无论是企业还是员工，都要拒绝平庸，选择卓越，成就企业和个人的卓越是我们必须选择的道路。无论从事何种工作，你的敬业精神必然不会让你平庸；无论竞争于何种行业，全体员工的敬业必然造就卓越的企业。

本书从探讨“如何做一名敬业员工”这一话题出发，以“爱岗敬业，追求卓越”为核心理念，分别讲解了“执行”、“负责”、“精业”、“创新”、“奉献感恩”、“自动自发”、“积极进取”、“勤俭节约”8项敬业准则。本书列举了大量的名人故事和富含深意的小寓言，并且在每一章之后均附有操作性极强的小工具，用以指导员工培养自己的敬业精神，为企业做出更大的贡献，成就卓越的自我。

本书从探讨“如何做一名敬业员工”这一话题出发，以“爱岗敬业，追求卓越”为核心理念，分别讲解了“执行”、“负责”、“精业”、“创新”、“奉献感恩”、“自动自发”、“积极进取”、“勤俭节约”8项敬业准则。本书列举了大量的名人故事和富含深意的小寓言，并且在每一章之后均附有操作性极强的小工具，用以指导员工培养自己的敬业精神，为企业做出更大的贡献，成就卓越的自我。

本书可作为员工职业化素质培训教材使用，适合政府机构公务员、大中型企业管理人员及其员工阅读。

第一章 做一名敬业的员工

 敬业，先要认同自己的企业

 敬业，就要“干一行爱一行”

 敬业，不断点燃工作的激情

 敬业，提升工作动力的源泉

 敬业，用心才能做好每一天

 敬业，好习惯可以受用终生

 敬业，个人通向成功的捷径

 敬业，卓越企业员工的共性

 执行工具一：敬业度测试

第二章 爱岗敬业，追求卓越

 珍惜自己的工作

 热爱自己的工作

 敬重自己的工作

 忠于自己的工作

 超越自己的工作

 执行工具二：员工爱岗敬业培养计划

第三章 准则1 执行到位，决不拖延

 服从上级，让执行更加到位

 少说多做，注重行动和结果

 绝不拖延，一心一意去执行

 敢于挑战，没有什么不可能

 执行工具三：员工执行能力自检

第四章 准则2 勇于负责，决不懈怠

 选择工作，等于选择了责任

 认真负责，总会有机会眷顾

 尽职尽责，让工作完美无缺

 责任面前，不要找任何借口

 主动承担，对工作结果负责

 执行工具四：责任意识三维强化对照卡

第五章 准则3 精业为本，决不荒疏

 小事不小，从细微之处做起

 不做则已，做就要做到最好

 业成于精，敬业必须先精业

 成为专家，从优秀走向卓越

 执行工具五：精业程度自测

第六章 准则4 奉献感恩，决不计较

 热情奉献，做好平凡的工作

 明确认识，薪水并非最重要

 不怕吃亏，有付出就有回报

 学会感恩，让自己快乐工作

 执行工具六：员工应该常问自己的7个问题

第七章 准则5 不断创新，决不自封

 创新制胜，打造持久竞争力

 勇于创新，必会受老板青睐

 不断探索，做一名创新员工

 执行工具七：经典创新“三步走”

第八章 准则6 自动自发，决不消极

 多忙一点，自动自发去工作

 多做一点，机会就会垂青你

 多想一点，不必等老板交代

 多心一点，让自己成为主人

 执行工具八：自动自发——每日行动计划

第九章 准则7 积极进取，决不满足

 加强学习，为职业发展投资

 积极进取，永不满足于现状

 学有所专，培养核心竞争力

 终生学习，永不落后于时代

 执行工具九：个人计划书

第十章 准则8 勤俭节约，决不浪费

 勤奋节俭，合则双赢分则败

 刻苦踏实，没有勤奋难成功

 勤奋无价，每天多做一点点

 成本为王，节俭关键看行动

 节约一分，相当于赚了一分

 执行工具十：勤俭员工的12大特征

敬业的员工对待自己的工作总是勤勤恳恳，他们认为工作首先是为了自己。这样的员工，不仅可以调动自己的激情，在工作中找到快乐感和归属感，而且还会随着企业的发展而进步。

相反，缺乏敬业精神的员工在做工作时总是抱着应付了事的心态，不会努力去把自己的工作做得尽善尽美。这样的员工会把工作视为负担，很容易对自己的工作产生消极的情绪，在工作中自然找不到乐趣，从而失去了很多提升自己的机会。

