在2012年《中国好声音》的参赛现场,90后女孩吴莫愁凭借一曲《PriceTag》打动了包括刘欢、庾澄庆等大牌歌手在内的现场评委,获得了少有的一致好评,这位当年刚满二十岁的女孩从此踏上了充满希望的演艺之路。
唱歌有境界之分,有的人唱歌用“口”,有的人唱歌用“心”,极少数的人则是用整个生命去唱歌。前两者侧重于展示歌者的表演能力和演唱技巧,属于“人唱歌”,而吴莫愁则属于“歌唱人”。换言之,不是她在唱歌,而是歌在唱她,她在舞台上一亮相、一开声,整个人就成了一首歌,她的自我乃至生命已经完全融化在歌声里。
从竞争理论的角度而言,其他参赛歌手大体上选择的是一条理性主义的竞争路线,重点在于表现自己的唱功和技巧,“歌唱”仍然是外在于歌唱者主体生命的一项技术化的情感诉求和声乐展示活动。与另一位同样知名却颇受争议的歌手龚琳娜一样,吴莫愁的现场表演似乎也有点“疯”,但这种“疯”不仅说明其表演突破了观众的审美经验与常识,同时也表明“歌”已经与吴莫愁的主体生命完全同一,歌者的“自我”不再成为“歌”的拦阻,在自由奔放的歌声中,所呈现的是歌者那已得到自由释放的生命力量。
歌手吴莫愁的成功,或许应归功于她无意中采取了超理性竞争的策略。
在管理领域,不同的社会形态通常对应于不同的管理与竞争模式,前现代社会所对应的主要是经验管理与竞争模式。“不听老人言,吃亏在眼前”,在中国传统的农耕社会这是至理名言,在当时,人们的知识主要来自经验,拥有丰富经验或人生阅历的老年人也就具有了知识的权威。自然界的寒来暑往、辰宿列张,以及时令节气的循环与农作物的春生夏长、秋收冬藏,自然界的和谐有序及其表现出的直观的规律性,使得人们可以根据经验解释当下并在一定程度上方便地预测未来。
现代社会所对应的则是理性管理与竞争模式。著名的“泰勒制”、“福特制”,后来的精益生产模式、六西格玛管理以及建立在计算机技术基础上的各种信息系统的大量应用,都是理性主义在企业经营管理领域的结晶。
美国福特汽车公司的创始人福特曾经说“我需要的只是工人的一双手”,大规模的生产流水线以及相应的“福特制”是现代理性管理与竞争模式发展的一个高峰,在这种模式下,雇员与企业的结合并非全人格的结合,而是部分人格的结合,因而在工作中只需要投入“双手”,除双手之外的人的感受、情感、意志、梦想和信念等内容通常不属于管理者需要考虑的范畴。
在后现代社会中,在扬弃了理性管理之后,产生了超理性管理与竞争模式。
知名的民营汽车生产商吉利公司的创始人李书福,外号“汽车疯子”,英特尔公司前CEO安迪.格罗夫的至理名言是“只有偏执狂才能成功”,很多世界知名的企业家身上都背着“疯子”或“狂人”的绰号。这些人所表现出的“疯”,看似非理性或反理性,实则是一种高度理性,所谓“超理性”就是“高度理性”,亦即理性的升华。无论是知名的歌手,还是著名的企业家,在他们的“疯狂”中都包含着理性,只不过这种理性不同于人们所熟悉的工具理性,而是一种以主体为中心的理性,即价值理性,高度理性是工具理性与价值理性的结合与统一,它其实是理性的“升级版本”。
在理性管理与竞争模式下,组织成员以自己的部分人格与组织相结合,但在超理性竞争模式下,人们通常需要全人格地投入工作,在工作中不仅要用手、用脑,更需要用心甚至投入整个生命。
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动笔之初有个问题纠结了很长时间:管理论述浩如烟海,高手如云,怎样才能让读者读得过瘾、至少觉得有点意思呢?最后确定了八字原则——独立思考,针对现实。于是,在写作过程中时时提醒自己不要把人云亦云、不疼不痒、不清不楚的东西倒腾给别人,因此本书原创性很高。不过既然原创性高,就意味着对很多问题的阐释也是一家之言。既然是一家之言,免不了存在一些需要商榷的见解、判断或主张等,作者恳切邀请各界人士提出宝贵意见,来信请寄wanxiang28@126.com。在此书出版之际,我十分感谢中国纺织出版社工商管理分社的刘箴言社长,是她的专业敏感性和对作品的信心,进一步激发了我写作的动力,同时也感谢责任编辑陈芳女士,是她敬业的态度和对读者高度负责的精神,使得作品在保证品质的前提下得以及早上市与读者见面。
