二、直销
直销实际上是最早的产品销售方式之一。远古时期人们进行产品交换，首先采用的就是直销。所谓直销，就是生产者不经过中间商而直接将产品销售给消费者的销售方式。直销的方式包括邮件直销、目录直销、平面媒介直销、电话直销、电视与广播直销、互联网直销等。
在传统的营销中，企业追求的是大目标市场，它们着眼于满足大多数目标客户的需求，而将客户需求中的个性因素忽略掉了。而现代化的直销则是“人对人”“个体对个体”的销售方式，创造了与消费者直接对话、接触、交流的机会，迎合了消费者的差异化、个性化的消费需求，使消费者感到该产品和服务是专门为我设计的，从而将单纯的产品交易过程变成产品交易、感情交流、信息沟通三者合一的过程，使消费者得到最大程度的尊重和满足，从而成为企业的忠诚客户。
直销商可建立自己的直销数据库，并通过以后的销售工作进一步培养、巩固与消费者之间长期稳定的合作关系，形成直销商与消费者之间交互回应的机制。利用直销数据库，可以使消费者群体的细分更加细致，从而大大减少传统销售中由于目标客户不精确造成的浪费，提高销售成果。
直销的优势主要在于它所提供的优质服务能为消费者带来附加价值。消费者足不出户，坐在家中就能享受到优质的产品和服务，这种方式既轻松自在、方便有趣，又节省时间。直销将单一的产品销售转变为一种令人满意的综合服务，从而提高了产品的价值。
下面我们对直销方式进行简要说明，在第十章会有更为详尽的表述。
(一)邮件直销
对于每天都要饱受垃圾广告邮件摧残的客户来说，企业或销售代表发送的邮件必须精益求精，要能以独特的设计来吸引客户的眼球，赢得客户的心。想要使直投邮件发挥最大的作用，就需要对直投邮件进行认真的策划与制作。直投邮件的设计工作是一项极具创意与挑战性的工作，由许多有形和无形的元素构成，比如信封的质地、纸张的手感、版面的设计及内容的制作等，这些都是不可或缺的。
(二)目录直销
目录直销1967年源于美国，是指企业向潜在的客户发放产品目录手册，客户通过产品目录手册选择产品，并进行电话或网络定购，企业通过物流配送系统将产品送达客户手中，并最终达成销售的一种营销方式。目录直销由于其包含的信息量大，设计与印刷精美，更容易博得客户的好感。同时对于企业来说，目录的保存率与传阅率较高，是一种成本较低、收益较高的直销方式。因此，目录直销日渐成为不可忽视的直销方式。
(三)平面媒介直销
平面媒介直销是通过平面媒体印刷向大众或特殊的群体传递产品信息的一种直销方式，具有案头寿命长，传阅率高，有固定读者等优点。在当今众多的平面印刷媒介中，杂志和报纸是最主要的形式。
(四)电话直销
电话直销与邮件直销一样是直销方式的一种重要形式。电话直销起源于美国，由于其操作性强、投人小、见效快，因此成为众多商家青睐的直销方式。
(五)电视与广播直销
与其他直销媒介相比，电视与广播直销出现的比较晚，是近半个世纪的事情。但电视与广播在直销中所发挥的作用却是其他几种媒介所不能比拟的。特别是在广告信息发布方面，由于其直观性、便捷性的特点，电视与广播媒介已经成为众多企业首选的信息发布工具。
(六)互联网直销
电脑科技的发展为直销带来的不仅是数据库，同时也带来了直销的全新媒介——互联网。在互联网日益普及的今天，几乎所有的人都会或多或少地接触到互联网，而且互联网技术的飞速发展对生活的改变也是有目共睹的。聪明的商家很快发现了这一新技术能够有力地推动直销，因此，互联网逐渐成为直销方式中最具潜力和能量的全新媒介。互联网直销以E-mail为主要载体，其丰富的多媒体表现形式如电子杂志、视频等，使得互联网直销更加生动、形象，而微博、SNS等新兴信息平台的出现，也使得互联网直销的渠道和方式越来越多元化。
(七)面对面直销
在有些行业中，例如保健品、化妆品及日化用品等许多品牌会选择面对面直销，其中最成功的便是安利和玫琳凯。在面对面直销时，销售代表经常会在没有预约的情况下直接去拜访客户。因为许多面对面直销是在没有预约的情况下发生的，销售代表必须在彼此陌生的条件下开始面对面的交流，这就需要销售代表能够在短时间内向客户表述自己的目的，并且运用销售技巧吸引客户的注意。在欧美，这种方式很常见，销售代表会携带资料直接去拜访客户，例如，向客户推销最新型的割草机或者婴幼儿产品。在国内，面对面销售也正在逐渐被许多企业采用。
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