将心比心，你会希望有一个常常给你造成麻烦的手下吗？
当不知道该怎样拒绝别人的时候，就很容易发生模糊工作重心的现象；我们每个人的能力与时间都有限，如果当前的事情做完了，还有剩余的时间，并不该去接别人的事情，而是该把自己的事情回顾一遍。
不懂得该怎样有技巧性地说No，等于是把天下的事情都扛到自己身上，我们自己常常因为能处理很多事情而感到志得意满，能力很强。但是，你有将老板最在意的事情做好吗？如果没有，其他事情你做得再好，也只是找挨骂而已。
老板需要的是能贯彻任务的人，担任主管的人也需要有执行力与专业的下属来帮助，谁也不会希望在这个管理金字塔里面有人因为是“滥好人”，自己事情没做好而引发连锁反应，造成压力崩溃吧？
如果你觉得老板真的很笨，处理方式应该是与老板沟通，但是无论如何，绝对不能当“滥好人”，然后让别人也知道老板是笨蛋，这种造成老板没面子的事情，你敢做，等于明明白白地告诉老板：职位于我如浮云。
说No与Yes都需要长久的学习，才能精准地达成沟通。我们并不需要急着去回答Yes或No，这都应该等到想好、准备好之后才开口。因为有时候我们希望的Yes不是火力全开的状态，是希望小资源慢慢跑，或者是在部分条件下可以，甚至只是最底限地保持一点关系就好。说No也不是要叫对方滚蛋，有些时候可以客观分析之后，让对方知道现在不行，或者是我们保持联络等待机会，甚至部分是。No但其他仍可进行。
说Yes与：No的技巧，就是要能够知道对方是否真的理解了你的意思，要能有效沟通，而非解释一大堆。如果你的沟通内容让对方感觉到在’Yes与No之间产生了模糊地带，这种情况就只能看对方的悟性高低了，有些人会自己决定并且做出接近你预期的成果，有些人则是停在那边，等待你的明确指令。
说Yes是很容易的，因为是开放公司资源，慷公司之慨让对方感激，这种事情看起来很好做，其后果却往往比说No来得严重。因为，资源要投人就会发生成本，没有一个公司或团队有办法持续慷慨下去，因为资金与人力都有限度。
真的要能做管理与领导，就必须要能说No，甚至是“丈夫一怒安天下”的No。这需要两种勇气，一种是说出口并且承担后果的勇气，另外一种是面对情绪的勇气。
说No一定有后果，因此，我们需要思考清楚之后再来决定怎样说出口，同时也要思考说出口的时间点、对谁说、在什么场合说。
承担后果有些时候不需要勇气，因为后果往往不是一个人单独承担，可能是整个团队、整个公司被拖下水，这也就是说No要先有智慧的原因。
当你说No的时候，肯定有人不爽，有人选择直接抗议，有人诉诸于舆论，密告“太上皇”，也会有人敢怒不敢言，要稳住整个团队并使其持续前进，这需要面对的勇气，用心去面对每一个情绪，并且通过沟通解决每一份不满，才能化解No之后的危机。
所以说，随便开口就说Yes的人，对于企业而言是一个不定时炸弹，他可能不小心炸开一个闸门，然后淹死后面一堆人。
如果你说No，老板仍然可以英明地说Yes，等于是把人情做给老板，这不是很好吗？反过来，如果你自己就先说了Yes，但老板认为这件事必须要说No，显然你的决策有问题，更何况，因为你说Y。。而放出去的资源及个人与公司的信用该怎么收回？更别说还得让老板去伤脑筋提起两种勇气来处理后续的事情了。
仔细想想，老板可能基于爱才不开除你，但他会选择对你的升迁说No，这算是很有道理的。
根据管理顾问的建议，在公司里面确实要秉持“各人自扫门前雪”的态度，如果有多余的时间，应该“再把门前雪扫几遍”。
我有一个朋友，每天都在公司工作到深夜，连周末都去公司加班，一开始公司很认同他的努力，但是一两年下来，尤其是换了主管之后，他却被评定为“极度不称职”。
这件事情对他的打击很大，于是，他在同事的鼓励之下去找主管谈这件事情。
朋友很诚恳地跟主管解释他为公司所做的每一件事情，主管也很耐心地听他倾诉。但是，最后主管只问了他一句话：“你份内的工作做好了吗？”
顿时，朋友完全答不出来，因为他大部分的时间都是在帮其他人解决问题，收拾别人留下来的烂摊子，自己份内的事情也经常因此被推迟，工作质量也不稳定。
主管告诉他：“很抱歉，不管你帮别人做了多少事情，你自己的事情没做好，就是失职，因为你自己失职，也会造成别人帮你收拾你的烂摊子。”
确实有很多人把“别人的表现”当成是自己的功劳，却忘记如果自己的份内工作没有做好，也会造成其他人受苦——尤其是你的老板，因为他是看得最清楚的人。P3-7