三石著的《书店革命(中国实体书店成功转型策划与实战手记)》是《关于支持实体书店发展的指导意见》发布后国内第一本有关实体书店转型升级的力作，将对出版发行业起到积极的推动作用。

国家新闻出版广电总局副局长，国家版权局副局长阎晓宏亲自作序，力推实体书店创新发展。

2016年6月7日，中宣部、新闻出版广电总局、发改委、教育部、财政部、住建部、商务部、文化部、中国人民银行、税务总局、工商总局等11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》，《书店革命--中国实体书店成功转型策划与实战手记》为《意见》发布后国内第一本指导实体书店转型升级的力作。

《书店革命(中国实体书店成功转型策划与实战手记)》理论与实践相结合，提供了具有操作性和颇具参考借鉴价值的案例，向读者分享了自己在实体书店全程策划过程中的碎片化思考、商业模式策划文案、思维手记、设计手稿、文化营销活动文案、活动细节图片以及大量书店实景图片，该书为出版发行业实战型经营管理类图书。

2016年6月7日，中宣部、新闻出版广电总局、发改委、教育部、财政部、住建部、商务部、文化部、中国人民银行、税务总局、工商总局等11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》，这本《书店革命（中国实体书店成功转型策划与实战手记）》为《意见》发布后国内第一本指导实体书店转型升级的力作。

作者三石为国内著名出版营销专家、实体书店转型专家、书店文化策划专家、书店空间设计专家，在2014年10月－2016年8月不足两年的时间内，连续打造以“中国最美欧式书店——哈尔滨果戈里书店”为代表的七家不同类型的“爆品”书店，成为中国较为超前的实体书店转型升级样本、当地新锐的阅读文化品牌及城市文化地标，为读者所爱戴。中央电视台《新闻联播》《人民日报》《中国日报》海外版等中央级媒体相继报道。

《书店革命——中国实体书店成功转型策划与实战手记》为三石首次公开的实体书店成功转型升级改造策划手记，以“用户思维”为主线，以自己操盘实体书店的大量案例，揭秘互联网时代实体书店升级改造的顶层设计、定位、商业模式设计、业态整合策划与营销、企业文化设计、店堂空间设计、品牌策划与传播、跨文化营销传播、团队建设与培训、文化创意策划与实施等全程策划攻略。本书既有系统的理论又有实践案例，为中国实体书店的转型提供极具价值的解决方案。

作者所分享的大量实战案例首次披露，书中所附100余幅图片，全方位展示转型升级实践的场景细节，供大家借鉴。

第一章 “互联网+”时代，传统书店革命才能重生

 第一节 实体书店转型升级是思维、模式、方式的革命

 第二节 实体书店的转型要有文化的顶层设计

 第三节 实体书店转型升级必须研究商业模式

第二章 用户思维、场景思维重新定义书店的价值

 第一节 从产品思维向用户思维转变

 第二节 从卖场模式向文化体验消费空间模式转变

 第三节 从注重图书促销向注重场景营销转变

第三章 以阅读文化和读者心智为巾心的空问设计

 第一节 书店空间设计要为定位和运营服务

 第二节 区域文化、阅读文化是书店个性化空间设计的基础

 第三节 以读者心智为中心的体验感、场景感设计

第四章 多业态创新与文化融合让书店增值

 第一节 对书店多元业态的重新定位

 第二节 创新，书店多元业态经营的生命力

 第三节 文化融合是书店多元业态运营的精髓

第五章 做有灵魂的书店

 第一节 转型升级的核心应是提升“文化力”

 第二节 转型升级要有最美的追求

 第三节 文化营销和跨文化营销传播是关键

第六章 再造有温度的内容营销与黏性营销

 第一节 内容营销是实体书店最有价值的营销战略

 第二节 黏性营销是实体书店竞争的利器

 第三节 提高读者忠诚度是书店可持续发展的核心要素

第七章 书店文化传播的新思维、新技术

 第一节 实体书店要提升社会化营销能力

 第二节 视频营销与视觉营销是效率最高的传播手段

 第三节 微信公众号是书店最佳的自媒体

附录一 三石关于实体书店转型升级文章精选

附录二 三石策划书店影像集

后记

第一章 “互联网+”时代，传统书店革命才能重生

第一节 实体书店转型升级是思维、模式、方式的革命

这几年，是实体书店跨越式发展的机遇期，是全国国有书店转型升级改造的高潮期，新华书店进入新一轮的门店转型升级装修阶段，各类型的市、县级新华书店经改装一新后频频亮相。同时，民营实体书店也逐渐回归，仅上海市2015年就新开了近十家，并各具特色。方所书店、西西弗书店、先锋书店等优秀书店，通过跨地区连锁扩张，成绩显著。

