本书从理论、技术、方法论3个层面论述了电子政务建设。在界定电子政务的概念和实质之后，概括性地介绍了教材编写脉络，然后逐步阐述对电子政务建设起必要支撑作用的管理理论和信息技术，最后介绍在软件业界得到广泛使用的RuP(Rational Unified Process)软件工程方法对电子政务系统建设的指导作用。

本书编写思想独特，重点突出，内容新颖，理论讲解与案例分析紧密配合，不仅可以作为高等院校相关专业的教科书，也可以作为从事电子政务相关行业人员的培训用书及参考资料。

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。

电子政务代表了一种全新的政府治理模式，各国政府都将其放在重要的议事日程上。本教材总结了近年来国内外电子政务理论和实践的发展，重点介绍了如下内容：第一，介绍了电子政务的基本概念，讨论了电子政务建议的目的、意义和要解决的问题，并提出电子政务概念模型和电子政务建设的理论方法技术框架；第二，介绍了指导电子政务建设的理论基础，包括公共管理理论和企业管理理论；第三，介绍了电子政务系统分层体系架构的关键技术；第四，以信息系统建设的方法论为基础，系统介绍了电子政务建设和管理的全过程，以及电子政务战略规划、系统开发、运营和安全管理、绩效评价等关键环节；最后简单介绍了电子政务的法律法规、标准体系和管理制度建设。

另外，本教材还辅以26个案例阐释教材的重点内容。全书体系结构完整，有较强的针对性和实用性，不仅可以作为高等院校相关专业的教科书，也可以作为从事电子政务相关行业人员的培训用书及参考资料。

第一章 电子政务概论

第一节 电子政务的基本概念

第二节 中外电子政务的发展

第三节 电子政务在政府治理中的战略地位和作用

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

第二章 电子政务概念模型及理论方法技术框架

第一节 电子政务建设面临的主要问题

第二节 电子政务概念模型及运行机制

第三节 电子政务建设的理论方法技术框架 

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

第三章 电子政务的理论基础

第一节 公共管理理论

第二节 竞争力模型和价值链模型

第三节 流程管理

第四节 企业资源计划、客户关系管理与供应链管理

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

第四章 电子政务的信息技术架构

第一节 电子政务的总体技术架构

第二节 电子政务基础设施层

第三节 信息资源服务层

第四节 电子政务业务支撑层

本章小结

本章关键词

 复习思考题

 案例讨论题

第五章 电子政务战略规划

第一节 电子政务战略规划的地位和作用

第二节 电子政务战略规划的方法

第三节 制定电子政务战略规划的原则和主要步骤

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

第六章 电子政务系统的开发

第一节 信息系统开发方法和开发过程

第二节 电子政务系统的需求捕获

第三节 电子政务系统的分析

第四节 电子政务系统的设计

第五节 电子政务系统的实施和测试

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

第七章 电子政务系统的运行、维护与安全管理

第一节 电子政务系统的日常运行管理

第二节 电子政务系统的维护

第三节 电子政务系统的安全管理

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

第八章 电子政务绩效评估

第一节 政府绩效评估与电子政务绩效评估

第二节 电子政务绩效内评估

第三节 电子政务绩效外评估

第四节 中国电子政务绩效评估的战略选择

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

第九章 电子政务法律法规与标准

第一节 电子政务的法律法规建设

第二节 电子政务的标准建设

第三节 电子政务的管理制度

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

参考文献