你，想成为下一个杜拉拉吗？

职场需要打拼，方法各不相同。案例，还原最真实的职场生态；体悟，秘传职场成功之道。

易磊、王培编著的《每天学一点职场潜规则》涉及职场中你会遇到的方方面面：面试、升职、加薪、人脉、销售以及职场综合征等。职业虽然千差万别，但万变不离其宗，职场中天天在上演成败故事，这背后又有多少潜规则？江湖菜鸟，每天学一点，让自己成为下一个“杜拉拉”！

《每天学一点职场潜规则》从面试、提薪、晋升、人脉、销售等角度出发，采取案例的形式，深入浅出破解关于职场中方方面面的问题。不仅如此，还对常见的职场综合征从心理的角度做了详细的解读。全景式护驾助职场菜鸟成为成功人士。《每天学一点职场潜规则》由易磊、王培编著。

前言

第一章 面试心经：需要工作的人，请做工作需要的人

 面试不是精密科学，第一印象永远都重要

 面试别只盯着钱，先用事实说话搞定工作

 谨防人为的突发事件，态度比答案更重要

 临场巧发挥，在面试陷阱前换种思维应对危机

 闲聊留后路，说出去的话泼出去的水

 讨论式面试，遇到意见你需要“冷处理”

 公务员面试：不怕环境复杂就怕呆滞木讷

 老乡面试别忙套近乎，八字没一撇切忌称兄道弟

 少一些浮躁，脚踏实地才有好薪水

 邮件传递一份真诚，细节增添几分印象

 面试官的心思你别猜，猜来猜去反会陷进来

 巧妙而委婉，敏感话题面试要心中有数

 知己知彼才会赢，用人单位招聘的四种心理

 你也可以掌握主动权，不同表现造就不同印象

 面试因人而异，不同面试官不同战术建议

 面试抬头看，外企国企面试各不同

 “对号入座”才靠谱，搞销售与搞技术各不同

第二章 “菜鸟”心经：埋头拉车也要抬头看路

 职场新人：多总结脑袋收获，少死盯钱袋收入

 夹缝中求生存，避免好人别人做出事你当“炮灰”

 天上不会掉馅饼，多为成功沟通找方法

 职场无小事，把身边事做到极致就是成功

 职场不讲“老资格”，缺乏竞争意识自断后路

 像老黄牛一样踏实肯干，领导都不是“睁眼瞎”

 挑战“布谷乌”，不能光流汗看别人吃米饭

 发展才是硬道理，低起点也能成就高跃升

 光说不练是假把式，光练不说是傻把式

 急着找工作，莫拿“零工资”赌明天

 不要盲目加班，当心加班反被视为“无能”

第三章 新人心经：好上司做能臣，坏上司不做奸臣

 老师是用来学习的，老板是用来请示的

 莫与上司死抠，公司利益不代表你的利益

 别啃“老本”，勇于承担压力和责任

 化矛盾于无形，在职场夹板中寻找突围方向

 林子大了什么鸟都有，不同上司不同对待

 明确“亮剑”资本，管理职位或许是个美丽的画饼

 上司当你是心腹，你别想当然顺杆爬

 收起职场多动症，频频跳槽谁也不敢重用

 拒绝上司，巧妙表态让他好你好大家好

 加薪博弈，有勇气更要先有“底气”

第四章 晋升心经：如何做下一个“杜拉拉”

 今天开会离领导近，明天职位就离领导近

 接近关键人物，这是职位晋升的便捷通道

 为晋升荡起双桨，实力与忠诚两手都要硬

 闲事要管，像保姆一样做不起眼的细活

 放下架子，踏实肯干变身职场“多面手”

 患难与共，成为公司发展的“患难之友”

 平常心态，上司答应的事千万别逼着“要”

 小不忍则乱大谋，职场“受气包”翻身有道

 做人要厚道，但别总做和稀泥的“老好人”

第五章 人脉心经：职场中没有平白无故的好人

 压制火气，职场抱怨把你逼入死角

 以偏概全，看到的不一定就是真实的仃

 做决策者的学生，职场讲究“大智若愚”