我为多个省的书店系统做过转型升级的培训。在一次培训课上，有一位经理问我这样一个问题：为什么重新装修后的现代感很强的书店仍然没有太多读者？我问他：何为现代感很强的书店？他回答：空间设计、货架等很现代。我回答他说：这不叫书店转型升级，只能算是书店重新装修。

有一位书店经理问我：有没有什么高招让读者不去网上买书而到实体书店来买书，让他们要买书就到新华书店。我问：能不能给读者一个到新华书店买书的理由？她理直气壮地说：一是因为我们书店卖的书是正版，网上书店有盗版；二是我们是图书发行主渠道、传播科学文化知识的场所、阅读推广的基地。我一时无语。其一，亚马逊、当当、京东网络书店的盗版早已杜绝，淘宝上的盗版也越来越少；其二，经理后一句话从理论上讲是正确的，但以自我为中心做书店的传统思维，在移动互联网时代显得尤为落后，长此以往读者只会越来越敬而远之。

2014年11月13日，我曾在微博上写道：“书店的转型和门店升级改造，不是空间装修和更新货架，而是经营模式的转型与内容文化的传播，要从经营图书转向经营内容，传播文化。当下，虽说有一些书店店堂装修越来越漂亮，使用材料也越来越先进，但仍用‘冷’字来形容，没有温度。何为实体书店的‘温度’？从硬件来说是空间的阅读感，从软件而言是读者的归属感和文化的感染力。做实体书店需要的是热爱与情怀，需要的是文化的积累和推动能力，缺了这些的实体书店，只能是一问冰冷的卖场。因此，对于书店的升级改造，如何从‘卖场’转向‘文化空间’是关键。”

我曾归纳这一轮升级改造后的个别实体书店出现的六大问题：

其一，全新的装修空间仍是个“图书大卖场”；

其二，缺乏创新的商业模式，经营方式仍然落后；

其三，书店没有温度，文化传播力偏弱；

其四，业态简单且缺少异业间互动，气场不合；

其五，营销活动仍为“促销”模式，没有文化黏性；

其六，提供了良好的体验硬件，但读者没有忠诚度。

我曾点评某书城的升级改造：“如此转型升级，只是店堂重新装修，待你开业的那天，书店等于倒退了五年。”果然，书城全新装修后仅半年时间，该书城经理看到全国很多为读者所喜爱的新型书店相继开业，理念、模式、业态、运营都比自己的书城超前，后悔不已，说要进行全面的、彻底的第二次转型升级改造。因此，实体书店的危机是思维的危机，思维的革命，才能重生。模式创新和转型升级是传统书店的自我革新与创新，更是一场新的革命。

我们要思考以下几个问题：

1．“互联网+”时代的实体书店如何重新定位？

2．设计怎样的商业模式，实体书店才能生存？

3．如何根据移动互联网时代读者的阅读行为和消费行为策划书店服务营销？

4．怎样的个性空间能激发读者回归实体书店的欲望？

5．实体书店如何拥抱移动互联网？

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实体书店是重要的文化设施和文明载体，在促进城乡文化产业发展和文化市场繁荣、巩固先进文化传播阵地、推动全民阅读、建设书香社会、提高全民族素质等方面具有重要作用。同时，实体书店是文化产品实现经济价值和文化价值的重要终端环节。实体书店的健康发展，一是国家政策的支持，二是要依靠书店自身的转型和提升。最近，中宣部、国家新闻出版广电总局等11个部门联合印发了《关于支持实体书店发展的指导意见》，这个力度空前的文件为实体书店的转型升级之路进一步指明了方向。在这样的背景下，《书店革命》一书的出版，为“互联网+”时代实体书店转型升级提供了新的理论视野，也提供了具有实践意义的方案。

