造就一流企业和一流员工的思想指南与行为准则！

世界500强企业奉行的先进理念 员工完美职业精神的培训宝典！

本书以企业与员工的积极主动的工作能力与责任的关系为切入点，融理念与实战一体，案例翔实、贴近工作生活，视角独特、理念超前。

本书以企业与员工的积极主动的工作能力与责任的关系为切入点，融理念与实战一体，案例翔实、贴近工作生活，视角独特、理念超前。既教会员工如何提升责任感、管理者如何激发员工责任感；又深度总结了本土环境下，老板如何构建责任型组织、如何激发员工工作中的积极主动、企业软实力的责任管理系统模式，是一流企业培养一流员工的经典读物。

第一章 意愿决定出路——愿干的员工比能干的员工更优秀

 优秀或者平庸全在于你自己的选择

 问问自己：不能干，还是不愿干

 愿干，是因为知道为谁工作

 不愿干是因为把个人的目标与公司和领导的目目标相对立

 愿干的人总是更多地考虑付出

 在普通的工作中尽足本分

 别让一些虚幻的想法毁了自己

 愿干，就应该满怀热情地投入工作

 只要你想，就能成为优秀者

第二章 主动解决问题——原干的员工工作面前不等不靠

 愿干的员工有积极解决问题的意识

 愿干的员工不把问题留给别人

 愿干的员工把自己当作工作的主人

 全力以赴是愿干员工的标签

 主动工作是愿干者的工作习惯

 愿干的员工勇于挑战工作压力

 愿干的员工把“不可能”变成“可能”

 工作中不能缺少坚持下去的信念

 独立自主地解决问题

 愿干的员工能够找到最高效的工作方法

第四章 责任高于一切——愿干的员工拥有无与伦比的责任心

 愿干的人把工作当成责任

 借口不是推卸责任的挡箭牌

 机会属于勇于承担责任的愿干者

 责任意味着对工作的专注

 愿意认真干事的员工最聪明

 愿干的员工从不投机取巧

 对不起眼的工作更要负起责任

第五章 自律才能自强——愿干的员工时刻高标准地要求自己

 自律能力强的人工作更出色

 做到不知道更重要

 以坚强的意志培养自己的自制力

 自律的员工总能快人一步

 自律的员工能够把学习进行到底

 通过自律充分挖掘自我潜能

 提升自己的价值做到物超所值

 没有自律就无法扮演好“助手”的角色

 没有自律，才华也会误前程

第六章 把细节做到位——愿干的员工在小事上也决不马虎

 细节是决定工作好坏的关键

 愿干的员工从不以为错一点无所谓

 愿干的员工都是注重细节的典范

 从细节处用心能做别人做不到的事情

 愿干的员工把握关键细节不放松

 愿干的员工对各个方面的细节都不松懈

第七章 保持良好心态——有积极的工作心态才会有健康的工作状态

 在工作中始终保持积极的心态

 培养“爱工作”的心态

 我为公司，公司为我

 愿干的员工总是感恩于自己的工作

 以学习的心态实现有效沟通

 愿干的员工不会为了寻求赞同而工作

第八章 克服不良习惯——愿干的员工不会放任不良习惯

 改正敷衍了事的工作习惯

 不要养成投机取巧的工作习惯

 改掉工作中发牢骚讲怪话的坏习惯

 有些工作陋习必须改掉

 一些看似无关紧要的小习惯也要坚决改正

 别把生活中的坏习惯带到工作中

 下大力气培养良好的工作习惯

第九章 融入团队当中——愿干的员工不做我行我素的独行侠

 把工作干好离不开团队协作

 愿干的员工以合作求双赢

 与同事和谐相处

 宽容是良好合作的润滑剂

 懂得合作的员工最聪明

 愿干的员工能够与不同类型的人保持合作

 愿干的员工有好处不吃独食

第十章 把原则放心上——愿干的员工是忠于企业利益的模范

 对企业忠诚就是对自己忠诚

 服从是愿干员工的职业操守

 忠诚的员工在原则问题上绝不通融

 不为私利背叛公司

 不要试图占公司的便宜

第十一章 以勤奋博取信任——愿干的员工绝不偷懒耍奸

 付出更多才会回报更多

 勤奋是走向成功的桥梁

 每天只需多做一点点

 别让拖延毁了你的工作

 靠井井有条来提高效率

愿干与不愿干是员工优秀与平庸的分水岭。

有的员工工作多年，却始终无法从工作中体会到成就感：业绩不好不坏，工资不高不低，即使一时无下岗之虞，也难有晋升的机会。于是他嫌弃工作乏味，抱怨领导偏心，就是不去想一想，自己与那些能够脱颖而出的优秀员工有什么不同，当然也就无法明白一个非常简单的道理：优秀或者平庸全在自己的选择。

