《善交际巧沟通(青少年人际交往能力训练)》由刘良友编著，从提高青少年的交往与沟通能力出发，指导青少年在正确认识自我、认识社会的前提下，以自尊的人格、良好的修养、文明的礼仪，在人际交往中获得理解和尊重，解除误会和矛盾，建设友谊和人脉，从而在未来的人生发展中增加成功的机会。书中从不同的方面介绍了青少年如何交往的实用方法和操作技巧，以帮助他们更有效地培养自己的人际交往能力，学好人生发展中一门重要的必修课。

善交际是现代社会对人的素质的重要要求。

《善交际巧沟通(青少年人际交往能力训练)》由刘良友编著，《善交际巧沟通(青少年人际交往能力训练)》适应了广大青少年的成长需要，具体介绍了与老师、同学进行人际交往与沟通的实用方法与技巧。

全书论述生动，故事精彩，方法实用。

能使青少年读者读来兴趣盎然，受益匪浅。

前言 致广大青少年读者朋友

第一章 学会交往，珍惜友谊

1．人际交往是人生发展的必修课

2．多姿多彩的人际交往

3．认识与感悟人际交往

第二章 平等相处，互助互利

1．互动原则：换位思考益处多

2．自律原则：自我约束助成熟

第三章 尊重父母，亲密无间

1．与父母和谐相处是人际交往的起点

2．学会充分地了解父母

3．用尊重回报父母的大爱

4．信任奏响亲子和谐的乐章

5．缩小与父母“代沟”的跨度

6．体谅父母，化解与父母的隔阂

7．恳请父母勿阅自己的日记和邮件

8．找到父母拒绝自己的原因

9．等距离“外交”化干戈为玉帛

第四章 尊师爱师，坦诚待师

1．爱戴“辛勤的园丁”

2．做老师的得力助手

3．巧妙地指出老师的错误

4．委婉地向老师提出意见

5．用沟通消除师生之间的误会

6．理智对待老师的错怪或误解

7．正确理解老师的爱心与偏心

第五章 打开心扉，贴心经营

1．敬人者，人恒敬之

2用简朴的语言表达真诚的友谊

3．互帮互助，奏出同学友谊的乐章

4．默默奉献，莫把功劳挂在嘴边

5．保持个性，人有个性才会有魅力

6．不要试图改变他人的个性

7．向同学诉苦应当有度

8．“批评”两字学问多

9．开动脑筋就能与同学重归于好

10．让美丽的“谎言”真的美

11．改变“话不投机”的困境

第六章 升华人格，把握尺度

1．纯洁的异性友谊美如花

2．摒除异性交往的心理屏障

3．异性交往也有章可循

4．与异性交往需要有度

5．掌握好学习与情感的天平

6．怎样处理青春期萌动的爱慕之情

7．用理性解开早恋的情结

8．理智地走出失恋的泥沼

第七章 善建人脉，亲和力强

1．向他人作自我介绍，展示自我

2．在陌生人面前做个有心人

3．让别人见面就能记住你

4．把握好最初的七秒钟

5．给他人留下与众不同的记忆

6．化被动为主动，做交往的始动者

7．恰当的称呼让人更亲近

8．攀亲拉故，使陌生变得熟悉

9．怎样和陌生人一回生，两回熟

10．愉快交谈把新识变成老友

第八章 机敏灵活，能言善辩

1．现代社会任何人都离不开沟通

2．沟通能力开启人生成功的大门

3．掌握沟通要领，磨刀不误砍柴工

4．巧于说话，语言连接你我他

5．礼貌用语为沟通保驾护航

6．谦和的语气为沟通开道

7．化解矛盾，没有解不开的疙瘩

第九章 虚心聆听，用心体会

1．聆听是金：善听有时胜于善说

2．聆听会让你成为一个受欢迎的人

3．聆听能够打开对方的心扉

4．高效聆听需要讲究方法与技巧

5．克服障碍，排除聆听时的干扰

6．注重细节，做到“会听”

第十章 口吐莲花，妙语惊人

1．认真说好第一句话

2．巧找话题，进行沟通

3．要善于说让人喜欢的话

4．机智敏捷，准确措辞

5．幽默的语言使沟通充满阳光

6．与人语言沟通，过犹不及

7．巧用语言，摆脱困境

第十一章 回避尴尬，成效显达

1．电话交流有技巧

2．不打无准备的电话

3．巧用电话与人沟通

4．电话中的自我推销

5．把握通电话的时间

6．注意打电话的语言

7．维护自己的“电话形象”