三石，原名张磊。他涉猎广泛，写过小说，创办过中国第一本《出版营销》杂志，曾为国内流行音乐资深评论人，获中国流行歌坛十年成就奖等等，不一而足。然而，他最为倾心的是出版传媒。他常年涉足图书、期刊、报纸、新媒体的实务运作，当年由其创建并担任主编的《出版营销》杂志，在出版业界其传播全新出版营销观念、注重实战营销技术的推广为行业所瞩目。时隔多年，三石在不足两年的时间里打造了六家被读者喜爱并称为“爆品”的书店。其中哈尔滨果戈里书店从0到1创造了中国实体书店全新的文化品牌，为中央电视台《新闻联播》所报道。三石不仅对书店从定位到商业模式设计，从文化品牌到传播等进行全程策划，还是这些书店的空间设计师，这种跨界资源的整合，在全国书店中独树一帜。这几家书店成功的关键还在于“创新思维”和“创新能力”。创新思维是指以新颖独创的方法解决问题的思维过程；创新能力是不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力，这也正是实体书店转型升级的核心竞争力。同时，三石以“做有灵魂的书店”为书店的追求，并提出书店“用文化撬动大众阅读的渴望”，这正是新书店时代的实体书店运营目标及全民阅读推广的追求。

《关于支持实体书店发展的指导意见》的基本原则就是坚持改革创新，推动实体书店经营模式创新和转型升级，以改革激发市场活力，以创新增强经营能力，着力解决制约实体书店发展的关键问题。“创新”“转型”是其关键词。移动互联网时代大众阅读环境和需求急剧变化，读者的阅读行为以及阅读消费行为也在变化，只有致力于创造舒适的阅读体验和场景感，着力于提供更多文化增值服务，重新构造与读者的关系，更好地与读者进行情感沟通，进行文化营销的书店，才能得到读者的认同，引领读者回归实体书店。这其实就是一场新的书店革命的开始。《书店革命》一书，突破了实体书店传统运营的思维模式，从“互联网+”时代实体书店生存与发展的环境出发，对实体书店转型升级的顶层设计、商业模式、业态整合策划与营销、文化空间设计与场景营销、书店品牌策划、文化营销与跨文化营销、服务营销与忠诚度营销、互联网营销与新媒体传播、文化创意产品策划与营销，以及团队建设等方面进行了积极的探索。

最为可贵的是，《书店革命》理论与实践相结合，提供了具有操作性和颇具参考借鉴价值的案例，是出版发行业比较专业的实战型经济类图书。《书店革命》也是《关于支持实体书店发展的指导意见》发布后国内第一本有关实体书店转型升级的力作。真心希望这类图书对出版发行业起到积极的推动作用。

阁晓宏

国家新闻出版广电总局副局长，国家版权局副局长

画家父亲“文革”期间被发配到“五七干校”，之后又被转到城里的新华书店继续改造思想，那段时光却给我留下最快乐的记忆。因为，每天放学后我就会钻进新华书店的柜台里看小人书（连环画），享受着“特权”和“天堂”的味道。新华书店情结从童年便开始种下。那时就想，长大后如果自己开家书店，天天泡在书堆里该是何等幸福。1997年，我创作的第一本长篇小说《黄金地带》便是以新华书店为背景。

我参观过不少国家的书店，特别迷恋书店那温暖的氛围，尤其是遇见那些令我怦然心动的小书店，总是幻想，我也要做这样的书店。在担任《出版营销》的主编时，我首先策划的就是《影像书店》栏目，每期向读者推荐一家中国的优秀书店，所有的图片都是我亲自拍摄，“单向街”“时尚廊”“老书虫”“先锋书店”“光合作用”等共拍了20余家1000余幅照片。当时我曾有个想法，就是在这些书店里同时做“三石影像书店”影展，只可惜，后来有一些书店没有能生存下去。

我一直在思考，人们需要怎样的书店，怎样的书店才能生存下去。于是，除了从事媒体和出版外，我一直在研究实体书店的文化、模式、营销，撰写了许多关于实体书店营销的文章。因此，得到了国家新闻出版广电总局副局长阎晓宏先生的肯定和支持，并给予我提出了许多宝贵的意见。多年来，我一直在追寻我的梦想，希望有机会能亲自策划一家书店，把我研究的理论付诸实践，为城市、为读者用心构建一座像莎士比亚书店那样富有浓郁文化气息的文化地标。

