本书主要遵循罗杰斯的人本主义咨询模式，结合我国国情及笔者近年形成的观点和积累的临床体会加以阐述。全书分为两个部分，即理论部分和实践部分。理论部分写作的基本思路是首先确定朋辈咨询者应当具备的主要心理素质，然后介绍培养这些心理素质的主要方法和技术；同时介绍罗杰斯的人本主义咨询模式和方法以及其他实用技术和案例。实践部分主要按实际生活领域分门别类，采用已介绍过的理论和技术来分析和解决心理问题。本书尽可能挑选一些能为大众接受和掌握的、从朋辈和专业心理咨询实践中总结出来的心理咨询理论和技术，比如基础心法、ESP疗法、潜意识音乐暗示疗法、戴尼提听析法。

本书可作为所有希望改善自我心理素质的青少年和社会人士自修和心理自疗的读物，适合高等院校心理学专业作教材，也适合各高校大学生心理学社、辅导员和班主任以及工会、妇联、婚姻介绍所、教学与医疗单位、人力资源管理部门、咨询中心、志愿者协会、自助团体、仲裁机构等单位作培训用书，也可作为同事、校友、朋友相互馈赠的礼物。

心灵抚慰是精神助人，也是心理自助的过程，是互助互爱的一种重要方式。

本书从理论方面阐述了心灵抚慰的理论与研究方法、心灵抚慰者应具备的素质、能力与技巧；从实务方面介绍了从朋辈和专业心理咨询实践中总结出的心理咨询技术来分析和解决有关的心理问题。

本书内容新颖，适合高等院校心理学专业作教材，也适合高等院校学生管理部门，以及各级工会、妇联、人力资源管理部门、自助团体、咨询中心、仲裁机构等单位作培训用书，对于希望改善自我心理素质的青少年及社会人士，也是一本有参考价值的心理自疗读物。