8．代人接听电话学问多

第十二章 运用网络，与时俱进

1．网络沟通优点多多

2．网络沟通后来居上

3．网络沟通也有准则

4．电子邮件的发送规则

5．谨防被网络“踢”出来

第十三章 真诚赞美，到位沟通

1．人际交往的润滑剂

2．真诚赞美最美丽

3．赞美不是拍马屁

4．赞美他人也需要讲究方法

5．赞美也是一门艺术

第十四章 肢体暗示，明了简洁

1．体态语言辅助人际沟通

2．体态语言的暗示

3．微笑能打开他人的心扉

4．“眉目传情”妙处多

5．巧用手势画蛇不添足

第十五章 以退为进，真诚沟通

1．人非圣贤，孰能无过

2．承认错误，化错误于无形

3．勇于认错，摆脱困境

4．不怕丢脸才有出头之日

5．真诚道歉能够弥补过失

6．不找托词，勇于道歉

7．讲究方法，善于道歉

第十六章 设身处地，无往不利

1．自尊自爱，互尊互爱

2．远离交际苦恼的旋涡

3．择时选机，化解矛盾

4．别在意别人挖苦自己

5．让嘲笑的声音随风而去

6．消除嫉妒，避免矛盾

1．人际交往是人生发展的必修课

人有各种各样的需要，这是人际交往的心理基础。为了生存，青少年要满足基本的生理需要，还有安全的需要；为了进一步的发展与完善，青少年又有归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

人际交往有不可替代的功能，在交往上花费一定的时间和精力是非常必要的。

人际交往的功能主要体现在如下几方面：

(1)身心健康的需要

青少年通过与同伴交往进行情感交流，使自己能被别人接受、理解、关心、喜爱，尤其是亲密的交往，能使人得到心灵上的慰藉。如果青少年缺少人际交往，喜怒哀乐等情感无处交流，会导致心理上缺乏安全感和归属感。而孤独、落落寡合的青少年，常常有更多的烦恼和难以排除的苦闷。

同时，情感上的孤寂、惆怅、空虚，久而久之，会成为种种疾病的催化剂，削弱青少年的抗病能力，使其正常生理机能减退，并且削弱神经系统的工作能力，导致心理障碍。

现代医学表明，胃病、高血压、头痛、消化道溃疡等疾病，往往与人的情绪有关。常常可见到刚从工作岗位退下来的人生活内容骤然变化，交往频度大大减少，缺乏信息刺激，容易罹患各种身心疾病。所以说，正常的人际交往是青少年身心健康的基本保证。

(2)个人社会化的必经之路

人一出生就开始接受父母及其他周围人的影响，使自己的行为适合周围环境的需要，这就是所谓“个人社会化”的起点。进入青春期以后，同伴的影响可能超过父母和教师的影响，因为同伴关系是一种平等地位的关系。

在与他人的交往中，青少年可以积累社会生活经验，逐步摆脱以自我为中心的倾向，从而意识到自我在社会中的地位和责任，学会与他人平等相处和竞争，养成遵守法规的习惯，这样才能取得社会认可，成为一个成熟的、社会化的人。

(3)自我认识的途径

同伴就好比青少年的镜子，在认识自己时，青少年需要从同伴那里得到反馈信息，看看自己有哪些是长处，又有哪些是不足。别人是尊重、喜爱、赞扬你，还是轻蔑、讨厌、疏远你？这常常成为自我认识的尺度。

通过与他人的交往，青少年能更清楚地回答“我是谁”。恰当的自我认识，能使青少年避免“夜郎自大”，而又不至于“妄自菲薄”。有些青少年在小学、初中时代是同龄人中的佼佼者，因此过高估计自己的能力而自大；考进重点高中后，看到尖子荟萃，立刻觉得自己不过如此，又过低估计自己而导致自卑。在各种人际交往中，青少年可以得到较为客观的参照，矫正对自我的认识，使其对自己的估计更加符合真实的情况。

(4)获得知识的手段

青少年在交往中，随时可吸取对自己的学习和生活有意义、有价值的知识经验，取长补短。作为学生，青少年朋友的多数时间用于埋头书本知识的学习，社会经验相对欠缺，尤其需要借助各种直接与间接的交往来增长知识，开阔视野。大家来自不同社区，具有不同的家庭背景和不同的个人经历，在交往中青少年可以沟通信息，实现经验与知识的互补。

(5)熟悉环境的作用

环境主要指人所活动的一定的场所的自然与历史情况、各种条件和人际关系的状况等因素的总和。尽快地了解、熟悉和适应环境，对一个人来说是至关重要的，它往往关系到事情的成败。而了解、熟悉和适应环境的过程往往就是人际交往的过程，就是通过人际交往来实现的。