 与时俱进，及时补上自己的“短板”

 低调处世，小心炫耀弄丢了你的前程

 莫要贪图小利，职场内外占小便宜吃大亏

 小心“推”字诀，对付职场中的小报告侣

 分享拉近彼此距离，职场“攀亲带故”有技巧

 做事讲分寸，小心惹一身“马屁精”骚

 规则早知道，职场小团体中的亲疏远近

 职场悖论，太过聪明几乎都没好果子吃

第六章 销售心经：重要的不是喜欢是有用

 推销产品是一门学问，推销自己是一门艺术

 不做需要客户的人，做客户需要的人

 销售新手，拒绝是打开成功之门的金钥匙

 精诚则灵，收集拜访客户的“万金油”

 留足面子，让客户感到你不能没有他

 微笑拉近彼此距离，态度赢得大小生意

 冲锋陷阵外搞销售，知根知底内防“谋反”

 有人就有财，先做好朋友再做大销售

 特仑苏策略，卖产品先囤积知名度

 “名片效应”，诚心倾听客户的发家史

第七章 餐桌心经：说什么比吃什么更重要

 尊长有别，安排座次内有玄机

 逢头三分补，吃鱼头先看菜再下筷

 煮酒论英雄，不醉酒才不会泄露秘密

 喝酒少虚虚华华，赞美要实实在在

 多办事少花钱，别跟老板抢着买单

 上司相邀心照不宣，婉拒有礼有节

 端酒杯大有说头，敬尊长必分主次

第八章 职场综合征：没有坏职场，只有坏心态

 压力综合征，感觉自己好像一个“千斤顶”

 倦怠综合征，生活没劲不想再受那份罪

 信息综合征，看到电脑中各种信息就想吐

 星期一综合征，黑色星期一“别惹我，烦着呢”

 假日综合征，又忙又累闲下来又浑身不舒服

 过敏综合征，感觉每一个人都想取代自己

 情绪综合征，别让踢猫效应传染恶性情绪

面试不是精密科学，第一印象永远都重要

面试有很大的主观性，永远都会掺杂着主观判断。所以，不管简历做得多么精美，如果不能很好地把握第一印象，那么，丢掉的可能不仅是工作，还有发展的机会。作为世界500强企业的一银行机构人力总监这么回忆道：

有个面试者，她的学历背景非常强，我在看过她的简历后，非常期望能与她见面。将我们的工作需求和她的条件相比，我有信心在面试谈话时能达到双方的共识。但让我惊讶的是，当我见到走进会议室的应征者时，竟然看到一个不但不梳头还穿着拖鞋的女孩。这一瞬间使我忘掉了之前所有对她的判断。不到15分钟，我与她的面谈便结束了。

这名总监进一步解释说：

作为一个金融业的工作人员，第一印象应该给人信任感。但这个面试者给人的印象是青涩、散漫、随意。很难想象她会是一个对工作很认真的人。

所以，尽管在层层的简历筛选中都被保留下来了，但是，面试时的现实与之前的判断反差太大，基本上在入眼的一瞬间就确定了被淘汰，因而15分钟的面谈也仿佛变成了一种形式。

辛苦应聘，别输在第一印象上

来自全球500强企业之一的知名人事经理许女士在招聘会前对12名寒门学生进行了应聘指导。在提醒学生“注意第一印象分”时，她的经验是：“你应聘是不是成功，其实在和招聘方面对面接触的前20％时间里，对方已作出了决定。”你或许说这不合理，这不公平，但这就是事实。所以，你最应该做的不是抱怨合理不合理、公平不公平，而是确保你发出的个人信息符合他们寻找的员工定位标准。

在民意测验中，面试官列举了候选人给他们留下好印象的几个主要方面：有力握手、穿着得体；反之，则是迟到和穿着邋遢等。具体怎么做呢？你可以在四个方面影响面试官的看法：面试之前的准备、着装、去面试室路上的交谈以及你的问候方式。

