军的大兵团作战对其自身的军事纪律、政治纪律和群众纪律提出了更高的要求。1947年10月10日，毛泽东为中国人民解放军总政治部起草了重新颁布“三大纪律八项注意”的训令，要求“以此为准，深入教育，严格执行”。

“三大纪律八项注意”的重新颁布，对统一全军纪律、加强部队的思想和作风建设，具有重大的意义。可以说，许多中国人对解放军的最初认识，是通过对解放军“三大纪律八项注意”的了解开始的。

“三大纪律八项注意”是毛泽东建军道路上的一座丰碑。

今天，当成千上万的中国企业面对市场经济带来的挑战时，它们遇到了和毛泽东建军初期几乎相同的问题——规则纪律、团队合作以及职业化等。以毛泽东和他所创建的解放军这个组织为榜样，成为中国企业的一种选择。

1985年，张瑞敏到海尔任厂长，他规定的第一条纪律竟是“不准在车间大小便”。在今天，这样的规定听起来会有些可笑，但事实是，没有“不准在车间大小便”这条纪律，就不可能有今天的海尔。

联想董事局主席柳传志也是从制定“小”规定开始带领联想向国际化历程迈进的。按照柳传志自己的说法：由于是知识分子办企业，最初大家没有时间观念，开会经常迟到早退。为此，他规定：谁迟到，谁罚站。正因如此，如今的联想已经在全球60多个国家和地区设有分支机构，业务范围遍及160多个国家和地区。

规矩的制定是组织成员行为能够一致的前提和基础。实际上，任何组织都一样，要使组织成员——从数量上说是从“2到无限多”，能够具有统一的行为，组织者首先需要做的工作就是“建章立制”、确定游戏规则。所以，一个明智清醒的管理者，其在组织建设上都把很大的精力放到规则的制定上。换一个角度说，使命和目标是指组织要干什么，而建章立制则主要是指这个组织和组织成员不能干什么。

作为企业组织中的组成成员——员工，如何让自己更有价值？如何使自己成为组织需要的人？同样需要的也是“三大纪律八项注意”。只有明确地知道自己该干什么、该怎么干、应该干到什么程度，才能有明确的行为方向和行动准则，才能使自己一直朝着正确的方向前进。在企业中，不是你愿意做什么，更多的是企业需要你做什么。

在规则下的现代社会中，有规则的组织才有效率，守规则的人才能生存和发展。

正是在这个背景下，我感到中国企业目前缺乏一部与时代相适合的“三大纪律八项注意”。因为，没有这个理念，我们将无法脱离农民似的武装，更不可能发展成为正规军。只有越过制度这个层面，企业才有可能真正步入现代企业行列，才有可能步人基业长青的征途。

三大纪律，是不容违反、不容挑战的天条：

一、懂得服从

二、结果说话

三、公私分明

八项注意，是我们每个人在组织中都应该注意的、应该做到的：

一、坚守岗位

二、认真做事

三、承担责任

四、精神饱满

五、团结互助

六、维护荣誉

七、遵守契约

八、不断学习

好，现在让我们一起像毛泽东的部队一样，高唱——革命军人个个要牢记，“三大纪律八项注意”。第一……

在解放军的建军历史上，有个影响近一个世纪的事件：建军初期颁布了“三大纪律八项注意”。以今天的眼光和视角看，这个规则的颁布，奠定了一支不同于以往几千年中国传统军队的新型现代化军队的基础。

“三大纪律八项注意”几乎成为现代军队与旧军队的分水岭。它使以农民为主体的红军，变成以正规军为主体的中国人民解放军。

军队的组织形式和组织方法，倾注了各个时代精英们的智慧；而军队组织的管理水平不仅折射其所处时代人类对组织的理解，实际上也代表了这个时代人类管理的最高水平。也正是这种理论和实践的领先地位，使世界上几乎所有企业都有意无意、或多或少地模仿和借鉴军队的管理方法。

所以，向军队学习管理，是国内外企业管理中一个普遍现象。

近年来，不断有企业家困惑地问：军队中最重要、对企业最有借鉴意义的是什么？或者问：中国的企业最应该向现代军队学习什么？

对这些问题，我总是回答：规则。

向军队学习管理，其中最重要的也是规则。

军队的“三大纪律八项注意”，不仅能够让每个士兵愿意打仗——知道是为谁扛枪、为谁打仗，更能让每个士兵知道如何能够有秩序、有规则地去打仗，这对组织的胜利尤为重要。

今天，我们撰写《企业员工的三大纪律八项注意》，很重要的一个原因是基于中国企业进步发展的需要。中国社会30余年的发展，使我们实现了从农耕社会向现代社会的跨越。从人的角度来说，可以这样概括：从农民到工人，再到职员。“职员”，即是我们这个职业化的社会中有知识的劳动者的统称。

中国企业也有个从“游击队”到“正规军”转变的问题。从“三大纪律八项注意”出发，是企业员工不能绕过的一道坎。

中国从以地缘、血缘为纽带的农耕组织社会，走向以分工为纽带，以工作和事业为基础的现代社会。在这个社会，企业作为一个重要的组织形态，需要一部与时代相适合的“三大纪律八项注意”。否则，我们永远不会是正规军，永远是一个农民似的武装。

《企业员工的三大纪律八项注意》，就是在这样一个阶段，为中国企业家和企业员工撰写的，引导“如何能够有秩序、有规则地去打仗”的一本书。

张建华

2010年6月