1．2 细数电子商务的八大特点
电子商务已经成为一个炙手可热的词汇。中国的电子商务已经发展到白热化的阶段，在这个阶段，更需要理性看待，客观分析电商的特性，才能在这一大潮中立于不败之地。现阶段我国的电子商务呈现出以下八大特点。作为电商，了解了这些特点之后，就知道自己应该怎么做，避免走错方向，在今后做决策和规划时擦亮眼睛。
1．多平台的生态链
在中国电子商务领域内，多平台局面会持续存在。在我国电子商务近阶段，最知名的电子商务平台当属阿里巴巴，它是当之无愧的电子商务的领头羊，曾经连续五年被评为“全球最大的B2B网站”。但是京东的重资产、低毛利、高服务的特色和易购的线下资源区域整合，还有腾讯的技术性SNS都是在短期内很难被替代的，也会长期焕发生命力。
电子商务的多平台，相当于好几个政府，好多家企业，需要多平台的划分来进行管理，不是某一家就能代表电子商务、整个的平台企业或者整个的生态链。
2．流量为王
很多人说产品为王，中国不缺好的产品，不缺好的设计，在电子商务领域里，流量是核心，谁占有流量，谁就占有制高点。
电子商务网站的流量分析与其他网站大体相同，区别主要在于效率转换，以及用户特征，这对于电子商务网站来说尤为重要。电子商务的开展和发展，不由企业的资金实力或品牌效应来决定，而是由流量来决定。
消费者的电子商务交易活动，始终会寻找交易量较大的平台商来进行。在电子商务中投入资金的最终目的，也是为了引来最大的流量。正所谓，电子商务最重要的突破点，就是找准流量的聚集地。
3．运营能力大于渠道能力
传统企业的线下销售操作模式是不断地拓展销售渠道，在全国尽可能多地拓展渠道，发展大量经销商，采取平铺式的销售方式。而电子商务是没有国界的商务活动，产品在互联网上进行展示是瞬间就能实现的事情，渠道因此显得不那么重要了，传统企业中看似重要的销售渠道的开展无形中被电子商务缩短了进程。
在线下的销售中，一级代理商、二级代理商、分销商等角色已经显得不那么重要了。在电子商务大环境下，厂家可以直接在互联网上开展销售，即采用最短的渠道来进行销售。所以，在电子商务领域内，直接考验的就是企业的运营能力，即如何利用平台，如何利用整套成体系的营销工具来提升企业自身的运营能力。
电子商务是一个大渠道，很多企业都想在上面发展很多的分销商，发展很多的渠道来经营。其实电子商务发展多少个平台或者渠道并不重要，对渠道的管理运营能力才是最重要的。即使企业仅仅发展一个渠道，并且有很强大的运营能力，其效果也会大于发展多个渠道的，所以说运营能力远远要大于渠道能力。
P6-7
时至今日，传统企业必须要面对电子商务的风暴。是御风而行，还是逆水行舟，就取决于掌舵人对电子商务的理解。本书向读者展示了一个真实的电子商务，同时也给即将进入的企业指出了方向。
——赵浦 十月妈咪创始人
本书既有对电商经营管理的智慧分享，也有关于网络营销的独到见解，对于将要触“电”的线下企业来说，是一本不可多得的必读之书！
——戴跃锋 御泥坊创始人（矿物美颜第一淘品牌）
随着电商行业在中国的迅猛发展，传统企业也加快了进军电商的步伐。本书全方位剖析了电商风云，告诉你一些不为人知的电商内幕，让你了解电商的操作规则，在转型过程中少走弯路。
——徐易容 美丽说创始人
如来兄弟分享的新书颇有洞见，值得一读！
——纪文泓 走秀网首席执行官、CEO
本书并不是一本猎奇的书。它写满了电商从业人员的智慧。即便不是电商的从业人员，读起来也是很有趣味的。至少它让人们知道了，在消费者享受电子商务带来的便利背后，有多少从业人员辛劳的付出。
——陈科屹 险峰华兴创业投资创始合伙人
读完本书，你就会相信，在传统企业转型做电商的过程中遇到的大多数问题都能解决，这是一本真正实用的好书。
——范春莹 淘宝天猫事业部副总裁
未来的电子商务将融合线上、线下业务，电子商务业务与传统门店将无缝结合在一起，手持设备在电子商务中大行其道，形成很好的互动和购物体验，线下充当服务环节，线上与无线端充当鸾易与支付的关键环节，电子商务将大大改变我们的生活与世界。
第1章 电子商务那些事儿——电子商务的定义和现状
1.1 在互联网上做买卖
1.2 细数电子商务的八大特点
1.3 从集市到专卖店
1.4 电子商务营销，幸福已成往事
1.5 东西南北说电商
1.6 形形色色的电商企业
1.7 电子商务发展趋势
第2章 传统零售PK 网络零售——传统企业进入电子商务的战略定位
2.1 早做有肉吃，不做被逼死
2.2 以前的套路失灵了
2.3 放下包袱，接受挑战
2.4 新市场，新业务，新渠道
2.5 成也大促，败也大促