上编 理论部分

第一章 心灵抚慰导论

 第一节 心灵抚慰概述

一、 形形色色的心灵抚慰

二、心灵抚慰的概念与类别

三、心灵抚慰的特征

四、环境与情景因素对心灵抚慰的影响

五、为什么学习和研究心灵抚慰

 第二节 当事人与咨询者的关系

一、要重视当事人与咨询者的关系

二、 懂得建立友谊

 第三节 主动倾诉与抚慰

一、主动倾诉

二、主动抚慰

三、不断改进

 第四节 研究心灵抚慰的方法

一、现场观察

二、调查访问

三、利用作品分析

四、尝试实验

五、注重社会文化分析

六、借鉴专业心理咨询

第二章 心灵抚慰者应具备的素质

 第一节 心灵抚慰的有效性

一、心灵抚慰有效性的调查

二、心灵抚慰有效性的分析

 第二节 对心灵抚慰者的要求

一、心灵抚慰者的素质

二、心灵抚慰者的伦理守则

三、心灵抚慰者的能力要求

 第三节 心灵抚慰教育与培训

一、心灵抚慰教育与培训模式

二、心灵抚慰者的培训

三、心灵绿洲——学校朋辈帮助中心

四、心理自助与互助组织

五、心理咨询员培训

第三章 人本主义视野中的心理咨询

 第一节 马斯洛的心理咨询理论

一、马斯洛的自我实现论

二、马斯洛关于心理咨询的观点

 第二节 罗杰斯的当事人中心咨询理论

一、罗杰斯对人性的看法

二、当事人中心咨询的七个阶段

三、咨询者角色及良好心态的建立

 第三节 道家认知疗法

一、道家认知疗法的步骤

二、道家学说对心理咨询的启示

 第四节 人本主义对人的理解

一、传统哲学的人本主义

二、人本主义的主要观点

 第五节 心理咨询的原则

一、理解性原则

二、不予建议原则

三、不包办代替原则

四、保持中立原则

五、针对性原则

 第六节 基础心法

一、基础心法的步骤

二、基础心法的案例分析

第四章 如何提高心灵抚慰者的素质与能力

 第一节 宽容接纳

一、开放自我

二、可能与应该

三、思想与行为

四、宽容与宽恕

五、理解当事人

 第二节 真诚信任

一、学会坦诚

二、学会自我表露

 第三节 理智分析

一、 理智分析与心灵抚慰

二、理智分析的方法

第五章 心灵抚慰者的倾听与面谈技巧

 第一节 如何倾听

一、测查倾听能力

二、掌握倾听技巧

 第二节 怎样面谈

一、面谈的评判标准

二、面谈开始与结束的技巧

 第三节 理解技术

一、积极关注

二、你中有我的角色扮演

三、掌握深层理解的技术

四、空椅子技术

 第四节 电话与网上心理咨询

一、一线倾衷肠——电话心理咨询

二、 上网也轻松——网上心理咨询

三、模拟咨询

第六章 精神支持疗法

 第一节 支持与鼓励

一、支持与鼓励的意义

二、支持和鼓励的具体方式

三、支持和鼓励的效果

 第二节 保证与承诺

一、 保证与承诺适用的要求

二、保证与承诺的特征

 第三节 建议与劝说

一、建议

二、劝说

 第四节 解释与指导

一、科学解释

二、具体指导

 第五节 促进环境的改善

一、改善物质环境

二、改善精神环境

 第六节 斯克掳奇过程疗法

一、斯克掳奇过程疗法简介

二、斯克掳奇过程疗法的操作步骤

第七章 体验与感悟

 第一节 体验学习法

一、一切从体验开始

二、从体验中感悟和学习

 第二节 罗杰斯的自我概念理论

一、了解自我

二、自我概念的评价

三、自我概念与心理失调

四、自我概念与心理咨询

 第三节 戴尼提听析法

一、戴尼提听析法简介

二、戴尼提听析法的步骤

下编 实践部分

第八章 学会减压

 第一节 压力来源与性质

一、压力的主要来源

二、压力来源的调查分析

三、 压力的性质

 第二节 常见减压方式

一、减压方式的问卷调查

二、减压方式的个人访谈

三、减压方式的个体差异

四、生活应付方式

 第三节 减压策略与方法

一、学会调节压力

二、调节压力的主要方法

第九章 人际关系心理咨询

 第一节 人际关系心理咨询概述

一、检验你的人际关系

二、与人交往的原则

三、 人际关系问题和心理障碍

四、人际关系心理咨询的基本策略

 第二节 处理人际关系的方法

一、 角色分析法

二、人际行为归因分析法

三、个性分析法

四、人际环境分析法

 第三节 人际关系的“内省法”

一、儒家提倡的“内省”