王凯是万佳食品公司的销售人员，工作几个月来他的业绩一直都是部门倒数第一。

每天早晨，闹铃都要响上好几遍，王凯才会从床上挣扎着爬起来，这时他脑子里的第一个感觉就是：痛苦的一天又开始了。

他总是急匆匆地赶往公司，踩着点进入公司的大门。公司的销售人员每天早上都会开一个晨会，坐在会议室听经理布置任务的时候，他还是迷迷糊糊的。

王凯拜访客户，经常会遇到拒绝和冷遇，这常常会打击他的信心和工作热情。遇到这种情况，他不能像其他同事一样坦然面对、一笑而过，总是心情很糟，有时索性就丢下工作跑进电影院去“散散心”，等到下午下班前再回到公司填工作报表，王凯也只是胡乱填写凑合交差。

王凯平时根本不会花时间去学习，更不会认真去想自己业绩差的真正原因。他总是抱怨那些业绩好的同事不是摊上了一个能帮忙介绍客户的好亲戚，就是工作的年限比较长，自然客户比较多。他从不花时间好好去研究自己和竞争对手之间的差别；从不反省自己一天做了些什么，有哪些经验和教训；从不认真去想一想顾客为什么会拒绝，在销售产品的过程中应该为顾客带去什么样的服务和满足。他只是抱着当一天和尚撞一天钟的心态，混一天算一天。

很多人在月底发工资的时候都很开心，王凯却恰恰相反。一到月底发工资的时候，他就会对别人说：“辛辛苦苦了一个月，才这么点钱，老板也太抠了，看来我该换地方了……”于是。王凯毫不犹豫地炒了老板的鱿鱼。一年下来，王凯居然换了四五家公司，但仍然找不到一份适合自己的工作。

王凯对工作没有抱着敬业的态度，最终一事无成。没有一个老板会希望自己的员工像王凯那样只会一味地郁闷和怨天尤人，这也是王凯始终没有找到一份适合自己的工作的根本原因。

每一名员工都要认识到：“你的敬业态度会使你逃离痛苦和烦乱，你的踏实勤奋会为你带来乐趣和成功，你的生命在有了敬业精神后会变得更加充实和有意义。”敬业是工作的最大动力，它是支撑每名员工将平常的工作变为快乐工作的精神力量。

敬业就是不容许员工在工作中胡思乱想，心有其他杂念；敬业要求员工以认真的态度完成每一项任务，不论任务难易，不论个人利益的高低，不论他人的态度怎样；敬业要求员工做好每一份工作，在工作中体会那或多或少的自我提高和成功的快感。

对待工作，员工一般会有两种心态，一种是“要我做好”，另一种是“我要做好”。被动地做和主动地做，所得的结果往往有天壤之别。认为自己只是简单地为别人打工的员工，在工作中往往不会尽心尽力，工作对于他们来说，做得“差不多”就行了；而把工作当成自己的事情来做的员工，就会带着百分百的敬业态度来对待自己的工作，这样的员工往往也更能充分发挥自己的能力，得到老板的信任。

具有强烈敬业精神的员工，会把工作本身看作一种神圣的使命，每天都有源源不断的动力驱使他们主动地干好每一项工作。P11-14

2010年的冬天，格外寒冷。这寒冷，源于一场近50年不遇的暴雪寒潮的不期而至。

2010年的冬天，也格外温暖。这温暖，来自面对骇人大雪，一名普通环卫工人舍小家为大家、忠于职守、忘我奉献的实际行动。

在2010年之初的这个冬天里，北京市民都知晓了一个名字，并因这个名字而感到人世间的温暖，这个名字就是王长荣。

2010年1月2日晚间开始，北京下起了50年来同期最大的一场雪。降雪整整持续了一天，京城银装素裹。面对即将到来的元旦假期后的雪后出行，一个特大城市面临考验。雪情就是命令！为应对这场暴雪，北京启动了红色扫雪铲冰预案，以保障暴雪天城市道路畅通。许多城市运行保障行业的人们开始行动。这其中就有近两万名北京环卫工人。从1月2日21时到4日8时，北京近两万名环卫工人轮番熬了两个通宵，不间断地在重要路段、主要环路、立交桥上反复施撒融雪剂除雪，确保了1月4日长安街、二环路、三环路等主要道路畅通。