2.6 接受柠檬绿茶的教训
2.7 传统企业“触电”的各种死法
第3章 做电商，从运营开始——运营的方法步骤
3.1 团队是这样“练”成的
3.2 新疆大枣走红网络
3.3 女选淘宝，男选京东，白领选当当
3.4 那些年，我们一起追捧过的大C 们
第4章 物流系统，电商背后的较量——如何开展物流
4.1 流程是固定的，也是变化的
4.2 别把仓库当成杂货铺
4.3 物流配送，快，快，快
第5章 硝烟弥漫，决战网络营销——网络营销秘笈
5.1 营销，不一定非要“烧”钱
5.2 像关怀亲人一样关怀客户
5.3 用好体验“黏”住顾客
5.4 看上了，为何不下单
5.5 卖家与卖家的１＋１＞２
5.6 把握好“直通车”的方向盘
第6章 电商推广方式大搜罗——选择正确的推广方式
6.1 搜索靠前好赚钱
6.2 阿里妈妈和她的“孩子们”
6.3 电子邮件上的“签名档”
6.4 让用户开心：游戏中的商机
6.5 “粉丝”是用来互动的
6.6 微信，一对一的精准沟通
6.7 抓住节日搞促销
6.8 用“知识帖”钓客户
第7章 电商的两把利剑——数据化和信息化
7.1 啤酒和尿不湿的关系
7.2 用数据悄悄“跟踪”用户
7.3 不合格的数据分析师
7.4 发展信息化，适应未来
写在后面的话
十年之间，电子商务领域发生了翻天覆地的变化。十年之前，电商还只是一个概念，十年之后，电商已变成了一个时髦的职业。如今，这个职业正引领着时代的潮流，把人们的购物习惯彻底扭转。
作为电子商务领域的研究者，近两年，我在和一些传统企业的负责人交流时，听到他们谈得最多的就是电子商务了。对于电子商务，他们大都心情复杂，既有期盼和好奇，也有恐惧和焦虑。在这种心情的牵引之下，他们开始着手成立电子商务部门，甚至成立独立的电子商务公司，筹集资金，引进人才，满怀信心地迈进了电子商务的大门。
但是，电子商务并没有想象中的那么简单，他们无一例外地遇到了很多麻烦。传统企业做电子商务最头疼的是什么？线上、线下的冲突？渠道、产品价格体系的冲突？总之，很多传统企业进入电子商务领域后，由于经营不善导致亏损严重，有些企业对电子商务业务放任运营，导致传统渠道矛盾激化、价格混乱甚至最终一败涂地。这也是目前很多传统企业做电子商务困惑的原因。
电商战场，硝烟四起，谁能成为“无冕之王”？谁又能百战不殆？其实，电子商务并非高深莫测，《电商内幕——传统企业进入电商的必修课》一书以作者自己十几年的实践经验和研究探索为基础，为传统企业拨开云雾，带来了光明！让传统企业自己掌握自己的电商发展之路！
下面看一看这本书给传统企业带来了哪些有益的指导。
第一，深度剖析电商行业的发展脉络，梳理电商各种渠道模式的利弊，给企业经营战略的规划以有益的启示！
第二，清晰地描绘了电商行业的现状和趋势，为传统企业转做电商指引方向！
第三，融入战略和实际操作经验，具有通俗性和实用性，是不可多得的实战型教材，具备超强的实操指导作用！
本书堪称传统企业的电商实战顾问，在本书的字里行间中不难看出作者的实力和专业水准。对于传统企业来说，电子商务是一个新的领域，看了这本书，就会懂得如何用最简单、最有效的方法去运作电子商务。
我相信本书的编撰和出版，对于传统企业的负责人及电子商务从业人员深入理解电子商务，都具有十分难得的借鉴意义，因此特地推荐此书给做电商的朋友们。期待并相信如来这本教材能够成为欲转型做电商企业的相关人士枕边的教科书。
李善友
中欧商学院创业领袖成长营教授，酷六创始人
《电商内幕(传统企业进入电商的必修课)》是作者陈涛十年企业管理、十年电商运营的干货分享，作者以一个老电商的角度剖析了电商的过去、现在和未来，分析了电商在宏观战略和市场生态方面的演变和现状，同时融入了作者实际营销管理运营方面数十年的感悟。
《电商内幕(传统企业进入电商的必修课)》旨在让更多的人了解电商，让传统企业知道如何通过电商赚钱，并且在经营时少花冤枉钱。本书能让你掌握电商的精髓，是一把开启互联网赚钱的金钥匙。
陈涛所著的《电商内幕(传统企业进入电商的必修课)》深度剖析电商行业的发展脉络，梳理电商各种渠道模式的利弊，给企业经营战略的规划以有益的启示！
清晰地描绘了电商行业的现状和趋势，为传统企业转做电商指引方向！
融入战略和实际操作经验，具有通俗性和实用性，是不可多得的实战型教材，具备超强的实操指导作用！
本书堪称传统企业的电商实战顾问，在本书的字里行间中不难看出作者的实力和专业水准。对于传统企业来说，电子商务是一个新的领域，看了这本书，就会懂得如何用最简单、最有效的方法去运作电子商务。