二、人际关系“内省”的含义

三、反省你的人际关系

 第四节 潜意识音乐暗示疗法

一、潜意识音乐暗示疗法简介

二、潜意识音乐暗示疗法的应用步骤

第十章 婚恋心理咨询

 第一节 恋爱的心理特点与行为调节方法

一、爱情理论

二、常见的恋爱心理障碍

三、影响青年择偶的主要因素

四、青年恋爱的心理特点

五、恋爱的心理问题和调节方法

六、女孩婚嫁的心理与调节

 第二节 婚姻心理咨询

一、婚姻咨询的理论模式

二、婚姻咨询的目的

三、 婚姻心理咨询的主要内容

四、婚姻关系的发展阶段

五、婚姻心理咨询的常用技术

六、夫妻间沟通不良的心理咨询

七、夫妻性生活的心理咨询

 第三节 失恋心理咨询

一、失恋的主要原因分析

二、失恋心理反应分析

三、失恋心理咨询

 第四节 离婚心理咨询

一、夫妻感情破裂的心理过程

二、离婚后的心理问题

三、离婚心理咨询

第十一章 学习心理咨询

 第一节 学习心理咨询概述

一、学习心理咨询的含义

二、学习的特征

三、 学习心理问题咨询

 第二节 学习动机心理咨询

一、学习动机的含义

二、 学习动机激发的策略

三、 学习动机心理问题咨询

 第三节 考试焦虑心理咨询

一、考试焦虑的含义

二、考试焦虑的评判

三 、考试焦虑心理问题咨询

第十二章 职业心理咨询

 第一节 职业心理咨询概述

一、职业心理咨询的特点

二、职业心理咨询的类型

三、职业心理咨询的方法

四、职业心理咨询的程序

 第二节 常见职业问题心理咨询

一、求职受挫与自我调节

二、工作初期适应不良与自我调节

三、职业自卑感与自我调节

四、职业不称心与自我调节

 第三节 青年就业心理咨询

一、大学、中技职校毕业生就业心理

二、青年就业指导的内容

三、大学生就业辅导和自我心理训练

 第四节 失业心理咨询

一、失业心理概述

二、失业心理咨询的主要内容

三、失业者心理反应周期

四、失业心理咨询方法

 第五节 职业心理训练的理论

一、 特性因素论

二、人格类型论

三、需要论

四、职业选择发展论

第十三章 物质依赖及其帮助

 第一节  吸烟行为分析与干预

一、吸烟的危害

二、 吸烟行为原因分析

三、 烟草依赖的评定

四、 吸烟行为的自我干预

五、 戒烟的心理干预策略

 第二节 饮酒行为分析和干预

一、饮酒的利弊

二、酒精依赖的原因分析

三、酒精依赖的鉴定

四、 酒精依赖的干预和咨询

 第三节  非法成瘾物质使用的分析和干预

一、非法成瘾物质使用的含义

二、非法成瘾性物质使用的原因

三、成瘾性物质戒断的干预

四、防治非法成瘾性物质的使用

第十四章 自杀预防与干预

 第一节 自杀概述

一、自杀的含义与种类

二、自杀心理过程的分析

三、自杀的趋势

四、自杀的原因分析

 第二节 预防自杀

一、自杀前的征兆和线索

二、自杀的预防

三、自杀的心理危机干预

主要参考文献

二、主动抚慰

(一)培养爱心，帮助别人

马克思曾说过：“你希望别人怎样对待自己，你就应该怎样对待别人。”在现实生活中，有些人总是以自我为中心，更多地想到别人是否对自己好，是否尊敬自己，而很少去想自己是否对别人好，是否尊敬别人。然而，正如古人所说的一样：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”人际关系始终是互动的、礼尚往来的过程。心灵抚慰是一种互动的关系，希望自己得到朋友的心理帮助，便应当首先主动地帮助他人。

帮助别人就意味着奉献。郑板桥曾说：“吃亏是福。”这不无道理。对于不怕吃亏和甘心吃亏的人，其行为实际上为自己创造了良好的人际交往环境，因而他可能常会得到意想不到的帮助和回报。同时，他的行为还有助于形成良好的自我认知。研究表明，与自私自利者相比，利他行为者有较高的自我评价，如认为自己是一个重情谊、愿意帮助别人、有能力、胸怀宽阔、大度豪爽和富于牺牲精神的人。这种自我评价使他更为自信，更加悦纳自我，更好地发挥潜能，获得更多的成功机会。因此，助人也就是助己。

(二)细心观察，主动询问

在生活、学习和工作过程中，在与他人进行人际互动的过程中，人们应当注意观察周围的人和世界，体察和了解别人的需要，主动关心他人。如当周围同学、同事、朋友因失恋而情绪低落，不思饮食的时候；当他们因失去亲人而悲痛欲绝的时候；当他们因经济拮据而愁眉不展的时候……我们应当主动关心，尽量了解事情的原委以及当事人的境况，给予安慰、鼓励、支持、劝导和其他帮助，体现人类“同病相怜”的本性，以期建立一个互助互爱的社会。一些当事人可能主动向你倾诉，这时你千万不要掉以轻心，置之不理，而应积极倾听。