不少人都没有注意到这样一个事实：当你走进鞋店要买鞋的时候，你可能会选择一双平底鞋，也可能会选择一双高跟鞋；当你走进时装店买衣服的时候，你可能会选择一件红色的衣服，也可能会选择一件蓝色的衣服；当你打开电视机的时候，我们可以看新闻，也可以看篮球赛，还可以看电视连续剧；当你外出度假的时候，你可以去看江南的青山绿水，也可以去感受塞外的大漠风光。

记住，选择权就在你自己手中。

选择是人的一种天生的本能。不必经过特别的训练，也不必有特殊的能力或者有钱有势，每个人都能成功地运用它。不论贫富、不分贵贱、不计出身，所有的人都能掌握它、利用它，因为它是每个人与生俱来的最主要的能力。如果我们能够正视这种力量的存在，并且加以运用，就能使我们的生活完全改观甚至达到理想的状态。选择能化失败为成功、化自卑为自信、化浮躁为沉稳，能使我们受伤的心灵得以痊愈，能使我们烦恼不堪的生命获得解脱、变得美满快乐。

在一座小山上，住着一位天才老人，据说他能回答任何人提出的任何问题。当地的两个小孩打算愚弄一下他。于是，他们活捉了一只小乌，然后来到老人的住所。一个小孩握着那只小鸟，问老人：“你说乌是死的还是活的？”老人不假思索地说：“孩子，如果我说乌是活的，你就会捏紧你的手把它弄死；如果我说鸟是死的，你就会放开手让它飞掉。你的手掌握着这只乌的生死大权。”

这个寓言故事提出的就是一个选择的命题。在人生的道路上，每个人都会面对许许多多的分岔路口；每当走到一个这样的路口，我们都必须选择其中的一条路走下去，因为我们不可能同时踏上两条路。

对员工来说，无论是普通工人、职员还是管理人员，每个人面前都有两条路，一条因为愿干而通往优秀，一条因为不愿干(不管是不是能干)通往平庸，而你的归宿就在于你自己的选择。也许你和你的工作都很平凡，可如果你选择了以“愿干”的精神状态和行为方式面对工作，你就能脱离平庸迅速地向优秀靠拢。

能干而不愿干，工作注定做不好；而只要你愿干，不能干也会变成能干，最终你会成为一个优秀的员工。

面对一项工作或者任务，能不能干或许你决定不了，但愿不愿干却是你首先要作出的选择。

海尔集团CEO张瑞敏说：“想干与不想干，是有没有责任感的问题，是德的问题；会干与不会干，是才的问题。”不会干没关系，只要想干，就可以通过学习、研究，达到会干；会干，但不想干，工作肯定是做不好的。

盛大网络集团的董事长陈天桥曾经有过这样的经历：

1993年，陈天桥以优异的成绩从复旦大学提前毕业，并被分配到陆家嘴集团公司。与大部分刚走出高校的优秀毕业生一样，他满怀希望地想在新单位开创一番事业。但出乎意料的是，他的工作竟然是在一个小房间里放映有关集团情况的录像片，而且一放就放了十个月。

在这十个月里，陈天桥根本没有办法去与人谈论自己的远大理想，更无法在简单的放映工作中施展自己的才华和抱负。这个时候，他第一次体验到了理想与现实的落差之大。

后来，陈天桥这样回忆当时的心态：“我从复旦大学毕业．是跳级生，又是全市优秀学生干部，刚毕业就让我干这个。”在这种情况下，有的年少气盛者也许会马上走人，再找一份不这样“委屈”自己的工作。

然而，陈天桥的过人之处在于，他很快就意识到寂寞也是磨炼意志的最好机会。于是，出乎大家意料，在这段时间里，他不但安心完成了所有手头的工作，还潜心研读了大量的管理书籍。这种寂寞的锤炼让他克服了一般年轻人好高骛远、不脚踏实地的缺陷。

“我认识到，不管你有怎样的抱负，首先是要社会接受你，而不是你去要求社会来适应你，这是当时最大的收获。”陈天桥说，“在我当时这样一个背景、这样一个年纪，我能耐得住十个月的寂寞，躲在一个小房间里放录像，这对我以后的人生影响很大。大多数年轻人觉得自己怎样怎样，想干这个，想干那个，但不管干什么，首先要适应环境，而不是等着环境来适应你。”