2014年7月17日，黑龙江省图书音像发行集团董事长曲柏龙打电话给我，说受黑龙江出版集团董事长李久军之托，与黑龙江教育出版社社长赵力共同邀请我帮助策划一家全新的书店。我似乎不假思索就答应了，因为，这个电话我好似等待了40十年。我一夜无眠，根据曲柏龙先生电话中简单介绍的地理位置，从网络上搜索了相关区域历史和文化，并把哈尔滨相关历史、人文资料下载，进行了简单的研究，有了一个初步的书店定位思路，第二天匆匆赶到了机场。

短短三个月的时间，我全程策划、全力打造的哈尔滨果戈里书店渐露雏形并不断完善。2014年10月1日，哈尔滨果戈里书店开业。两年来，哈尔滨果戈里书店以全新的理念、多元化文化业态、丰富多彩的活动让读者和业界耳目一新。2016年4月，中央电视台《新闻联播》《朝闻天下》《文化十分》《新闻直播间》四个栏目分别从不同的角度对哈尔滨果戈里书店进行了报道。果戈里书店真正成为哈尔滨的文化地标。从此以后，我也正式开始为新华书店系统实施转型升级策划，在黑龙江、江苏、江西、辽宁等省连续打造了普希金书店、阜宁书城、佳木斯新华书店、井冈山红色书店、牡丹江书城、歌德书店，媒体均将这几家书店称之为“爆品”书店，几乎都成为当地最耀眼的文化地标，得到了读者的热捧。于是，我也由此正式从媒体人、出版人转型为书店文化策划专家、书店空间设计专家。这期间，得到了国家新闻出版广电总局印刷发行司王岩镔司长的关心和支持，经常通过电话和微信向我了解这几家书店开业后的运营情况。

其实，这些成功得益于我所合作的各家书店的优秀团队，没有他们的齐心协力，再好的策划也不可能实现；没有他们敬业的精神和优异的运营能力，再好的书店模式也不可能正常运转。不然，转型升级只会成为美丽的童话。

真心感谢张声辰、韩丽、周静梅、刘春、吕云波、肖怡、张振巍、柳青松，以及他们领导的团队。同时，在共同创造书店历史的过程中，我由一个为他人作嫁衣者成为这个大集体的一员，这兄弟姐妹般的友情，情同手足的故事，也只有在这里才能上演，因为我们都有着共同的梦想与激情：做有灵魂的书店！

在此，还要特别感谢中国书刊发行业协会理事长艾立民先生多年来对我的支持，感谢黑龙江出版集团董事长李久军、江苏凤凰出版传媒集团总经理周斌、辽宁出版集团董事长杨建军、江西新华发行集团总经理涂华、黑龙江省图书音像发行集团董事长曲柏龙、黑龙江教育出版社社长赵力。是他们，给了我为书店创新实践的机会和鼎力支持。

同样，在他们的鼓励之下，我将自己的策划经历整理出来，为更多同行提供一些可借鉴的经验。于是便有了这本《书店革命一中国实体书店成功转型策划与实战手记》。

这本书只能算是一本策划手记的完整汇集，并没有什么理论价值，完全是操作型的记录，因为我本人做媒体、做出版多年，策划书名和目录是强项，并且多年来除出版实务外一直为全国很多出版社编辑讲畅销书的策划与营销。自己写的书自己不会策划会被全国很多编辑学生们笑话，因此，这本书从策划到包装让人感觉有点像畅销书。

因为是手记，所以文字很随意，写作方式也是碎片化的，其中的理论也不一定经得起推敲，甚至有点牵强，只有一些操作层面的体会还有点意义，也同样碎片化地存在于其中。只有书店、案例、笔记、手绘图是真实的，实景照片也是真实的，这些也就够了。所谓书店革命，我只是想强调，传统书店最大的危机是思维模式僵化，思维模式革命是实体书店再生的唯一出路。

感谢国家新闻出版广电总局副局长阎晓宏先生亲自为《书店革命——中国实体书店成功转型策划与实战手记》作序，给予我莫大的鼓励。

最后，还要再次感谢我的画家父亲，引导我自幼学美术并打下了比较扎实的功底，40年后有机会用自己的绘画和设计能力去实现自己全程策划书店的梦想，竟然还戴了个“空间设计专家”的帽子。

最后想说的是，为城市，为读者，做有灵魂的书店，无比幸福！  三石

2016年7月17日