通过观察以及他人的诉述，你也许还不了解事情的经过以及当事人现在的感受。这时，你应当主动询问。对形成了压抑性格、不轻易向他人倾诉的人更应如此。

(三)巧妙介入，提供帮助

乐于助人，这是现代社会中心理健康者的一种品质。但是，有时过分主动提供帮助有可能伤害当事人的自尊心。在当事人觉得有能力处理自己的心理问题，或者当事人想静一下理清各种头绪的情况下，你最好暂时不介入。有时候可能很难判断上述情形，“试探式”介入可能是一种比较可取的策略。当在适宜的时间和场合与对方交谈时，你根据观察或其他途径获得当事人的有关情况，可试探地询问对方，如：“你这几天上班好像有点心不在焉，是不是有什么心事啊？”“听小李说，你昨天跟老婆吵了一架，我知道你平时都很少与老婆拌嘴的，这次到底是为了什么事呢？”如果当事人对你的主动询问感兴趣的话，那么他就极有可能借着你的话题向你倾诉他的遭遇，否则便要适可而止，尊重当事人的意愿和隐私，不可刨根问底儿。

当事人明确指出的不希望咨询者说或做的事情主要包括不适当地卷入(如提供糟糕的建议、激怒当事人)和缺乏关心(如冷淡、不理解)。

(四)主动分享，创造情趣

朋辈之间不但要在对方需要心理帮助时给予安慰、鼓励、支持和劝导，而且应当在平时主动与对方分享自己愉快的经历、感受和体验，从而创造轻松活泼、愉悦的气氛，增进友谊。对方在这种愉快的氛围里，受到感染和熏陶，进而增加对生活的信心，保持乐观主义的精神。

三、不断改进

心理咨询是实践性和综合性很强的学科。只要是不断持续反复进行的工作，就必有不断改进的机会。对企业生产是如此，在日常生活也是如此，对心理咨询更是如此。中国是一个人口大国，心理咨询和治疗是刚刚起步的行业，心理咨询师的数量远远不能满足社会需要，因此心灵抚慰者有很多的咨询实践机会。心理咨询者应当珍惜每一次咨询实践，可以通过咨询实践促进自我的探索和提高。通过实践摸索和总结经验，在实践中不断成长和成熟。咨询者是一个反思型的实践者。心理咨询者可以用咨询日记促进个人探索和自我反思，也可以适当收集当事人的反馈意见，征得当事人的同意下使用录音带和录像带，分析自身的咨询过程。通过这样的分析，扪心自问，找出并领会内在的真实原因，自己为什么有这样的感觉？为什么要那样去做？如此反复，坚持下去将加深对咨询理论的理解，掌握相关技术的窍门。

“知己知彼，百战不殆。”咨询者尝试自己接受别人的心理咨询，更有相当数量的心理咨询师(据不完全统计不亚于20％)是久病成医。像精神分析的创始人弗洛伊德、森田疗法的创始人森田正马正是如此。心理咨询者在培训中、接受别人帮助时以当事人的身份接受咨询，获得接受咨询的经验，这是成功和优秀咨询者成长的必备条件之一，也是他们探索自己、确定自己能否协助别人的历程。有过当事人经历、接受过咨询的心理咨询者能够较好地觉察当事人的需要，感同身受的体验会让他们对当事人的反应更加全面，使其对咨询工作中可能会忽视的问题保持警惕，并且能为当事人的利益考虑，在以后的咨询实践中更加谨慎地对待当事人。

第四节 研究心灵抚慰的方法

心灵抚慰作为普遍存在的一种社会现象，其研究涉及社会学、社会心理学、咨询心理学、民俗学、文化学、精神病学、人类学、政治学等学科。研究心灵抚慰主要有六种方法：现场观察法、调查访问法、作品分析法、实验法、社会文化分析法、专业心理咨询借鉴法。

一、现场观察

主要是深入生活实际和现场，系统地或有针对性地观察人际互动的过程，描述心灵抚慰现象，研究其发生和发展变化的规律。用于收集心灵抚慰方面资料和信息的主要方法有录音、录像、观察并当场记录、事后回忆并记录等。

二、调查访问

主要采用问卷调查、座谈、访谈、让当事人或咨询者回忆等形式。包括对不同群体和特定人群的调查访问，比较不同群体的心灵抚慰现象和活动的差异，如发生频率、语言、同一方式的效果差异。必要时需采用数理统计分析的方法。还可采用语义分析等方法对语言现象的心理咨询成分和效果进行分析。