又过了十个月，机会终于来了，当时集团下属的一家企业有个干部挂职锻炼的机会，集团选定陈天桥担任那家企业的副总经理。

在这家企业里，陈天桥推行了一系列改革措施，并不断总结管理经验，也正是从那时起，他开始形成自己独特的战术和管理风格。这为他后来创建并管理盛大公司奠定了坚实的基础。

从陈天桥的故事我们可以想到这样一句格言：“平凡之中孕育着伟大的种子。”小至个人，大到一个公司、企业，他们的成功发展，正是来源于平凡工作的积累。当你认真了解每一件事，认真对待每一项工作，你就会发现自己的人生之路越来越宽广，成功的机会也会接踵而至。P2-5

干工作是员工的天职，但同样的工作，不同的员工却干出天壤之别的结果。原因何在？在于愿不愿干与能不能干上。在这里读者需要搞清楚一个概念：我们讲“愿干胜于能干”无意贬低个人能力的重要性，只是要强调，愿干的员工哪怕不那么能干，也要胜过即使能干而不愿干的员工。有这样一则故事，形象地对比了“不愿干”与“不能干”的两种情形：

一天，孟子来到齐国，见到了齐宣王。孟子对齐宣王说：“有人说，我的力气能够举起3000斤的东西，却拿不动一根羽毛；我的眼睛能够看清楚乌羽末端新长出的绒毛，却看不到一大车木柴。大王相信吗？”

“我不信。”齐宣王回答。

孟子说：“拿不动羽毛，是因为完全没有用力；看不到一大车木柴，是因为闭上眼睛不去看。不是不能做，而是不去做。”

“不去做和不能做有什么区别吗？”齐宣王问。

孟子说：“抱起泰山，跳越北海，那是不能做；坡上遇到老人走路不便，不愿折枝给他当拄杖，那就是不去做。”

对于愿干与能干的问题，青岛海尔集团cEO张瑞敏有清晰韵认识：“想干与不想干，是有没有责任感的问题，是德的问题；会干与不会干，是才的问题。”不会干没关系，只要想干，就可以通过学习、研究，达到会干；会干，但不想干，工作肯定是做不好的。

其实所有的员工大体上都可以分成四类：一是既不能干又不愿干，他们无所学之长，却又不思进取，浑噩度日。这样的员工只能接受随时被裁掉的命运。二是愿于而不能干，他们有把工作干好的积极态度，想有所作为，也有上进心，但或者因为技能生疏，或者因为适应能力欠缺，一时半会还达不到岗位的要求。这样的员工需要管理者的耐心帮扶，假以时日，他们会成为合格的员工。三是能干而不愿干，他们具有超乎一般人的工作能力，能够处理一般人望而却步的问题，但是因为对工作本身的厌倦，对当前的职位、待遇不满，或者仅仅因为才高气傲，他们对工作敷衍了事，既无责任感，更无进取心。这样的员工，企业领导想用而不敢用，如果不悬崖勒马，也注定无所作为。四是既能干又愿干，他们不管是在简单的岗位上还是经常面对复杂的问题，都能应付裕如、效率奇高。他们对工作充满热情，任何情况下都全力以赴。这样的员工才是企业的骨干力量，是领导最需要、最放心的人。

从以上分析可以看出，企业需要的是愿干的员工：不管是能干还是在能力上有那么一点欠缺，只要愿干——有把工作做到最好的强烈愿望和积极行动，就能干出成绩，就能成为不可或缺的优秀员工。

本书以企业与员工的积极主动的工作能力与责任的关系为切入点，融理念与实战一体，案例翔实、贴近工作生活，视角独特、理念超前。既教会员工如何提升责任感、管理者如何激发员工责任感；又深度总结了本土环境下，老板如何构建责任型组织、如何激发员工工作中的积极主动、企业软实力的责任管理系统模式，是一流企业培养一流员工的经典读物。

★想干与不想干，是有没有责任感的问题。是德的问题；会干与不会干。是才的问题。

——张瑞敏

★天才就其本质而论只不过是对事业、对工作过程的热爱而已。

——高尔基

★有能力胜任工作，却消极怠工而不称职的人，是没有价值的人。这样的人，我发现一个就开除一个，绝不留情。

——杰克·韦尔奇