1．面试之前的准备

除了有实力的职位申请表之外，你还可以这样来加深面试官对你的印象：寄出申请表时，附上一封认真撰写的说明信，简单地介绍一下自己与工作可能有关的强项。很多人看过一些面试技巧指南的书后，都知道有这一项工作，但很少有人做。即发出第二封信，内容同样认真而且有专业水准。信里陈述你为这次面试所作的准备，并表明你是多么期盼着去面试。

2．着装

据调查，有70％的职员被解雇不是因为工作能力和经验不足，而是不能融入公司的文化氛围中。这在很大程度上决定于面试官对你的第一印象：你是否是“我们当中的一员”。试想，在一个所有员工都穿牛仔裤和T恤衫的公司穿一套考究的西服就不合适了。面试官会想：很考究，但在本公司不适合。通常整个行业的风格都是一致的。设计和媒体公司倾向于穿着随意，而会计公司则倾向于穿着考究。

如果你不清楚你所申请的行业着装风格，你可以按下面的方法去做。

如果公司就在你的住处附近，那很好办。你可以约你的同学和好友，找个午饭时间或下班时间过去一趟，观察离开办公大楼的员工，看看他们穿些什么风格的衣服。  如果你有幸认识在此公司里工作的人，你也可以征求他们的意见。甚至在接到面试通知的时候，就主动询问，不管接电话的是面试官，还是他们的助手或秘书，直接问问他们公司的着装风格。当然，他们不但不会介意你贸然的询问，还会因为你的主动而对你留下好印象，会让对方觉得你的细心和用心。此外，你还可以找一找公司的销售手册和年度报表看看管理层和员工的照片。

但这里要说明的是，你毕竟还不是正式员工，不可以穿与公司员工完全相同风格的衣服去面试，要在他们的基础上，让自己有半分的“精装”。比如，员工穿便装，你可以穿半正式装；员工穿半正式装，你可以穿便西装(比如长袖，或不打领带)；别人穿便西装，你可以正式一些，打领带，穿外套。

不管你做什么，千万不要为了面试去现买一套新衣服，除非你有足够的时间试穿几次。一般而言，只要穿一套较新的、干净的、穿着舒服的衣服就可以了。怪异服装，香水太浓都不合适。注意了这些之后，在你到达面试地点后，你还可以先去盥洗间，为自己补妆、整理仪容，同时缓解一下紧张情绪。

3．去面试室路上的交谈

去面试室的路上为你作引导的一般是前台接待或者秘书，这个时候，你也尽可能向他们作一些了解，以便让自己能准确把握公司现状。归纳起来，你有几件可以谈论的事：

如果他们问你类似“你一路顺利吗”这样的问题，给他们一个正面的回答。你可以这样说：“呵，一路都很顺利，比我想象的要快，停车也很方便。”

如果他们不问，你也可以对你见到的事物作好的评价，如：“从窗子看出去，景色太好了！”或者：“这真是一个明快、现代化的建筑，建了多久了？”

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世界是平的，职场是圆的。人在职场的几十年是人的一生最重要的时候。

在职场里起落沉浮，圆滑让很多人弄巧成拙，而圆通则让很多职场新手步步登高。有的人说做事要低调，但低调让自己丧失了机会；有人说做事要讲手段，但手段让其遭人唾弃。缘何有如此天壤之别？道理很简单：没有把握好分寸。把握人心左右逢源，占尽天时地利人和，条条大道通成功。相反，不掌握必要的职场心理学规律，轻则被“边缘化”，重则糊里糊涂“下岗”。

人生漫长，其实，除了一个十几年的寒窗苦读外，就剩下几十年的“职场江湖”和退休后的“赋闲在家”。其中，“职场江湖”的几十年不仅承前启后，也是奋斗与人生价值体现得最为集中的几十年。回首初涉职场的首次面试，仿佛仍历历在目，当时涉世未深的职场新手，经过历练终于成为“职场江湖”的老手。其间，有不少路要走，但回过头来看，总有很多人在历经磕磕碰碰之后才发现，原来可以少走很多弯路。