三、利用作品分析

主要是从历史人物传记、小说、影视、笑话、日记等选取心灵抚慰现象和个案，可按某种形式如失恋、亲朋过世、病残等进行分类收集和研究，也可按历史名人、中国名人、当代平民百姓等进行分类收集和研究。

四、尝试实验

主要是设计有关心灵抚慰的实验，在实验中对被试进行观察和比较，从而提出研究结论。必要时采用对比实验和数据统计的方法。比方说，研究“朋辈心理咨询”课程对大学生的帮助，可采用sCL一90、卡特尔16种人格测杏量表、积极倾听量表等工具对选修该课程的大学生施测，把实验组与对照组进行对比分析，从而评估朋辈心理咨询课程在提升大学生心理素质方面的作用。

五、注重社会文化分析

作为社会现象的心灵抚慰，与其所在的社会文化紧密相联。从跨文化的角度或民族文化的视角，我们可以了解和研究心灵抚慰的文化差异和社会文化的变迁对心灵抚慰的影响。比方说，中国人际关系的亲缘结构模式使得其心灵抚慰更多地发生在家人、亲戚、知心朋友之间，而较少在一般朋友、不太熟悉的人和陌生人之间发生。

六、借鉴专业心理咨询  犹如科学心理学与常识心理学的关系一样，心灵抚慰为专业心理咨询提供了大量的案例和事实，专业心理咨询必须从心灵抚慰中汲取营养；同时，专业心理咨询为心灵抚慰提供了科学的指导。间接心灵抚慰(又称“代询”)是指这样一种心灵抚慰现象，即咨询者向专业心理咨询员或心理医生求教，对他的当事人及其心理问题应当如何开展心灵抚慰。一些专业心理咨询者或心理医生经常会听到类似如下的提问：“我的一个同学……你认为我该如何帮助他？”通过间接心灵抚慰，咨询者从专业人士或他人处借鉴了一些策略和方法，更有效地帮助当事人。

专业心理咨询的某些理论和技巧可以通过课程教学、工作坊、讲座、阅读自助读物如《心灵鸡汤》等方式传授给当事人或咨询者，从而使他们能够在现实生活中实现自助和互助的目的。

P17-20

乐于助人是我们中华民族的传统美德，创建温暖和睦、互助互爱的和谐社会是我们大家共同向往的目标。令人欣慰的是，今天这样的互助氛围越来越浓厚。一些社会团体、机构和人员，如大学生心理学社、工会、妇联、婚姻介绍所、教学与医疗单位、人力资源管理、咨询与顾问公司、咨询中心、义工、志愿者协会、自助团体、仲裁机构，它们满腔热情、想方设法地献爱心。这些献爱心者使我们可以切身体会到特殊的互助互爱的社区文化。当然，互助互爱有多种方式，比如临终关怀、心灵抚慰、希望工程献爱心等。我们认为，心灵抚慰是其中一种非常重要的方式。心灵抚慰是精神助人，它其实也是心理自助的过程。咨询者或心灵抚慰者在帮助当事人的过程中，学会了与他人沟通的技巧，了解了他人的心理，分享了他人排忧解难的经验，也提高了自身的心理素质。不过，这里有一个基本前提就是助人者必须先自助。也就是说心灵抚慰者自身不仅要有良好的心理素质，还要有良好的心理帮助技巧。换言之，要做好心灵抚慰的工作，要给朋辈提供心理帮助，心灵抚慰者(相当于非专业的咨询者)应当了解一些最基本的心理咨询技巧。在某种情况下，心灵抚慰者因缺乏培训和技能，造成咨询的收效甚微，甚至适得其反。因此，这些心理助人者(无论机构还是个人)应当接受助人的心态和技能训练，以提高帮助他人的能力。