革命战争年代，我们的革命前辈为了一个战役的胜利，为了开辟一块根据地，事先都要做大量深入、细致的社会调查工作，这种社会调查工作实际上主要依靠人际交往进行，通过走访当地群众，通过同各种人和事的接触，对环境和条件、对敌我双方的力量对比有了充分的了解，做到心中有数，方向明确，只有这样才能下决心并取得胜利。反之，如果不事先通过人际交往来了解和熟悉环境，心中没数，方向不明，则不可能取得胜利。

对于青少年来说，道理也是一样的。新到一个学校、一个班级或者到一个新的、陌生的社会活动场所，如果自己不同周围的人接触，信息不灵，消息不通，对自己所在的环境、场所的情况不甚了解，自己把自己封闭起来，往往不利于自己的成长，不利于自己同周围的人感情上的沟通，不利于利用环境的有利方面，克服不利方面，有时甚至会出差错、闹笑话。由此可见，青少年在了解、熟悉环境的过程中，人际交往所起的作用是显而易见的。

(6)获得成功的重要条件

是否善于交往与合作，已经越来越成为现代社会中影响个人事业成败的重要因素。一个人的能力是有限的，这就需要把各人的知识、专长和经验融合在一起，通过分工协作，取得成功。在交往合作中，一个人的能力、才华、品格才能得以充分表现，并最终获得社会的承认。

人际关系是否融洽、和谐，将直接影响一个单位、一个部门、一个集体的整体功能和效力。大家团结一致、齐心协力所形成的合力，往往不是单个力量的加法，有时甚至是乘法。在科技飞速发展的现代，很多事情不是一个人能够完成的，而需要相互配合，相互协作，利用整体的智慧和优势来完成。

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致广大青少年读者朋友

青少年，谁不对未来充满着期待？谁不憧憬着自己美好的人生？

然而，究竟怎样才能使自己健康地成长？怎样才能使自己能够真正地实现人生精彩的目标？

美国有位老人，一生事业成功，曾创办了十多家企业，还担任过州议员。当人们向他请教人生的秘诀时，他说： “人的一生，没有了爱情，只是失去了十分之一；没有了健康，只是失去了一半；但如果没有了梦想，你就失去了一切。什么都可以没有，但不能没有梦想。

梦想，就是人生追求的方向。成就梦想，就是不断地激励自己在困境中奋斗，在挫折中前行。青少年正值花季，人人都怀揣着不同的梦想，要实现很多的愿望。然而，今天的青少年，当自己被不断花样翻新的电子产品包围时，是否想过未来之路该怎样走？当自己正被充满刺激的网络游戏诱惑时，是否想过自己的人生谁来做主？当自己正为日益加重的成长压力苦恼时，是否想过今天的奋斗究竟是为了什么？

如果此时此刻你还没有想好答案，还不知道如何规划自己的未来人生，那么，不妨抽出时间仔细阅读一下这套《青年人生励志》丛书，也许你能从中找到自己最想要的理想答案。

《青少年人生励志》丛书，是一套专为青少年成长与成才量身定制的励志图书。全套丛书共分十个分册，从不同的角度为青少年成长答题释惑，为青少年成才加油鼓劲，为青少年规划远大前程提供有益的人生指导和精神帮助。

作为《青少年人生励志》丛书的分册之一，《善交际，巧沟通——青少年人际交往能力训练》一书，从提高青少年的交往与沟通能力出发，指导青少年在正确认识自我、认识社会的前提下，以自尊的人格、良好的修养、文明的礼仪，在人际交往中获得理解和尊重，解除误会和矛盾，建设友谊和人脉，从而在未来的人生发展中增加成功的机会。书中从不同的方面介绍了青少年如何交往的实用方法和操作技巧，以帮助他们更有效地培养自己的人际交往能力，学好人生发展中一门重要的必修课。

整套丛书，寓情于理，以一个个朴实深刻的道理，为青少年拨亮心灯，点燃梦想；以一个个真切动人的故事，让青少年心灵触动，产生震撼；以一个个实用可行的方法，让青少年励志奋进，受益终生。

编辑出版这套丛书的目的，是帮助青少年都能乘上英才成长的直通快车，让我们国家未来涌现出更多更强的英才，让今日的青少年都能成为中华民族未来的中流砥柱。真诚希望这套丛书能为广大青少年的健康成长与未来成才有所帮助。

编著者

2012年深秋