经过了一两个礼拜的精心准备，外加一个晚上的失眠紧张，终于得到了心仪职位的面试机会。曾想过要坦然面对面试官严肃而挑剔的眼神，曾想过独到的回答要让面试官首肯，也曾想过那些可能带有那么点挑衅的敏感话题，甚至猜度过他们问的面试题目背后到底隐藏什么玄机，还想过面对人事主管、业务主管、总经理等，自己该采取何种“各个击破”的手法……怎样才能出类拔萃，独占鳌头。

经过一轮轮辛苦残酷的面试，总算初入“职场江湖”！坐到自己的电脑桌旁时，一条短信，一个电话，面对同学、校友、老乡还是“漂流一族”，有点掩饰不住过关斩将后终于获得一把交椅的喜悦。但很快，周围同事的眼神会慢慢告诉你，他们对你的接纳和欢迎，更多只是停留在口头上。比如，看你的眼神中带有一丝轻蔑和嘲笑：觉得你有愣头青的轻狂，觉得你不知职场水深水浅。他们只想探探你的底细，看看你是何方神仙，如此等等。你该如何才能尽快融入其中，甚者左右逢源呢？

暗下决心争先，埋头苦干装傻，巧用妙法四两拨千斤，总算讨得上下的欢喜。日子在“老黄牛”般勤勤恳恳中度过，身边充斥飞短流长，仿佛是在上演杜拉拉的职场故事。能聚集人气的人才能爬得更高，正如大海处于低洼之地，所以能容纳百川。心智在磨炼，见识在增长，时刻提醒自己：与有的人要近点、近点，再近点；有的人不能得罪，但惹不起还躲得起；还有一些人要不远不近保持距离，免得别人拿自己当枪使，稀里糊涂就当了替罪羊。

职场“菜鸟”在向“老江湖”转变。先工作后工资，扎根职场，心中有苦衷，不吐不快：薪水不高，该怎样翻盘？钱是个敏感的话题，遇到了跟你装蒜的老板，你不提就得吃哑巴亏；你提又仿佛是翅膀硬了，要跟他谈条件，左右为难，那该怎么办？销售不仅要口才好、产品好，还需要洞悉人心；会餐也不仅仅是吃吃喝喝，其中可能暗藏玄机，或者你套人，或者人套你。那又该如何识得玄机，如何将计就计巧妙出彩？

其中玄妙，我们一一为你揭晓；个个职场困惑，我们逐一为你解答。万变不离其宗，把握人心，掌控游戏规则，职场心理学定会让你豁然开朗。这里不仅有“老江湖”还原职场真实的模拟，有仿佛就发生在你身边的职场案例，有能让你少走弯路的职场指导。好钢是炼出来的，高手是学出来的，如何才能让自己如鱼得水一般游弋在职场？榜样中的唐骏也好，李开复也罢，往往并非像他们说的“可以复制”。尽管都是打工，毕竟，“打工皇帝”与“打工仔”之间还有很大的距离，凡人难能企及。但你可以从中领悟出一些适合自己的职场规则。

读读职场故事，体验职场生活，参透职场规则，这就是本书的初衷。

本书涉及职场中你会遇到的方方面面：面试、升职、加薪、人脉、销售以及职场综合征等。职业千差万别，而职场却天天在上演大同小异的“杜拉拉”故事。所以，看别人走过的职场路，就能深谙职场之道，以避免“方”着进去，被人打磨成“圆”的再出来，中间就把自己大半生都搭进去了，实在是不值得。

曾看见一个很有意思的比喻：企业是一棵大树，树上攀满了各式各样的猴子。站在树上，左右都是耳目，从上往下看都是猴子的笑脸，从下往上看都是猴子的“红屁股”。要想少看见屁股，多看见笑脸，唯有通晓职场之道。人在职场，身不由己，要想今后的职业发展得以提升，就要学会沉得住气。缘此，本书不是教你诈，而是怀菩萨心肠，苦口婆心让你在职场更称心如意，让你忙着并快乐着！