心灵抚慰(心理助人)可简单地解读为朋辈之间进行的业余心理咨询活动。这样的业余心理咨询跟专业心理咨询有着很大的区别。它主要依赖于咨询者与当事人之间的良好人际沟通和交往。因此，良好的人际沟通能力是朋辈心理咨询成功的关键。当然，反过来，这种业余心理咨询过程用到的诸多相关原理和技术也可以被用来改善人们的交际能力，提高帮助他人的能力。因而非专业人士学习和掌握一点心理咨询的理论和技术，除帮助自己摆脱心理困扰及对自己的工作、事业和家庭有所助益之外，还有助于更好地帮助他人。

心理咨询现在已经成为一个日趋成熟而且专门化的职业。一个职业的心理咨询师需要掌握大量的知识和技能。然而对于非专业化、朋辈间的心灵抚慰来说其实根本用不着那么专业化的系统训练。由于人们并非都想成为专业心理咨询师，其接受培训或自修的时间和精办有限，因此，需要掌握的理论和技术通常应该是比较易于理解和接受并且非常实用的。考虑到这样的实际需要，本书力求给心灵抚慰者提供这样两个基本信息：

第一，心灵抚慰者首先要了解朋辈间心理帮助应该遵循哪些最基本的原则。这些原则可以按照罗杰斯的以当事人为中心的咨询理论和方法去理解。根据罗杰斯的观点，在咨询过程中应当做到不包办、不代替、不予建议和劝导、保持中立。在咨询实践中，许多咨询者对此感到无所适从。笔者认为，为贯彻人本主义的思想及达到上述要求，可采用迂回的方法，避开当事人提出的问题如“我该怎么办？”，而更多地鼓励当事人作自我探索；可采用为当事人提供更多的有关事实和信息的方法，供当事人作决定时参考；可采用帮助当事人分析问题的方法，通过分析促使当事人做出决定；鼓励当事人积极采取行动和加以体验，并根据新的经验和体验修正和完善自我观念系统。坚持这些原则，对于有效地给别人提供心理帮助是非常关键的。

第二，由于你的心灵抚慰行为是非专业的，应当找到立竿见影的方式去提高自己帮助别人的能力。也就是说，不要花太多的时间去钻研职业心理咨询师需要掌握的那一大堆东西，而应当直接读那些针对业余心理咨询的书籍。本书就是为这个目的而写的。它主要遵循罗杰斯的人本主义咨询模式，结合我国国情及笔者近年形成的观点和积累的临床体会加以阐述。全书分为两个部分，即理论部分和实践部分。理论部分写作的基本思路是首先确定朋辈咨询者应当具备的主要心理素质，然后介绍培养这些心理素质的主要方法和技术；同时介绍罗杰斯的人本主义咨询模式和方法以及其他实用技术和案例。实践部分主要按实际生活领域分门别类，采用已介绍过的理论和技术来分析和解决心理问题。本书尽可能挑选一些能为大众接受和掌握的、从朋辈和专业心理咨询实践中总结出来的心理咨询理论和技术，比如基础心法、ESP疗法、潜意识音乐暗示疗法、戴尼提听析法。不过，随着人们生活水平和心理卫生知识水平的提高，这些理论和技术也需要进一步加以拓展和深化。

虽然本书内容主要是讲述朋辈之间心理方面的心灵抚慰行为，但很多原理和方法也适合朋辈之间其他方面的互助。它可作为所有希望改善自我心理素质的青少年和社会人士自修和心理自疗的读物，适合高等院校心理学专业作教材，也适合各高校大学生心理学社、辅导员和班主任以及工会、妇联、婚姻介绍所、教学与医疗单位、人力资源管理部门、咨询中心、志愿者协会、自助团体、仲裁机构等单位作培训用书，也可作为同事、校友、朋友相互馈赠的礼物。

全书第一章至第九章由陈国海教授撰写，第十章至第十四章由刘勇副教授撰写。全书由陈国海教授负责统稿。同行和读者如对本书及其讨论的问题和观点感兴趣，希望与作者共同分享和讨论，请用下面的E-mail地址直接与作者联系：mypeer 2002@hotmail.com。

陈国海教授

2007年1月于广东外语外贸大学