在为人处世的过程中，有很多技巧和方法，只要我们稍微有所改变，而不是凡事都依着自己的性情来处理，就一定能在办事、做人方面取得重大突破。人生说话、办事、做人的智慧，尽藏段军华编著的《年轻人会说话会办事会做人(经典珍藏版)》之中。本书必定能为你带来一个全新的视野，让你在社会中游刃有余，如鱼得水。

人生有三种智慧最为重要。一是说话的智慧，二是办事的智慧，三是做人的智慧。这三种智慧贯穿我们的一生。是我们每个人都必须掌握的。

很少有人意识到这三种智慧的好处，因为它们不像树上的苹果，能看得见，摸得着，但实际上，这三种智慧会为我们的一生带来无穷无尽的好处。

第一篇 年轻人一定要会说话

 第一章 每个人都可以把话说好

1．任何人都不能忽视说话的学问

2．态度很重要

3．说话的加减法

4．多说谦虚话，少说骄狂话

5．少说绝对的话，多给自己留余地

6．说话要看对象

7．要注意说话的忌讳

 第二章 赞美别人，成就自己

1．赞美到底有多大的力量

2．没有人喜欢批评，多赞美身边的人

3．诚意的赞美就像沙漠中的泉水

4．赞美是有技巧的

 第三章 如果要批评。一定要讲究方式方法

1．不到万不得已不要批评

2．经过“糖衣”包装的话不会引起强烈的反感

3．保全别人的面子是批评的前提

4．批评千万不能太过分，最好是点到为止

 第四章 该拒绝时不要勉强自己

1．不必为难自己，人生需要学会拒绝

2．大胆说“不”

3．只要拒绝巧妙，既不伤感情又能获得谅解

4．既可以不得罪领导，又能让其主动退让

5．拒绝求爱，让别人很体面地离开你

 第五章 把握舌上功夫，圆融通达做人

1．乱说别人的隐私。只会破坏双方的交情

2．开玩笑要分场合

3．宁在人前骂人，不在人后说人

4．祸是从口出，说话要小心

第二篇 年轻人一定要会办事

 第一章 好形象是办好事情的第一步

1．塑造好你的第一印象

2．很多人都会以貌取人，你的外表很重要

3．微笑能让你更有亲和力

4．维护自我形象，不能轻易许下承诺

5．树立自己诚信的形象

 第二章 大事要精明，小事要糊涂

1．会装糊涂的人才能左右逢源

2．对于小事，不要过分计较

3．能够“糊涂”的人是有气度的人

4．糊涂中的玄机

5．装糊涂人，做聪明事

6．装疯卖傻，人生难得糊涂一回

7．糊涂是一种大智慧

 第三章 能吃亏的人往往能得到更多的福祉

1．山不转路转，人要学会吃亏

2．贪便宜是断送自己的前程

3．让他三分又何妨

4彳艮多时候都需要忍

5．能忍则无忧，不忍祸临头

6．敢于舍弃，有舍才有得

 第四章 求人有方法

1．走小孩老人路线

2．投其所好能很快让对方注意到你

3．求人办事离不开一个“情”字

4．抬高对方，给予荣誉感

5．送礼之术

 第五章 要想办好事，必先结交一批人

1．“关系网”是办事的利器

2．提升自己的人脉竞争力

3．年轻的时候就要学会做“感情投资”

4．“冷庙”烧香可得到巨大回报

5．身边优秀的人多了，办事才能顺风顺水

 第六章 做事需讲究技巧

1．有些事情从侧面人手会更好解决

2．不要等待，主动的人会得到幸运之神的眷顾

3．软硬兼施，恩威并用

4．无声可胜有声

5．借用名人的威力达到自己的目的

6．做事情要学会抓住关键

第三篇 年轻人一定要会做人

 第一章 做人要低调

1．犯错之时应立即批评自己

2．不可锋芒太露

3．示弱，避免自己受“硬伤”的绝佳保护手段

4．该退一步时就退一步

 第二章 处世要有好心态

1．宽以待人，化敌为友

2．身处逆境也要积极地过好每一天

3．不去抱怨生活

4．控制好自己的情绪

5．让压力驱动自己不断进步

6．入生道路上要敢于放弃，有取有舍

 第三章 心计与手腕双管齐下

1．使用激将法，让对方进入激动状态

2．多给自己一些神秘感，激发对方的好奇心

3．处世胸有城府，才能游刃有余

4．善于倾听才能掌握局势

 第四章 让别人永远记得你的好

1．宁愿少锦上添花，也要多雪中送炭

2．注重细节者旗开得胜，不拘小节者功败垂成

3．要懂得帮助他人就是帮助自己的道理

4．让对方把你当自己人

5．不做无谓的争论

 第五章 懂一点儿心理学策略

1．交往适度定律——不可过分在人际中投资

2．“刺猬”法则——人与人之间要保持好一个距离

3．近因效应——你最近的表现很重要

4．超限效应——要把握好一个“度”

5．犯错误效应——白璧微瑕更令人喜爱

6．杜根定律——做人要有高度的自信

7．角色置换效应——交往双方进行角色的互换

8．冷热水效应——掌控事情的发展方向

说话是最容易的事，也是最难的事。最容易，因为三岁的小孩也

会说话；最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。

这是一个经久不衰的故事了。说的是一个人过生日，邀请自己的四个好友来家中一起用餐。

有三个人早早到了，可左等右等。另一个不知道什么原因还是没有来。这时主人有些急了，就冒出一句：“该来的不来!真急人!”此话一出，席间的一位客人有意见了，他冲主人说道：“你这意思就是我们是不该来的，既然不欢迎，那我走好了!”客人说完扭头就走了。