1月5日凌晨，东城区环卫工人王长荣在连续四天四夜清除冰雪后，突发脑出血昏迷。

面对罕见低温和暴雪天气，本应1月2日上岗的王长荣，元旦之夜就从京郊昌平的家中来到了单位做准备，这是老王20多年从事一线环卫工作的老习惯。老王所在的东城环卫五所要负责25条街道、9条过街桥及98万平方米的作业面，平均每个工人要清扫8000～9000平方米的积雪，劳动强度很大。可漫天大雪一直没停，加之地面温度太低，马路上已经形成了冰层，车辆及行人的通行存在很大危险。针对大型机械无法作业的死角，老王和同事们用手撒融雪剂，用锹铲“地穿甲”，全部人工作业。老王这样一干就是4天4夜，直至突发脑出血晕倒在工作岗位上。

2010年1月10日，王长荣在各方的关心下已经基本脱离生命危险。

北京军区总医院接诊医生介绍，老王本身患有高血压，劳累和寒冷的天气直接诱发了脑出血。当他被送进医院时，包括送他来的工友，棉衣棉裤都是湿的，腿上、鞋上还有冰碴儿。

王长荣的敬业态度在同事中有口皆碑，每次出班，他一般都是最后一个回来，默默将自己的任务干好才离开工作岗位，这是平日少言寡语的王长荣给同事们最深的印象。为了不影响其他同事休息，有时晚下班的老王甚至会在单位宿舍里坐着睡觉直到天亮出班。提到此事，老王的同事们眼中无一不是热泪盈眶。

何谓敬业？王长荣的行动为我们很好地诠释了“敬业就是尊敬、尊崇自己的职业”这一朴素的含义，他的职业精神也使自己得到了整个社会的尊敬。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心态对待自己的职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，那么他就已经具备了敬业精神。一个人可以没有文凭，也可以缺少能力，但绝不能不敬业。

2007年，一部电视剧《士兵突击》在国内红极一时，最为人津津乐道的是里面人物的精神。许三多的故事让人们看到了一个普普通通的人是如何在事业上不断超越自己的。

故事的开始，许三多只是一个懦弱的人，也是一个笨人，但他不放弃自己，刻苦训练，终于靠实力脱离了“绝情坑”，赢得了大家的认可。史今班长是给他帮助最多的人，许三多不能抛弃班长，所以他用自己的进步来留住班长；钢七连改编了，但许三多没有抛弃这个让自己重生的组织，他独自一人坚守在连队，一待就是半年；父亲要求他复员，许三多不能抛下空无一人的连队不管，不能放弃自己热爱的军旅生涯，平生第一次违抗了父亲的意愿；在老A选拔赛场上，终点就在几步之外，名额只剩下一个，冲过去就将赢得机会，但许三多没有抛弃队友伍六一，他想扛起战友一起向前。  即便是后来成长为步兵的巅峰——一名优秀的特种兵，许三多也没有忘记钢七连的文化，反而将“不抛弃、不放弃”这六个字深深地刻入了自己的骨髓中。在老A部队的初步筛选中，许三多告诉自己“不能输”，要坚持；在毒气巷战的考验中，他在队友全部牺牲的绝境下没有放弃，而是冒着生命危险脱掉防护服，开走了装满TNT炸药的车；在袁朗因成才之前的表现而拒绝选用成才时，许三多没有抛弃成才，并几次三番地找袁朗理论，力争给成才一次机会；在对抗演习中，受伤的许三多没有放弃战斗，而是拖着疲惫的身躯捣毁了对方的中枢控制系统。

从草原五班到钢七连再到特种A大队，许三多实现了他人生的跃进。我们看到的是许三多在适应，而不是被同化。他的赤诚、执著、坚忍、一根筋的作风改变了别人，也成就了自己，无论是在草原五班、钢七连，还是A大队，许三多精神都成为了大家心目中的标杆。最后，许三多成了香饽饽：团长不愿意放，七连长想带走，连老A都惦记着。许三多用他执著与专注的敬业精神，从一个孬兵，变成了兵王，改变了自己，也影响了别人。

敬业是把使命感注人到自己的工作当中，敬重自己的职业，并从努力工作中找到人生的意义。我们看到许三多敬重自己的职业，将工作当成自己的事，专心致力于事业，千方百计将事情办好。他忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、善始善终，而这些看似普通的职业精神最终成就了他的卓越人生。

有敬业精神的员工，必将成就有竞争力的企业。员工在敬业精神上的距离，决定了平庸企业与卓越企业之间的差距。一家企业竞争力的强弱，主要体现在员工身上——员工强，则企业强；员工敬业，则企业必然会在竞争中取胜。

无论是企业还是员工，都要拒绝平庸，选择卓越，成就企业和个人的卓越是我们必须选择的道路。山无石何以成峰，无论从事何种工作，你的敬业精神必然不会让你平庸；无论竞争于何种行业，全体员工的敬业必然造就卓越的企业。