电影导演冯小刚的贺岁片《私人订制》上映后,“私人订制”迅速成为网络和媒体世界的流行语,人们不仅记住了“私人订制”,也记住了影片所推出的四个“新潮职业”,也就是电影中具有诙谐意味的四个“师”:愿望规划师、情境设计师、梦境重建师与心灵麻醉师。
诸如愿望、情境、梦境和心灵通常属于非理性的、带有主观色彩的感性世界,但是现在却有专门的职业,要对这些非理性的内容进行专业的“规划”和“设计”,实际上是把非理性的内容予以理性化,使愿望、梦想等变得可以预期并具有现实的可行性,从而有助于人们创造幸福成功的人生。
四个师的职业也许只是电影的虚构,但它却不无现实的土壤。冯氏贺岁电影现在几乎已成票房佳绩的代名词,这与其电影总能准确把握并反映时代特征与市场脉动有关。在今天,理性的疆界正日渐拓宽,甚至在过去私人化的、非理性的愿望与梦想也要置于理性的光照之下,按照理性的原则加以改造和重建。这或许意味着今天的人们运用理性的强度和范围正在空前增加,人与人之间的竞争不仅理性化,而且是趋于高度的理性化。
电影《私人订制》中四个师的出现多少有点本书中所说的超理性竞争的色彩,所谓超理性,它当然不是非理性,更不是反理性,而是高度理性。在企业界,这种高度理性在内涵上扩大了,由过去注重工具理性发展到今天工具理性与价值理性的并重与统一。价值理性作为一种主体性较强的理性,它与人的信念、良知、梦想、伦理价值观等主观的精神因素紧密相联。
按照管理对象的变迁,企业的管理模式经历了三个阶段:第一个阶段是前现代的经验管理模式,主要以“人”为管理对象;第二个阶段是现代的理性管理模式,主要是以“组织”为管理对象;第三个阶段是后现代的超理性管理模式,它是在前一阶段的基础上,重新把“人”作为管理的重点。既然价值理性是一种主体理性,要运用高度的理性就不能不重视人本身,不仅要重视人的态度、感受、感情、意志,还要重视看不见的信念、梦想,以及深层的无意识,实际上是将过去非理性的精神内容重新纳入理性的“规划”范围,从而达到释放个体潜能,提升组织绩效的目的。
从某种意义上说,超理性管理实际上就是基于现代理性管理基础上的人本管理,本书始终围绕“人”展开阐释,其特别之处是从人性与人的本质层面阐释现今各种经营管理现象。从这个意义上说,与其说本书是一部以企业管理为主题的作品,还不如说是一部“管理人类学”作品更为准确。
全书共分六章,需要提请读者注意的是,第六章“组织文化的底层模板”其实是第五章第二节“集体无意识”的延续,按照全书的逻辑架构,它本应出现在第五章第二节中,但由于篇幅过大,故另起一章,单独列出。
书稿经过多次修改,最终定稿,目的是希望读者能有一个愉快而流畅的阅读体验。虽倾力所著,深知仍有不足之处,还望读者朋友们多提宝贵意见。
万翔
2014年1月
《超理性管理与竞争(管理者走进人性与文化的深处)》由万翔著:人在常态下工作往往最没有激情,适度地偏离常态反而能创造出更高的绩效,这通常需要超越传统的理性管理模式而进入超理性管理模式。超理性管理实际上是建立在理性管理基础上的人本管理,它将人的态度、情感、意志、信念和价值观,以及处于“人性深水区”的个体无意识和集体无意识纳入到管理的视野之中,从而实现释放个体潜能、提高组织绩效和永续发展之目的。《超理性管理与竞争(管理者走进人性与文化的深处)》结合时下热点,从人性与文化的角度,将超理性的实质娓娓道来,并与管理实践相结合,既通俗易懂,又妙趣横生。
《超理性管理与竞争(管理者走进人性与文化的深处)》由万翔著,关于本书:我们常常会听到以人为本的说法。但是以人为本,“本”在哪里呢?对管理者人性心理的解析也许能恰当地回答这一问题。
人的“主体结构”包括七个部分:从行为到态度,再到意志、感觉、感州等,一直到集体无意识,这些都为超理性管理的深入展开提供了路径。