主人看到客人误解了自己的意思走掉了，急得汗都出来了，可千不该万不该他又冒出来一句：“唉，这不该走的却走了!”这下又惹恼了在场的另一个客人：“你说不该走的走了，那我们该走的还赖在这里干什么呢?”说完就怒气冲冲地走了。  

这一个没来，自己话没说好又气走了两个，这下可真是急坏了主人。最后一个留下的客人和主家交情很深，也了解主人的为人，所以就过来劝说主人要他注意一下表达方式。谁知主人却在这时无奈地叹道：“他们全都误会我的意思了，我说的根本不是他们!”这下可把这个朋友气坏了：“你不是说他们，那就是说我了，真是不可理喻!”说完甩袖离去。

生活中，离不开说话。说话，是人们交流思想、交流感情最重要的工具。因此，大体上说，会说话的人朋友多些，不会说话的人朋友少些。然而，什么是会说，什么是不会说呢?滔滔不绝、出口成章、旁征博引、引经据典，的确可以算是好口才。然而，语言学家王力说：“泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能夸夸其谈，然而我们并不承认他们会说话。”

有的人缺少“嘴”上的功夫，说话乏“术”，因此，言谈表达往往“话不投机”，以致很难把事情办好，有时甚至还会将好事办砸：而有的人则深谙说话之“术”，能得体地运用语言，准确地传递信息、表情达意，有的人甚至能点“语”成金，使所言收到奇佳的表达效果。

据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时喜欢放个鸡蛋，所以侍者在客人要可可时必问一句：“要不要鸡蛋呢?”

某心理学家应召到一家茶室里去研究如何发展营业时，关于问鸡蛋一事，他建议不应问“要不要加鸡蛋?”而是要问“要一个还是两个鸡蛋?”这样一问，多做一个鸡蛋的生意是绝对有把握的。

同样的意思。用不同的说话方式表达出来，效果就很不一样。

在日常工作中，选用适当说话方式总会收到满意的效果。

当你想要别人按你的意思去办事时，选用商量的口吻对方更容易接受。如果你要让你的秘书写个信件，在把应写的内容给对方说了之后再补充一句“你看这样写是不是妥当”时，秘书的心中一定很温暖。

P2-3

你拍着胸脯说：“放心吧，没问题，这事包在我身上了。”你以为你够豪爽，可事情没有办成，结果你垂头丧气，对方也生你的气。如果你能说：“这事我尽力而为，能不能办到我也不敢保证。”你很低调，说话很保守，你看上去一点都不豪爽。但是，事情办成之后，对方会无比地感激你，即使办不成，对方依然会觉得你尽力了，总觉得欠了你什么。事情虽没办成，但人情依然还在。这，难道不是聪明的说话方式吗?

你去菜市场买菜。本来和菜贩说好了三元钱一斤。结果菜贩硬是收了你3元5毛。你认为菜贩欺人太甚，怒火中烧，勃然大怒，虽然这点钱是小事，但是不能咽下这口气，就是同归于尽，也要教训他一顿。结果，你与菜贩大动干戈，不曾想到，你一不小心，就把菜贩打成重伤，你也被请进了派出所。开始，你觉得总算出了一口恶气，即使赔点钱也无所谓，可事情并不能被你所掌控——那菜贩由于伤势过重，一命呜呼。此刻，你双腿发软，心中惧怕无比，可是，为时已晚矣。为了5毛钱，为了所谓的出口恶气，结果还得搭上自己的性命。

你与人合伙做生意，暗中获得一笔不为人知的利益。你不禁沾沾自喜，总觉得天上掉下个馅饼，你占了一个莫大的便宜，你的朋友不会知晓。岂知，世界上没有不透风的墙。一天，你的行径被朋友所知晓。你的朋友自然不会明说，可是，在他的心底，已经有了一个疙瘩，这个疙瘩可能你一生都不会知道。你可能永远也不明白。为什么有一天你的朋友会离你而去；你可能永远都不会明白，当时那么好的生意。为什么朋友会决然离去；你也永远不会明白，原本自己可以和朋友一起赚大钱，可为什么现在连小钱也赚不着了?

在人与人的交往中。精通说话、办事、做人技巧的人，一定是左右逢源之人，他们是被人们认为“圆滑”的一类人。但实际上，这里的“圆滑”并不是一个贬义词，而指的是能够圆融通达、恰到好处地为人处世。这类“圆滑之人”是受人欢迎，让人们愿意接近，愿意交往的人。一个人处处自私，经常损人害己，身边无朋无友，这种人其实是与“圆滑”不沾边的。

我们每天都在说话，但很少有人认为说话也是一门学问。很少有人意识到，说话的学问其实不可小视。会说话和不会说话其效果是完全不一样的，你若在生活中仔细观察，就会发现，有些人说的话非常顺耳，让你感觉很舒服，而有些人一开口就会让你觉得很刺耳，无法接受。实际上，不会说话和会说话所产生的结果有着天壤之别。很多人不会说话，惹出很多麻烦——把很多事情办砸了而不知道原因为何。本来可以和睦相处的人，因为一句话而分道扬镳；本来充满阳光的一天，因为一句话而变得阴云密布：本来可以谈成的项目，因为一句话而最终功败垂成：本来互不相干的两个陌生人因为一句话而大动干戈……

你看看，话语的力量是多么强大啊。

在为人处世的过程中，同样有很多技巧和方法，只要我们稍微有所改变，而不是凡事都依着自己的性情来处理，就一定能在办事、做人方面取得重大突破。

很明显，一条狗咬了我们一口后。我们不可能反过来去咬狗一口。这是一个简单的道理，却隐藏着深刻的人生智慧。

人生说话、办事、做人的智慧，尽藏本书之中。本书必定能为你带来一个全新的视野，让你在社会中游刃有余，如鱼得水。